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题目内容:

[多选题]客服工作应该遵循下列(  )规定。


A.设立统一客户服务电话号码,承担相应的客户服务工作
B.建立健全服务制度,维护良好的服务形象
C.建立并完善服务知识库
D.明确运维请求、维护等级及处理时限,切实履行服务承诺
参考答案:ABCD

热门题目:
第1题:[判断题]电力通信网管检修工作开始前,只需对可能受到影响的配置数据进行备份。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]药材防己的主要化学成分类型是
A.黄酮类化合物

B.异喹啉类生物碱

C.三萜类皂苷

D.蒽醌类化合物

E.内酯类化合物
参考答案:B
防己含多种生物碱,其中主要为粉防己碱(汉防己甲素 Tetrandrine)、去甲基粉防己碱(汉防己乙素Demethyl tetrandrine),轮环藤季铵碱(Cyclanoline)等。

第3题:
[判断题]全面推进依法治国,是提高我党执政能力和执政水平的迫切要求。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]下列哪一项不属于重要领域管理真实合法、规范科学、效益效率情况的审计重点
A.项目管理
B.金融业务管理
C.境外资产管理
D.生态环境保护
参考答案:A
国家电网有限公司经济责任审计办法(国网(审/3)132-2019)第四章第二十四条190页“重要领域管理真实合法、规范科学、效益效率情况的审计重点包括:(一)财务管理。财务管理是否符合国家财经法规要求,财务信息是否真实、准确、完整,资产负债损益管理以及预算、资金、产权、税务、电价等重要财务管理活动是否规范有效等。(二)人力资源管理。劳动组织、劳动用工及干部管理是否规范有序,薪酬福利、教育培训等人工成本支出是否真实、合规,绩效管理是否执行到位。(三)电力营销管理。电力市场建设、输配电价改革等国家重大政策是否贯彻落实,购、售电等营销业务管理是否合规,营销新兴业务开展是否有效,营销项目建设是否达到预期目标,营销基础管理是否规范等。(四)投资项目管理。投资项目立项是否符合国家产业结构调整政策及公司战略规划并获得有关批复,项目建设实施过程是否严格管控,项目是否按期完工并转增资产,项目投资是否达到预期目标。(五)物资及采购管理。物资质量监督是否有效,仓储、配送管理是否规范,库存物资是否账实相符,应急物资储备是否满足需求,废旧物资处置是否合规,各类采购业务的采购策略是否科学规范,采购过程管控是否合规,采购结果是否达到预期效果。(六)金融业务管理。党和国家、公司党组关于金融产业的各项重大决策部署是否贯彻落实,是否按照外部监管要求和内部管理需要构建有效的金融风险防控体系,金融业务的立项、调查、审核、审批等过程管控是否有效,是否存在风险项目,风险项目处置是否合规等。(七)境外资产管理。境外资产管理体系制度是否健全,是否科学编制境外投资计划、研究制定境外投资项目负面清单、切实加强境外项目管理,是否对境外项目运营效果进行后评估,是否按规定组织开展境外资产检查与审计等。(八)生态环境保护。是否结合本企业实际情况,在投资决策、生产经营过程中认真落实生态环境保护责任。是否按照国家产业结构调整相关政策规定,认真落实节能减排责任,积极促进综合能源利用,提高资源综合利用效率等。”

第5题:
[单选题]熔化焊机通电检查的直接目的是( )。
A.检查控制设备各个按钮与开关操作是否正常
B.检查水和气是否通畅
C.检查焊接电流是否正常变化
参考答案:A


第6题: [多项选择]
(2007年)律师除特殊情况外,应当保守在执业活动中知悉的国家秘密和当事人的商业秘密,不得泄露当事人的隐私。下列情况中,律师的哪些做法是正确的?()
A. 在庭审中出具了委托人提供的包含有商业秘密的董事会会议记录作为证据
B. 将十年来办结的案例汇编出版,其中包含了客户的商业秘密资料
C. 发现委托人正在进行的行为将会发生致人伤亡的严重犯罪,立即将此情况向有关单位反映
D. 代理海关关税事务时发现委托人的行为属于走私犯罪,确信自己将被无辜地牵涉其中,遂将情况向有关单位反映
参考答案:A, C, D
答案解析:

