A.内容有针对性
B.态度友好
C.尊重客户
D.随意回答
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第2题:[单选题]每( )对机动链锯进行5min预热、发动,检查链条、机器外观,燃油和链条润滑油。
A.日
B.周
C.月
D.季度
参考答案:A
第3题:[多选题]在同一电气连接部分用同一张工作票依次在几个工作地点转移工作时，工作负责人应向作业人员交待( )。
A.带电范围
B.安全措施
C.检修方案
D.注意事项
参考答案:ABD
第4题:[多选题]33023】电力95598中心是用电营业的总调度,它有权()进行调度。 ( )
A.对与用电有关的科室
B. 对分局领导
C.对与用电有关的相关班组
D. 对全局的生产部门
参考答案:ABC
第5题:[填空题]登录管控系统点击“中石化加油站管控”图标后,操作界面共有（）.（）.（）.（）.（）.（）.（）七大模块。
参考答案:数据通讯|油机监控|业务管理|客户管理|员工管理|交接班|日结
第6题:[单选题]处置现场可能接触到人员、动物尸体或体液时，消防员还必须佩戴()、眼罩和医用手套，做好卫生防疫措施。
A.口罩
B.防护服
C.抢险服
D.抢险手套
参考答案:A
第7题:[单选题]1kV及以下配电装置及馈电线路的绝缘电阻值不应小于( )。
A.0.2
B.0.5
C.1
D.1.5
参考答案:B
第8题: [单项选择]下列具有独特发育周期的微生物为
A. 支原体
B. 衣原体
C. 立克次体
D. 螺旋体
E. 放线菌
参考答案:B
第9题: [单项选择]辽宁省农村信用社使用的网银盾是（）网银盾，即网银盾在采购前，证书已被预先写入其中。
A. 预制证书
B. 特制证书
C. 客户证书
D. 非预制证书
参考答案:A
第10题: [多项选择]班主任对学生进行精神关怀的基本内容包括（）
A. 关心
B. 理解
C. 尊重
D. 公平
E. 信任
参考答案:A, B, C, E
第11题:[判断题]张某嫉妒同事李某(女)在单位得到领导重视,便捏造李某生活作风不 正并在李某生活的小区散发传单,未造成严重后果。对张某的行为应当按照诽 谤给予治安管理处罚。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:[简答题]我国的安全生产方针是什么？
参考答案:安全第一，预防为主，综合治理
第13题: [判断题]注册会计师对被审计单位及其环境获取了解的整个过程中，通常会实施所有的风险评估程序，但是并不是在每个方面都实施所有的风险评估程序。 ( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 注册会计师从六个方面了解被审计单位及其环境，但注册会计师无须在了解每个方面时都实施所有的风险评估程序，例如了解内部控制时通常不用分析程序。
第14题: [单项选择]在评估供货商的业绩时，最不可能使用以下哪项审计步骤（）
A. 确定供应商的送货量是否令人满意。
B. 确定是否从供应商处收到的都是经批准的项目。
C. 确定应付供应商账款余额是否正确。
D. 确定从供应商处购得货物的质量是否令人满意。
参考答案:C
答案解析:
A．不正确，送货量与供应商业绩直接相关。
B．不正确，所送货物都是经批准的项目，与供应商业绩直接相关。
C．正确。余额的准确性通常是用于评价内部会计程序的。
第15题:[多选题]班组长应具备（ ）(2 分)
A.问题意识
B.现场意识
C.改善意识
D.服务意识
参考答案:ABCD
第16题: [单项选择]旋覆代赭汤的主治病证是（）
A. 胃气虚寒证
B. 胃虚痰阻气逆证
C. 上实下虚之喘咳证
D. 痰饮呕吐证
E. 胃虚有热之呃逆证
参考答案:B
第17题:[判断题]防护员、施工负责人（施工小组长）及应急抢修可携带手机作业的关键岗位人员，因工作需要必须接打手机时要在确保被防护人员和自身安全的前提下进行，严禁在线路上接打手机或查看、发送短信。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:[判断题]风险管理的第一步是风险估测。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题: [单项选择]网络操作系统提供的网络管理服务工具可以提供的主要功能包括______。
①网络性能分析 ②网络状态监控 ③应用软件控制 ④存储管理
A. ①和②
B. ②和③
C. ①、②和④
D. ①、③和④
参考答案:A
第20题: [单项选择]救生艇浮力应当艇内浸水和破漏通海时，仍足以将满载属具的救生艇（）。
A. 倾覆
B. 沉没
C. 浮起
参考答案:C
第21题: [单项选择]药学信息服务的目的
A. 改善药物治疗效果、体现执业药师自身的价值
B. 促进合理用药、改善药物治疗效果、体现执业药师自身的价值
C. 促进合理用药、体现执业药师自身的价值
D. 促进合理用药、改善药物治疗效果、体现社会的公益性
E. 促进合理用药、改善药物治疗效果、增加药师的执业使命感
参考答案:B
第22题:[单选题]下列生活现象与物理知识对应正确的是：
A.吃火锅时，辣锅比清汤更先沸腾——油的沸点比水的沸点低
B.家用水壶水沸后自动断——水分子扩散，气压变大
C.虹高日头低，早晚披蓑衣——热空气遇冷会凝结成水滴
D.铁轨上铺枕木——减少摩擦力，增加车速
参考答案:C
第一步，本题考查物理知识。
第二步，由于日光照射在含有大量水滴的空气中，水滴对阳光折射而形成虹。当太阳视角较低而照射角度较高时，虹产生的位置也较高，这样就形成了所谓的“虹高日头低”的天气现象。当出现这样的天气现象时，表明空气中水汽含量较大，是可能降雨的前兆。而其中的“水滴”“水汽”便体现了热空气遇冷凝结成小水滴的液化现象。
第23题:[单选题]( )即指在化学事故现场,作业班(组)利用有关检测仪器或设备,快速查明事故现场情况,为及时处置事故提供科学的决策依据。
A.侦检
B.输转
C.洗消
D.堵漏
参考答案:A
第24题:[单选题] Measured by assets, the most popular type of bond fund is the ________ bond fund.
