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题目内容:

[多选题] 客户表述自己所在小区的整条线路近两 个月停电 10 次,无法提供户号,无核减次数,客 服

专员通过询问客户 ,客户表示电费缴纳至物 业,那么客服专员应( ) (出处: 《国家电网 有 限公 司 95598 客户服务业务管理办法》 附件 10, 国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务 分类,意见业务分类)
A.与客户耐心解释,找相关产权单位进行处理
B.询问客户小区周围是否也停电
C.解释后,如客户表示不认可,可派发投诉工单
D.解释后,如客户表示不认可,可派发意见工单
参考答案:AD

热门题目:
第1题: [多项选择]百日咳的临床特点是( )
A. 阵发性痉挛咳嗽,咳后吸气有鸡鸣样吼声
B. 乳儿常无典型的痉咳,亦无特殊的吼声
C. 新生儿常表现为阵发性青紫、呼吸暂停、窒息
D. 血象中白细胞总数增多,分类以淋巴细胞为主
E. 卡他期传染性最强
参考答案:A, B, C, D, E

第2题:
[单选题] 按照《山东省安全生产条例》规定,生产经营单位未按照规定建立落实安全生产风险分级管控制度的,,对其主要负责人、直接负责的主管人员和()处一万元以上二万元以下罚款。
A.安全总监
B.其他直接责任人员
C.直接负责的主管人员
参考答案:B


第3题: [单项选择]
根据我国刑法规定,破坏金融管理秩序罪不包括( )。
A. 伪造、变造金融票证罪
B. 欺诈发行股票、债券罪
C. 逃汇罪
D. 洗钱罪
参考答案:B

第4题:
[单选题]在运行的控制盘、低压配电盘、低压配电箱上的维护工作应使用( )。
A.第一种工作票
B.第二种工作票
C.口头指令
参考答案:B


第5题:
[单选题]安全生产监督管理的形式多种多样,按照监督时间 逻辑可分为事前、是中和事后三种,下列属于事前监督管理 的是( )。
A.监督检查特种设备的运行情况
B.审批安全生产许可证
C.监察事故责任追究情况
参考答案:B


第6题: [多项选择]
全冠牙体预备能对牙髓起保护性作用的是()。
A. 间歇磨除
B. 轻压磨切
C. 局麻下制备牙
D. 制备牙一次完成
E. 尽量缩短制备牙时间
参考答案:A, D, E

第7题:
[]<br><br><br/>参考答案:A
答案解析:ideologies名词,意为“意识形态”。本句的意思是在美国,人们有时认为对文化的概念能够提供解释和理解人类行为、信仰体系、价值观及意识形态的方法。

第8题: [单项选择]
下列叙述中正确的是
A. 软件工程只是解决软件项目的管理问题
B. 软件工程主要解决软件产品的生产率问题
C. 软件工程的主要思想是强调在软件开发过程中需要应用工程化原则
D. 软件工程只是解决软件开发中的技术问题
参考答案:C
答案解析:[解析] 软件工程是应用计算机科学、数学及管理科学等原理开发软件的工程。软件工程借鉴传统工程的原则、方法,以提高质量、降低成本。软件工程的目标是:在给定成本、进度的前提下,开发出具有可修改性、有效性、

第9题:
[判断题]接触网距钢轨顶面的高度在区间和中间站,不小于5700mm。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]DS6-11计算机联锁系统在联锁机运行正常,驱动输出正常情况下,JPXC-1000继电器吸起后1、4线圈电压应大于( )。
A.12V
B.14V
C.16V
D.18V
参考答案:C


第11题: [单项选择]
The question is not worth()again and again.
A. discuss
B. discussing
C. to discuss
D. to be discussing
参考答案:B

第12题: [单项选择]
职工触电时,主要是下列哪一个身体系统受到影响,导致肌肉收缩而增加与电的接触时间?
A. 神经系统 
B. 消化系统 
C. 呼吸系统
参考答案:A

第13题:
[单选题]自动闭塞区段,CTC/TDCS区间列车占用丢失报警、()(列车调度员)发现或得到区间列车占用丢失信息时,车站值班员(列车调度员)应立即通知已进入区间的后续列车司机立即停车,不得再向该区间放行后续列车,联系占用丢失的列车司机,询问列车位置及现场情况,并通知电务部门进行处理。
A.车辆乘务员
B.司机
C.检查人员
D.车站值班员
参考答案:D


第14题: [单项选择]

中央银行的职能包括()。
Ⅰ.制定和执行货币政策
Ⅱ.通过审慎有效的监管,增强市场信心
Ⅲ.防范和化解金融风险
Ⅳ.维护金融稳定


A. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B. Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
C. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D. Ⅲ、Ⅳ
参考答案:B

第15题: [单项选择]
以下不能正确进行字符串赋初值的语句是()。
A. charstr[5]="good!";
B. charstr[]="good!";
C. char*str="good!";
D. charstr[5]={’g’,’o’,’o’,’d’};
参考答案:A

第16题: [单项选择]
PDM图中一定不包含下列哪一项信息()。
A. 拧紧工艺值
B. MNA1检测范围
C. 拧紧工艺上下极限偏差范围
D. 拧紧控制方式
参考答案:C

