A.可靠性，体现为员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力
B.保证性，体现为准确地履行服务承诺的能力
C.响应性，体现为设身处地为顾客着想和对顾客给予特别的关注
D.有形性，体现为有形的设备、设施、人员等方面的外表
参考答案:D
A项，可靠性体现为准确地履行服务承诺的能力；B项，保证性体现为员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；C项，响应性体现为帮助顾客并迅速提供服务的愿望。
第2题:[判断题]P配电室—水泵房电缆在结构楼层部位采用穿管保护。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题: [单项选择]公共场所集中空调系统所引起的人群健康危害主要包括（）
A. 空气传播性疾病
B. 过敏性疾病
C. 不良建筑综合症
D. 以上都是
参考答案:D
第4题: [单项选择]市场因素是项目规模确定中需考虑的首要因素，下列选项中关于市场因素分析不正确的是( )。
A. 项目产品的市场需求状况是确定项目生产规模的前提
B. 原材料市场、资金市场、劳动力市场等对项目规模的选择起着不同程度的制约作用
C. 市场需求分析是制定营销策略和影响竞争力的主要因素
D. 市场风险分析是确定建设规模的重要依据
参考答案:C
第5题:[判断题]心回转体实现举高类消防车液、电的上、下车输送。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题: [单项选择]在三相交流电路中，如果三相负载不对称，多采用（）制供电。
A. 单相两线
B. 三相三线
C. 三相四线
D. 三相六线
参考答案:C
第7题: [单项选择]当采用主材计算价差方法结算时，发包人在招标文件中列出的需要调整价差的主要材料的基期价格，一般采用（）的材料信息价。
A. 国家工程造价管理机构公布
B. 当时当地工程造价管理机构公布
C. 发包人自行采集的市场
D. 项目管理咨询公司所确定
参考答案:B
第8题:[单选题]《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》规定，对查获旅客的违禁品，旅客声明取回的，物品免费保管（ ）日，超过时按放弃处理
A.10
B.30
C.60
D.90
参考答案:B
（《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客〔2019〕264号）第四十一条）
第9题:[单选题]地面作业人员距大型养路机械前、后的距离应不少于( )m，严禁紧跟。
A. 3
B. 4
C. 4.5
D. 5
参考答案:D
第10题:[单选题]司机鸣笛标应设在道口、大桥及视线不良地点的前方( )处。
A.50-200m
B.200-400m
C.500-1000m
D.1100-1600m
参考答案:C
第11题:[单选题]电力系统发生短路会引起()。
A.电流增大,电压不变
B.电流增加,电压降低
C.电压升高,电流增大
D.电压升高,电流减少
参考答案:B
电力系统发生短路,电阻降低,会引起电流增加,根据欧姆定律,电压降低。
第12题: [多项选择]商业银行应从（）等方面对信用风险、流动性风险等状况进行说明。（《商业银行信息披露办法》第20条）
A. 董事会、高级管理层对风险的监控能力
B. 风险管理的政策和程序
C. 风险计量、检测和管理信息系统
D. 内部控制和全面审计情况
参考答案:A, B, C, D
第13题: [单项选择]账户余额的计算公式是（）。
A. 期末余额=上期期初余额+本期增加发生额—本期减少发生额
B. 期末余额=期初余额+本期增加发生额—本期减少发生额
C. 期末余额=上期期初余额+本期减少发生额—本期增加发生额
D. 期末余额=期初余额+本期减少发生额—本期增加发生额
参考答案:B
第14题: [单项选择]( )是保证城市规划布局合理的重要手段。
A. 土地使用性质的控制
B. 土地用地的审核
C. 城市分区规划的审批
D. 详细规划的审批
参考答案:A
答案解析:为保证各类建设工程都能遵循土地使用性质相容性的原则进行安排，做到互不干扰，各得其所，原则上应按照批准的详细规划，特殊情况例外。
第15题: [单项选择]消化性溃疡的病理特征，下列错误的是（）。
A. 急性炎性渗出物
B. 嗜酸性坏死层
C. 肉芽组织
D. 瘢痕组织
E. 气球样变性
参考答案:E
第16题: [填空题]室内消火栓的布置错误的是（）。
参考答案:卧室
第17题:[单选题]考核实施单位应当使用专门存储介质用于存放音视频数据，保存期不少于（）天。
A.60
B.120
C.180
D.240
参考答案:C
第18题: [填空题]这是一位优秀的名师的学生。
参考答案:这是一位名师的优秀学生。
第19题: [单项选择]Lighting levels are carefully controlled to fall within an acceptable level for optimal reading convenience.
