第1题:[简答题]某客户到营业大厅交电费，突然营销收费系统网络断开，不能进入系统收费，告知用户可以通过微信、支付宝交电费，用户不同意，要求营业员现场必须办理缴费，否则要投诉？你作为营业员应如何处理？
参考答案:1、系统发生故障时，营业员应首先向客户道歉，向客户说明情况，疏导和缓解客户的情绪并立即向营业厅班长汇报；2、营业厅班长应立即组织营业厅现场管理人员，同时立即向窗口应急处理小组和分管系统的管理人员汇报请求立即处理。在客户数量较多或判断客户情绪可能疏导无效时，营业厅班长必须立即请求应急处理小组的人员到现场支援。4、判断故障是否为供电局本地的故障，如为本地故障，应尽快组织协调解决故障，并预估故障处理所需时间，故障现象及时汇报客户服务技术支持系统上级主管部门；如不为供电单位本地故障，应及时将故障现象汇报电网公司系统主管部门进行处理。
5、在系统修复期间，应在显著位置公告关于系统故障暂时无法办理业务的致歉标示牌。若电力故障处理事件较长或客户表示不愿继续等待的，要立即组织记录客户姓名、住址、电话，待故障处理完成后，电话通知客户前来办理业务或预约上门服务。
6、在紧急预案启动后，所有进入营业厅的应急处理人员，必须以良好的服务态度面对每一位客户，作好耐心细致的解释，对情绪激动的客户，要想办法带离营业厅单独处理。对可能引发的媒体报道及时沟通和协调。做好紧急情况记录工作，并向上级管理部门汇报。
第2题: [单项选择]依照《食品卫生法》，进口的食品、食品添加剂、食品容器、包装材料和食品用工具及设备，必须符合( )和卫生管理办法的规定。
A. 国家卫生标准
B. 行业卫生标准
C. 企业卫生标准
D. 出口国卫生标准
参考答案:A
答案解析:[解析] 依照《食品卫生法》，进口的食品、食品添加剂、食品容器、包装材料和食品用工具及设备，必须符合国家卫生标准和卫生管理办法的规定。
第3题:[单选题]一回线路检修（施工），邻近或交叉的其他电力线路需配合停电和接地时，应在工作票中列入（ ）
A.安全措施
B.相应的安全措施
C.技术措施
D.相应的技术措施
参考答案:B
第4题: [简答题]膨胀功、轴功、技术功、流动功之间有何区别与联系？流动功的大小与过程特性有无关系？
参考答案:
膨胀功是系统由于体积变化对外所作的功；轴功是指工质流经热力设备（开口系统）时，热力设备与外界交换的机械功，由于这个机械工通常是通过转动的轴输入、输出，所以工程上习惯成为轴功；而技术功不仅包括轴功，还包括工质在流动过程中机械能（宏观动能和势能）的变化；流动功又称为推进功，1kg工质的流动功等于其压力和比容的乘积，它是工质在流动中向前方传递的功，只有在工质的流动过程中才出现。对于有工质组成的简单可压缩系统，工质在稳定流动过程中所作的膨胀功包括三部分，
一部分消耗于维持工质进出开口系统时的流动功的代数和，
一部分用于增加工质的宏观动能和势能，
最后一部分是作为热力设备的轴功。对于稳定流动，工质的技术功等于膨胀功与流动功差值的代数和。
如果工质进、出热力设备的宏观动能和势能变化很小，可忽略不计，则技术功等于轴功。
第5题:[多选题]无固定冷却系统的液化石油气储罐区冷却用水量包括( )。
A.着火罐冷却用水量
B.邻近罐冷却用水量
C.配制泡沫的灭火用水量
D.消防水池储水量
E.设计消防用水量
参考答案:AB
第6题:[判断题]配电变压器的绕组额定电压为10kV时,出厂时试验电压是35kV,交接及大修后试验电压是20kV。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:[多选题]单班单司机执乘，对已请求救援的列车，不得再行移动，机车两端（ ）均须开放，并按规定对列车进行防护。
A.型号灯
B.头灯
C.标志灯
参考答案:BC
第8题: [单项选择]抽样误差越大，则（）。
A. 置信区间也越大
B. 置信区间越小
C. 置信度越低
参考答案:A
第9题: [名词解释]诉讼时效中断
参考答案:
是指因有与权利人怠于行使权利相反的事实，使已经过的时效期间失去效力，而须重新起算时效期间的制度。
第10题: [单项选择]今天是我爷爷的七十大寿。
A. 长寿
B. 年龄大
