凌学峰搜题
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题目内容:
[单项选择]

客户在跟客户交流是不肯承担运费,客服应该如何处理?()


A. 威胁客户让其承担运费
B. 告知客户退换货的相关规则,跟客户协商运费问题
C. 如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作
D. 让客户以到付的方式寄回
参考答案:B
热门题目:
第1题: [单项选择]Speaker A: Sorry about all the inconvenience. Speaker B: ______
A. OK. With great pleasure.
B. I’m sorry to hear that.
C. Oh, really That’s OK.
D. Don’t worry about it.
参考答案:D
答案解析:本题考查的是接受道歉时的用语。A、B、C三项的意思都不适合本对话的语境。只有D项是常用的接受歉意的表达法,意思为“不要担心”。

第2题:
[判断题]云南十八怪计次票乘客未乘车强烈要求退本次车费时,经值班站长同意后,退还3.5元/次
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]在薄板轧制过程中,限制终轧道次压下量的主要因素是( )。
A.轧机和轧辊强度
B.主电机功率
C.板形
参考答案:C


第4题:
[多选题]DIC病人发生出血的机制有( )
A.各种凝血因子大量消耗
B.继发性纤溶系统被激活
C.大量血小板被消耗
D.维生素K严重缺乏
E.大量FDP产生,它有抗凝作用
参考答案:ABCE


第5题:
[单选题]记忆的基本过程是( )。
A.输入-加工-使用
B.编码-输入-提取
C.编码-储存-提取
D.存储-加工-提取
参考答案:C
本题考查记忆的过程。记忆,是指人脑对经历过的事物进行积累和保存的心理过程。信息加工的专业术语称,记忆就是人脑对外界输入的信息进行编码、存储和提取的过程。综上所述,C项正确。A、B、D三项,均不符合题干要求,故排除。故本题选C。

第6题:
[单选题] 朱某挪用公款40万元交给其弟弟做假酒生意,1个月后出于恐惧又将赃款悄悄退回单位。朱某的行为属于( )。

A.犯罪预备

B.犯罪中止

C.犯罪未遂

D.犯罪既遂
参考答案:D


第7题:
[单选题] 系列港币纸币上的光变油墨面额数字采用( )方式印制。
A.凹版印刷
B.凸版印刷
C.胶板印刷
D.丝网印刷
参考答案:D


第8题:
[单选题]下列说法正确的是()
A.电压表的内阻通常较大
B.电压表的内阻通常较小
C.电压表必须与被测电路串联
D.电压表与被测电路串联、并联均可
参考答案:A


第9题: [判断题]
纳税人被工商行政管理机关吊销营业执照的,应当自营业执照被吊销之日起30日内,向原税务机关登记机关申报办理注销税务登记。( )
参考答案:错

第10题:
[单选题]试验应使用()短路线,加电压前应检查试验接线,确认表计倍率、量程、调压器零位及仪表的初始状态均正确无误后,通知所有人员离开被试设备,并取得试验负责人许可,方可加压。
A.铜质
B.铝质
C.规范的
D.多股铜线作为
参考答案:C


第11题: [多项选择]
按照现行营业税制度规定,下列行为应按服务业税目征税的有( )。
A. 搬家公司为居民提供搬家服务
B. 某杂志社利用杂志为客户作广告。
C. M厂在销售货物时向购货单位提供铁路专用线使用权
D. 某公路管理部门向过往车辆收取“过路费”
参考答案:B,D
答案解析:[解析] 题中B、D两项为“营业税——服务业”科目征收范围。

第12题: [填空题]
DNA分子子上能被RNA聚合酶特异结合的部位称为()。
参考答案:启动子

第13题: [简答题]
国家关心民生,建设保障房,你发现某工程建设缓慢,如何调研?
参考答案:(1)明确调研的目的。本次调研的目的是查明工程建设缓慢的原因,确保工程的顺利进行;   (2)成立调研小组,分配调研任务。根据调研工作的需要,成立各种调研小组,分配调研的任务,明确调研的纪律;   (3)多措并举展开调研工作。比如,将采取设立意见反馈箱、实地调研和走访调研等多措并举的方式,对工程建设慢的原因展开调研;   (4)调研工作结束之后,整合调研材料,向领导汇报。

