A.熏洗法
B.气雾吸入法
C.涂敷法
D.敷贴法
E.热熨法
参考答案:E
炒热食盐热敷有助于改善局部血液循环，清除病变局部的炎性因子和代谢产物，从而缓解腹痛（E对）。熏洗法是利用中药的药液及蒸气熏蒸、擦洗人体外表的一种治法，常用于发热、麻疹等病（A错）。气雾吸入法常用于治疗肺系疾病（B错）。涂敷法是将新鲜的中草药捣烂，或用药物研末加入水或醋调匀后，涂敷于体表的一种治疗方式，如贴敷腮部，脚底等（C错）。敷贴法是将药物制成软膏、药饼，或研粉撒于普通膏药上，敷贴于局部的一种外治法，常用于治疗哮喘或腹泻等（D错）。
第2题: [简答题]刮板输送机启动不起来（俗称“压溜子”）的原因有哪些？
参考答案: （1）浮煤多，移输送机时挤入底槽，空回链运行阻力大；
（2）反货多，工作面输送机与顺槽转载输送机搭接高度低，造成反货多；
（3）炮采工作面爆破时，崩人输送机里的煤太多，使输送机超载；
（4）刮板链被卡死；
（5）液力偶合器充液量不足，传动转矩小；
（6）电压不足，电动机无力。
第3题:[多选题]短期贷款须提交的报审材料有（ ）。
A.借款用途证明文件
B.项目立项、配套文件
C.贷款担保文件
D.开户及保险文件
E.其他有关商务合同
参考答案:AC
项目立项文件、项目配套文件、开户及保险文件、其他有关商务合同只有长期贷款需提交，短期贷款无须提交。借款用途证明文件，短期贷款需提交，长期贷款无须提交；贷款担保文件，长短期贷款均需提交。故本题选AC。
第4题: [判断题]露天采场各作业水平上、下台阶之间的超前距离，应在设计中明确规定。不应从下部不分台阶掏采。采剥工作面不应形成伞檐、空洞等。
参考答案:对
第5题: [判断题]动力转向系是在机械转向系的基础上加设一套转向加力装置而形成的。
参考答案:对
第6题: [单项选择]我国公民在选举权方面要求年满（）。
A. 16周岁
B. 15周岁
C. 20周岁
D. 18周岁
参考答案:D
第7题:[单选题]动车组列车运行时间超过（ ）小时的，始发后全面验票1次，途中对上车旅客进行验票。
A.2
B.3
C.4
D.6
参考答案:A
第8题: [单项选择]女性，55岁。巩膜及皮肤发黄9个月，伴皮肤瘙痒就诊。体检：巩膜及皮肤有明显黄染，肝脾明显肿大，考虑为原发性胆汁性肝硬化，下列哪项检查最有助于诊断（）
A. 血清总胆红素、结合胆红素增高
B. 尿三胆阳性
C. 血清白蛋白与球蛋白比例倒置
D. 血清线粒体抗体强阳性
E. 血清IgG显著升高
参考答案:D
第9题: [单项选择]地球是一个赤道两极部分比较凸出的扁球体，而非几何学中所说的正球体，造成这种现象的主要原因是______。
A. 自身引力结果
B. 自转造成
C. 自身形成过程中形成
D. 太阳及其他行星引力
参考答案:B
答案解析:[解析] 地球是一个扁球体，是由于地球的自转造成的。由于地球的自转，除地轴以外，地球上的质点都以地轴为中心做圆周运动，因而都产生惯性离心力，只要地球不停止转动，这种力就永远存在，而力的方向是垂直于地轴
第10题: [单项选择]引起慢性腹痛的病因一般不会是
A. 结核性腹膜炎
B. 胃溃疡
C. 异位妊娠破裂
D. 尿毒症
E. Crohn病
参考答案:C
第11题:[单选题]机务段直接行车有关人员、机车试运转有关人员，凭（ ）可登乘本段机车。
A.工作证
B.介绍信
C.登乘机车证
参考答案:A
第12题:[多选题]中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），本办法适用于（ ）及停于无电区等情况下空调机组无法使用或空调机组故障，严重影响旅客服务质量时的应急处置。
A.动车组
B.直供电机车
C.发电车
D.接触网故障
参考答案:ABCD
第13题:[单选题]以下说法正确的是（ ）。
A.网络设备或安全设备检修前，应备份配置文件。
B.检修前发生数据异常或丢失，应立即放弃操作等待数据恢复
C.检修结束前，需备份的数据发生变化，无需重新备份
D.网络设备或安全设备检修前，无需备份配置文件
参考答案:A
第14题:[单选题]敷设交联聚乙烯电缆时，侧压力的设置应不大于（ ）。
A.3kN/m
B.3.5kN/m
C.4kN/m
D.4.5kN/m
参考答案:A
第15题:[多选题]下列关于服务意识起源错误的说法是
A.客户服务意识的起源是客户的需求
B.客户服务意识的起源是客户的反馈
C.客户服务意识的起源是客户的情绪
D.客户服务意识的起源是客户的价值
参考答案:BCD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第16题:[填空题] 人体切面有（ ） |（ ） 和 （ ） 三种。
参考答案:矢状面|冠状面|水平面。
第17题:[单选题]计算该企业2020年的应纳税所得额为( )万元。
A.1437
B.1417
C.1387
D.1410
参考答案:B
第18题:[单选题]有机磷农药中毒引起的烟碱样症状是
A.恶心呕吐
B.瞳孔缩小
C.心跳减慢
D.大小便失禁
E.肌纤维颤动
参考答案:E
第19题:[单选题]自动通过进路、自动折返进路为由（）实现的固定模式的自动进路功能，进路的建立与车次号无关。
