A. 当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。
B. 与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。
C. 对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。
D. 当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。
参考答案:D
第2题:[单选题]侧架
A.侧架
B.副构架
C.摇枕
D.轮轴
参考答案:B
第3题:[多选题]特高压交流变电站运维人员配置，按照( )标准执行。
A.国网公司
B.省公司
C.检修公司
D.地市公司
参考答案:A
第4题: [单项选择]维生素D缺乏性手足搐搦症喉痉挛多见于（）
A. 婴儿
B. 婴幼儿
C. 年长儿
D. 2岁以下
E. 青春期
参考答案:A
答案解析:
维生素D缺乏性手足抽搐症（tetany of vitamin Deficiency）是维生素D缺乏性佝偻病的伴发症状之一，多见于6个月以内的小婴儿。
第5题: [单项选择]我国证券市场《上市公司行业分类指引》是按上市公司经营业务中（）业务所属行业作为该上市公司的行业类属。
A. 营业利润比重最高的
B. 营业利润增长率最高的
C. 营业收入比重最高的
D. 营业收入增长率最高的
参考答案:C
第6题:[单选题]我国《兵役法》规定，应征公民是维持家庭生活的唯一劳动力或者是正在全日制学校就学的学生，可以()。
A. 免征
B. 应征
C. 缓征
参考答案:C
第7题:[单选题]受留党察看处分尚未恢复党员权利或尚在缓期登记期间的党员，不能做( ) 。
A.领导
B.组织者
C.入党介绍人
参考答案:C
第8题: [判断题]资本主义社会是有人身独立的社会。
参考答案:对
第9题:[单选题]在一电压恒定的直流电路中，电阻值增大时，电流(____)。
A. 不变
B. 增大
C. 减小
D. 变化不定
参考答案:C
第10题:[判断题]机械驱动时必须使用纤维绳。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题:[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG 510001—2015）第16.5.2.3条规定：低压不停电作业人员应使用有绝缘柄的工具，其外裸露的导电部位应采取绝缘包裹措施，禁止使用( )等工具。
A.锉刀
B.金属尺
C.有金属物的毛刷
D.有金属物的毛掸
参考答案:ABCD
第12题:[判断题]31100】触电时,手会不由自主地紧握导线不放开,是因为电有吸引力。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题:[单选题]新开机构账户的尽职调查时，识别为（ ）的，各分行应当依据反洗钱客户身份识别程序收集的资料识别其控制人，并且获取机构授权人或者控制人签署的《控制人税收居民身份声明文件》"
A.积极金融机构
B.积极非金融机构
C.消极金融机构
D.消极非金融机构"
参考答案:D
第14题:[多选题]按煤层的产状变化和地质构造形态,可分为( )。
A. 单斜构造的煤层
B. 褶皱构造煤层
C. 穹隆构造的煤层
D. 盆地构造的煤层
参考答案:ABCD
第15题: [单项选择]关于信号与信息，如下几种说法中正确的是（）
A. 电路处理并传输电信号
B. 信号和信息是同一概念的两种表述形式
C. 用"1"和"0"组成的信息代码"1001"只能表示数量"3"
D. 信息是看得到的，信号是看不到的
参考答案:A
第16题: [单项选择]The old man was remarkably ______. He was a musician, engineer, writer and philosopher.
