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题目内容:

[多选题]县级行社应当建立()、()、快捷和()的客户投诉处理体系,优化客户投诉处理机制,指定专门部

门受理和处理客户投诉、公布受理客户投诉的方式、定期评估客户投诉风险并进行分析总结。
A.完善
B.全面
C.透明
D.有效
参考答案:BCD

热门题目:
第1题: [多项选择]要做到有效的释义,咨询员应当()
A. 语言要通俗
B. 尽量使用专业术语
C. 根据服务对象情况作出合理解释
D. 说话要深入浅出
参考答案:A, C, D

第2题:
[单选题]某服务对象觉得自己的生活不如意,没有什么指望。社会工作者回应:“在您的生活中,哪些事情让您觉得自己没有指望了?”社会工作者的回应运用了会谈技巧中的()。
A.对焦
B.摘要
C.澄清
D.对质
参考答案:C
澄清,即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。

第3题: [单项选择]
弗兰西斯•培根说:“真正的哲学家应当像蜜蜂一样,从花园里采取原料,消化这些原料,然后酿成香甜的蜜。”这句话的寓意是()
A. 感性具体是对现象的认识,思维抽象是对本质的认识
B. 感性具体和思维抽象都是对事物本质、规律的认识
C. 思维抽象对事物本质、规律的把握必须既要充分占有感性材料,又要对感性材料进行加工制作
D. 思维抽象有赖于感性具体
参考答案:C
答案解析:

【考点】树立科学思维的观念
【分析】要获得正确的认识,必须占有大量的感性材料,并对之进行加工制作。故选C。
【点评】难度适中。



第4题: [名词解释]
钨极惰性气体保护焊
参考答案: 使用纯钨或活化钨(钍钨、铈钨等)电极的惰性气体保护焊。

第5题:
[判断题]检查曲臂梯状态检测装置:在平台中位状态下,把曲臂梯打开,曲臂收回至与水平夹角65°时,应能限制曲臂收和伸臂落动作;把曲臂梯合上,曲臂能够收回到臂架支架上。(难)( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [多项选择]
1949年在华盛顿签订《北大西洋公约》的国家有12个,其中包括( )。
A. 美国
B. 法国
C. 西班牙
D. 土耳其
E. 卢森堡
参考答案:A,B,E
答案解析:[解析] 记忆题。美国、英国、法国、荷兰、比利时、加拿大、丹麦、挪威、冰岛、葡萄牙、意大利、卢森堡为北大西洋组织成员。

第7题: [判断题]
某公司将定期对员工进行培训写进了公司工作章程当中。
参考答案:对

第8题:
[多选题]对溺水者急救时当把溺水者从水中救出,立即送到( )的地方。
A.A、安全
B.B、通风
C.C、保暖
参考答案:ABC


第9题:
[单选题]中间站负责解保的列车,车站值班员得到列车调度员的通知后,必须通知()亲自组织解保,列车进行制动机试验时,车站解保人员必须逐辆确认制动机缓解状态良好,方可组织发车。
A.车站调度员
B.车站值班员
C.助理值班员
D.站长
参考答案:D


第10题: [单项选择]
经常用来修改对象的坐标的是()。
A. 层级面板
B. 运动命令面板
C. 显示控制面板
D. 多功能面板
参考答案:A

第11题:
[简答题] 进行应力放散时要求做到什么?
参考答案:沿钢轨全长放散要匀,放散量要够,最后锁定轨温要准。同时要求结合放散应力,整治线路爬行。


第12题: [单项选择]
女性雌激素的作用不包括()
A. 乳房发育
B. 外阴发育
C. 体毛过多
D. 子宫发育
E. 卵巢发育
参考答案:C

第13题:
[单选题].自2016年12月1日起,银行业金融机构(以下简称银行)为个人开立银行结算账户的,同一个人在同一家银行(以法人为单位,下同)只能开立一个( )
A. Ⅰ类户
B. Ⅱ类户
C. Ⅲ类户
参考答案:A


第14题: [名词解释]
星际物质
参考答案: 弥漫于星际空间内极其稀薄的物质,包括星际气体和星际尘埃。

第15题: [单项选择]
该病情中以下哪种情况对该患者的预后影响最大
A. 患者的年龄过大
B. 患者的营养状态差
C. 患者有无肺结核
D. 患者对抗结核药物敏感性
E. 患者消化道功能状态
参考答案:D

第16题:
[单选题]我国宪法的解释权属于( )。
A.全国人民代表大会
B.国务院
C.全国人大常委会
D.全国人民代表大会法律委员会
参考答案:C


第17题:
[单选题]连墙件必须( )。
A.采用可承受压力的构造
B.采用可承受拉力的构造
C.采用可承受压力和拉力的构造
D.采用仅有拉筋或仅有顶撑的构造
参考答案:C


第18题: [单项选择]
患者右下第1磨牙大面积银汞合金充填,远中食物嵌塞,要求修复 。食物嵌塞的可能原因 ()
A. 邻间接触不良
B. 牙合平面与邻牙不一
C. 邻间龈乳头萎缩
D. 牙合面外形不良
E. 包括以上各项
参考答案:E

第19题: [单项选择]
RBS200与RBS2000的A-BISPCM的区别,错误的是()
A. RBS200不能采用LAPDCON而RBS2000可以采用LAPDCON。
B. RBS200中的A-BIS时隙与载波的对应关系是半永久性的。而RBS2000却是实时的
C. 两种传输的TS16用途不同
D. 在时隙分配上,RBS2000的信令比业务数据有优先权,而RBS200中没有此功能,完全由半永久连接决定。
参考答案:B

