第1题:[多选题]《高速铁路工务安全规则》规定小型养路机械未设置安全装置、（ ）、严禁上道使用。
A.未设置防护
B.未经产品认证
C.未贴加反光标记
D.状态不良
参考答案:BCD
第2题: [单项选择]炮制后，药物的毒性消除或降低的是（）
A. 山药
B. 乌头
C. 何首乌
D. 延胡索
E. 槐花
参考答案:B
第3题:[判断题]( )步进电动机电动机的主要特点是能实现精确定位,精确位移,且无积累误差。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:[单选题]对列管的非访重点人员有异议的，下级公安机关应当在执行的同时提出建议，层报（ ）的上级公安机关
A.发出指令
B.负责审批
C.共同
D.负责入库登记
参考答案:A
第5题: [多项选择]下列哪些属于客户服务的种类（）
A. 有偿服务
B. 无偿服务
C. 合同服务
D. 外包服务
E. 咨询服务
参考答案:A, B, C
第6题: [简答题]试说明常用补偿器的主要特点？
参考答案:
方形补偿器的特点是坚固耐用、工作可靠、不需维修、可以现场制作。但占地面积较大。
波形补偿器可适用于大口径管道，占地面积小，但补偿能力小，制作复杂。
套式补偿器体积小，流体阻力小，补偿能力大，但轴向推力大，易产生泄漏。
第7题: [判断题]启动Excel后显示一个名为Sheet1的工作簿。
参考答案:错
第8题:[填空题]人力制动机故障的车辆或车组不能按规定采取防溜措施时，应与人力制动机作用良好的车辆<--NRC-->，禁止单独停留。
参考答案:连挂在一起
第9题: [多项选择]依据华电集团《电力安全工作规程》（）的安全阀应进行校验，校验工作应在一定热负荷下进行。
A. 新安装
B. 检修后
C. 动作后
D. 运行中
参考答案:A, B
第10题: [单项选择]某厂2007年#1机组（300MW）A级检修55天，#2机组（600MW）全年无检修。但在“五一”、“十一”节日期间，调度停备两次，累计7.5天。假定每台机组发生非停及降出力80小时。该厂全年等效可用系数是（）。
A. 93.15%
B. 94.06%
C. 89.04%
D. 88.13%
参考答案:B
第11题:[多选题]在带电的接触网下，作业人员不得在()等车辆上进行装卸作业，
A.敞车
B.平车
C.罐车
D.棚车
参考答案:ABC
第12题:[多选题]迈瑞可销售设备包括？
A. 光源
B. 气腹机
C. 膨宫泵
D. 电刀
E. 刨削系统
参考答案:ABC
第13题:[单选题]《铁路旅客运输规程》第一百一十五条规定，因下列（ ）原因造成的行李、包裹损失，承运人不承担责任。
A.包装方法或容器不良，从外部观察不能发现或无规定的安全标志时
B.第三方责任
C.行李短少
D.行李、包裹灭失
参考答案:A
第14题:[判断题]钻井液在环空中上返速度越大、井越深、井眼越不规则、环空间隙越小，且钻井液密度、切力越高，则环空流动阻力越小。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:[简答题]简述车站接收投诉的方式种类及相应的处理程序。
参考答案:1）口头投诉
对于乘客的口头投诉，车站工作人员应态度诚恳，向乘客致歉，不得有不予理睬、推诿、顶撞、辱骂甚至打斗行为。对乘客的抱怨和不满情绪及时安抚，对乘客的一些质疑提供尽量具体合理的解释，不得规避不答、答非所问、禁止使用“不知道、不清楚、不明白”等词语、如因职责所在及其他原因无法给出合理解释或乘客对当事人回答不满意的，工作人员（当事人即第一责任人）应先稳住乘客情绪，立即报车控室，当班值班站长及以上人员应第一时间赶赴现场协助解决，避免投诉事态扩大和乘客情绪激化。