A.CC
B.CI
C.ZC
D.LC
参考答案:B
第20题: [多项选择]颞下颌关节的作用（）
A. 咀嚼
B. 语言
C. 微笑
D. 哭泣
E. 愤怒
参考答案:A, B, C, D, E
第21题: [单项选择]水表最大工作压力≤（）者称为普压水表。
A. 0.5MPA
B. 1.0MPA
C. 1.5MPA
D. 10MPA
参考答案:B
第22题: [单项选择]小儿服用后可能引致骨骼损伤的是( )。
A. 泻药与雌激素
B. 喹诺酮类抗生素
C. 四环素类抗生素
D. 氨基糖苷类抗生素
E. 适量的维生素、铁、钙等
参考答案:B
答案解析:[知识点] 小儿用药注意事项
第23题:[判断题] ( )现场应急处置方案是处级应急管理单位的应急方案。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题:[单选题]一张工作票上所列的检修设备应同时停、送电，开工前工作票内的全部安全措施应（ ）。
A.一次完成
B.分两次完成
C.根据工作需要分别完成
D.可间断完成
参考答案:A
第25题: [单项选择]利用磁罗经进行方位测量时，罗经读数要经过下列哪项修正之后才能在海图上绘画定位（）。
A. 罗经差
B. 舷角
C. 自差
D. 磁差
参考答案:A
第26题:[单选题]安全标志不仅类型要与所警示的内容相吻合，而且( )要正确合理，否则就难以真正充分发挥其警示作用。
A.标志规格
B.设置位置
C.图标内容
D.文字描述
参考答案:B
第27题:[判断题]电锤的特点是功率大,但比较笨重。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题: [多项选择]一般来说，下列可能会导致房地产价格升高的因素是( )。
A. 土地供给减少
B. 经济衰退
C. 房地产需求下降
D. 房地产周边交通状况大幅改善
E. 居民收入下降
参考答案:A,D
答案解析:[解析] 土地供给减少会导致土地价格上升，房地产成本上升，价格升高。经济衰退、居民收入下降都会带来房地产需求下降，从而降低房地产价格。房地产周边交通状况改善会增加房地产需求，导致价格上升。
第29题:[单选题]高压电力电缆不需停电的工作，应填用（）工作票。
A.第一种
B.第二种
C.带电作业
D.电力电缆第一种
E.略
F.略
参考答案:B
第30题: [多项选择]建设工程质量进行全方位控制应对建设工程( )进行控制。
A. 所有工作内容的质量
B. 所有实施阶段的质量
C. 质量目标的所有内容
D. 质量目标的所有因素
E. 质量的共性的个性目标
参考答案:A,C,D
第31题:[单选题]变压器注油时,应使油位上升与( )相应的位置 ( )
A. 环境温度
B. 油温
C.绕组温度
D. 铁芯温度
参考答案:A
第32题: [单项选择]胃液的pH值为（），具有较强的酸性。
A. 0.9～1.5
B. 0.9～1.2
C. 0.6～1.5
D. 0.6～1.2
参考答案:A
答案解析:胃液的pH值为0.9～1.5，具有较强的酸性。
第33题:[多选题]下列各项中，属于预防未成年人违法犯罪的正面联系方面的有（ ）。
A.通过个案、小组和社区工作等社会工作方法，加强对闲散青少年的接触联系
B.进驻大型商企、市场、城中村等流动人员高度密集区域开展工作
C.关注普通青少年向有不良行为青少年转化的边界
D.对有不良行为青少年，通过进驻社区、学校、戒毒所纠正和改变不良行为习惯
E.协助公安、法院、检察院等单位，帮助掌握未成年犯罪嫌疑人的基本情况，减少涉罪未成年人再犯罪
参考答案:AB
正面联系包括通过个案、小组和社区工作等社会工作方法，加强对闲散青少年的接触联系，提供有针对性的引导和帮扶；加强对流动青少年群体的服务管理，进驻大型商企、市场、城中村等流动人员高度密集区域开展工作。C 项属于临界预防；D 项属于行为矫治；E 项属于社会观护。
第34题:[判断题]为了减小某一电路的电流,可串联电阻分流。(易)( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题: [多项选择]属于各国民法的基本内容的有( )。
A. 民事主体制度
B. 合同制度
C. 债权制度
D. 所有权制度
E. 婚姻制度
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 从历史发展的角度看，虽然不同国家、地区在不同时期所需要和具备的民法在内容、体例上均有许多差异，但在调整商品经济社会生活关系这一点上却是相同的。由此，民事主体制度、所有权制度及债与合同制度成为
第36题: [单项选择]
何某因酒后驾车发生交通事故，致使他人受到严重伤害，被单位开除公职，经法院审判，被判有期徒刑一年，赔偿受伤者各种损失10万元。何某所受到的法律制裁主要有（）。
①行政制裁
②刑事制裁
③民事制裁
④经济制裁
A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ②③④
参考答案:A
答案解析:考查的是法律制裁，此题中没有涉及到经济制裁，故不选④。