A. unilateral
B. universal
C. audacious
D. versatile
参考答案:D
答案解析:[解析] D项“versatile多才多艺的”符合题意。其他三项“A项unilateral单边的；B项universal普遍的；C项audacious大胆创新的，鲁莽的”都不正确。本题前半句是说这位老
第17题:[单选题]113、手工捣固木枕地段起道量10mm应打( )。
A.16镐
B.18镐
C.20镐
D.22镐
参考答案:B
第18题: [单项选择]发病率通常不用来表示（）。
A. 病程短的急性病的调查
B. 各种疾病的暴发调查
C. 各种疾病流行时的调查
D. 病程较长的慢性病的调查
E. 突发卫生事件时的疾病调查
参考答案:D
第19题: [单项选择]有关腰椎间盘突出症非手术治疗占（）。
A. 50％
B. 60％
C. 80％
D. 70％
E. 90％
参考答案:C
第20题:[判断题]双电源供电形式适用于一级和二级负荷的供电。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:[单选题]变压器温度计所反映的温度是变压器( )。(1分)
A.上部温度
B.中部温度
C.下部温度
D.外部温度
参考答案:A
第22题: [单项选择]病历摘要：患者男性，68岁，排尿费力2年，排不出尿8小时。可能性最大的诊断是？提示：盆腔MRI：良性前列腺增生，盆腔未见肿大淋巴结。同位素骨扫描未见转移癌。前列腺穿刺活检：未见癌细胞。（）
A. 前列腺癌
B. 良性前列腺增生
C. 良性前列腺增生伴前列腺癌
D. 前列腺肉瘤
E. 前列腺移行细胞癌
F. 前列腺结核
参考答案:B
第23题:[简答题]利用电容器放电原理构成的重合闸重合装置为什么只能重合一次？
参考答案:这种重合闸装置是利用电容器的瞬时放电和长时充电来保证一次重合的，即放一次电后需经15～25s充电才能再次发出合闸脉冲，当重合到永久性故障时保护再次动作使断路器跳闸后，由于电容器充电时间不足，不会进行第二次重合。
第24题: [多项选择]（）的说法是正确的。
A. 对金属的不适当加工，会造成过度的加工硬化
B. 间接损坏的类型有四种
C. 修理凹陷部位时，必须从外部开始向外压平，逐渐向中心处接近
D. 对板件进行修复时，最先的损伤要最先修复，最后的损伤要最后修复
参考答案:A, B, C
第25题:[多选题]旅行社联合体的特点包括（ ）。
A.自主性
B.平等性
C.灵活性
D.联合性
E.统一性
参考答案:BD
旅行社联合体的特点有：①平等性。所有成员旅行社在联合体内的地位是平等的，不存在控股、参股等产权关系；②联合性。旅行社联合体内的各个成员通常在市场开拓、产品开发、品牌使用、产品推荐等方面采取联合行动，以加强相互之间的合作，提高他们在旅游市场上的竞争力。自主性和灵活性属于单体旅行社的特点。
第26题:[多选题]依据《安全生产法》的规定，依法设立的安全生产中介机构应当依照（ ）的要求为生产经营单位提供安全生产技术服务。
A.法律
B.委托合同约定
C.行政法规
D.企业规章制度
参考答案:AC
第27题:[多选题]电气化铁路上，架设索道、电力线路、光电缆、管路或其他网线等跨越电气化铁路施工时，供电设备管理单位必须做好监护,保证其绳索与接触网带电部分最小距离应大于( )m，并设有( )。
A.5
B.防护员
C.6
D.接地线
参考答案:AD
第28题:[多选题]《电力供应与使用条例》规定,用户应当按照合同约定的( ) 用电,
交付电费和国家规定的其他费用。
A. 容量
B. 电压
C. 数量
D. 条件
参考答案:CD
第29题:[判断题]在桥梁中部设置双向调节器时,温度跨度不宜超过200m,宜将双向尖轨的对称中心设置在连续梁中部可动支座上方。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:[单选题]违反交通管制的规定强行通行，不听劝阻的, 公安交通管理部门除按照规定罚款外，还可并处（ ）。
A.扣留机动车
B.吊销驾驶证
C.15日以下拘留
D.扣留行驶证
参考答案:C
第31题:[判断题] 判断题 滑轮组的倍率是指滑轮组省力的倍数或滑轮组增速的倍数。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [多项选择]下列关于基差交易的说法，正确的有( )。
A. 基差交易是指以某月份的期货价格为计价基础，以期货价格加上或减去双方协商同意的基差，来确定双方买卖现货商品的价格的交易方式
B. 采取基差交易的方式，无论基差如何变化，都可以在结束套期保值交易时取得理想的保值效果
C. 只要套期保值者与现货交易的对方协商得到的基差，正好等于开始做套期保值时的基差，就能实现完全套期保值
D. 如果套期保值者与现货交易的对方协商得到的基差，比开始做套期保值时的基差更有利，套期保值就能实现盈利
参考答案:A,B,C,D
第33题: [单项选择]磁粉探伤可以探测船机零件的（）缺陷。
A. 表面
B. 近表面
C. 内部
D. 表面和近表面
参考答案:D
第34题:[单选题]企业拟建设一个危险化学品仓库。依据《职业病防治法》的规定，受理其职业病危害项目申报的部门是（ ）。
A.卫生部门
B.安全监管部门
C.劳动部门
D.公安部门
参考答案:A
