参考答案:（1） 负责监控当班整体服务工作，巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量。 （2） 要在接到信息3分钟内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。（如在处理突发应急事件时除外） （3） 根据车站客流特点，合理安排人员，及时了解TVM、客服中心等地方的排队情况，及时采取相应的措施缓解乘客排长队情况；特殊情况下，在车站人员不够的情况下，积极组织维修人员、保洁人员进行协助。 （4） 及时了解客服中心车票，零钱，报表等不足情况，并组织增补。 （5） 处理乘客建议、投诉时，要态度谦恭，认真聆听，做好笔录，并积极主动回复乘客。
第2题: [填空题]现行国家烤烟标准中，把油分分为：多、有、（）、少四个档次。
参考答案:稍有
第3题:[多选题]线路的参数是指(____)。
A.电阻
B.电抗
C.电导
D.电纳
参考答案:ABCD
第4题: [单项选择]全蝎来源于
A. 螳螂科
B. 蚕蛾科
C. 鳖蠊科 D．钳蝎科
D. 牡蛎科
参考答案:D
第5题: [单项选择]在集中授权情况下，对于无需运营主管审批或审核的业务，（）对业务凭证及相关资料的真实性、完整性、合规性以及要素录入的准确性负责。
A. 经办柜员
B. 运营主管
C. 授权员
D. 经办柜员和运营主管
参考答案:A
第6题:[多选题]动车组晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时要公告旅客。列车长应根据客调、段值班室、车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明( )。向旅客通报时，列车广播每次间隔不超过30分钟。
A.晚点原因
B.晚点时间
C.做好宣传解释、安抚和服务工作
D.采取的措施
参考答案:ABC
第7题: [单项选择]大量输库存血后，易导致出血倾向是由于（）
A. 血中血小板破坏
B. 血钙降低
C. 酸性增高
D. 钾离子浓度增高
E. 钠离子浓度增高
参考答案:A
答案解析:
大量输库存血后，易导致出血倾向是由于血中血小板破坏。
第8题: [多项选择]通信信息设备防雷接地方式有：（）
A. 交流接地
B. 直流接地
C. 防雷接地
D. 器安全接地
E. 静电接地
F. 逻辑接地
参考答案:A, B, C, D, E, F
第9题:[单选题]列车夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）小时。（《空调列车服务质量规范》9.3）
A.半
B.1
C.1个半
D.2
参考答案:B
第10题: [多项选择]暖色光照在暖色的妆面上，会产生（）的效果。
A. 变浅
B. 变亮
C. 效果比较柔和
D. 模糊不明朗
参考答案:A, B, C
第11题:[多选题]计轴系统完成了以下哪些条件的输出（）。
A.列车驶入/驶出的车轮轮轴数的计算
B.方向判别
C.轨道区段状态（空闲、占用）
D.进路监测
E.以上都对
参考答案:ABC
第12题:[多选题]以下案件中，侦查人员应当对讯问过程进行录音或者录像的是（）。
A.余某为抢劫运钞车，在武汉某商业银行门前制造了一起爆炸案，造成了3死16伤的严重后果，劫得人民币30余万元
B.北京人王某为家庭琐事，将自己的妻子、两个儿子，妹妹及年迈的父母全部杀死后潜逃，7日后被公安机关抓获
C.刚刚大学毕业的刘某（无驾驶证），因好奇偷开父亲的机动车上路，在一十字路口，慌乱之中将骑车的路人郝某撞死
D.张某为索要王某欠自己的5万元钱，将王某骗至一招待所房间关了三天三夜，直至王某家人将5万元钱偿还后，才将王某放回
参考答案:AB
第13题:[判断题]在进入猛烈燃烧的室内，使用直流射流推进灭火，温度特别高时，应组织梯队掩护。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:[多选题]关于创新的论述,正确的是( )。
A.创新是企业进步的灵魂
B.创新就是独立自主
C.创新是企业发展的动力
D.创新就是出新花样;
E.引进别人的新技术不算创新
参考答案:AC
第15题:[单选题]百分表可用来检验( )和测量工件尺寸,形位和位置误差。
A.机械精度
B.机构精度
C.机器精度
D.机床精度
参考答案:D
第16题:[单选题]滤毒罐的有效期一般为( )个月。( )
A. 30
B. 36
C. 24
参考答案:C
第17题: [判断题]依据《国务院安委会办公室关于加强生产安全事故信息公开工作的意见》，有关部门要及时公布生产安生事故责任追究和整改措施的落实情况。
