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题目内容:
[简答题]

如何处理向客人索赔事件?


参考答案:(1)确认损坏物件的品名、价格及损坏程度,并核查事实;
(2)了解客人住店情况,是否为VIP客人及其他重要宾客,按情确定索赔对象;
(3)在客房服务员或经理的陪同下,亲自到客人房间说明索赔事由,征得客人同意,委婉要求赔偿。
(4)处理完要感谢客人向客人致歉,消除客人不快。
热门题目:
第1题: [多项选择]企业确认的下列各项资产减值损失中,以后期间不得转回的有( )。
A. 固定资产减值损失
B. 存货跌价准备
C. 长期股权投资减值损失
D. 持有至到期投资减值损失
E. 商誉减值准备
参考答案:A,C,E
答案解析:[解析] 根据资产减值准则规定,资产减值损失一经确认,在以后会计期间不得转回,但并不包括存货、金融资产等资产,这些资产减值损失确认后,在其价值恢复时仍可转回。

第2题: [多项选择]
除土地开发之外,应视为已经完工的其他开发应具备的条件是()。
A. 开发产品竣工证明材料已报房地产管理部门备案
B. 收讫了相关销售款的80%
C. 开发产品已开始投入使用。
D. 开发产品已取得了初始产权证明
参考答案:A, C, D
答案解析:

除土地开发之外,其他开发产品符合下列条件之一的,应视为已经完工:(1)开发产品竣工证明材料已报房地产管理部门备案; (2)开发产品已开始投入使用;(3)开发产品已取得了初始产权证明。
第3题: [单项选择]
患者,男性,65岁,阵发性胸闷、胸痛1年,加重1周,持续性胸痛3小时,含服硝酸甘油不能缓解。既往有高血压病史30余年,吸烟史40年,30支/天。查体:脉搏90次/分,血压150/80mmHg,急性病容,面色苍白,双肺无干湿啰音,心音低钝,律齐,未闻及杂音,全腹无压痛及反跳痛。本次就诊最可能的诊断是()
A. 不稳定型心绞痛
B. 自发性气胸
C. 肺梗死
D. 急性心肌梗死
E. 主动脉夹层
参考答案:D

第4题: [多项选择]
《城市房屋拆迁管理条例》规定,申请领取房屋拆迁许可证的,应当向房屋所在地的市、县人民政府房屋拆迁管理部门提交()等资料。
A. 建设项目批准文件
B. 建设用地规划许可证
C. 国有土地使用权批准文件
D. 房屋拆迁估价报告
E. 拆迁计划和拆迁方案
参考答案:A, B, C, E

第5题:
[单选题]多井配水间注水流程最突出的优点是( )。
A.压力表少
B.适用于任何井网
C.管损小
D.操作方便
参考答案:D


第6题:
[填空题] 在运行的水轮机( )的调速系统或油系统上进行有关调整工作应经过相关负责人批准并得到( )同意。
参考答案:水泵|运行值班负责人


第7题:
[简答题]隧道内线路积水时如何处理?
参考答案:答:巡道、巡检人员在作业中发现隧道线路积水时,应立即报行调,行调要及时发布限速命令,司机按规定速度运行; a) 当h≥150mm时(h为积水面距轨面高度,负值表示积水漫过轨面,h值的测量,以积水最深处为准,以下同),允许列车以正常速度通过积水段; b) 当50mm≤h<150mm时,允许列车按25km/h速度通过积水段; c) 当h<50mm时,原则上列车不准通过积水段,必须通过时限速15km/h。


第8题: [单项选择]
软件维护于硬件相比具有()。
A. 减少损耗
B. 维持原有水平
C. 严格操作系统
D. 完善性扩充
参考答案:D

第9题: [配伍题]
(1).物料在高真空和低温下干燥的方法是()|(2).依靠915MHZ或2450MHZ高频波干燥物料的方法是() |(3).在密闭的容器中抽真空并进行加热干燥的方法是()|(4).液化技术用于液态物料干燥的方法是()
A. 喷雾干燥 
B. 冷冻干燥 
C. 微波干燥 
D. 减压干燥
参考答案:B|C|D|A

第10题:
[判断题]锅炉漏风试验一般分正压法和负压法。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]电杆接地体的连接采用搭接焊时,扁钢的搭接长度应为其宽度的( )倍。
A.1倍
B.2倍
C.3倍
D.4倍
参考答案:B


第12题: [名词解释]
调相
参考答案: 载波的相位对其参考相位的偏离值随调制信号的瞬时值成比例变化的调制方式,称为相位调制,或称调相。调相和调频有密切的关系。调相时,同时有调频伴随发生;调频时,也同时有调相伴随发生,不过两者的变化规律不同。实际使用时很少采用调相制,它主要是用来作为得到调频的一种方法。

第13题: [单项选择]
下面哪个是牙髓感染的特有痛原菌
A. 放线菌
B. 真杆菌
C. 牙髓卟啉菌
D. 韦荣菌
E. 消化链球菌
参考答案:C

第14题:
[单选题]在滑坡地段挖土方时、不宜在( )季节施工.
A.冬季
B.春季
C.风季
D.雨季
参考答案:D


第15题:
[多选题]1000BASE-T 以太网可以使用( )线缆。
A.CAT5
B.CAT5E
C.CAT6
D.CAT6E
参考答案:BCD


第16题: [多项选择]
下列()是装饰主义风格在上海的实例。
A. 沙逊大厦
B. 汇中饭店
C. 华懋公寓
D. 上海邮政总局
E. 百老汇大厦
参考答案:A, C, E

