A.识别顾客正当需求
B.列举不合格服务的事实
C.向有关管理部门和责任部门通报情况
D.现场纠正
参考答案:ABCD
第2题:[判断题]间隔内右键菜单可以对保护信号进行置数操作、遥控操作、告警抑制、遥信确认以及设置本装置标志牌等。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:[单选题]有下列行为的，直接给予开除处分的是： （ ）
A.违规修改和变更客户信息或网银客户权限的
B.受理电子银行业务中泄露、窃取、贩卖客户重要信息的
C.虚假营销、虚增业务量的
D.未经电子银行业务数据转出机构的允许，数据接收机构将有关电子银行业务数据向第三方转移的
参考答案:B
第4题: [判断题]告警Loss Of Signal描述为丢失信号，检查该告警的端口、对端及物理连接是否正常。
参考答案:对
第5题:[多选题]下列关于保证金账户描述正确的是______。
A.可以作为结算账户使用
B.不得通存通兑、存取现金
C.不得出售支付结算凭证
D.无需预留支付印鉴
参考答案:BCD
第6题:[单选题]信访工作应当在各级人民政府领导下,坚持( ),谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。
A.属地管理、分级负责
B.属人管理、分级负责
C.属权管理、分级负责
D.属地管理、全面负责
参考答案:A
第7题:[单选题] 高某系某县派出所所长，在办理刘某伤害案时，利用职权非法搜查刘某住宅。刘某家人到县公安局告发，县公安局受案后可以（ ）。
A. 立案侦查
B. 移送检察院，并通知刘某
C. 作出不予立案决定
D. 告知刘某向县检察院提出控告
参考答案:B
第8题:[单选题]调味是指运用各种( )和调味手段完成菜肴口味要求的工艺过程。
A.调味料
B.香辛料
C.佐助料
D.主配料
参考答案:A
第9题:[单选题]1968年9月10日,中国第一座黑色金属重介质选矿厂在( )省龙烟铁矿建成。
A.山东
B.陕西
C.河北
D.河南
参考答案:C
第10题:[不定项选择题]某患者夜间突发急腹症被送到某医院看急诊，初诊为急性胆囊炎。负责医生因自己年轻，怕担风险，未做任何处理，即让家属把患者送到20里外的中心医院就诊，延误了治疗时间，致使病人胆囊穿孔，中毒性休克。后虽经抢救挽救了生命，但医药费用去2万多元。 对该医生的正确伦理评价是( )
A.没有什么问题，当时情况可以转诊
B.没有什么问题，不想接诊的患者就可以让他转诊
C.错误，没有把这件事报告给院长，擅自决定转诊
D.错误，违反首诊负责制要求，给患者造成严重伤害
E.没有什么问题，风险太大时首先要保护好自己
参考答案:D
第11题: [单项选择]工程咨询合同的违约责任方式中，违约金与定金原则应( )。
A. 择一适用
B. 同时适用
C. 附加适用
D. 混合适用
参考答案:A
第12题: [单项选择]关于巴氏染色法的描述，下列错误的是（）。
A. 宫颈涂片内分化差的小角化细胞鳞癌胞质呈红色
B. 常用于阴道涂片测定雌激素水平
C. 涂片色彩丰富而鲜艳
D. 细胞透明度好
E. 能显示鳞状上皮不同角化程度
参考答案:A
答案解析:巴氏染色法宫颈涂片内分化差的小角化细胞癌胞质呈橘黄色。
第13题:[多选题]专业分包商需将施工作业票（）报施工项目部备案，经施工项目部培训考核合格后方可开票。
A.项目经理
B.签发人
C.工作负责人
D.安全监护人
参考答案:BCD
第14题:[多选题]从中共十三大到中共十四大,是邓小平理论形成科学体系的时期,这一时期提出了( )
A.社会主义市场经济理论
B.社会主义本质理论
C.“三个有利于”标准
D.科学技术是第一生产力
参考答案:ABC
第15题: [判断题]聚光后的激光光束功率密度极高，在千分之几秒甚至更短的时间内，将光能转变为热能，其温度可达万度以上，极容易熔化和液化各种对激光有一定吸收能力的金属和非金属材料，从而完成激光焊接与切割工作。( )
参考答案:错
第16题: [填空题]随着微软的 【16】 技术的推广，VB将会逐渐退出历史舞台。
参考答案:.net
答案解析:[解析] VB是新人开发与系统无关的综合应用程序的首选；容易使用和厂商财力很强是其仅有的两点优势。VB开发效率高，代码执行效率一般，但是入门和学习速度快，有较好的学习氛围、帮助书籍和帮助文档。但是随着
第17题: [简答题]检修项目的内容包括哪些？
参考答案:检修项目的内容包含：标准项目、一般技改及修理项目、重大技改及修理项目、技术监督项目、安评及“两措”项目、消除缺陷项目、节能项目、环保项目、修前和修后试验项目。