第14题:
[单选题]下列哪项不是颈外静脉输液法的适应证(  )
A.长期输液,周围静脉不易穿刺者
B.长期静脉内滴注高浓度的药物者
C.进行静脉高营养治疗患者
D.周围循环衰竭者用来测中心静脉压
E.急腹症患者术前建立静脉通路
参考答案:E


第15题: [填空题]
地(市)、县级植物检疫机构的主要职责:在当地车站、机场、港口、仓库及其他有关场所执行()任务。
参考答案:植物检疫

第16题:
[单选题]微束等离子焊接是指电流下的熔入型等离子弧焊接,电流可选( )A。
A.10
B.25
C.40
参考答案:B


第17题: [单项选择]
敌百虫中毒时,不宜采用碱性溶液洗胃的原因是()。
A. 损伤食道、胃黏膜
B. 增加毒物溶解度
C. 生成毒性更强的敌敌畏
D. 抑制毒物排除
参考答案:C

第18题:
[判断题]CR400BF型动车组牵引电机采用三相开放式异步电动机,在驱动模式下可将电能转换成机械能,制动时将机械能转换成电能。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题: [单项选择]
毕业论文与教科书的关键区别在于()。
A. 内容的多与少
B. 格式的不同
C. 内容是否成熟、全面
D. 体系框架是否庞大
参考答案:C

第20题:
[多选题]肾脏手术宜于使用的麻醉药物包括下列哪几项
A.维库溴铵
B.泮库溴铵
C.罗库溴铵
D.哌库溴铵
E.阿曲库铵
参考答案:CDE


第21题: [单项选择]
风热感冒的首选方
A. 新加香薷饮加 
B. 荆防败毒散 
C. 桑菊饮 
D. 银翘散
参考答案:D

第22题:
[单选题]质量鉴定发现缺陷在鉴定期间已处理的,可按()的质量状态进行评定。
A.处理前
B.处理后
C.处理中
参考答案:B


第23题: [简答题]
管理主体系统各要素的关系?
参考答案: 一、管理主体系统各要素的对立统一。首先,组成管理主体系统的各个要素、各个子系统间有其相对独立性。管理主体系统各要素又是相互统一的,彼此相互作用,相互协调。由于决策系统是管理主体的核心,是矛盾的主要方面,所以,执行系统、监督系统应该服务于决策系统。总之,他们是相互区别、相互依赖、各司其职、分工协作的辩证关系。
二、管理主体系统各要素之间相互综合的量变质变关系。辩证唯物主义的基本职能告诉我们,组成事物的成分,由于排列组合的形式不同,会引起事物性质的变化。在管理主体系统中,组成系统的各种因素如果能做到优化组合、取长补短,在整体上会产生良好的管理性能。
具体表现在:
1、管理主体系统各成员之间在性格、知识方面的特性互补,会产生良好的结构效应。
2、管理主体系统中各成员间在情感、理想目标、价值观念上的相互协调、相互促进,能从整体上提高管理效率。

第24题:
[多选题]肝硬化的病理组织学变化有

A.假小叶形成

B.纤维组织增生

C.肝细胞弥漫大片坏死
D.淋巴细胞浸润
参考答案:ABD
假小叶形成是肝硬化特征性的病理变化(A)。假小叶是指由广泛增生的纤维组织(B)分割原 来的肝小叶并包绕成大小不等的圆形或类圆形的肝细胞团。假小叶之间的纤维间隔内有少量淋巴细胞 和单核细胞浸润(D)。假小叶内肝细胞排列紊乱,可变性、坏死、再生,但不会是弥漫性大片坏死。肝细 胞弥漫大片坏死为急性重症肝炎的病理学特点,并非肝硬化所有(C错)。

第25题: [单项选择]
不能将累加器AX的内容清零的指令是( )。
A. AND AX,0
B. XOR AX,AX
C. SUB AX,AX
D. CMP AX,AX
参考答案:D

第26题:
[单选题]在火灾调查询问时,让被询问对象自然地、系统地叙述所知道的火灾有关情况,这种方法称为( )。
A.自由陈述法
B.广泛提问法
C.联想刺激法
D.检查性提问法
参考答案:A


