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题目内容:
[简答题]

客户经理影响零售客户满意度的内容有哪些?


参考答案: 零售客户满意度是客户经理工作质量评价的主要内容,客户经理应注意工作改进:
(1)客户经理沟通能力。有效的沟通能让零售客户理解和支持行业政策和措施,配合公司工作,沟通不畅则会使客户对公司的政策不理解,产生异议,影响客户满意度。
(2)服务支持是否有效。运用什么样的客户服务策略,实施什么样的服务支持,会大大影响客户满意度。
(3)帮助客户解决困难的能力和效果。及时帮助零售客户解决经营中的困难,给予情感关怀,提供经营指导,让零售客户获得较高的盈利,会更有利于提高客户满意度。
热门题目:
第1题:[单选题]
某施工企业于2004年3月1日取得安全生产许可证,该许可证至( )届满。
A. 38777
B. 39143
C. 39508
D. 39873
参考答案:B


第2题:[单选题]调车、矮型出站、矮型进路、复示信号机,容许、引导信号及各种表示器,不得小于()m。
A.100
B.200
C.300
D.400
参考答案:B


第3题:
[单选题]纳税人缴纳小额税款,凡在各营业机构开立存款账户的,应办理()缴税
A.现金
B.转账
C.现金或转账
参考答案:B


第4题:
[多选题]下列选项中,属于财产信托的有( )。
A.动产信托
B.不动产信托
C.有价证券信托
D.财产权信托
E.资金信托
参考答案:ABCD
财产信托包括动产信托、不动产信托、有价证券信托、其他财产或财产权信托。

第5题:
[不定项选择题]开放式团体的特点是( )。
A.目标难达成
B.团体凝聚力强
C.目标易达成
D.团体凝聚力弱
参考答案:A
开放式团体人员会变动,相对封闭式团体来说,团体的目标不容易达成,凝 聚力强弱则视不同类型的人群有所不同。

第6题: [单项选择]
钢筋混凝土圈梁的宽度通常与墙的厚度相同,但高度不小于( )。
A. 115mm
B. 120mm
C. 180mm
D. 240mm
参考答案:B
答案解析:[解析] 圈梁有钢筋混凝土圈梁和钢筋砖圈梁两种。钢筋砖圈梁多用于非抗震区,结合钢筋过梁沿外墙形成,钢筋混凝土圈梁其宽度一般同墙厚,对墙厚较大的墙体可做到墙厚的2/3,高度不小于120mm。

第7题: [简答题]
举例说出3种遗传病?你认为该如何做到优生?优生的措施主要有哪些?
参考答案: ①避免近亲结婚;实行晚婚晚育;
②接受婚前咨询和检查,防止遗传病的传播;
③保持个人健康,怀孕期间避免有害因素和不良生活习惯,不抽烟、不喝酒,不乱服药,不接触有害物质;实行孕期保健,预防病毒感染,注意孕期用药和营养卫生,定期进行产前检查。

第8题:
[判断题]332 牛、羊、马胸腔穿刺部位在右侧第 6 肋间或左侧第 7 肋间。
A.正确
B.错误
参考答案:A
难易程度:中 胸腔穿刺部位:牛、羊、马在右侧第 6 肋间或左侧第 7 肋间,猪、犬在右侧第 7
肋间,与肩关节水平线交点下方 2~3cm 处,胸外静脉上方约 2cm 处。

第9题:
[单选题]陆上消防站布置在辖区适中位置便于车辆迅速出动的主、次干路临街地段,距道路交叉口不宜小于()m。
A.30
B.40
C.50
D.60
参考答案:A
陆上消防站的选址要求,具体包括:(1)布置在辖区适中位置便于车辆迅速出动的主、次干路临街地段,距道路交叉口不宜小于30m:(2)主体建筑距医院、学校、幼儿园、托儿所、影剧院、商场等人员较多的公共建筑的主要疏散出口不小于50m;(3)若辖区内有危险化学品设施,消防站应布置在常年主导风向的上风或侧风处,距危险化学品设施不小于200m;(4)距道路红线不小于15m。