第18题:[填空题]消防"三会"是指 会报警，会( )，会扑救初起火灾。《消防安全》
参考答案:使用灭火器
第19题:[单选题]退休人员使用铁路乘车证时，用（ ）代替工作证。
A.身份证
B.退休证
C.乘车证
D.户口本
参考答案:B
第20题:[单选题]月经周期中导致子宫内膜不规则脱落的直接发病机制是
A.黄体过早衰退
B.内膜持续受雌激素影响
C.黄体功能不全
D.黄体萎缩过程延长
E.卵巢功能衰退
参考答案:D
第21题: [单项选择]What is the difference between baseball and golf
A. Both are ball games.
B. Baseball is a team sport, while golf is an individual game.
C. Baseball is more popular than golf.
D. Baseball is more difficult than golf.
参考答案:B
答案解析:解析：由文章第二段第三、四句可知，篮球、棒球和足球都是团体运动，而高尔夫球和游泳是个体运动。
第22题: [多项选择]要成为法律权威的坚定维护者，对大学生来说，至少要做到哪三个方面的要求（）？
A. 树立法律信仰
B. 一切以事实为根据，法律为准绳
C. 引导他人尊重法律权威
D. 敢于同各种违法犯罪行为作斗争
参考答案:A, C, D
第23题:[多选题]连接电动机械及电动工具的电气回路应（ ）。
A.单独设开关或插座
B.装设剩余电流动作保护装置
C.金属外壳应接地
D.设置双开关或双刀闸
参考答案:ABC
第24题:[单选题]1.11 经公安机关破案发还的被盗抢且已向原机动车所有人理赔完毕的机动车，其来历证明是________。
A.权益转让证明书
B.二手车交易发票
C.公证书
D.《民事调解书》
参考答案:A
第25题:[单选题]下列设备属于消防报警系统的前端设备是( )。
A. 主动红外探测器
B.微波探测器
C.烟感式火灾探测器
D.泄露电缆探测器
参考答案:C
第26题:[单选题]检修人员进行操作的接、发令程序及安全要求应由（）审定，并报相关部门和调度控制中心备案。
A.调度控制中心
B.设备运维管理单位
C.安监部门
D.单位主管领导
参考答案:B
第27题: [单项选择]冲裁模标准模架模板的材料应通常是（）。
A. T1
B. 铸铁
C. Crl2MoV
D. 硬质合金
参考答案:B
第28题:[判断题]跨度是指支撑中心线之间的水平距离。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [多项选择]缴存银行承兑汇票保证金账户的款项应由（）账户足额转入。
A. 基本存款
B. 一般存款
C. 临时存款
D. 专用存款
参考答案:A, B
第30题:[简答题]车务人员需要使用电动转辙机钥匙.手摇把时，应如何办理？(《普速铁路行车组织规则》第16条)
参考答案:车务人员需要使用电动转辙机钥匙.手摇把时，车站（车场）值班员（车务应急值守人员）须在《行车设备检查登记簿》内登记，明确使用起止时间.地点.范围。⑴有电务人员的车站，车务人员经与电务人员共同核对.确认，车务.电务双方签字后，车务开锁.电务启封，方可取出电动转辙机钥匙.手摇把。⑵无电务人员的车站，车务使用人员经与车站助理值班员或站长（值班站长）核对.确认，两人签字后方可开锁.启封取出电动转辙机钥匙.手摇把。⑶无人站需使用手摇把时，使用人员须经本单位调度同意，在行车室《行车设备检查登记簿》内登记，自行开锁.开封取用.收回。
第31题: [单项选择]生理情况下，血液中调节呼吸最重要的因素是（）
A. O2
B. CO2
C. H+
D. N2
E. NaHCO3
参考答案:B
答案解析:
CO2在呼吸调节中是经常起作用的最重要的化学刺激，在一定范围内动脉血CO2分压升高，可以加强对呼吸的刺激作用，但超过一定限度则有压抑和麻醉效应。
第32题: [单项选择]关于医疗机构从业人员行为规范的实施与监督，下列哪个说法不准确：（）
A. 医疗机构行政领导班子负责本规范的贯彻实施，相关职能部门应积极协助
B. 各级卫生行政部门对于辖区内各级各类医疗机构及其从业人员贯彻执行本规范的情况，负有监督检查的责任
C. 实施和执行本规范的情况，是医疗机构年度考核和医师定期考核的重要内容，但不影响医疗机构等级评审、医务人员职称晋升
D. 对于违反规范的从业人员，视情节严重程度，应给予批评教育、通报批评等处理，严重时可以解聘
E. 以上都是
参考答案:C
第33题: [判断题]证券公司办理定向资产管理业务，接受单个客户的资产净值不得低于人民币10万元。
参考答案:错
第34题: [单项选择]下面哪一项不是引起失眠的生理性原因
A. 焦虑和抑郁
B. 室温过高或过低
C. 车船飞机上睡眠环境变化
D. 时差
E. 卧室内强光、噪音
参考答案:A
第35题: [单项选择]运输业只能采取运输供给能力的贮备来适应运输市场的变化，这一特点反映了（ ）。
A. 运输供给的不可替代性
B. 运输供给的不平衡性
C. 运输供给的可存贮性
D. 运输供给的不可存贮性
参考答案:D
第36题: [单项选择]前座主要的作用是固定（）的装置。
A. 三角架
B. 轨道
C. 镜头与快门
D. 皮腔
参考答案:C
第37题: [多项选择]环境保护设施包括( )。
A. 节约资源和资源回收利用设施包括能源回收与节能设施、节水设施与污水回用设施、固体废物综合利用设施
B. 生态保护设施包括保护和恢复动植物种群的设施、水土流失控制设施
C. 用以减轻污染和生态破坏的影响的措施
D. 环境监测设施
E. 各类污染控制设施
参考答案:A,B,C,D,E