第17题:
[判断题]尿布清洗后置于阳光下阴干。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:[多选题]多选 3 下列行为,以营利为目的,违法所得数额较大或者有其他严重情节,构成侵犯著作权罪的是
( )。
A.张某未经著作权人许可,复制发行其电影作品
B.李某出版他人享有专有出版权的图书
C.王某未经录音录像制作者许可,复制发行其制作的录音录像
D.赵某制作、出售假冒他人署名的美术作品
参考答案:ABCD


第19题: [单项选择]
下列不属于裂纹舌临床意义的是()
A. 热盛
B. 血虚
C. 阴虚
D. 先天舌裂
E. 痰阻
参考答案:E

第20题:
[简答题]话筒放大器:信噪比( )。
参考答案:≥50DB


第21题: [单项选择]
X线光子与构成原子的内壳层轨道电子碰撞时,将其全部能量都传递给原子的壳层电子,原子中获得能量的电子摆脱原子核的束缚,成为自由电子(光电子),而X线光子则被物质的原子吸收,这种现象称为光电效应。光电效应的产生条件及发生几率叙述错误的是()。
A. 入射光子的能量与轨道电子结合能必须接近相等
B. 光子能量过大,反而会使光电效应的几率下降
C. 发生几率大约和能量的三次方成反比
D. 几率和原子序数的四次方成反比
E. 光电效应不产生有效的散射
参考答案:D

第22题:
[判断题]一场西式正式宴会如果有餐前鸡尾酒,正餐的时间至少应比请柬上规定的时间晚1个小时;若不招待鸡尾酒,晚30分钟就可以。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题: [多项选择]
急性排斥反应的特点有
A. 移植器官间质纤维化
B. 移植器官间质内多量淋巴、单核细胞浸润
C. 移植器官坏死性血管炎
D. 可发生在移植后数天内
参考答案:B,C,D
答案解析:[考点] 急性排斥反应
[分析] 急性排斥反应通常发生在移植后数天内,移植器官间质内多量淋巴、单核细胞浸润,移植器官坏死性血管炎。

第24题:
[多选题]安全管理应当遵循下列原则()
A.关口前移,源头治理
B.依法严管,科学监管
C.分级管控,各负其责
D.突出重点,精准防范
E.依靠群众,注重经常
参考答案:ABCDE


第25题: [单项选择]
绝缘法兰安装时当相对湿度大于60%时,其绝缘电阻不应小于()kΩ。
A. 400
B. 500
C. 600
D. 700
参考答案:B

第26题: [单项选择]
40岁妇女,近2个月性交后白带中带血。若确诊为宫颈癌ⅠB期,治疗原则是().
A. 激光治疗
B. 宫颈锥形切除
C. 子宫全切除术
D. 次全子宫切除术
E. 根治性子宫切除及盆腔淋巴结切除术
参考答案:E
答案解析:宫颈癌IB期应行根治性子宫切除术及盆腔淋巴结切除术。

第27题:
[判断题]有序发展个人执业事务所,推动建立个人执业保险制度。(  )[国办发〔2017〕19号《国务院办公厅关于促进建筑业持续健康发展的意见》(一)]
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [判断题]
禁止任何组织或者个人招用未满18周岁的未成年人务工。
参考答案:错

第29题: [多项选择]
国际化行为模式主要可概括为( )。
A. 国际成长
B. 跨国成长
C. 全球化成长
D. 海外成长
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 国际化行为包括三种主要形式:国际成长、跨国成长和全球化成长。

第30题:
[判断题]或逻辑关系是“有0出0,见1出1”。
A.正确
B.错误
参考答案:B
或逻辑关系是“全0出0,见1出1”。

第31题:
[单选题]绝缘靴、绝缘手套的检测周期为( )个月.
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:D


第32题:
[判断题]钢轨侧面涂油是减少曲线外股钢轨侧面磨耗有效的.经济适用的方法,能延长曲线上钢轨的使用寿命。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[判断题]TVDS探测站设备系统适用的车速为0-120Km/h。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [多项选择]
中医学中,把脾胃合称为
A. 水谷之海
B. 太仓
C. 后天之本
D. 气血生化之源
参考答案:C,D

第35题: [单项选择]
Hot & Sour Soup是()。
A. 酸辣汤
B. 热汤
C. 粟米羹
D. 酸汤
参考答案:A

第36题: [简答题]
某企业2009年境内所得100万元人民币,来自甲国经营所得折合人民币14万元(税后)、特许权所得折合人民币5万元(税前)。甲国政府对其经营所得征税折合人民币6万元,对其特许权征税折合人民币1万元。
该企业2010年境内所得80万元,来自甲国特许权所得折合人民币16万元(税后),2010年甲国政府对其使用20%税率征税。
要求计算:
2010年在我国汇总缴纳所得税。
参考答案:2010年在我国汇总缴纳所得税=100×25%-4.75=20.25(万元)。

第37题:
[单选题]AB012 柴油发电机组运转中应注意检查发电机排气口处温度,当排气口温度大于 ( )时,应逐步减小负载,查明原因。
A.70℃
B.75℃
C.80℃
D.85℃
参考答案:C


第38题:
[单选题]康明斯KTA-l9G2柴油机新机曲轴轴向间隙为( )
A.0.10mm~0.41mm
B.0.066mm~0.65mm
C.3.823mm~3.899mm
D.4.331mm~4.348mm
参考答案:A


第39题: [填空题]
一般电视机的底部和后盖上都有(),观看电视时,不要把电视机罩放在机盖上。
参考答案:通风孔

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