C. 男人的生日
D. 老人的生日
参考答案:D
答案解析:“……大寿”一般指老年人的生日，而且指很重要的生日，如六十、七十、八十岁生日等。
第11题:[多选题]法人租赁性住房贷款的借款人包括____。
A.通过开发自建方式获取出租房源的项目所有权人
B.通过收购资产、 股权或承接债务方式获取出租房源的项目并购方
C.通过租赁方式获取出租房源并进行转租的专业租赁住房运营企业
D.将自有存量房源用于住房租赁的项目所有权人
参考答案:ABC
第12题:[判断题]电能计量装置做现场校验或一次通电时，应事先通知运维人员和其他有关人员，并由工作负责人或其指派专人到现场监视，方可进行。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:[单选题]拱坝的特点不包括（ ）。
A.拱坝对坝址地形地质条件要求较高
B.抗震性能差
C.超载能力强，安全度高
D.坝身泄流布置复杂
参考答案:B
与其他坝型相比较，拱坝具有如下一些特点：①相同坝高的拱坝与重力坝相比，体积可节省1/3～2/3，因此拱坝是一种比较经济的坝型。②拱坝对坝址地形地质条件要求较高，对地基处理的要求也较为严格。③超载能力强，安全度高。可视为拱和梁组成的拱坝结构，在合适的地形地质条件下具有很强的超载能力。④抗震性能好。由于拱坝是整体性空间结构，厚度薄，富有弹性，因而其抗震能力较强。⑤荷载特点。拱坝坝体不设永久性伸缩缝，其周边通常固接于基岩上，因而温度变化、地基变化等对坝体有显著影响。此外，坝体自重和扬压力对拱坝应力的影响较小，坝体越薄，这一特点越显著。⑥坝身泄流布置复杂。
第14题:[单选题]自治州、自治县的自治条例和单行条例,报( )批准后生效。
A.省或者自治区的人民代表大会
B.省或者自治区的人民代表大会常务委员会
C.全国人民代表大会
D.全国人民代表大会常务委员会
参考答案:B
第15题: [单项选择]《报到证》的下联（白色部分）的作用是（）.
A. 到用人单位报到的凭证
B. 迁转户口档案的凭证
C. 存放在档案里作为存根联
D. 没有作用
参考答案:C
第16题:[单选题](1673350)在圆管层流中,沿程阻力系数λ仅为( )的函数。(1.0分)
A.管径
B.液体粘度
C.流速
D.雷诺数
参考答案:D
第17题:[判断题]当系统发生事故并与配调通信中断时，各厂、站及操作单位的值班人员应主动加强相互间的联系，主动按事故处理原则进行本厂站、本管辖范围的事故处理。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:[多选题]在调车作业中，前方进路的确认由司机负责的有（ ）。(《技规》第292条 )
A.单机运行
B.推进运行
C.牵引车辆运行
D.装卸作业
参考答案:AC
第19题:[单选题]患者男,41岁。有消化性溃疡病史4年。1天来胃痛明显,无恶心呕吐。今晨觉头昏、乏力、黑矇,排尿排便一次。对于该患者,除腹痛外,护士还应重点询问( )
A.排便习惯
B.粪便颜色
C.尿液颜色
D.尿量
E.有无眩晕
参考答案:B
第20题:[多选题]下列各项中属于换热设备完好标准内容的是()。
A.运行正常性能良好
B.各部构件无损质量符合要求
C.主体整洁零附件齐全好用
D.定期状态检测记录完整
参考答案:ABC
第21题: [单项选择]急性心肌梗死合并心源性休克的机制是（）
A. 收缩期排血受阻
B. 舒张期充盈不足
C. 心排血量急剧下降
D. 血容量不足
E. 神经反射
参考答案:C
第22题:[单选题]某工厂储罐区有单罐容积为5000m3凝析油内浮顶储罐，储罐均采用铝合金制作浮盘的内浮顶储罐，则该泡沫灭火系统的设计保护面积应按（ ）确定。
A.储罐罐壁与泡沫堰板间的环形面积
B.储罐表面积
C.储罐横截面面积
D.防火堤内的地面面积
参考答案:C
GB50151-2010 泡沫灭火系统设计规范 4.4.1：“钢制单盘式、双盘式与敞口隔舱式内浮顶储罐的保护面积，应按罐壁与泡沫堰板间的环形面积确定；其他内浮顶储罐应按固定顶储罐对待”，4.2.1：固定顶储罐的保护面积应按其横截面积确定。故C正确。
