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题目内容:

[简答题]国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时需记录客户哪些信息?

参考答案:国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址(充电站地址)、客户姓名、客户编号(充电设备编号、充电卡号)、联系方式、故障现象、客户感知等信息。
国家电网企管〔2019〕907号 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》中附件2《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》:国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址(充电站地址)、客户姓名、客户编号(充电设备编号、充电卡号)、联系方式、故障现象、客户感知等信息。
热门题目:
第1题:[简答题]调节阀所能控制的最大流量[Qmax]与最小流量[Qmin]之比,称为调节阀的( ),以R表示。实际可调比取决于( )和( )
参考答案:阀芯结构


第2题:
[多选题]( )在工程设计使用年限内对工程质量承担相应责任。
A.法定代表人
B.总经理
C.党委书记
D.项目负责人
E.安全员
参考答案:AD


第3题:
[单选题]保护接零第一位的安全作用是( )。
A.迅速切断电源
B.增大导电电阻
C.通过阻流
D.工作接地
参考答案:A


第4题:
[单选题]现在我们常常听人家说到IT行业各种各样的消息。那么这里所提到的“IT”指的是( )。
A. 信息技术
B.识别技术
C.通信技术
D.感测技术
参考答案:A


第5题: [填空题]
在正常场所中,当使用Ⅰ类电动工具时应装设漏电动作电流为()毫安的漏电保护器。
参考答案:30

第6题:
[判断题]根据《工程建设项目货物招标投标办法》(七部委27号令),依法必须进行货物招标的资格预审公告或者招标公告,应当在当地政府指定的报刊或者信息网络上发布。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题: [简答题]
在电气化铁路的线路上起道、拨道有哪些特别要求?
参考答案:(1)起道高度单股不超过30mm且隧道、桁架桥梁内不超过限界尺寸线;
(2)拨道作业,线路中心位移一次不得超过±30mm,一侧拨道量年度累计不得大于120mm并不得侵入限界;
(3)无论起道或拨道,作业量超出上述规定时,均须事先通知接触网工区进行配合;
(4)爆破作业有碍接触网及行车安全时,应先停电后作业;
(5)在接触网支柱不侵入建筑物限界的条件下,桥梁上一侧拨道量年度累计一得大于60mm,且应满足线路中心与桥梁中心的偏差,钢梁不大于50mm,圬工梁不大于70mm。

第8题: [填空题]
翻车机司机在整个生产过程中,必须严格执行()。
参考答案:安全操作规程

第9题: [单项选择]
女性,44岁,反复发作上腹部疼痛3年,近3天上腹绞痛,伴发热寒战,皮肤巩膜黄染。该病人首选检查方法是
A. B超
B. CT
C. MRI
D. PTC
E. ERCP
参考答案:A

第10题: [简答题]
试述功能训练的重要性
参考答案: ①为提高过去相对无效的或新形成的通路和(或)突触的效率,重复训练是必不可少的。原因是突触的效率取决于使用的频率,运用越多,效率越高。②要求原先不承担某种功能的结构去承担新的、不熟悉的任务,没有反复多次的训练是不可能的。③外周刺激的感觉反馈,在促进功能恢复和帮助个体适应环境和生存中,有重要的意义。机体必须通过反复的学习和训练,以学会如何接受和利用各种感觉反馈。

第11题:
[单选题]施工过程中发现问题及时处理,是施工安全隐患处理原则中( )原则的体现。
A.重点处理
B.动态处理
C.预防与减灾并重
D.冗余安全度处理
参考答案:B
动态治理就是对生产过程进行动态随机安全化治理,生产过程中发现问题及时治理,既可以及时 消除隐患,又可以避免小的隐患发展成大的隐患.

第12题:
[多选题]静电的危害方式有( )
A.爆炸和火灾
B.电击
C.妨碍生产
D.电弧烧伤
参考答案:ABC


第13题:
[单选题]风切变的一个重要特点是:
A.仅在水平方向存在,通常在急流区附近出现
B.主要出现在较低高度上并常常与背风波相联系
C.主要出现在大尺度天气系统中,如锋面、急流、切变线等
D.可出现于任何高度,在水平方向和垂直方向都有
参考答案:D


第14题:
[单选题]磷烧伤紧急救治时下列那种方法不宜采用( )
A.保持伤口敞开干燥
B.用1% ~2%硫酸铜处理
C.0.5~1%硝酸银处理
D.1%碳酸氢钠处理
E.大量清水冲洗
参考答案:A


第15题:
[多选题]溢流关井后,井眼周围地层压力恢复时间的长短与( )等因素有关。
A.地层压力与井底压力的差值
B.地层流体的种类
C.地层渗透率
D.地层孔隙度
E.井深
参考答案:ABCDE


第16题: [单项选择]基于“学生-选课-课程”数据库中的三个关系:
S(S#,SNAME,SEX,AGE),SC(S#,C#,GRADE),C(C#,CNAME,TEACHER)
若要求查找选修“数据库技术”这门课程的学生姓名和成绩,将使用关系()。
A. S和SC
B. SC和C
C. S和C
D. S、SC和C
参考答案:D
答案解析:

这个查询用到了该数据库中的所有关系。同时涉及两个以上的表,是一种连接查询。通过学生表S的主键S#和选课表SC的S#连接,通过SC的C#和课程表C的C#连接达到查询的目的。所以该查询用到了该

