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题目内容:

[判断题]有效处理客户投诉应遵循原则中, 有效控制是指一旦发生客户投诉, 要采取有效措施, 将投诉消

化在萌芽状态或基层网点, 尽量避免投诉升级。 如有升级可能或本级机构无法解决的问题, 应立即向上级行相关部门上报, 努力协调化解, 控制传播范围, 减少不良影响。
A.正确
B.错误
参考答案:A

热门题目:
第1题: [判断题]在机械加工中,加工精度的高低是以加工误差的大小来评价的。
参考答案:对

第2题:
[多选题]强噪音环境,应配备使用(  )。
A.保护耳塞、眼罩
B.保护耳塞
C.耳罩
参考答案:BC


第3题:
[判断题]外国飞机遭劫持,要求在我国机场降落时,按照国际公约和我国政府处置劫机事件的原则,一般不接收,由民航航行管制部门婉言拒绝。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [单项选择]
IP地址86.0.0.198是一个()地址。
A. E类
B. C类
C. B类
D. A类
参考答案:D

第5题: [多项选择]
下面哪些是公务员培训机构( )。
A. 国家行政学院
B. 北京行政学院
C. 人事部
D. 中组部
参考答案:A,B

第6题:
[单选题]IT系统是中性点不接地或经高阻抗接地的系统,设备外露导电部分( )
A.不接地
B.接地
C.经小电阻接地
D.经小电容接地
参考答案:B


第7题:
[单选题]孙思邈主张医家必须具备“精”,是指
A.不断学习,提高医疗技术,有精湛的医术
B.不断学习,对患者一心赴救
C.不断学习,对患者一视同仁
D.不断学习,有高尚医德
E.不断学习,热爱救人
参考答案:A
孙思邈主张医生具备“精”和“诚”的精神。“精”就是要具有精湛的医术;所谓“诚”就是指医生应具有高尚的医德。B、C、D、E是“诚”的内容,故选A。

第8题:[单选题]-B-001 4 2 3
力的分解有平行四边形、( )两种基本方法。
A.六边形
B.三角形
C.长方形
D.梯形
[T/]
参考答案:B


第9题:
[判断题]乘务员发现有违反吸烟规定的旅客,应立即制止,并可收缴其身份证,对其提出警告
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [单项选择]
排水检查井,化粪池的底板及进出水管的标高,必须符合设计,其允许偏差为()
A. ±5mm
B. ±10mm
C. ±8mm
D. ±15mm
参考答案:D

第11题:
[判断题]几乎所有的胺基化工艺都涉及到燃爆、毒害、腐蚀等危险有害因素。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]在传统内燃机上的起动电动机(一般为12V)上加装了()驱动起动电动机简称BSG系统
A.皮带
B.齿轮
C.链条
D.以上都不对
参考答案:A


第13题:
[判断题]有限空间作业申请单未经申请单位审批签字情况下,设施运维管理单位许可人不应进行许可签字。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]两个相对测点之间的温升之差与其中较高温度点的温升之比的百分数称为()
A.温差
B.温升
C.相对温差
D.相对温升
参考答案:C


第15题: [单项选择]
不属于北京地铁限界。
A. 接触轨接近限界   
B. 车站设备接近限界 
C. 车辆接近限界   
D. 建筑接近限界
参考答案:B

第16题:
[单选题]In normal situations, if the landing speeds are increased by 5 kt, is there any influence on the landing distance?
A. Add 7% per 5 kt (manual landing with autobrake)
B. No influence.
C. No, only when the increment is above 20 kt.
参考答案:A


第17题: [判断题]
根据我国《保险法》的规定,除法律规定或合同另有约定外,保险合同成立后,保险人可以解除保险合同。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 《保险法》第十五条规定,除本法另有规定或者保险合同另有约定外,保险合同成立后,投保人可以解除合同,保险人不得解除合同。

第18题:
[单选题]( )A321-200 飞机驾驶舱门监控系统有 。
A.6 个摄像机:3 个位于客舱前入口区域,3 个位于客舱后入口区域
B.4 个摄像机:2 个位于客舱前入口区域,2 个位于客舱后入口区域
C.3 个摄像机:3 个位于客舱前入口区域
D.3 个摄像机:2 个位于客舱前入口区域,1 个位于后舱
参考答案:C