第10题:
[判断题]主要指AFC设备钥匙、票务室门钥匙、客服中心门钥匙、保险柜钥匙、解行尾箱钥匙、车票回收箱 钥匙等在票务运作中使用的钥匙。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[多选题]低压电气带电工作,禁止使用()等工具。
A.锉刀
B.金属尺
C.带有金属物的毛刷
D.带有金属物的毛掸
参考答案:ABCD


第12题:
[单选题]疑似输血引起的不良后果的,医患双方应当共同对现场实物进行封存。封存的现场实物应由
A.医疗机构保管
B.患者和医疗机构共同委托的第三人保管
C.患者和医疗机构任何一方均可以保管
D.医疗机构所在地的卫生行政部门保管
E.患者保管
参考答案:A
疑似输血引起的不良后果的,医患双方应当共同对现场实物进行封存。封存的现场实物应由医疗机构保管;需要检验的,应由双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验;双发无法共同指定时,由卫生行政部门指定。疑似输血引起不良后果,需要对血液进行封存保留的,医疗机构应当通知提供该血液的采血机构派人员到场。

第13题:
[单选题](类别:号段管理 难度:中等)根据文旅融合的大思路,文化是旅游的()。( )
A.灵魂
B.载体
C.基础
D.升级
参考答案:A


第14题: [单项选择]
关系数据库的体系结构中,与存储文件相关的是()。
A. 外模式
B. 内模式
C. 子模式
D. 逻辑模式
参考答案:B

第15题:
[多选题]下列哪些属于在CM2013信贷管理系统中建立客户基本信息时必须录入的信息( )。
A.中征码(贷款卡号)
B.行业分类
C.国别信息
D.注册资本
参考答案:ABCD


第16题: [单项选择]
只读存储器只允许用户读取信息,不允许用户写入信息。对一些常需读取且不希望改动的信息或程序,就可存储在只读存储器中,只读存储器英语缩写是()。
A. ROM
B. FLASH
C. LED
D. RAM
参考答案:A

第17题:
[填空题]若发生紧急情况,乘客激活紧急对讲装置,HMI内显示()图标
参考答案:黄色警钟


第18题:
[单选题]()是做人的基本准则,也是职业道德的精髓。
A.爱岗敬业
B.诚实守信
C.办事公道
D.服务群众
参考答案:B
职业道德的基本内容:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。其中,诚实就是实事求是地待人做事,不弄虚作假。守信就是讲信用、重信誉、信守诺言,不搞坑蒙欺诈,不搞假冒伪劣。

第19题: [判断题]
中山服是由清朝末期男子的长袍马褂演变而来。
参考答案:错

第20题:
[简答题]人力资源服务的发展模式主要体现于行业企业的战略定位、组织架构和运营流程,反映了组织所处的外部市场和政策环境,以及相应渐进式成长过程。请问人力资源服务具体的发展模式有哪些?
参考答案:评分标准: (1)集团化人力资源服务供应商。 (2)专门业态或产品服务供应商。 (3)区域性人力资源服务供应商。 (4)人力资源服务平台供应商。


第21题:
[单选题]走中国工业化道路的关键问题是:( )
A.正确处理重工业和轻工业、农业的关系
B.正确处理人民内部的矛盾
C.正确处理两类不同性质的矛盾
D.调动一切积极因素为社会主义建设服务
参考答案:A


第22题: [单项选择]
单相设备接在三相线路中,其中最大负荷相的设备容量不超过三相平均设备容量的()%,则可以认为该三相负荷是平衡的。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
参考答案:B

第23题:
[多选题] 根据安全管理的内容不同,可将安全管理划分为( )。
A.宏观安全管理
B.微观安全管理
C.广义安全管理
D.狭义安全管理
参考答案:CD