第17题: [简答题]
什么是森林资源资产和森林资源资产评估?
参考答案: 森林资源资产是以森林资源为物质内涵的资产,它仅是森林资源中具有资产性质的一部分经济资源,包括森林、林木、林地、森林景观资产以及与森林资源相关的其他资产。森林资源资产评估是指根据特定的目的、遵循社会客观经济规律和公允的原则,按照国家法定的标准和程序,根据被评估森林资源资产的实际情况、所掌握的市场动态资料和对现在和未来进行多因素分析,对森林资源资产所具有的市场价值以至预期收益进行评定估算。

第18题:
[单选题]使用具有无线互联功能的设备处理涉密信息,违反了国网公司信息安全( )。
A.三不发生
B.四不放过
C.五禁止
D.八不准
参考答案:C


第19题:
[单选题]消防通信指挥中心到市区各消防中队应设有两条专线。( )( 中 )(基础知识)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[多选题]人为提高感性负载功率因数的方法有( )
A.并联适当的电容
B.电路串联适当电容
C.并联大电抗器
D.串联大电容器
E.串联适当的电感
参考答案:AB


第21题:
[单选题]凡接入省网的发电机,氢冷、水氢氢冷却方式的发电机应具有带满有功时功率因数超前()的进相运行能力,空冷、双水内冷发电机应具有带满有功时功率因数超前()的进相运行能力
A. 0.98 0.98
B. 0.98 0.95
C. 0.95 0.98
D. 0.95 0.95
参考答案:B


第22题:
[单选题]下列中国古代医德思想中不包括( )
A.仁爱救人,赤诚济世的行医宗旨
B.不图名利,清廉正直的道德品质
C.探索研究,大胆创新的敬业精神
D.普同一等,一心赴救的服务态度
E.注重自律,忠于医业的献身精神
参考答案:C


第23题: [单项选择]
国家为了公共利益的需要,可以依照法律对土地实行:
A. 征用
B. 征收
C. 征收或者征用
D. 征收或者征用并给予补偿
参考答案:D
答案解析:本题考查国家对土地征收、征用及其补偿制度。   《宪法》第10条第3款规定:“国家为了社会公共利益的需要,可以依照法律规定对土地实行征收或者征用并给予补偿。”一这里增加了征收的概念并提出要给予补偿。

第24题: [单项选择]
卫生部新闻发言人于2009年12月29日宣布,我国将于近期出台有关政策,取消就业体检中“乙肝五项”检查,明确禁止将携带乙肝病毒作为就业的限制条件。这说明劳动者依法享有()
A. 平等就业和选择职业的权利
B. 享受社会保险的权利
C. 提请劳动争议处理的权利
D. 接受职业培训的权利
参考答案:A

第25题:
[判断题]应按照“先开机自检,后在安全区校验归零,再在事故区进行检测”的程序实施侦检,可以在可燃、有毒区域及附近现场临时校准仪器。
A.正确
B.错误
参考答案:B
应按照“先开机自检,后在安全区校验归零,再在事故区进行检测”的程序实施侦检,严禁在可燃、有毒区域及附近现场临时校准仪器。

第26题:
[判断题]进、回风井之间和主要进、回风巷之间每个需要使用的联络巷,安设2道联锁的正向风门即可。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[多选题]之所以说社会基本矛盾是推动社会历史发展的根本动力,是因为()。
A.社会基本矛盾决定了各种社会矛盾的产生和发展
B.社会基本矛盾决定了各种社会矛盾之间的关系及其转变
C.社会基本矛盾决定了社会形态由低级向高级的发展
D.阶级斗争、社会革命、社会改革等都根源于社会基本矛盾
参考答案:ABCD


第28题:
[判断题]装表接电工作中,带电接电时可不戴手套。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题: [单项选择]
杭州是一座有着深厚的历史文化底蕴的城市。一草一木、一屋一椽,无不带着历史文化的印记。回答下列各题:杭州西湖有着美丽的自然景观。“重湖叠巘清嘉,有三秋桂子,十里荷花。羌管弄睛,菱歌泛夜,嬉嬉钓叟莲娃。千骑拥高牙。乘醉听萧鼓,吟赏烟霞。异日图将好景,归去凤池夸。”柳永的《望海潮》形象地描绘出杭州天堂般的胜境。这说明()
A. 文化不仅仅是社会想象
B. 文化也包括自然现象
C. 文化是人的灵感和想象
D. 文化是对客观现象的反映
参考答案:D

第30题:
[判断题]单模光纤由于只传输一种模式,故不存在模式色散,主要受材料色散、波导色散和偏振模色散的影响。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]事故照明一般采用( )V的电压,以便与工作照明线路互相切换。
A. 24
B.36
C.42
D.220
参考答案:D


第32题: [单项选择]
吗啡和阿司匹林共有的不良反应是( )
A. 诱发或加重支气管哮喘
B. 诱发或加重溃疡病
C. 便秘
D. 凝血障碍
E. 锥体外系症状
参考答案:A

第33题: [单项选择]
咽淋巴引流描述错误的是()。
A. 鼻咽部淋巴先汇入咽后淋巴结,再进入颈上深淋巴结
B. 口咽部淋巴主要汇入下颌角淋巴结
C. 喉咽部淋巴主要汇入颏下淋巴结
D. 咽部淋巴均汇入颈深淋巴结
E. 咽淋巴环由内环汇入外环
参考答案:C

第34题: [填空题]
()是指来自普通话语言中那些比较定型的事物名称,是经过规范化,用以表达文献主题内容的词、词组或短语。
参考答案:标题

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