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题目内容:
[简答题]

当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时应如何处理?


参考答案: 要向客户耐心解释,争取客户的理解,不能与客户发生争执;当客户过于激动时,可由专人接待并做好进一步解释工作。
热门题目:
第1题:[单选题]申请办理个人自助质押贷款的借款人具备其中的条件:____周岁(含)以上,且至贷款到期日的年龄不超过____周岁
A.22、60
B.18、65
C.18、70
D.22、70
参考答案:B
辽宁省农村信用社个人自助质押贷款管理办法第二章贷款对象、条件及用途第五条申请办理个人自助质押贷款的借款人除应符合辽宁省农村信用社信贷相关规定的基本条件外,还应同时具备以下条件:(一)具有中华人民共和国国籍,年龄在18周岁(含)以上,且至贷款到期日的年龄不超过65周岁;

第2题: [单项选择]
功能凉血止血,尤善治尿血、血淋的药物是()
A. 大蓟
B. 小蓟
C. 侧柏叶
D. 槐花
E. 地榆
参考答案:B

第3题:
[单选题]由ISO/TC176制定的所有国际标准,统称为( )。
A.产品质量标准
B. ISO9000族标准
C.环境管理体系标准
D. 职业卫生与安全管理体系标准
参考答案:B


第4题:
[单选题]当列车集便器箱超容量后导致座车或卧车的厕所( )不能正常使用时,可以申请就近安排在具备条件的车站,进行吸污作业。
A.超过1/3
B.全部
C.超过10个
D.超过半数
参考答案:D
25G(B)型旅客列车车辆乘务 一次往返作业标准 (AC380V供电)---目录三、(十)真空集便器污物箱应急排放作业指导书

第5题: [填空题]
高电压技术中MOA的含义是()。
参考答案:金属氧化物避雷器

第6题:
[多选题]关于特殊主体,下列哪些说法是正确的?
A.贪污罪的主体与职务侵占罪的主体各自利用了本人职务上的便利,共同侵吞国有财产的,根据主犯的身份认定犯罪的性质
B.特殊主体的犯罪意味着没有该特殊主体身份的人不可能构成该罪的实行犯,但是可以构成帮助犯或者教唆犯
C.组织、领导参加黑社会组织罪的组织者,属于特殊主体的身份
D.境外黑社会组织成员入境发展黑社会组织罪属于特殊主体的犯罪
参考答案:ABD
特殊主体要求是“犯罪之前、之际”就具有的身份,不包括通过犯罪行为获得的(共犯)地位或身份,如:(1)共同犯罪中的主犯、从犯、胁从犯、、教唆犯、帮助犯,是犯罪行为或犯罪中形成的犯罪地位,不是特殊主体。(2)有组织犯罪中的首要分子、骨干成员、积极参加者、参加者等,也是共同犯罪中的地位或作用,不是特殊主体。(3)聚众犯罪的首要分子、其他参加者不是特殊主体。(4)赌博罪中赌头、赌棍以及常业犯中的非法经营者等,也不是特殊主体。其原因是:任何普通人都可以因为实施有组织犯罪(如组织领导恐怖活动)而构成犯罪,并因其起主要@##

