A.任何部门、任何人不能以任何形式要求客户提出撤诉
B.客户主动进行撤诉请求时，客户投诉视为无效投诉
C.严禁任何部门、任何人以任何形式要求客户直接参与公司内部投诉责任划分
D.涉及收费服务的投诉处理：设备过保或服务需要收费时办事处应该及时正式的向客户提出收费申明，当客户提出服务需求时办事处消极回避，或者迟迟不做应答并积极与客户协商导致的投诉，责任在办事处。但当客户不承担服务费用时，客户投诉被视为无效投诉
E./
F./
参考答案:B
第2题:[判断题]深井泵工作正常，是检泵要达到的质量标准之一。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:[单选题]机组的防烟面罩位于
A.每个座椅后面；
B.驾驶舱的左后方；
C.观察员座椅下方
参考答案:B
第4题: [单项选择]Which of following is the best title for the passage
参考答案:B
第5题:[单选题]672．车削薄壁工件的外圆精车刀的前角γo应( )。
A.适当增大
B.适当减小
C.和一般车刀同样大
D.以上都可以
参考答案:A
第6题:[单选题]从财务角度,绩效目标协同的主要工具是() 。
A.预算工具
B.战略分解
C.商业模式构建
D.绩效小组组织
参考答案:A
《绩效管理》
第7题: [单项选择]到目前为止，尚无有关此次（）交战双方的人员伤亡数字。
A. 战役
B. 战斗
C. 战争
D. 战事
参考答案:D
第8题:[单选题]资产负债表中下列不属于流动资产的一个项目是：（ ）。
A.贴现
B.应收利息
C.存放同业款项
D.在建工程
参考答案:D
第9题:[判断题]道岔用阿拉伯数字从车站两端由里向外依次编号。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:[判断题] 消防人员在有毒区域内作战，如果缺乏有效的防毒措施，有毒物质会通过呼吸道、皮肤和消化器官侵入体内造成中毒。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:[多选题]收费站发生交通事故后,当班收费中队长立即报告监控室,说明了事件情形和动态，监控员接到事故报告后应立即向( )等有关部门报告,并同时向值班站长汇报。
A.路管中心
B.交警部门
C.120急救
D.当地公安派出所
参考答案:ABC
第12题: [填空题]按岩石中孔隙直径大小及对流体的作用将孔隙划分为（）、（）和（）。
参考答案:超毛管孔隙；毛细管孔隙；微毛管孔隙
第13题:[单选题]要旗帜鲜明反对历史虚无主义,加强( )引导和理论辨析,更好正本清源.固本培元。
A.理论
B.舆论
C.思想
D.精神
参考答案:C
第14题:[单选题]机动车辆进入罐区﹑厂区内、易燃物质储罐等有火灾爆炸危险的场所，进入时必须（），禁止与生产无关车辆进入防火、防爆区域。
A.加阻火器
B.有出入许可证
C.限速60km/h
参考答案:A
第15题: [单项选择]治疗军团菌病首选的药物是（）。
A. 头孢他啶
B. 头孢拉定
C. 头孢孟多
D. 氯霉素
E. 红霉素
参考答案:E
答案解析:
军团菌为革兰阴性菌，红霉素对革兰阳性菌有强大的抗菌作用，对革兰阴性菌如脑膜炎奈瑟菌、淋病奈瑟菌、流感杆菌、百日咳鲍特菌、布氏菌、军团菌有较好的抗菌作用。对军团菌病首选红霉素。
第16题:[判断题]严禁“三新”人员未经安全培训上道作业
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:[单选题]焊接图中，如果需要绘制焊缝时，可用栅线表示不可见焊缝，栅线用细实线绘制并与焊缝（）。
A.平行
B.垂直
C.倾斜45°
D.倾斜60°
参考答案:B
第18题: [单项选择]以下哪项不是血寒证的表现( )
A. 经色紫暗
B. 少腹冷痛
C. 脉沉迟无力
D. 肤色紫暗发凉
E. 唇舌青紫
参考答案:C
第19题:[单选题]电缆线路以每条为一鉴定单位,按（ ）条统计。
A.mm/
B.m/
C.km/
D.FM/
参考答案:C
第20题: [单项选择]输入输出在计算机系统中起到了采集数据和提供数据处理结果的双重作用，它是以中央处理器(含控制器和内存)为此，以网络及外部设备为彼的双向数据传输机制。凡是从外部设备流向中央处理器的数据流，称为什么；反之称为什么
A. 出流，入流
B. 输出流，输入流
C. 输入流，输出流
D. 入流，出流
参考答案:C
答案解析:解析：我们需要搞清这些最基本的概念，比如说哪个方向是输出，哪个方向是输入。
第21题:[单选题]客流综合调查每（ ）进行一次。（客章）
A.季度
B.半年
C.年
D.两年
参考答案:D