A. state municipal
B. strategic income
C. government
D. high-yield
参考答案:B
第25题: [单项选择]职业病危害因素检测发现工作场所职业病危害因素不符合国家职业卫生标准和卫生要求时，用人单位应当立即采取相应治理措施，仍然达不到国家职业卫生标准和卫生要求的，必须（）。
A. 上报安全生产监督管理部门
B. 佩戴符合防护要求的防护用品
C. 停止存在职业病危害因素的作业
参考答案:B
第26题:[单选题]冠字号码查询受理单位应详细记录每笔查询业务操作员、查询业务复核(监督)员、查询号码、查询业务时间、()等。
A. . 查询方式;
B. . 查询详情;
C. . 查询结果。
参考答案:C
第27题:[判断题]巡线工作应由有电力线路工作经验的人员担任。单独巡线人员应考试合格并经工区批准。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题: [多项选择]汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括（）。
A. 对维修工人进行技术培训
B. 对接待人员进行管理和考核
C. 对外宣传企业的形象和服务特色
D. 接待人员热情、及时地接待顾客
E. 维修工人及时修好顾客送修的汽车
参考答案:D, E
答案解析:
交互营销是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。选项AB属于内部营销。选项C属于外部营销。
第29题: [判断题]2005年4月华昌股份有限公司成功发行了三年期公司债券3000万元，两年期公司债券500万元。该公司截至2007年5月31日的净资产额为8000万元，计划于2007年6月再次发行公司债券：根据有关规定，该公司此次发行公司债券额最多不得超过200万元。 ( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 本题考核股份有限公司发行公司债券的条件。按照《公司法》的规定：发行公司债券额的次数没有限定，但是累计债券总额不得超过公司净资产额的40%。该公司2005年8月发行的三年期公司债券3000万元
第30题:[判断题]液压起道器是由底盘、连杆起道杠杆及起道轮液压传动系统组成（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:[判断题]Excel2007中，删除工作表中与图表链接的数据时，图表将不会发生变化。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题:[多选题]根据《一般工业固体废物贮存、处置场污染控制标准》，下列固体废物浸出试验结果中，可判断固体废物为第Ⅱ类一般工业固体废物的有（ ）。
A.浸出液pH＝6.5
B.浸出液pH＝9.5
C.浸出液中总锌浓度超过《污水综合排放标准》最高允许排放浓度
D.浸出液中总砷浓度超过《污水综合排放标准》最高允许排放浓度
参考答案:BCD
根据《一般工业固体废物贮存、处置场污染控制标准》（GB 18599—2001），Ⅱ类工业固体废物是指按照《固体废物—浸出毒性浸出方法》规定方法进行浸出试验而获得的浸出液中，有一种或一种以上的污染物浓度超过《污水综合排放标准》（GB 8978—1996）最高允许排放浓度，或者是pH值在6～9之外的一般工业固体废物。
第33题: [单项选择]A. Species.
B. The energy a person needs.
C. Genes.
D. Personal needs.
参考答案:C
答案解析:[解析]
Q: What kind of factor determines the amount of sleep one needs according to the man
第34题: [单项选择]患者，男，67岁，腹大胀满，按之如囊裹水，下肢浮肿，脘腹痞胀，得热稍舒，怯寒神倦，溲少便溏，舌苔白腻，脉缓，治疗宜用（）。
A. 实脾饮
B. 温脾汤
C. 真武汤
D. 胃苓汤
E. 附子理中丸
参考答案:A
答案解析:
[解题思路] 分析其主症，此为鼓胀之寒湿困脾型，当以温中健脾，行气利水为法，首选实脾饮。 [命题规律] 考查“臌胀的治疗”。必须掌握。 [知识拓展] 臌胀分型证治。