第7题: [单项选择]
下列不属于人工定额中必需消耗的时间是( )。
A. 休息时间
B. 停工时间
C. 有效工作时间
D. 不可避免中断时间
参考答案:B

第8题: [单项选择]
补体的旁路激活途径首先激活补体的哪一组分()。
A. C1
B. C2
C. C3
D. C4
E. C9
参考答案:C

第9题:
[单选题] 人民币整存整取金额起存50元,存期分为几档?
A..五档
B..四档
C..六档
D..三档
参考答案:C


第10题: [简答题]
试述革兰氏染色的步骤及机理。
参考答案: 革兰氏染色的步骤:结晶紫初染、碘液媒染、95%乙醇脱色、红色染料复染4步
革兰氏染色的机制:革兰氏染色结果的差异主要基于细菌细胞壁的构造和化学组分不同。通过初染和媒染,在细菌细胞膜或原生质体上染上了不溶于水的结晶紫与碘的大分子复合物。
G+细菌由于细胞壁较厚、肽聚糖含量较高和交联紧密,故用乙醇洗脱时,肽聚糖层网孔会因脱水而明显收缩,再加上的G+细菌细胞壁基本上不含类脂,故乙醇处理不能在壁上溶出缝隙,因此,结晶紫与碘复合物仍牢牢阻留在其细胞壁内,使其呈现蓝紫色。
G-细菌因其细胞壁薄、肽聚糖含量低和交联松散,故遇乙醇后,肽聚糖层网孔不易收缩,加上它的类脂含量高,所以当乙醇将类脂溶解后,在细胞壁上就会出现较大的缝,这样结晶紫与碘的复合物就极易被溶出细胞壁。因此,通过乙醇脱色,细胞又呈现无色。这时,再经番红等红色染料复染,就使G-细菌获得了新的颜色——红色,而G+细菌则仍呈蓝紫色(实为紫中带红)。

第11题:[单选题] 第353题
农电综合管理系统中,供电所装备信息可以查询到供电所房屋档案、车辆信息、办公设备信息、工器具和仪表 信息、()内容。
A.供电所备品备件信息
B.供电所运维信息
C.供电所同业对标
D.供电所生产管理信息
参考答案:A


第12题:
[单选题]小王怎样才能做得更好?
A.加强业务知识的学习
B.苦练服务技术
C.加强职业素质的修炼
D.加强创新精神的培养
E.加强与领导的沟通
参考答案:C
难度系数为A-B-5,案例中已经写明小王“业务知识和服务技术很扎实”,他欠缺的是职业素质,对职业素质的理解和修炼不够。故选择C

第13题:
[单选题]空气压缩机的空气过滤器滤芯更换新滤芯一般在压缩机累计运行( )小时更换
A. 500
B. 1000
C. 1500 小时
D. 2000
参考答案:B


第14题:
[单选题]辅警牺牲被评定为烈士的,其遗属依照《烈士褒扬条例》享受相关抚恤待遇,其子女报考()时,比照享受公安英烈子女待遇。
A.全国公安机关人民警察、参加辅警招聘
B.本省公安机关人民警察、参加辅警招聘
C.全国公安高等院校
D.本省公安高等院校
参考答案:B


第15题:
[判断题]按空气处理设备的集中程度分类,空调系统可以分为集中式空调系统,半集中式空调系统,分散式空调系统。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[多选题]股四头肌( )
A.是全身最长的肌
B.由股动脉供血
C.其肌腱延续为髌韧带
D.是膝关节唯一伸肌
E.受股神经支配
参考答案:BCDE


第17题:
[单选题]某写字楼,建筑高度 60m,设有 20m 高的裙房,裙房和写字楼之间采用防火墙进行分隔,写字楼和裙房均采用不燃材料及难燃材料装修且设置自动灭火系统和火灾自动报警系统,裙房共 3层,均作为商场,每层建筑面积 4500 ㎡,按楼层划分防火分区,裙房一个防火分区的最大建筑面积为( )㎡。
A.10000
B.5000
C.4500
D.4000
参考答案:C


第18题:
[判断题]在用跌落式开关对分支线路停电时,应对分支线路所带的配电变压器进行逐台停电,最后拉开分支跌落式开关,并取下熔丝管。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[单选题]功能活血行气,善治风湿痹证的药物是
A.羌活
B.桂枝
C.秦艽
D.乳香
E.姜黄
参考答案:E


第20题:
[单选题]PDCA循环是现场管理的重要工具,下列关于其四个阶段的说法,正确的是( )(1.5 分)
A.检查、协调、计划、实施
B.计划、实施、检查、处理改善
C.计划、处理、检查、实施
D.计划、检查、实施、处理改善
参考答案:B


第21题:
[单选题]提子酥的正确英文是:
A.Peach Danish
B.Banana muffin
C.Raisin Wheel
D.Rye &White Toast
参考答案:C


