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题目内容:

[多选题]在中级话务员客户满意服务中,讲到客户满意度分为哪些等级?( )


A.不满意
B.一般满意
C.满意
D.高度满意
参考答案:ACD
第19页,第6行;中级话务员客户满意度分为:不满意、满意、高度满意。
热门题目:
第1题:[判断题]业扩报装关键环节中,供电方案答复期限,35千伏及以下单电源客户不超过7个工作日、双电源客户不超过14个工作日。
A.正确
B.错误
参考答案:B
28. 业扩报装关键环节及时限要求是什么?答:供电方案答复期限,低压客户不超过2个工作日;35千伏及以下单电源客户不超过5个工作日、双电源客户不超过7个工作日。110千伏及以上单电源客户不超过15个工作日、双电源客户不超过30个工作日;装表接电期限,竣工检验合格并办结相关手续后,低压客户2个工作日内送电,10千伏客户将于5个工作日内验收送电,35千伏及以上客户将于5个工作日内完成外部工程验收。

第2题: [单项选择]
分层总和法计算地基最终沉降量的分层厚度一般为()。
A. 0.4b
B. 0.4L
C. 0.4m
D. 天然土层厚度
参考答案:A

第3题:
[多选题]依据《化工和危险化学品生产经营单位重大生产安全事故隐患判定标准(试行)》,未按国家标准分区分类储存危险化学品,( )储存危险化学品,相互禁配物质混放混存,应判定为重大事故隐患。
A.超量
B.超品种
C.超温
D.超压
参考答案:AB


第4题: [简答题]
生物防治法生物防治是利用各种有益的生物来防治病虫害的方法。主要包括以下几方面?
参考答案: 主要包括以下4个方面:
(1)利用寄生性或捕食性昆虫以虫治虫寄生性昆虫,包括内寄生和外寄生两类,经过人工繁殖,将寄生性昆虫释放到田间,用以控制害虫虫口密度;
(2)微生物防治利用真菌、细菌、病毒寄生于害虫体内,使害虫生病死亡或抑制其为害植物。
(3)动物防治利用益鸟、蛙类、鸡、鸭等消灭害虫。
(4)不孕昆虫的应用通过辐射或化学物质处理,使害虫丧失生育能力,不能繁殖后代,从而达到消灭害虫的目的。

第5题: [单项选择]
男性,60岁,嗜烟,咳嗽6个月,伴消瘦,痰中有血丝,胸片检查左上且可见2cm×3cm结节性阴影,边缘毛刺状,最可能的诊断为()。
A. 肺结核
B. 原发性支气管肺癌
C. 肺脓肿
D. 支气管扩张
E. 肺炎
参考答案:B

第6题:
[单选题]《国家电网有限公司输变电工程施工分包安全管理办法》规定,劳务分包作业所需的材料、施工工机具由()配备,并由施工承包商安排合格人员操作。
A.建设管理单位
B.分包商
C.施工项目部
D.施工承包商
参考答案:D


第7题:
[多选题]装卸高压熔断器,应戴()。必要时使用绝缘操作杆或绝缘夹钳。
A.绝缘鞋
B.护目镜
C.绝缘靴
D.绝缘手套
参考答案:BD


第8题:
[判断题]只有在流体流速较小,管径较大或流体黏滞性较大的情况下才发生层流状态的流动。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[判断题]《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》中规定,商业银行不得向关联方发放无担保贷款。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [名词解释]
文盲半文盲率
参考答案: 文盲半文盲率是指不识字和识字很少的人在总人口中所占的百分比。

第11题: [单项选择]
用离差法评价生长发育时,发育水平中等所指范围是()
A. >X+2S
B. X+S
C. X-S~X+S
D. <X-S
E. <X-2S
参考答案:C
答案解析:

用离差法评价生长发育时,发育水平下等所指范围是X-2S以下;发育水平中等所指范围是X-S~X+S。



第12题:
[判断题]( )绝缘手套作业法通常使用绝缘斗臂车作为主绝缘平台,某些场合也可采用绝缘梯、绝缘平台,工作人员穿着全套防护用具进行作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]线圈自身电流变化在线圈中产生的感应电动势称为()。
A.交变电动势
B.互感电动势
C.自感电动势
参考答案:C


第14题:
[单选题]男2岁半,因2天来发热、头痛、呕吐就诊,为明确诊断需做腰穿部位是( )
A.第1-2腰椎间隙
B.第3-4腰椎间隙
C.第4-5腰椎间隙
D.第5-6腰椎间隙
E.第7-8腰椎间隙
参考答案:C


第15题: [判断题]
贷记卡持卡人选择最低还款额方式或超过发卡银行批准的信用额度用卡时,可以同时享受免息还款期待遇,应当支付未偿还部分自银行记账日起,按规定利率计算的透支利息。
参考答案:错
答案解析:本题考核银行卡的计息。贷记卡持卡人选择最低还款额方式或超过发卡银行批准的信用额度用卡时,不再享受免息还款期待遇.应当支付未偿还部分自银行记账日起,按规定利率计算的透支利息。

第16题:
[判断题]BJ02CG043087 变压器按绕组形式分类可分为双绕组变压器和三绕组变压器及自耦变压器。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[多选题]某合伙企业向某县工商局申请办理营业执照,县工商局以其资质不符为由不予办理,某合伙企业不服,决定申请行政复议。
A.该企业如需要委托代理人的,可以电话告知行政复议机构
B.县工商局应当为该企业查阅有关材料提供必要条件
C.县工商局应当自收到申请书副本之日起7日内提出书面答复
D.县工商局应当自收到申请书副本之日起10日内提出书面答复
参考答案:BD