第24题:
[多选题]安全检查是司法警察根据审判工作需要,依法防止( )等危险物品进入审判场所,保证参加庭审活动人员的人身安全和审判工作是顺利进行的职务行为。
A.限制物品
B.管制物品
C.易燃易爆物品
D.强腐蚀性物品
参考答案:ABCD


第25题: [单项选择]
慢性肝炎时,肝细胞出现毛玻璃样改变的原因是()
A. 内质网内有大量HBsAg
B. 高尔基器内有大量HBsAg
C. 线粒体肿胀
D. 胞浆内细胞器的变性
E. 以上都不是
参考答案:A

第26题:[单选题]单选题
个人贷款贷后管理员定期对期房在售按揭项目进行现场核查,自按揭项目首批放款到项目竣工为止,按( )到施工现场、售楼处查看项目施工与销售进度,向开发企业了解项目最新情况,填写按揭项目核查表或直接将结果记录到个贷管理系统。
A.月
B.季
C.半年
D.年
参考答案:A


第27题: [单项选择]
具悉本源,斯不致误己误人()
A. 指示代词,这
B. 副词,才
C. 语气助词
D. 副词,就
E. 通"澌",全
参考答案:B

第28题:
[判断题]由于硫化氢具有腐败臭鸡蛋气味所以可以根据臭味强弱来判断有无危险。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题: [单项选择]
斑秃脱发区的特点不包括
A. 境界清楚
B. 进展期拉发试验多为阳性
C. 无鳞屑
D. 呈炎性红斑
E. 无瘢痕
参考答案:D

第30题: [简答题]
为什么不允许三相四线系统中采用三芯电缆线另加一根导线做中性线的敷设方式?
参考答案: 因为这样做会使三相不平衡电流通过三芯电缆的铠装而使其发热,从而降低电缆的载流能力,另外这个不平衡电流在大地中流通后,会对通信电缆中的信号产生干扰作用。

第31题:
[单选题]以下操作更为安全的是( )
A.将无人机操纵至人员近距离上方
B.在空阔地区操作无人机
C.用手触摸高速旋转中的螺旋桨
D.在密集人群上方飞行
参考答案:B


第32题: [单项选择]
根据放射性物质放射性的强弱《国际危规》将放射性包件按危险程度划分为()类,其中()类危险最大
A. III,第III
B. III;第I类
C. IV,第IV类
D. IV,第I类
参考答案:A

第33题:
[多选题]营业期间对( ),营业网点门前、院内,金库通道、运钞车停靠点实施不间断录像、录音,并配置24小时不间断电源
A.营业厅
B. 现金柜台
C. 进入营业场所通道
D. 中心控制室通道
参考答案:ABCD


第34题: [单项选择]
属于心电图波群()
A. qRs波群 
B. Qr波群 
C. Rs波群 
D. rS波群 
E. RS波群
参考答案:A

第35题:[单选题]上消化道出血患者的护理
题目内容.引起上消化道出血最常见的疾病是
可选项.
A.急性糜烂性胃炎
B.十二指肠溃疡
C.肝硬化门静脉高压
D.胃溃疡
E.化脓性胃炎
参考答案:B
上消化道出血,临床最常见的病因是消化性溃疡,其中以十二指肠并发出血较为多见。

第36题:
[单选题] 某甲状腺功能亢进症病人,体温39.5℃,脉搏142次/分,出现恶心、呕吐、大汗淋漓、嗜睡等症状。初步判断为( )
A.抗甲状腺药物中毒
B.甲状腺功能低下
C.甲状腺危象
D.恶性突眼
E.治疗反应
参考答案:C


第37题:
[多选题]以下哪些是开展营销活动的主要目的?
A.处理库存
B.提升销量
C.竞争对手
D.新品上市
E.提高产品质量
参考答案:ABCD


第38题: [单项选择]
测度某一地区或国家基本信息资源生产能力发展潜力的指标可以是()。
A. 信息资源的开发度
B. 信息资源的容量
C. 信息资源丰裕度
D. 信息资源的存储量
参考答案:C

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