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题目内容:
[单项选择]

海尔公司在网络时代以前一直通过用户联系卡来收集用户意见,这样做不仅成本高,而且由于用户愿意反馈的信息

毕竟不多,所以反馈回来的信息与真实情况存在较大的偏差,另一方面,有的用户可能购买了很多件海尔产品,如何分析用户对产品的意见也是一件比较麻烦的工作。而在网络时代,用户可以在购买第一件海尔产品时拥有一个长期的用户号,再次购买海尔产品或享受海尔服务时可免于重复登记,只要简单地说明自己的姓名和要求的服务就可以丁(不是每个人在要求服务时都记得自己所买产品的具体型号的),这样大家都更加方便。此外,海尔还可以根据用户已经拥有的海尔产品为用户提供更合适的建议,通过网络完成这些事情,变得更容易而且成本较低。更重要的是,海尔四个独立核算的公司在共享数据以后能够共同考虑为客户开发什么样的产品和增加什么样的服务,如果用户能一站购全所需产品,就不会再考虑其他厂商的产品了。
客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于( )层面的客户关系管理。
A. 基本
B. 中间
C. 高级
D. 综合
参考答案:A
答案解析:[解析] 通过客户信息的合并和共享,经营活动的自动化和系统对经营的流程重组,来节省人力、时间等成本,提高工作效率和顾客对服务的满意度。它使销售和营销等手段程序化。减少不必要的失误和消耗。这个层次上的客
热门题目:
第1题:[单选题]私自在铁路线路安全保护区内,取土、挖砂、挖沟,对个人可以警告并处( )元以上2000元以下的罚款。
A.200
B.400
C.100
D.300
参考答案:A


第2题:
[单选题]回火的作用消除 ,减小脆性。
A.内应力
B.外应力
C.强度
D.韧性
参考答案:A


第3题: [单项选择]
关于《建设项目选址规划管理办法》中建设项目选址意见书的主要内容,说法错误的选项是( )。
A. 建设项目的基本情况
B. 建设项目选址的依据
C. 建设项目选址、用地范围和具体规划计划和管理要求
D. 建设项目选址的申请、审批
参考答案:D
答案解析:建设项目选址意见书的主要内容有:一是建设项目的基本情况,二是建设项目规划选址的依据;三是建设项目选址、用地范围和具体规划设计和管理要求等。

第4题:
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(动车组)中规定,管理制度健全,有考核,有( )。
A.过程
B.等级
C.备案
D.记载
参考答案:D


第5题: [单项选择]
用于运输和敷设电缆的多功能式具车,称为().
A. 入缆拖车
B. 电缆运输车
C. 元宝车
参考答案:A

第6题:
[单选题]关于执法为民,下列做法错误的是( )。
A.某市公安局为派出所民警制作“民警联系牌”,悬挂在社区居民楼入口处,以方便居民联系
B.某省为及时化解社会矛盾,积极推进建立人民调解、行政调解、司法调解联动的多元化解矛盾纠纷机制
C.某县公安局通过中介机构以有偿方式提供无违法犯罪证明
D.某区公安分局为减少当事人的办事成本,推行“网上预约”、“网上办事”等措施
参考答案:C


第7题:
[单选题]用人单位应当按时缴纳工伤保险费,职工个人( )工伤保险费。
A.缴纳
B.不缴纳
C.缴纳部分
参考答案:B


第8题:
[判断题] 火场摄像是对灾害现场、火势发展、灭火战斗行动过程等情况进行现场记录的专项工作。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [判断题]
将应用程序添加到“开始”菜单的“启动”菜单中,则启动Windows98时,该程序将自动启动。
参考答案:对

第10题: [单项选择]
抗压强度最大的充填材料是
A. 复合树脂
B. 玻璃离子体粘固剂
C. 磷酸锌粘固剂
D. 银汞合金
E. 氧化锌丁香油粘固剂
参考答案:D

第11题: [简答题]
如果工作安排与你的专业无关,你怎样考虑
参考答案:[思路点拨] 如果你正在申请的工作与专业无关,可以强调大学只是进行基础教育和素质教育,也要谈你的专业学习对你从事与专业无关的工作的帮助。不要把你曾经学习四年的专业说得一无是处。