第22题:[判断题]（判断题）.前台课程顾问工作应积极、热情、主动、亲切而富有耐心。
A.正确
B.错误
参考答案:A
无
第23题:[单选题]对毒蛇咬伤最有效果的效果是：
A.应用抗蛇毒血清
B.应用糖皮质激素
C.中医中药治疗
D.局部伤口处理
E.抗感染
参考答案:A
第24题:[单选题]长年不行车轨道电路分路不良区段如何界定？
A.每年进车不超过1次的轨道区段
B.每年进车不超过2次的轨道区段
C.每半年进车不超过1次的轨道区段
D.每半年进车不超过2次的轨道区段
参考答案:A
《南昌铁路局轨道电路分路不良区段管理办法》
第25题:[判断题]客户服务就是搞好售后服务. ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:[单选题]下列烃类物质中，能改善变压器油油品析气性能的烃类是( )。
A.杂环烃
B.烷烃
C.环烷烃
D.芳香烃
参考答案:D
第27题:[判断题]避雷器与被保护设备距离越近越好。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:[填空题] 水导瓦温报警值为( )℃。
参考答案:70
第29题:[填空题]列夫托尔斯泰是俄国伟大的文学家．以下作品不是他写的是哪一项？
参考答案:戈拉
第30题:[单选题]行内汇兑根据业务需要和内控要求设置相应业务岗位，（）之间实行严格分工，严禁越权操作。
A.系统
B.岗位
C.联社
D.操作
参考答案:B
关于印发《新疆维吾尔自治区农村信用合作社行内汇兑业务处理规程》的通知（新农信办〔2012〕168号）第十一条 坚持岗位制约。根据业务需要和内控要求设置相应业务岗位，岗位之间实行严格分工，严禁越权操作。
第31题: [单项选择]我跟他______，还没有说动他。
A. 快一个小时了已经聊了
B. 已经聊了快一个小时了
C. 已经快一个小时聊了聊
D. 已经聊了一个小时快了
参考答案:B
第32题:[多选题]钢丝绳端部的固接应符合下列哪些要求( )。《塔式起重机安全技术规程》GB5144一2006 5.2.3
A.任何压接，只要接牢就行
B.用钢丝绳夹固接时，固定接强度不应小于钢丝绳破断拉力的85%
C.用铝合金压制接头固接时，固接强度与钢丝绳自身强度大致相同
D.用编结固接时，固接强度不应小于钢丝绳破断拉力的75%
参考答案:BCD
第33题:[单选题] 根据《深圳证券交易所上市公司规范运作指引》，一名董事不得在一次董事会会议上接受超过（ ）名以上董事的委托代为出席会议。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
参考答案:A
知识点：深交所上市公司的公司治理规则
试题分类：主板类
第34题: [单项选择]牙磨损导致的病理变化有（）
A. 在牙本质暴露部分形成死区或透明层
B. 髓腔内相当于牙本质露出的部分形成修复性牙本质
C. 牙髓发生营养不良变化
D. 随着修复性牙本质的形成，牙髓腔的体积逐渐缩小
E. 以上均正确
参考答案:E
第35题:[判断题]施救现场上游过渡区和纵向缓冲区布设长度不小于150米。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题:[单选题]主治跌打损伤、筋断骨折、瘀血肿痛、闪腰岔气的是
A.接骨七厘片
B.跌打丸
C.活血止痛散
D.云南白药
E.七厘散
参考答案:B
本题考查的是跌打丸的主治。跌打丸主治跌打损伤、筋断骨折、瘀血肿痛、闪腰岔气。
第37题: [单项选择]下列各项不属于雇佣面试过程达到的目标的是( )。
A. 创造一个适宜的环境
B. 从求职者那里获得与个人行为、工作有关的信息
C. 提供有关工作和企业的信息
D. 对成功的求职者进行体检
参考答案:D
答案解析:[解析] 面试是企业评价求职者的传统方法，雇佣面试应达到的目标有：①创造一个适应的环境；②从求职者那里获得与个人行为、工作有关的信息；③提供有关工作和企业的信息；④确定候选人是否适合。
第38题: [单项选择]以下关于城域网特征的描述中，错误的是（）。
A. 城域网是介于广域网与局域网之间的—种高速网络
B. 城域网可满足几十公里范围内多个局域网互联的需求
C. 城域网可实现大量用户之间的数据、语音、图形与视频等多种信息的传输
D. 早期的城域网主要采用25标准
参考答案:D
答案解析:
[知识点] 计算机网络的分类 [评析] 早期的城域网主要采用光纤分布式数据接口(Fiber Distributed Data Interface，FDDI)。
第39题: [简答题]焊缝代号有哪几部分组成？
参考答案: 焊缝代号一般是由基本符号和指引线组成，必要时还可以加上辅助符号、补充符号和焊缝尺寸符号。