A. ideal
B. required
C. optional
D. standard
参考答案:A
答案解析:ideal理想的； required要求的：optional选择的：standard标准。因为optimal意为“最优化的”，故选A项。
第20题:[判断题]危险化学品安全标签是由文字、图形符号和编码的组合形式来表示物品所具有的危险性质和安全注意事项的标签。( )（易）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题: [单项选择]球周麻醉的优点有：（）
A. 多次皮肤进针
B. 麻醉起始时间有时较迟
C. 局部眼睑肿胀
D. 不易发生球后出血、视神经损伤、后巩膜破裂等严重并发症
参考答案:D
第22题:[单选题]车辆管理所应当在机动车强制报废期满的________,通过信函、手机短信或者向社会公告等方式告知机动车所有人。
A.1个月前
B.2个月前
C.1个月后
D.2个月后
参考答案:B
第23题: [单项选择]对欲望应该有一个理性的态度。曾有一位纵欲者问大哲学家苏格拉底：“难道你没有欲望吗”这位哲人回答说：“有。可我是欲望的______，而你是欲望的奴隶。”所以，在现代社会不可能要求人们无欲，不可能要求人们去做清教徒，合情合理的欲望还是要的，该争取的还得要争取，关键是要做到欲望的______。
填入横线上最恰当的一项是（）。
A. 主导 压制
B. 统治 满足
C. 主宰 平衡
D. 指导 均衡
参考答案:C
答案解析:
本题考查实词在具体语境中的正确使用。“而你是欲望的奴隶”表明第一个空格处是欲望的“主导”或“主宰”，因此首先排除B项
第24题:[多选题]智能变电站交换机VLAN配置的必要性为( )。
A.减轻交换机和装置的负载
B.采用VLN技术，有效隔离网络流量
C.安全隔离，限制每个端口只收所需报文，避免无关信号干扰
D.控制数据流向，提高网络可靠性、实时性
参考答案:ABCD
第25题:[单选题]引发电气火灾要具备的两个条件为：有易燃的环境和( )。
A.易燃物质
B.引燃条件
C.温度
D.干燥天气
参考答案:B
第26题:[单选题]对诊断有重要意义的表现是
A.脑脊液漏
B.X线摄片
C.头痛呕吐
D.局部皮肤瘀斑
E.听力与视力变化
参考答案:A
第27题:[多选题]会议费用开支范围包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和交通费、医药费。
A.A:会议住宿费。
B.B:伙食费。
C.C:会议室租金。
D.D:文件印刷费。
E.略
F.略
参考答案:ABCD
第28题: [单项选择]对肠内外阿米巴病有效的药物是（）。
A. 吡喹酮
B. 土霉素
C. 巴龙霉素
D. 甲硝唑
E. 二氯尼特
参考答案:D
第29题:[多选题]Office常用软件包括哪几个？（易）（基础知识）
A.Word
B.Excel
C.PowerPoint
D.Access
参考答案:ABCD
第30题:[单选题] 电力监控系统安全区连接的拓扑结构有三种结构,( )结构所用设备较少、易于实施,但中心点故障影响范围大。
A. 链式
B. 总线
C. 三角
D. 星形
参考答案:D
第31题:[判断题]8. 职工私自在工作场所干私活发生的人身伤亡可定为电力生产人身伤亡事故。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题: [多项选择]珠江—西江经济带要大幅度降低单位地区生产总值能耗，控制能源消费总量，积极推进（）等领域节能改造。
A. 建筑
B. 商业
C. 交通
D. 工业
参考答案:A, B, C, D
第33题:[简答题]司机接到救援命令后，按《技规》规定动车前应注意哪些事项？
参考答案:司机接到救援命令后，必须认真确认（2分）。命令不清、（2分）停车位置不明确时，不准动车（1分）。
第34题:[单选题] 储存过国家秘密的信息介质可以()密级使用。
A. 提高
B. 降低
C. 解除
D. 极低
参考答案:A
第35题: [单项选择]原型化的准则提供一套原型开发的思路和方法，它包括下列哪些准则 Ⅰ．从小系缆结构集合导出模型 Ⅱ．先提交系统的核心和框架 Ⅲ．提供查陶语言和报表生成器 Ⅳ．暂时不提供用户界面 Ⅴ．增量式的模型
A. Ⅰ，Ⅳ和Ⅴ
B. Ⅰ，Ⅱ和Ⅴ
C. Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ和Ⅴ
D. Ⅴ
参考答案:C
答案解析:【命题目的】本题考查原型化原则的主要内容。
【解题要点】原型化准则给出开发的方法建议，它不是什么都从头做起，而是首先可 借鉴一些成功的小系统结构，导出系统的主要功能和框架，对用户界面应更多按常用同