第12题:
[多选题]在林区依法开办工矿企业.设立旅游区或者新建开发区的,其森林防火设施应当与该建设项目()。
A.同步规划
B.同步设计
C.同步施工
D.同步验收
参考答案:ABCD


第13题:
[单选题]日常消防值机过程中,未执行(远程安全监控系统地方公司操作管理规定),导致集团未收到真实火警信息的,将对值班人员
A.300元/次
B.解除劳动合同
C.500元/次
D.降级处理
参考答案:A


第14题:
[单选题]起道时放置( )不正确。
A.在接头放在接缝下
B.直线上放在钢轨里口
C.曲线上股放在里口
D.曲线上股放在外口
参考答案:C


第15题:
[单选题]个体自我意识发展的开始时期是在
A.胎儿期
B.婴儿期
C.幼儿期
D.学龄期
E.青春意识
参考答案:C
从1岁开始至满3岁称为幼儿期,这一时期是儿童智力发展非常迅速的时期,是孩子的特殊才能开始表现的时期,也是个性、品质开始形成的时期,幼儿期个性的形成是以后个性发展的重要基础,故选C。

第16题:
[判断题]在串联电路中,电阻值大的分配的电压高,电阻值小的分配的电压低。(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]人眼通过改变晶状体曲率以增加眼的屈光力使近距离物体仍能在视网膜上达到明视,此种作用机制称为眼的( )
A.调节
B.集合
C.会聚
D.开散
参考答案:A


第18题:
[多选题]我们必须坚持节约资源和保护环境的基本国策,坚持走( )的文明发展道路。
A. 生产发展
B. 生活富裕
C. 生态良好
参考答案:ABC


第19题:
[单选题]1导体处于变化的磁场中时,导体内会产生()。
A.电阻
B.感应电动势
C.电流
参考答案:B


第20题:
[单选题]每( )对机动链锯的减震元件、离合器、起动机、电缆和接口等进行检查,锉掉导板上的毛口,清洁火花塞,清洁汽缸散热片,清洁消音器滤网等。1
A.日
B.周
C.月
D.季度
参考答案:B


第21题: [判断题]
郑州地铁一期工程在主变电站油变压器房设置有自动水喷雾灭火系统。
参考答案:对

第22题:
[单选题]动车组( )号交路为西安北至西安动车段出入库数据。
A.128
B.58
C.15
参考答案:A


第23题:
[判断题]传输系统只通过网线为其他系统服务
A.正确
B.错误
参考答案:B
传输系统通过光纤等为其它系统服务

第24题: [判断题]
斗式提升机的作用是脱水和运输物料。
参考答案:对

第25题: [多项选择]
羌活具有的功效是
A. 解表散寒
B. 止血
C. 止痛
D. 消肿排脓
E. 祛风胜湿
参考答案:A,C,E

第26题:
[多选题]多选题 简单 《生产安全事故报告和调查处理条例》规定,有关地方人民政府、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门有( )违法行为之一的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
A.在事故调查中作伪证或者指使他人作伪证
B.谎报或者瞒报事故
C.迟报、漏报事故
D.转移、隐匿资金、财产,或者销毁有关证据、资料
E.不立即组织事故抢救
参考答案:ABCE