第20题:
[多选题]根据《人民币鉴别仪通用技术条件》 (GB_16999-2010),以下说法正确的是()。
A.鉴别仪的鉴别技术总共有12种类
B.A级点验钞机的漏辨率应小于等于0.015%
C.B级点验钞机的漏辨率应小于等于0.010%
D.C级点验钞机的漏辨率应小于等于0.010%.
参考答案:AB


第21题: [单项选择]
OSI模型是一个开放体系结构,它垂直地将网络分为7层,每一层完成独立的功能,设计者可以根据每一层特定的功能进行软硬件的开发,其第三层是()。
A. 应用层
B. 网络层
C. 表示层
D. 物理层
参考答案:B

第22题:
[多选题]电缆本体及附件维护的主要内容为( )。
A.修复有轻微破损的外护套、接头保护盒
B.补全、修复防火阻燃措施
C.补全、修复缺失的电缆线路本体及其附件标识
D.清除柜体污秽,修复锈蚀、油漆剥落的柜体
E.修复、更换性能异常的带电显示器等辅助设备
参考答案:ABC


第23题: [单项选择]
一15岁女孩,反复双下肢对称性皮肤瘀点、瘀斑,伴有四肢关节肿痛,有血尿和水肿。血小板计数正常。最可能的诊断为()
A. 维生素K缺乏症
B. 血友病
C. 过敏性紫癜
D. 原发性血小板减少性紫癜
E. 重症肝炎
参考答案:C

第24题:
[单选题]内分泌治疗乳腺癌,疗效评价时间是多长?
A.1-2个月
B.2-3个月
C.3-4个月
D.3-6个月
参考答案:C


第25题: [单项选择]
人类只有遵循()才能有效防止在开发利用自然上走弯路,人类对大自然的伤害最终会伤及人类自身,这是无法抗拒的规律。
A. 经济发展规律
B. 人类社会发展规律
C. 人的发展规律
D. 自然规律
参考答案:D

第26题:
[单选题]价值工程中方案创造的理论依据是( )
A.产品功能具有系统性
B.功能载体具有替代性
C.功能载体具有排他性
D.功能实现程度具有差异性
参考答案:B


第27题: [单项选择]
根据证券法律制度的规定,向不特定对象公开发行的证券票面总值超过人民币( )的,应当由承销团承销。
A. 3000万元
B. 5000万元
C. 1亿元
D. 4亿元
参考答案:B
答案解析:[解析] 向不特定对象公开发行的证券票面总值超过人民币5000万元的,应当由承销团承销。

第28题: [简答题]
生物质气化燃气中的焦油有哪些特点和危害?如何去除?
参考答案: 特点:成份复杂,大部分是苯的衍生物。主要成分不少于20种,其中含量大于5%的一般是苯、甲苯、萘、二甲苯、苯乙烯、酚和茚。焦油含量随反应温度升高而减少。产生焦油的数量与反应温度、加热速率和气化过程的滞留期有关。通常反应温度500~550℃时焦油产量最高。延长气化气体在高温区的滞留时间,有利于焦油充分裂解而减少。
危害:
①焦油占燃气能量的5%~10%,低温下难以与可燃气一道被燃烧利用,因此大部分焦油的能量被浪费掉。
②焦油在低温下冷凝成粘稠状液体,易与水、炭粒等结合,堵塞输气管道,卡住阀门和风机转子,腐蚀金属。
③难以完全燃烧,并产生炭黑等颗粒,对燃气利用设备如内燃机、燃气轮机等损害严重。
④焦油及其燃烧产生的气体对人体有害。
去除方法
①喷淋法除焦油和灰尘:为了提高去除效果,可在容器中装入玉米芯填充物能起过滤作用,玉米芯需定期更换,要防止喷淋水的二次污染。
②鼓泡水浴法除焦油和灰尘:燃气气体被导入液罐后以鼓泡的方式溢出液面。在水中加入一定量的NaOH,能提高去除效果。
③干式过滤除焦油和灰尘:方式较多,如在容器中填放粉碎的玉米芯、木屑、谷壳或炭粒,让燃气从中穿过等。用过的过滤材料一定要烧掉(可作气化原料),以防环境污染。
④催化裂解法除焦油:用催化裂解法降低燃气中焦油的含量,是最有效、最先进的方法,在中、大型气化装置逐渐被采用。焦油裂化催解是在高温和存在或不存在催化剂的条件下,将大分子的焦油裂解成各种各种气体小分子气体的过程。焦油裂解后的气体产物与燃气成份相似,可直接燃用。

第29题: [判断题]
破产宣告后公司就丧失了对公司财产的管理处分权,由清算组接管公司。
参考答案:对

第30题:
[判断题]所有吊物孔、没有盖板的孔洞、楼梯和平台,应装设不低于1000mm高的栏杆和不低于100mm高的护板。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
原两种人题库

第31题: [单项选择]
口腔颌面外科全麻常用的方法中,哪项可除外
A. 吸入麻醉
B. 静脉麻醉
C. 基础麻醉
D. 静脉吸入复合麻醉
E. 阻滞麻醉
参考答案:E

第32题:
[判断题]二级动火时,工区应指定人员,并和消防(专职)人员或指定的义务消防员始终在现场监护。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [单项选择]
在鸦片战争中抗击英国侵略军的爱国将领有()①左宗棠②陈化成③琦善④裕谦
A. ①②③④
B. ①③④
C. ②③
D. ②④
参考答案:D
答案解析:①项左宗棠主要是反对沙俄对新疆的觊觎;③项琦善在鸦片战争中表现妥协投降;②④项都是在鸦片战争中英勇作战,最后舍身为国。故选D。 考点:鸦片战争 点评:鸦片战争中广大的爱国将领英勇奋战,抵抗英军的侵

第34题:
[多选题]()模式属于正常驾驶模式。
A.AM
B.CM
C.RM
D.NRM
参考答案:AB


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