参考答案:对
第18题:[判断题]使用万用表时，测量电阻手指碰到表笔金属部分会造成触电。（）[1.0分]
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题: [单项选择]在设计右上第一前磨牙桥体时，在口腔条件正常的情况下，最合理龈端类型是（）。
A. 鞍式
B. 卫生桥
C. 球形
D. 改良鞍式
E. 以上都不是
参考答案:D
第20题: [单项选择]负责用电普查工作的部门（）。
A. 省公司市场营销部
B. 各级市场营销部门
C. 各供电公司用电检查部门
D. 供电营业所
参考答案:C
第21题:[判断题]水上作业只有在恶劣天气才按规定穿戴救生衣。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:[单选题]小额外币存款执行（ ）。
A. 管制利率
B. 授权管理
C. 挂牌利率
D. 市场利率
参考答案:C
第23题:[多选题]下列（ ）土质不得作为建筑物地面回填土的原料。
A.A.淤泥
B.B.腐殖土
C.C.冻土
D.D.膨胀土
参考答案:ABCD
第24题:[单选题]在绘制图样时，尺寸界线用来表示所注尺寸的范围，它用（ ）绘制，常见自图形的轮廓线、轴线或中心线处引出，画在图形轮廓之外，有时也可借用轮廓线或轴线作为尺寸界线。
A.粗实线
B.细实线
C.细虚线
D.细点画线
参考答案:A
第25题: [单项选择]下列哪项是全胃肠外营养的自身并发症（）。
A. 气胸
B. 血胸
C. 纵隔血肿
D. 皮下血肿
E. 肝酶谱升高
参考答案:E
第26题:[单选题]隧道渗井直径不宜大于（）。
A.300mm
B.250mm
C.200mm
D.150mm
参考答案:C
第27题: [单项选择]CCD芯片的像素数月和分辨率是数码相机的重要性能指标，两者具有密切的关系，例如，对于一个80万象素的数目相机，它所拍摄的照片的分辨率最高为( )。
A. 1280×1024
B. 800×600
C. 1024×768
D. 1600×1200
参考答案:C
第28题:[判断题]采用窒息法灭火时，必须确认灌注、封堵空间人员已全部撤离。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:[单选题]施工现场用电系统中,N线的绝缘色应是( )。
A.黑色
B.白色
C.淡蓝色
D.棕色
参考答案:C
第30题:[单选题]金属支架多用于( )。
A. 回采巷道
B. 石门
C. 永久巷道
参考答案:A
第31题:[单选题]5G技术对NF内的功能也重新进行了划分,每个5G软件功能由细粒度的什么来定义? ( )
A.设备
B.服务
C.终端
D.用户
参考答案:B
华为《5G核心网定制培训》在线培训
第32题:[单选题]（ ）是指钢轨内侧沿轨道延长方向上的横向凹凸不平顺。《高速铁路工务知识读本》第12.2.3条
A.高低
B.水平
C.轨向
D.轨距
参考答案:C
第33题:[单选题]男性，36岁，平素健康，单位健康体检时发现AFP升高，但＜500μg/L，肝功能正常，HBsAg（+），HBeAg（+），HBcAb（+），下列检查哪项最能发现小病灶
A.X线肝血管造影
B.肝脏CT
C.肝脏MRI
D.肝脏B超
E.放射性核素显像
参考答案:A
第34题: [单项选择]李某，男，43岁，哮喘反复发作7年，近1周来频繁发作，喉中痰鸣如吼，喘而气粗，咯黄黏稠痰，排吐不利，胸闷胁胀，咳则尤甚，口干面赤自汗，指端微绀，舌红苔黄腻，脉滑数。下列哪条方剂适宜本病例（）
A. 三子养亲汤
B. 厚朴麻黄汤
C. 越婢加半夏汤
D. 定喘汤
E. 小青龙加石膏汤
参考答案:D
第35题:[多选题]危险废物规范化管理的主要设施包括
A.贮存设施、
B.利用设施、
C.处置设施
参考答案:ABC
第36题:[单选题]..当今的形象设计师不仅需要对⼈物妆⾯进⾏美容与修饰, 还需要对⼈物整体形象有⼀个全⾯的设计与包装, 包括
( )、发型的打造、服饰与饰品的选搭及指甲的修饰等。这意味着我们对当今化妆造型的要求越来越⾼。
A.脸部
B.⾯部
C.妆⾯
D.脸型
参考答案:C
⽆
第37题:[单选题]（ ）及以下设备的临时遮拦可用与带电部分直接接触的绝缘隔板代替临时遮拦。
A.10kV
B.35kV
C.66kV
D.110kV
参考答案:B
第38题:[多选题]安全生产的三大安全理念（）
A.安全第一、预防为主、综合治理理念
B.安全法制理念
C.以人为本、安全发展理念
D.安全文化理念
E.本质安全理念
参考答案:ACE