受理投诉的当事人应在自身职责范围内，在不违背公司相关规定和工作原则的前提下，站在乘客的立场，设身处地为乘客解决问题和疑难，使乘客得到合理满意的答复方可。同时当班值班站长将事件经过和受理结果填写在值班站长日志“乘客事务”栏内并登记在《客运部服务事务登记表一》（车站受理上报，以下简称表一）。乘客对车站处理结果不满意并要求回复的，车站应留下当事人联系方式，将电子版电子版《表一》报中心服务组受理，中心将处理结果反馈乘客并通报车站。
2）致电车站投诉
对于乘客致电车站的投诉，工作人员应在电话铃响3声以内接起，语速、语调适中，使用普通话和标准用语，“您好，xx站，请问有什么可以帮您？”对乘客的诉求做好记录（录音也可），并在记录结束后，应向对方复诵电话记录，待对方确认无误后，“我会将您的意见及时反馈领导，如您需要回复，请您留下联系方式，我们3日内给您回复。感谢您的宝贵意见，我们会努力改进的！（还请您继续对我们的工作给予支持和监督），再见！”工作人员应立即将情况和记录报当班值站，车站应在3日内由值班站长及以上人员给乘客做出回复，要求回复内容态度诚恳、用语中肯，对涉及到的员工服务问题给予致歉、设备服务问题给予合理解释，并将事件经过和处理结果填写在值班站长日志“乘客事务”栏内并登记在电子版《乘客事务登记表 表一》中。乘客对车站的回复不满意、超越车站职权范围无法回复、需上级部门协调沟通的，车站应将事件经过和已采取的措施、相关佐证材料填写电子版《表一》及时报中心受理。中心将处理结果反馈乘客并通报车站。
3）致电服务热线投诉
对于乘客致电服务热线的投诉，经由部门转交中心受理后，车站应积极配合中心调查取证，与当事人核实情况，还原真相。并协助中心完成投诉事件的处理、回复、填写《客运部服务工单》等相关文件的流程，登记在值班站长日志“乘客事务”栏内。车站应在中心的指示下，由值班站长及以上级别人员，在规定时间内，应乘客要求给予其回复，要求态度诚恳，解释合理，有针对性地解答乘客疑难，并为员工的服务态度问题向乘客诚挚致歉，杜绝敷衍、应付、说好话、恭维等心理和麻痹乘客的行为。
车站在配合中心调查取证过程中，应本着顾全大局的意识、实事求是的态度、积极化解的思想，正确看待投诉，合理解决投诉，不逃避责任，不规避矛盾，更不得有抵触、隐瞒、欺诈、袒护、编造、伪造证据等行为，一经查实，从重处理。
4）书信投诉
书信投诉至车站且当事人要求回复的，车站应于收到书信投诉当日即报站长或车站负责人，并由值班站长及以上人员给予受理，车站值班站长及以上人员应致电当事人，参照书信内容进一步了解详细情况，核实乘客需求，对于乘客的合理需求应给予解决，登记在值班站长日志“乘客事务”栏内和电子版《表一》中。如当事人对车站的受理结果不满意，车站应将事件经过、受理结果、乘客的反馈意见、书信原件及相关佐证材料即时填写电子版《表一》报中心，由中心二次受理后形成相关材料通报车站。
5）网络投诉
网络投诉，经部门转发至中心的，自接到投诉之日起3日内，中心将《客运部服务工单》即时转发车站，由车站受理并将结果报中心审核。必要时和特殊情况下，中心可直接即时受理，并将受理结果报部门，同时通报给车站。
第16题: [简答题]在中国，“技术”一词最早其起源于哪个朝代？
参考答案:在中国，“技术”一词最早其起源于汉朝。
第17题:[判断题]ZK4电空转辙机内4个电热器为本机加热设备，使用时转辙机内部温度不应低于+1℃，不能达到时需采取加热、保温等相应措施。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:[单选题]矿区瓦斯涌出的形式一般分为（ ）两种。
A.普通涌出和溢出
B.流出和特殊涌出
C.普通涌出和特殊涌出
参考答案:C
第19题:[单选题] 单选题 （分值：5分）
数据分析需求分析的可以分解为（ ）。
A.需求整理、需求排序、需求筛选
B.需求树立、需求透视、需求实现
C.需求筛选、需求透视、需求排序
D.需求收集、需求罗列、需求整理