第18题: [多项选择]
下列四个选项中,属于政府及其所属部门的限制竞争行为的有:
A. 某省旅游局规定,其他具有出境旅游经营权的旅行社需接受该省某国际旅行社提供的代办出入境手续服务
B. 某国际旅行社借被其所在省旅游局指定代办出入境手续的机会,对其服务对象滥收费用
C. 甲乙两县同辖于一市,甲县政府出于大局意识,与乙县政府达成协议:2007年度甲县企业将减少对乙县的农产品输入,以利于乙县扶植本地农业的发展
D. 某县为扶植本地农业发展,发布文件规定2007年度外地农产品的输入量不得超过本地农产品产量总值的20%
参考答案:A,C,D
答案解析:[考点] 限制竞争行为
[解析] 依《反不正当竞争法》第7条规定:“政府及其所属部门不得滥用行政权力,限定他人购买其指定的经营者的商品,限制其他经营者正当的经营活动。政府及其所属部门不得滥用行政

第19题:
[单选题]爆炸性气体环境危险区域的O区是指( )
A.在正常情况下,可能出现爆炸性气体环境的场所
B.在正常运行时,可燃粉尘偶尔出现的场所
C.爆炸性气体环境连续出现或长时间存在的场所
D.在正常运行时,不可能出现爆炸性气体环境
参考答案:C


第20题:
[多选题]防坠落装置在使用过程中的挂点选择,直接关系装置的有效使用和作业人员安全,下列挂点选择正确的是( )。
A.挂点应在垂直于工作场所的上方位置且安全空间足够高大,防止摆动和碰撞;
B.挂点及挂点装置选择应牢固,强度满足要求;
C.挂点位置应选择在活动的物体上;
D.挂点应在平行于工作场所的位置。
参考答案:AB


第21题:
[单选题]《普速铁路工务安全规则》规定,邻线(线路间距小于6.5m)来车下道,本线不封锁时,以下错误的是()。
A.邻线速度vmax≤60km/h时,本线可不下道
B.60km/h<邻线速度vmax≤120km/h时,来车可不下道,但本线必须停止作业
C.邻线速度vmax>120km/h时,下道距离不小于1400m
D.瞭望条件不良,邻线来车时本线必须下道。
参考答案:C


第22题:
[判断题]溢流关井后,关井油.套压上升越快,说明了地层压力增加也越快。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题: [单项选择]
护理道德的原则是()
A. 不伤害原则、行善原则、公正原则、尊重原则
B. 不伤害原则、互利原则、平等原则、遵从原则
C. 平等原则、主动原则、行善原则、尊重原则
D. 不伤害原则、行善原则、平等原则、互利原则
E. 协调原则、公正原则、尊重原则、进取原则
参考答案:A

第24题:
[多选题]消火栓箱的检查内容主要包括( )。
A.箱门
B.水带安置
C.排放余水装置
D.外观质量和标志
E.器材的配置和性能
参考答案:ABDE


第25题:
[多选题]29.配电网工程通用造价编制总体原则是: 方案典型,结合实际; 标准统一,造价合理; 总结经验, 科学编制; 灵活适用,使用简洁; 努力实现通用造价成果的( )。
A.科学性
B.先进性
C.合理性
D.适用性
参考答案:ABCD


第26题: [单项选择]
某企业有一个投资项目,需要在项目起点投资450万元,设备使用10年,每年现金净流量100万元。如果企业的资金成本为16%,则该项目的内含报酬率为( )。(PVA18%,10=4.4941,PVA16%,10=4.8332)
A. 17.32%
B. 16.12%
C. 17.97%
D. 17%
参考答案:C
答案解析:
[解析] 根据内含报酬率计算公式,有:100×PVAr,10=450,所以,PVAr,10=4.5由于4.4941<4.5<4.8332,采用插

第27题:
[多选题]下列哪一个是现代厌氧生物处理废水工艺的特点( )。
A.较长的污泥停留时间
B.较长的水力停留时间
C. 较少的污泥产量
D.较少的N.P元素投加量
参考答案:ACD


第28题:[单选题]-B-001 3 2 3
忠诚企业,致力于推进企业的发展,维护企业的利益和()。
A.形象
B.发展
C.规章
D.条例
[T/]
参考答案:A


第29题:
[单选题]以下哪个版本AutoCAD不存在64位版本( )。
A.AutoCAD2008
B.AutoCAD2009
C.AutoCAD2010
D.AutoCAD2014
参考答案:A


第30题:
[判断题]定活两便储蓄存款按支取日挂牌公告的一年期以内(含一年)相应档次的定期整存整取存款利率打折计息,打折后低于活期储蓄存款利率时,按整存整取利率计付利息。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]《L钻井井控实施细则》规定钻井现场应坚持钻井队干部( )小时值班,值班干部要挂牌或有明显标志。
A. 8
B. 12
C. 16
D. 24
参考答案:D


第32题:
[单选题]粘贴有TADS甩车粘贴标志的滚动轴承应送往检修车间进行()
A.轴承外观检查
B.更换轮对
C.退卸检查
D.转动轴承检查
参考答案:C


第33题:
[单选题]线圈中的感应电动势大小与线圈中()。
A.磁通的大小成正比
B.磁通的大小成反比
C.磁通的大小无关,而与磁通的变化率成正比
D.磁通的大小无关,而与磁通的变化率成反比
参考答案:C


第34题:
[多选题]营运车辆防火要点的内容是 ( )。
A.电器部分
B.维修保养
C.行驶中
D.配置灭火器
参考答案:ABCD


第35题:
[判断题]创利赢(定付)的取息间隔包括1个月、3个月、6个月、12个月
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[单选题]Ⅲ类户账户余额不得超过( )元。
A.5万
B.1万
C.1000
D.500
参考答案:C


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