第27题:
[简答题]若让你主持一个修订制度的会议,很多人指出,制度并不缺,是制度执行的过程中出现了问题,没有必要修订,你该怎么做?
参考答案:首先,因为是上级或领导委任我这样一项具体的任务,所以肯定是制度有不健全之处,一定要认真组织并主持好修订制度的具体会议。其他工作中正常的困难一定要尽力克服。 其次,很多人认为制度不缺但执行却出现了问题,那么很可能是制度本身在执行的规定上出现了不足,所以就制度在规定执行问题的方面要重点查找一下原因。如果真是因为制度在制订时没有规定好执行上的问题,那么我们在本次修订制度的过程中应对执行的有关规定进行讨论并填充到制度中去,确保在接下来的工作中将不会再有此类问题的存在。 再次,如果是我的同事们对制度修订存在着自己的个别认识,那么在修订制度的过程中我们就要注重和这些人和谐沟通,以求在此基础上达到更好地修订制度的目的。 最后,做好此项工作的总结。 解题思路:执行领导任务+分析很多人不配合的原因+解决问题+总结。此题中需要我们考生重点注意的是有关工作的主题和干扰之间的问题,在答题时的比重处理上,因为很多考生很容易就把主要精力放在分解为什么不是执行上的问题上,而是制度上的问题,主要侧重分析原因,而非解决问题。


第28题: [单项选择]
HIV的确认试验为()
A. ELISA测HIV抗体
B. 免疫印迹法测HIV抗体
C. 血凝试验测HIV抗体
D. 胶体金免疫层析法测HIV抗体
E. 放射免疫法测HIV抗体
参考答案:B
答案解析:免疫印迹法是HIV的确认试验。

第29题: [单项选择]
拉、压杆的危险截面是()截面。
A. 轴力最大
B. 正应力最大
C. 正应力最小
D. 截面积最小
参考答案:B

第30题:
[单选题]不符合急性肾功能衰竭的表现是( )
A.氮质血症
B.低钠血症
C.高钾血症
D.高钠血症
E.代谢性酸中毒
参考答案:D


第31题:
[单选题]小儿厌食的主要病机为(  )。
A.脾胃虚弱,纳化无权
B.脾失健运,乳食不化
C.暑湿内伤,脾为湿困
D.脾胃不和,纳化失职
E.肝郁气滞,乘脾犯胃
参考答案:D
脾主运化,胃主受纳、腐熟水谷精微,脾胃调和则口能知五味。若脾胃不和,纳运失常,或成厌食,或食则消化不良,肚腹胀满。

第32题: [单项选择]
根据Kan0模型,当特性不充足时,顾客不满意;充足时,顾客满意。越不充足,越不满意;越充足,越满意。这反映了()。
A. 理所当然质量
B. 一元质量
C. 多元质量
D. 魅力质量
参考答案:C

第33题: [单项选择]
根据《反不正当竞争法》的规定,下列各项中,属于欺骗性市场交易行为的是 ( )。
A. 擅自使用他人的企业名称或者姓名,引人误认为是他人的商品
B. 经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品
C. 投标者之间串通投标,抬高标价或者压低标价
D. 利用有奖销售的手段推销质次价高的商品
参考答案:A
答案解析:[解析] 经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品属于商业贿赂行为;投标者之间串通投标,抬高标价或者压低标价属于串通招标、投标行为;利用有奖销售的手段推销质次价高的商品属于采用强迫、欺骗等

第34题:
[单选题]CR400BF型动车组高压隔离开关由( )操作。
A.压缩空气
B.控制电路
C.机械传动
D.人为控制
参考答案:A


第35题:
[单选题]物像的共轭关系可通过(   )来求得。
A.面镜度公式
B.牛顿公式
C.等效屈光力公式
D.眼镜放大率公式
参考答案:B


第36题:
[判断题]驾驶人驾驶机动车上道路行驶前,应当对机动车的安全技术性能进行认真检查,安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车只能由一定驾龄的老驾驶员驾驶。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:
[判断题]公司设备检修维修作业“十不准”中规定:同一现场防止伤害其他检修维修人员的安全措施未落实不准进行交叉作业。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题: [单项选择]
对合金性能的描述,正确的是()
A. 合金的凝点低于熔点
B. 合金的延展性较所组成的金属高
C. 合金的硬度较所组成的金属高
D. 合金的导电性较所组成的金属好
E. 合金的韧性较所组成的金属低
参考答案:C

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