参考答案:C
第20题:[单选题]菌菇房内空气特别潮湿,灯具应采用 ()
A. 密闭灯
B. 防潮灯
C. 防爆灯
参考答案:B
第21题: [判断题]"一带一路"国家战略的提出，使得"丝绸之路经济带"受到极大关注。我国古代丝绸之路的起点是长安。
参考答案:对
第22题:[单选题]单选题安装属于特种设备的起重机械前，安装单位应当按照规定向设备（ ）履行告知手续。
A.施工所在地的人民政府
B.施工所在地的特种设备监督管理部门
C.制造单位
D.施工所在地的特种设备检验机构
参考答案:B
第23题: [单项选择]我国将机械制图中形状公差分为（）级。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
参考答案:B
第24题: [单项选择]个人所得税应纳税额应按下列哪项规定计算
A. 工资、薪金所得，以每月收入额减除费用 800元后的金额为应纳税所得额
B. 稿酬所得，每次收入不超过4000元的，减除费用800元；4000元以上的，减除20%的费用，其余额为应纳税所得额
C. 财产转让所得，以转让财产的收入额减除财产原值后的余额，为应纳税所得额
D. 利息、股息、红利所得、偶然所得和其他所得，以每次收入额减去合理费用后，为应纳税所得额
参考答案:B
答案解析:根据《中华人民共和国个人所得税法》(以下简称《个人所得税法》)第6条命题。《个人所得税法》2005年修订后，将工资、薪金所得的起征点由800元提到1600元，所以A选项不正确。财产转让所得，以转让财产
第25题:[单选题]1846年英国的Morton对现代外科学的贡献是(C)
A.发现了青霉素
B.介绍使用止血钳
C.首先采用乙醚全身麻醉
D.提出混加枸櫞酸钠溶液使血液不凝固的间接输血法
E.首倡在检查产妇前用漂白粉水洗手以降低产妇死亡率
参考答案:C
第26题:[单选题](1.0分)分公司业务主办公务交通补贴为()
A.500
B.800
C.1500
D.1000
参考答案:B
第27题: [填空题]反切是我国记录（）的方法之一，它的注音方法是（）拼合成音。
参考答案:语音；取前一字的前半段，后一字的后半段及声调
第28题:[单选题]入冬前搞好相关人员 （ )。
A.安全技术培训、安全技术交底
B.配发工作服
C.配发安全帽
D.配发安全带
参考答案:A
第29题:[单选题]DT784型电能表是（ ）。
A.单相有功电能表
B.三相三线有功电能表
C.三相四线有功电能表
D.以上均不正确
参考答案:C
第30题: [单项选择]下列哪种挥发性麻醉药不能应用于紧闭循环式麻醉（ ）
A. 恩氟烷
B. 三氯乙烯
C. 氧化亚氮
D. 地氟烷
E. 七氟烷
参考答案:B
第31题:[简答题]绝缘靴的试验周期是( )个月。
参考答案:3
第32题: [单项选择]输卵管慢性炎症的治疗不正确的是( )
A. 输卵管不通畅者，可子宫腔注射抗生素、激素
B. 输卵管不通畅者可进行IVF-ET
C. 常规给予人工授精
D. 合并积水可行整形术
E. 可给予中药治疗
参考答案:C
第33题: [单项选择]下列有关抗HBV药物核苷类似物的叙述，正确的是（）。
A. 间接抑制HBV复制
B. 毒副作用明显
C. 患者依从性差
D. 抗病毒作用较强
E. 不能用于肝功能失代偿者
参考答案:D
第34题:[多选题]因特殊情况需要临时占用城市道路的,须经( )批准,方可按照规定占用。
A.市政工程行政主管部门
B. 绿化行政主管部门
C.公安交通管理部门
D. 建设厅
E. 规划局
参考答案:AC
第35题:[单选题]可用于吗啡类成瘾者戒毒的药物是
A.普萘洛尔
B.利舍平
C.可乐定
D.胍乙啶
E.卡托普利
参考答案:C
可乐定作为非阿片受体激动药，用于吗啡类成瘾者的戒毒治疗。 [考点] 可乐定的药理作用。
凌学峰搜题