第22题:
[填空题]下抛绳索时,应当使用( )或分段抛绳的方法,防止绳索打结。
参考答案:绳包


第23题:
[单选题]关于个人气车贷款中合作机构风险的防范,下列说法错误的是()
A.坚持实地调查原则,严格审查经销商的信用水平
B.固定合作担保机构的担保额度
C.由经销商、专业担保机构担保的贷款,应实时监控担保方是否保持足额的保证金
D.与保险公司的履约保证保险合作
参考答案:B
B项,按照银行的相关要求,应严格控制合作担保机构的准入,动态监控合作担保机构的经营管理情况、资金实力和担保能力,及时调整其担保额度。

第24题:
[单选题]火车票属于( )。
A.普通发票
B.行业发票
C.专业发票
D.专用发票
参考答案:C
发票的种类有三种:增值税专用发票、普通发票、专业发票。专业发票是指国有金融、保险企业的存贷、汇兑、转账凭证,保险凭证;国有邮政、电信企业的邮票、邮单、话务、电报收据,国有铁路、国有航空企业和交通部门、国有公路、水上运输企业的客票、货票等。火车票应属于专业发票,故本题选C。

第25题:
[判断题]电气设备运行状态指设备的开关和刀闸均在合上位置,已通电工作。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]以下不是价值澄清模式的代表人物是( )
A.班杜拉
B.哈明
C.西蒙
D.拉斯
参考答案:A
班杜拉创立了社会模仿模式,他不是价值澄清模式的代表人物。

第27题:
[多选题]监察机关应当坚定不移惩治腐败,推动深化改革、完善制度,规范权力运行,加强思想道德教育、法治教育、廉洁教育,引导公职人员提高觉悟、担当作为、依法履职,一体推进()、()、()体制机制建设。
A.不敢腐
B.不想腐
C.不会腐
D.不能腐
参考答案:ABD


第28题:
[单选题]一个测验经过多次测量所得的结果的一致性程度,称为测验的()
A.信度
B.效度
C.区分度
D.难度
参考答案:A


第29题:
[判断题]高处作业应一律使用工具袋。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[判断题]在客户设备上工作,许可工作后工作负责人应与客户一起检查确认客户设备的当前运行状态、安全措施符合作业的安全要求,并向其交代相关内容。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]根据《国家民用航空安全保卫方案》的规定,负责起草民用航空安全保卫的法律和法规,制定民用航空安全保卫的国家基本政策,制定和发布民用航空安全保卫的规章和标准的是( )。
A.国务院
B.交通运输部
C.中国民用航空局
D.民航局公安局
参考答案:C


第32题:
[单选题] 电流表、电压表的本身的阻抗规定是()。
A.电流表阻抗较小、电压表阻抗较大
B.电流表阻抗较大、电压表阻抗较小
C.电流表、电压表阻抗相等
D.电流表阻抗等于2倍电压表阻抗
参考答案:A


第33题:
[多选题]推动应急演练常态化,创新演练模式,逐步实现桌面推演与()、专项演练与()、常态化演练与()相结合。
A.现场演练
B.实战演练
C.综合演练
D.示范性演练
E.略
F.略
参考答案:BCD


第34题:
[判断题]设计允许在现浇混凝土基础中掺入大块石时,大块石的尺寸宜为150mm-250mm,且不宜使用卵石。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [单项选择]
弘扬(),严格自律,不索取和非法收受患者财物不利用执业之便谋取不正当利益。
A. 廉洁从医
B. 爱岗敬业
C. 高尚医德
D. 科学发展观
E. 以上都是
参考答案:C

第36题: [单项选择]
清扫道岔时,未经()同意不得清扫。
A. 列车调度员
B. 车站值班员
C. 站长
D. 列车司机
参考答案:B

第37题: [报关编码]
绵球
参考答案:50030091
答案解析:

海关商品名称:绵球
海关编码:50030091
法定单位一:千克
惠税:9%
普税:70%
增值税:17%
监管条件:AB
商检标志:需商检



第38题: [单项选择]
Which of the following is not against the laws in big cities to cross the street
参考答案:B
答案解析:[解析] A、C项均为违背法律的。故本题答案为B。

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