第17题: [配伍题]
痈属气血两虚证者,宜用( )|丹毒属湿热化火证者,宜用( )|丹毒属肝胆湿热证者,宜用( )
A. 柴胡清肝汤
B. 五神汤合革藓渗湿汤
C. 犀角地黄汤
D. 清瘟败毒饮
E. 十全大补汤
参考答案:E|B|A

第18题:
[单选题]以下对气质描述正确的是()
A.抑郁质者心思细腻、观察敏锐
B.胆汁质热情而情感外露
C.气质没有好坏之分
D.粘液质适合医疗、教育等工作
E.以上均正确
参考答案:E


第19题:
[单选题]慢性特发性血小板减少性紫癜血小板破坏的主要场所是
A.血循环中
B.肝脏
C.脾脏
D.肺脏
E.骨髓
参考答案:C
慢性特发性血小板减少性紫癜血清存在血小板抗体(PaIgG),在脾脏中使血小板破坏增多。

第20题: [简答题]
断路器拒绝跳闸有哪些危害?
参考答案: 当设备出故障时,断路器拒绝跳闸会造成严重后果:电气设备烧坏;引起越级跳闸;发电厂或变电所母线电压消失;造成大面积停电。

第21题:
[判断题]税务机关执行扣押、查封商品、货物或者其他财产时,可不通知被执行人。
A.正确
B.错误
参考答案:B
执行查封、扣押由2名以上行政执法人员现场岀示执法身份证件,向被执行人送达 《税收保全措施决定书(扣押/查封适用)》,通知被执行人到场,查封、扣押纳税人的价值应当相当于应纳税款的商品、货物或者其他财产,并告知其采取税收保全措施的内容、 理由、依据,以及申请行政复议和提起行政诉讼的权利,听取被执行人的陈述和申辩。

第22题: [填空题]
零售,含脱脂奶粉,豆粉,酵母,维生素等添加物婴幼儿食用奶粉
参考答案:12(1901.1000)

第23题:
[判断题]( )80 km/h<υmax ≤120 km/h 正线混凝土枕地段,高低在临时补修时静态容许偏差管理值为13mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[判断题]词组regular visitor的正确翻译是:有规则的参观者。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[多选题]设备使用单位在办理建筑起重机械使用登记时.应当向使用登记机关提交哪些资料:( ).
A.建筑起重机械备案证明
B.建筑起重机械租赁合同
C.建筑起重机械检验检测报告和安装验收资料
D.租聘单位特种作业人员资格证书
E.建筑起重机械维护保养等管理制度
参考答案:ABC


第26题:
[不定项选择题]患儿,男,5日。昨起拒食、反应差,今日皮肤明显黄染入院。体检:颈周、前胸多个小脓疱,心肺无异常,肝右肋下2.5cm,脾肋下1cm,诊断为新生儿败血症,给予头孢曲松治疗。 药师认为该治疗方案不妥,原因是
A.新生儿肾功能未发育完全,不宜使用头孢曲松
B.新生儿肝功能未发育完全,不宜使用头孢曲松
C.新生儿出现明显皮肤黄染时,不宜使用头孢曲松
D.新生儿对头孢曲松不敏感
E.新生儿易对头孢曲松过敏
参考答案:C
本题考查头孢曲松的作用特点。头孢曲松蛋白结合率为85%~95%,可从血清蛋白结合部位取代胆红素,有黄疸的新生儿或有黄疸严重倾向的新生儿应慎用或避免使用,避免引起这些患者的胆红素脑病。故正确答案为C。

第27题: [简答题]
简述云计算与并行计算的关系。
参考答案: 并行计算式云计算的萌芽阶段。
在并行计算中,为了获得高速的计算能力,人们不惜采用昂贵的服务器和购买更多的服务器。因此,强大的并行计算能力需要巨额的投资。并且,传统的并行计算机的使用是一个相当专业的工作,需要使用者具有较高的专业素质。
而云计算将服务器等设施集中起来,最大程度地做到资源共享,能够动态地为用户提供计算能力和存储能力,随时满足用户的需求。

第28题:
[多选题]一般来说,可将团队划分为()等不同的类型。
A.核心团队
B.项目团队
C.平行团队
D.流程团队
E.虚拟团队
参考答案:BCD
团队是由一些具备特定技能的人员结合在一起的行为组织。团队成员为共同的目标努力工作,彼此相互负责、相互尊重。管理界对团队的分类可谓五花八门,但大都将团队分为平行团队、流程团队、项目团队等。

第29题:[单选题] 本小题 1 分
电能在传输过程中会产生电能损耗,以(____)的形式散失在周围介质中。
A. 电能
B. 光能
C. 热能
D. 风能
参考答案:C


第30题:
[单选题]电力电缆沟(槽)开挖深度达到(  )m及以上时,应采取措施防止土层塌方。
A.1
B.1.2
C.1.5
D.1.8


参考答案:C


第31题:
[判断题]滑轮轮精壁厚磨损达原尺寸的10%,应报废。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[多选题]流⾏病学研究的基本含义包括
A. 从群体的⻆度研究该病和健康状况
B. 研究各种疾病, 不限于传染病
C. 主要研究临床个体的诊断和治疗
D. 从频率和分布出发研究疾病
E. 研究预防和控制疾病的对策与策略
参考答案:ABDE


第33题: [多项选择]
属于边缘区淋巴瘤的有()
A. 淋巴结边缘区B细胞淋巴瘤
B. 外套带淋巴瘤
C. 脾边缘区细胞淋巴瘤
D. 黏膜相关性淋巴样组织淋巴瘤
E. 惰性淋巴瘤
参考答案:A, C, D

第34题:
[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》发生车票误售时,车站应重新发售信息正确的车票;开车后,同样办理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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