简述危机干预的步骤。

参考答案: 第一阶段：问题或危机的评估
在干预初期，必须全面了解和评价当事者有关逆遇的诱因或事件，以及寻求心理帮助的动机，同时建立起良好的医患关系，取得对方的信任。在这一阶段，一般需要明确目前存在的主要问题是什么，有何诱因，什么问题必须首先解决，然后再处理的问题是什么，是否需要家属和同事参与，有无严重的躯体疾病或损伤，什么方式可以起到干预的效果。另外，必须评价自杀或自伤的危险性，如有严重的自杀或他杀倾向时，可考虑精神科门诊，必要时住院治疗。
第二阶段：制定治疗性干预计划
针对即刻的具体问题，适合当事者的功能水平和心理需要来制定干预计划，同时还要考虑到其文化背景、社会生活习俗、以及家庭环境因素。简单地讲，危机干预的计划是限时、具体、实用和灵活可变的，并且有利于追踪随访。在这一阶段中，需要理解危机对当事人生活造成的伤害，以及对所处环境产生的影响。肯定当事者的个性品质和优点（长处）；确定其所采纳的有效防御应对策略；同时调动可能的家庭成员和社会支持系统来共同帮助当事者，明确干预的目标。
第三阶段：治疗性干预
处理危机的最主要阶段，首先需要让有自杀危险的当事者避免自杀的实施，即认识到自杀不过是一种解决问题的方式而已，并非将结束生命作为目的。因为绝大多数的危机者是面临重大的生活挫折，同时缺乏应对、处理和解决问题的能力，迫不得已才选择自杀作为回避和“解决”问题的唯一方法。一旦如果能解决问题，或者还有其他方法可供选择，相当一部分的当事者会放弃自杀企图的。因此，围绕这一改变认知的前提，可以从下列四方面帮助当事者。（1）交谈、疏泄被压抑的情感；（2）正确理解和认识危机的发展过程；（3）学习问题解决的技巧及心理防御应对的方式；（4）建立新的社会交往关系和环境。
第四阶段：危机的解决和随访
一般经过4－6周的危机干预，绝大对数的危机当事者会渡过危机，情绪症状得以缓和。此时应及时中断干预性治疗，以减少依赖性。在结束阶段，应该注意强化新习得的应对技巧，鼓励当事者在今后面临或遭遇类似应邀或挫折时，学会举一反三地应用解决问题的方式和原理来自己处理危机；自己调整心理失衡状态，提高自我的心理适应和承受能力。
归纳起来说，危机干预工作人员实际上是一根拐杖的作用，即帮助和支持那些心理失衡的遭遇者，一旦他们能学会自我解决和处理问题的技能，就应该让他们“扔掉拐杖”，自己独立生活和面对生活。