解析:《中华人民共和国律师法》第33条规定:“律师应当保守在执业活动中知悉的国家秘密和当事人的商业秘密,不得泄露当事人的隐私。”另外,《律师执业行为规范(试行)》第

第7题:
[单选题]某多层酒店,地下一层为汽车库,该建筑自动喷水灭火系统设计参数按哪种危险等级取值?( )
A.轻危险级
B.中危险工级
C.中危险Ⅱ级
D.严重危险级
参考答案:C
依据《自动喷水灭火系统设计规范》附录A可知,汽车停车场按中危险Ⅱ级取值。

第8题:
[单选题]PowerPoint默认的文件存储格式为( )。
A.PPT
B.PPS
C.PPY
D.PPA
参考答案:A


第9题:
[多选题]配电自动化建设应结合以下( )方面进行规划设计
A.配电网接线方式
B.设备现状
C.负荷水平
D.不同供电区域的供电可靠性要求
参考答案:ABCD


第10题:
[单选题]汽运物资计量,计量模式有()种
A.3
B.4
C.2
D.5
参考答案:A


第11题: [单项选择]
恶心、呕吐、呃逆、嗳气主要是()。
A. 肺气上逆
B. 肝气上逆
C. 胃气上逆
D. 肝肺不和
E. 胃气虚
参考答案:C
答案解析:胃主受纳腐熟,其气以息息下行为顺,以降为和。外邪犯胃,胃失和降而胃气上逆,以呕吐、呃逆、嗳气、恶心、反胃、吐酸为常见症状。

第12题:
[判断题]( ) 具有良好导电性能的物体称为导体。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]男员工接车立岗时脚掌成( )度的“V”字形分开
A.30
B.45
C.50
D.60
参考答案:D


第14题: [单项选择]
梅毒孕妇分娩的新生儿易出现( )
A. 脑内钙化
B. 眼结膜炎
C. 水疱疹
D. 鞍鼻
E. 喉乳头瘤
参考答案:D

第15题:
[单选题]车险改革后,自主定价系数浮动范围是()。
A.0.6-1.3
B.0.65-1.35
C.0.7-1.4
D.0.75-1.45
参考答案:B


第16题:
[判断题]申请人认为行政机关不履行法定职责申请行政复议,行政复议机关受理后发现该行政机关没有相应法定职责或者在受理前已经履行法定职责的,复议机关应当驳回申请。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]客货运输票据的保管期限,计算机票碳带为( )年。
A.1
B.3
C.10
D.15
参考答案:A


第18题: [多项选择]
自建房的最高抵押率下列说法不正确的是()。
A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 80%
参考答案:B, C, D

第19题: [单项选择]
无人机地面站显示系统应能显示()信息。
A. 无人机飞行员状态
B. 飞行器状态及链路、载荷状态
C. 飞行空域信息
参考答案:B

第20题: [多项选择]
压力测试的常用方法()。
A. 敏感性分析
B. 专家经验判断
C. 情景分析
D. 采纳历史峰值
参考答案:A, C

第21题:
[单选题]1kV以下电压等级的电缆应选用()V绝缘电阻表。
A.250
B.500
C.2500
D.5000
参考答案:B


第22题:[判断题]2.96.
对于“直条”钢筋如有死弯必须矫直后才能使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]如果工程师的指示导致承包商因提供合作发生了某些不可预见费用,则该项指示应构成( )。
A.合同文件
B.索赔
C.争议
D.变更
参考答案:D