第19题: [单项选择]
记账人员根据记账凭证登记账簿时,误将14000元记为1400元并当即发现这一错误,更正该错误应采用的方法是()。
A. 划线更正法
B. 红字更正法
C. 补充登记法
D. 任选一种更正方法
参考答案:A

第20题: [填空题]
全盘西论化的核心内容是()。
参考答案:现代化=西方化

第21题:
[简答题]四显示自动闭塞区段通过显示绿黄色灯光的信号机时,应以在前方第二架信号机前能停车的速度运行。
参考答案:×正确:第三架J347


第22题:
[多选题]夏期施工主要应采取的措施为( )。
A.防中暑
B.防洪水
C.防雷电
D.防倒塌
E.防偷盗
参考答案:ABCD


第23题: [单项选择]
符合“按照确定的周期、确定的商品品种和数量、确定的客户进行配送”这一特点的配送方式是()
A. 定时定量配送
B. 定时定量定点配送
C. 定时定线配送
D. 及时配送
参考答案:C

第24题:
[单选题]根据《个人贷款管理暂行办法》规定,贷款人应按区域、品种、客户群等维度建立个人贷款(  )管理制度。[2015年10月真题]
A.信用评级
B.还款记录
C.风险限额
D.担保情况
参考答案:C


第25题: [单项选择]
有期徒刑的刑期为( )。
A. 3个月~20年
B. 6个月~15年
C. 3个月~15年
D. 6个月~20年
参考答案:B

第26题:
[单选题]班务会,( )召开1次,由班长主持,通常星期日晚饭后进行,一般不超过半小时,主要是检查小结一周的工作。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每季度
参考答案:B


第27题:
[多选题]判断心脏骤停的指标除心音消失,还有( )
A. 瞳孔缩小
B. 发绀
C. 血压测不到
D. 大动脉搏动消失
E. 突然意识丧失或抽搐
参考答案:CDE


第28题:
[单选题]胶接绝缘接头夹板采用与钢轨腹部全断面贴合的型式;夹板螺栓采用( )10.9级低扭矩系数螺栓。
A.22 mm
B.27 mm
C.24 mm
D.31 mm
参考答案:B


第29题: [多项选择]
下列各项中,属于评价企业获利能力的指标是______。
A. 资产负债率
B. 资产报酬率
C. 资产周转率
D. 资产增长率
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题C选项易选错。C属于反映企业营运能力的。一般而言,评价企业获利能力的指标通常都带有“报酬率”或“毛/净利率”词根。

第30题:
[多选题]检察院的监督权体现在( )
A.立案监督
B.侦查监督
C.审判监督
D.执行监督
参考答案:ABCD


第31题: [判断题]
承担法律责任的主体只能是公民。
参考答案:错

第32题: [判断题]
滑石既能清心,又解暑热,可治疗暑热烦渴,小便短赤。
参考答案:错

第33题: [单项选择]
对不合格的两票,应单独归档,保存期为()。
A. 3个月
B. 半年
C. 一年
参考答案:C

第34题: [单项选择]
下列关于核酸以及基因的叙述中正确的是()
A. 细胞中一定同时含有两种核酸,但只有DNA对遗传信息的表达有作用
B. 真核细胞的基因只位于染色体上
C. 原核细胞中的DNA分子为环状,真核细胞中的DNA分子也有可能是环状
D. DNA分子的多样性与构成DNA分子的脱氧核苷酸的种类、数量、排列顺序以及脱氧核苷酸链的空间结构有关
参考答案:C
答案解析:

遗传信息的表达包括转录和翻译两个阶段,可见细胞中的两种核酸均参与了遗传信息的表达,A错误。真核细胞中的质基因不位于染色体上,位于线粒体或叶绿体中的DNA分子上,B错误。原核细胞中的DNA分

第35题:
[单选题]分组工作的工作票作业终结前,工作负责人应收到所有分组负责人()的汇报,方可办理作业终结。
A.工作票终结
B.临时措施拆除
C.作业已结束
D.人员已经全部撤离
参考答案:C


第36题: [单项选择]
棉花保温性能好,主要是因为()。
A. 棉纤维素导热系数小
B. 棉花中含有相当数量的油脂
C. 棉花中含有大量空气,而空气的运动又受到极为严重的阻碍
D. 棉花白色,因而黑度小
参考答案:C

第37题:
[单选题]目前我国采用视频信号的制式是().
A.A:PAL
B.B:NTSC
C.C:SECAM
D.D:S-Video
参考答案:A


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