第27题:
[多选题]植物体内钙的生理功能主要有:
A.钙能稳定生物膜结构,保持细胞的完整性。
B.有助于生物膜有选择性地吸收离子
C.在韧皮部养分运输中发挥关键作用
D.能提高作物品质
参考答案:ABD
1. 有助于生物膜有选择性地吸收离子 缺钙时,植物根细胞原生质膜的稳定性降低,透性增加,致使低分子量有机化合物和无机离子外渗增多。严重缺钙时,原生质膜结构彻底解体,丧失对离子吸收的选择性。用EDTA处理细胞膜,膜上的Ca2+与EDTA形成鳌合物,使细胞膜透性明显增加,导致细胞质中的溶质大量外渗,主动吸收能力明显下降。 2能增强植物对环境胁迫的抗逆能力 如果原生质膜上的Ca2+被重金属离子或质子所取代,就会发生细胞质外渗,选择性吸收能力下降的现象。增加介质的Ca2+浓度可提高离子吸收的选择性,并减少溶质外渗。因此,施钙可以减轻重金属或酸性对植物造成的毒害作用。施钙还可增强植物对盐害.寒害.干旱.热害和病虫害等胁迫的抗性。 3可防止植物早衰 早衰的典型症状与植物的缺钙症状极其相似,如玉米早衰时,细胞分隔化作用破坏,呼吸作用增强,液泡中的物质向细胞质中渗漏等。施钙可以明显延缓玉米叶片的衰老过程。在果实成熟过程中,植物的衰老与乙烯的产生密切相关,而Ca2+可通过对细胞膜透性的调节作用减弱乙烯的生物合成作用,延缓衰老。 4能提高作物品质 在果实发育过程中,供应充足的钙有利于干物质的积累;成熟果实中的含钙量较高时,可有效地防止采收后储藏过程中出现的腐烂现象,延长储藏期,增加水果保藏品质。C选项指的是钾离子,或氢离子。

第28题:
[判断题]食品强化剂是加入食品中的药物或化学物质。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题]下列关于贷款调查做法错误的是____。
A.实行双人调查制
B.以实地调查为主
C.以间接调查为辅
D.可将调查事项委托第三方完成
参考答案:D


第30题:
[单选题]管道在套管内敷设时,套管内的燃气管道不宜有环向焊缝;当环向焊缝不可避免时,应进行100%射线照相检验,当设计未明确时,其合格标准不得低于( )级。
A.Ⅰ
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.Ⅳ
参考答案:B


第31题:
[单选题] 犯罪嫌疑人吴某因涉嫌诈骗罪于某年1月1日被人民检察院批准逮捕,但吴某始终不讲自己的真实姓名、住址,直到3月1日公安机关方查清其身份。以下说法正确的是( )。
A.对吴某的羁押期限自1月1日起开始计算
B.对吴某的羁押期限由办案机关确定
C.吴某不讲真实姓名、住址,身份不明,公安机关无须对其身份进行调查
D.如果一直没有查清吴某的真实身份,但案件事实清楚,证据确实、充分,公安机关也可以按其自报的姓名移送审查起诉
参考答案:D


第32题: [多项选择]
与常规方案预处理相比,非清髓性预处理造血干细胞移植的优点有以下哪些()
A. 与预处理相关的并发症明显减少
B. GVHD发生率低
C. 扩大了干细胞移植的适应人群
D. 对青少年的骨骼发育和性腺发育影响较少
E. 移植所需的支持治疗及病房条件降低
参考答案:A, B, C, D, E

第33题: [多项选择]
物流管理的关键环节是()
A. 指定物流管理计划
B. 控制物流成本
C. 构筑物流信息系统
D. 构建物流管理信息系统
E. 提高物流质量
参考答案:A, B, C, D, E

第34题:
[多选题]关于带电短接设备,以下选项正确的有( )。
A.用绝缘分流线或旁路电缆短接设备时,短接前应核对相位,载流设备应处于断开状态
B.带负荷更换高压隔离开关(刀闸)、跌落式熔断器,安装绝缘分流线时应有防止高压隔离开关(刀闸)、跌落式熔断器意外断开的措施
C.带电短接设备时,绝缘分流线或旁路电缆两端连接完毕且遮蔽完好后,应检测通流情况正常
D.短接故障线路、设备前,应确认故障已隔离
参考答案:BCD


第35题: [判断题]
“大德,必得其位,必得其禄,必得其名,必得其寿。”出自《中庸》。
参考答案:对

第36题:
[判断题] 人民警察依照相关规定使用警械,应当以制止违法犯罪行为 为限度。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:
[单选题]信息来源于社会又作用于社会,说明信息具有().
A.A:社会性
B.B:传载性
C.C:时间性
D.D:不灭性
参考答案:A


第38题: [单项选择]
牙膏的主要成分组成中没有
A. 摩擦剂
B. 洁净剂
C. 芳香剂
D. 凝固剂
E. 湿润剂
参考答案:D

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