第23题: [单项选择]电空制动控制器在中立位时，由于导线N807得电故可使（）
A. 缓解电空阀得电
B. 重联电空阀得电
C. 制动电空阀得电
D. 排风1电空阀得电
参考答案:C
第24题: [单项选择]病人烟龄40年，伴有慢性支气管炎为进一步了解肺功能，下面哪项最重要（）
A. 心功能
B. 胸透
C. 生化检查
D. 血气分析
E. 肝功能
参考答案:D
第25题:[多选题]在原工作票的停电及安全措施范围内增加工作任务时，应由工作负责人征得（）同意，并在工作票上增填工作项目。
A.工作票签发人
B.工作许可人
C.专职监护人
D.工作班成员
E./
F./
参考答案:AB
第26题: [单项选择]组织活动原理不包括( )。
A. 运动规律性
B. 要素联动性
C. 组织要素的有用性
D. 要素相关性
参考答案:B
第27题:[简答题]DC600V供电列车摘解DC110V电力连接器和39芯控制通信连接器有何规定？
参考答案:答：摘解作业时，须断开全列客车的Q20、Q30开关，（2.5分）插拔39芯通信连接器时，须断开首尾客车Q18开关。（2.5分）
第28题:[填空题]ADSS光缆是指（ ）。
参考答案:全介质自承式光缆
第29题: [多项选择]产品的成熟性表现为______。
A. 项目发展前景明确
B. 容易实现规模化生产
C. 工艺方面为国际首创
D. 设计构思方面为国内首创
E. 产品填补市场空白，市场发展潜力大
参考答案:A,B
第30题: [单项选择]以下对络脉的叙述，哪项是错误的( )
A. 络脉一共有15条
B. 络脉加强了表里经的联系
C. 任脉的别络沟通了头部经气
D. 督脉的别络沟通了背部经气
E. 脾之大络沟通了全身的经气
参考答案:C
第31题: [多项选择]我国近年通过银行发行的凭证式国债具有（）等特点。
A. 可挂失
B. 可上市流通
C. 可记名
D. 不可上市流通
参考答案:A, C, D
答案解析:凭证式国债是指由财政部发行的、有固定票面利率、通过纸质媒介记录债权债务关系的国债。发行凭证式国债一般不印制实物券面，而采用填制"中华人民共和国凭证式国债收款凭证"的方式，通过部分商业银行和邮政储蓄柜台
第32题:[单选题]★★ 甲国在其宣布的专属经济区水域某暗礁上修建了一座人工岛屿。乙国拟铺设一条通过甲国专属经济区的海底电缆。依《联合国海洋法公约》,下列哪一选项是正确的？（）
A.甲国对该人工岛屿拥有领土主权
B.甲国对建造和使用该人工岛屿拥有管辖权
C.甲国无权在该暗礁上修建人工岛屿
D.乙国不可在甲国专屑经济区内铺设海底电缆
参考答案:B
。依《联合国海洋法公约》，甲国在其宣布的专属经济区水域某暗礁上有权修建人工岛屿，C错。对建造和使用该人工岛屿拥有管.辖权，但甲国对该人工岛屿没有领土主权，A错B对。虽然甲国对其专属经济区拥有公约规定的某些主权权利，但其他国家在这个区域仍享有航行和飞越、铺设海底电缆和管道的自由以及进行与此有关的其他合法活动的权利，故乙国可以在甲国的专厲经济区内铺设海底电缆，D错。
第33题: [单项选择]病灶对侧下肢中枢性瘫
A. 椎-基底动脉系统TIA
B. 颈内动脉血栓形成
C. 大脑前动脉血栓形成
D. 大脑中动脉血栓形成
E. 大脑后动脉血栓形成
参考答案:C
第34题: [单项选择]患儿男，7岁，水肿，尿少，肉眼血尿3天。BP 135/100mmHg，眼睑及下肢水肿。尿常规：尿蛋白(++)，红细胞满视野/高倍镜。
经治疗病情好转，能恢复正常生活的指标是
A. Addis计数
B. 血压正常
C. 尿常规
D. 无水肿
E. 血沉
参考答案:A
第35题:[判断题]( RP )辐射防护停工待检点（RP H）必须停工并通知RP人员到场检查，只有在人员和工作负责人共同检查并确保现场工作条件符合辐射防护要求的情况下，才允许继续执行该停工点的工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题:[单选题]混凝土基础强度达到设计要求强度的( )时可以悬挂线索。
A.50%
B.70%
C.80%
D.100%
参考答案:D
凌学峰搜题