第24题:
[单选题]铝包带的缠绕方向应与外层线股的绞制方向( )。
A.相反
B.一致
C.反正都可
D.其他选项都错误
参考答案:B


第25题: [简答题]
报价函内容:中国江苏进出口部经理王亮报价予香港汤姆逊进出口有限公司 William Foster 总经理最近开发的新型钢笔。这是一种完全新式的钢笔,由于笔尖采用特殊创意,能写出不用粗细的字体。每打价格$481,最低订购量200打。订购500打以上,可享受百分之五十的折扣。并以航空函奉寄一只样品给香港汤姆逊进出口有限公司。同时盼该公司审查样品,并速订购。
Words for reference: 钢笔 fountain pen, 笔尖 nib, 折扣 discount
参考答案: Jiangsu Imp/Exp Department
BCF Zhongyuan Road
Nanjing, Jiangsu BA000A
People’s Republic of China
Mr. William Foster
General Manager
Thomson Imp/Export Co. Ltd.
BCD Causeway Bay
Hong Kong
Dear Mr. William Foster:
May I offer you a new type of fountain pen we have recently developed This fountain pen is quite
new in that a particular idea has been employed in its nib so that you can write with a different width of ink by simply adjusting it.
The price is $ DH0 a dozen and the minimum order is B00 dozen. You will be allowed a E% discount for an order of E00 dozen or more. A sample is coming to you separately by air mail.
Hope you’ll examine the sample and give us your order soon.
Yours truly,
Wang Liang

第26题:
[单选题]与上肢相对应的耳穴分布在( )
A.耳垂
B.耳舟
C.对耳轮体部
D.对耳轮上、下脚
E.耳轮脚周围
参考答案:B


第27题: [单项选择]
C级钢配件焊修后,按规定需要在焊修后进行热处理的配件,应在热处理()进行质量检查。
A. 前
B. 中
C. 后
参考答案:C

第28题:
[判断题]在停电检修作业中,开断或接入绝缘导线前,应做好防感应电的安全措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [单项选择]
以下对标准作业时间的理解,不正确的是( )。
A. 标准作业时间=净作业时间+宽放时间
B. 净作业时间由生产准备时间、结束时间、基本作业时间和辅助作业时间组成
C. 喝水、去卫生间和打扫工作地卫生不计入标准作业时间
D. 基本作业时间是指在产品或零部件的加工过程中,直接创造价值的生产所占用的时间
参考答案:C

第30题:
[单选题]井下掘进各工种都必须熟悉的施工图是( )
A.炮眼布置图
B.避灾路线图
C.矿图
D.瓦斯监控点布置图
参考答案:B


第31题:
[单选题]沟通环境既包括与个体间接联系的( ),又包括与个体直接联系的区域环境,对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。
A.学习环境
B.工作环境
C.社会整体环境
D.单位或家庭环境
参考答案:C


第32题: [简答题]
简述国际投资环境中经济环境因素的构成。
参考答案: 经济环境中包含的内容也很多,主要可分为国内经济因素和涉外经济因素两大类。(1)国内经济因素主要包括经济制度和经济体制、经济发展水平、经济稳定性、市场环境和产业环境等方面的因素;(2)涉外经济因素主要包括国际收支状况、国际贸易状况、国际金融状况和引进外资状况等方面的因素。

第33题: [单项选择]
先将重量、质地和颜色完全相同的两块球形橡皮泥让幼儿进行重量比较,然后当着幼儿的面把其中的一块压成扁平状,这时,幼儿一般会认为球形的橡皮泥比压成扁平状的橡皮泥更重一些。这说明幼儿的思维具有()
A. 可逆性
B. 不守恒性
C. 守恒性
D. 自我中心化
参考答案:B

第34题: [单项选择]
关于维生素D缺乏性手足搐搦症的发病机制,以下哪项不正确
A. 血钙低于1.75~1.88mmol/L
B. 甲状旁腺反应灵敏
C. 血磷正常或增高
D. 碱性磷酸酶升高
E. 自主神经功能紊乱
参考答案:B

第35题:
[多选题]价值规律作用的实现有赖于( )。
A.市场竞争
B.劳动生产率提高
C.价格波动
D.供求关系的变化
参考答案:ACD


第36题:
[单选题]不属于临终患者的临床表现是( )
A.循环衰竭
B.意识改变
C.呼吸衰竭
D.肌肉震颤
E.各种深浅反射逐渐消失
参考答案:D


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