第1题:[多选题]客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是()。
A.责备和批评同事
B.教育.批评客户
C.表示客户不重要
D.怀疑客户的诚实
参考答案:ABCD
第2题:[单选题]1.下列不属于客运企业安全生产专项资金使用范围的是（ ）。
A.完善、改造、维护安全运营设施和设备支出
B.道路运输车辆动态监控平台、视频监控系统的建设、运行、维护和升级改造支出
C.开展安全生产标准化建设支出
D.驾驶员工资支出
参考答案:D
第3题:[多选题]通信检修管理工作遵循( )的原则。
A.统一管理
B.逐级审批
C.分级负责
D.规范操作
E.略
F.略
参考答案:ABCD
第4题:[判断题]对夹套式换热器而言，用蒸汽加热时应使蒸汽由夹套下部进入。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题: [单项选择]心源性呼吸困难最先出现的是（）
A. 急性肺水肿
B. 阵发性夜间呼吸困难
C. 劳力性呼吸困难
D. 心源性哮喘
E. 端坐呼吸
参考答案:C
答案解析:劳力性呼吸困难是常为左心衰竭所致的呼吸困难的早期表现，在体力活动时发生或加重，休息后可缓解，系体力活动使静脉回流量增多加重肺淤血的结果。随病情的进展会出现夜间阵发性呼吸困难，重者出现阵咳、咳泡沫痰、伴
第6题:[多选题]出差参加会议时,需要提供会议方的( )或( )方可报销。
A.地址及联系方式
B.开票信息
C.邀请函
D.其他相关证明
参考答案:CD
第7题:[单选题]()是公安消防部队的宗旨所在,也是消防官兵必须牢固树立的职业道德风尚。
A.服务人民
B.热爱祖国
C.辛勤劳动
D.团结友爱
参考答案:A
第8题: [单项选择]（）意味着工商企业提高物流运作水平，降低物流成本，真正使物流成为企业的"第三利润源"。
A. 提高物流业的现代化水平
B. 提高物流企业的服务水平
C. 提高物流企业的物流质量
D. 提高物流企业的标准化程度
参考答案:A
答案解析:物流企业是专门从事物流服务经营的事业主体，它以货主企业的物流服务需求为市场开展经营活动。提高物流业的现代化水平，意味着工商企业提高物流运作水平，降低物流成本，真正使物流成为企业的"第三利润源"。
第9题:[判断题]镀锌钢板的镀锌层与钢铁的表面形成双电层，能有效降低钢铁的腐蚀速度。P84
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:[多选题]下列施工符合变电电气工程二次回路接线工艺标准的是（ ）。［《国家电网公司输变电工程标准工艺（三） 工艺标准库（2016年版）》，工艺编号：0102040104］
A.A.屏柜内配线电流回路应采用电压不低于500V的铜芯绝缘导线，其截面积不应小于2.5mm2
B.B.连接门上的电器等可动部位的导线应采用多股软导线，敷设长度应有适当裕度
C.C.电缆排列整齐，编号清晰，无交叉，固定牢固，不得使所接的端子排受到机械应力
D.D.双重化回路的直流电源回路可使用同一根多芯电缆。
参考答案:ABC
第11题:[多选题]《中国铁路北京局集团有限公司客运音视频记录设备管理办法》规定：普速车车厢视频记录器安装位置为（）。
A.硬座车在车厢两端正中间上方处
B.卧铺车在走廊两端墙壁上方处（由于车辆设备原因，无法安装车厢视频记录器金属防护罩的除外）
C.餐车在车厢两端内顺号一侧
D.行李车在车厢两端正中间上方处
参考答案:ABCD
第12题: [简答题]污水处理过程中投加浓度为5%（重量）左右的FeS04溶液是如何作用从而能够明显改善外排水质指标？
参考答案:
使水中的氰化物与铁反应形成铁氰络合物沉淀下来从而达到除氰的目的。
第13题:[单选题]在A类电气装置的接地装置设计中，标准规定了接地装置导体的最小尺寸，下面是一组常用于地下敷设的扁钢尺寸，其中符合规定的值是（）。
A.截面24平方毫米，厚度3mm
B.截面24平方毫米，厚度4mm
C.截面48平方毫米，厚度3mm
D.截面48平方毫米，厚度4mm
参考答案:D
第14题: [单项选择]在计算机中，汉字与（）一一对应。
A. 外码
B. 内码
C. 拼音码
D. 自然码
参考答案:B
第15题:[多选题]在机场消防工作中，有哪些表现的单位和个人，由上级部门给予通报表扬、奖励、记功、授予荣誉称号的奖励？（）
A.模范执行国家法律、法规，严格落实消防工作规章制度，成绩突出的；
B.积极钻研业务，工作认真负责，完成任务成绩突出的；
C.爱护器材设备，遵守操作规程，认真保养维护成绩突出的；
D.在灭火救援战斗中，不怕牺牲、英勇顽强表现突出或做出重大贡献的；
E.其他突出贡献的。
参考答案:ABCDE
第16题:[判断题]2.70 车辆管理所及其工作人员不得泄露机动车档案中的个人信息。任何单位和个人不得擅自涂改、故意损毁或者伪造机动车档案。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:[填空题]在制动时，闸瓦紧压在车轮踏面上的力量，叫<--NRC-->。
参考答案:闸瓦压力
第18题:[单选题]某井测试时，若声波传至液面位置并返回时间为2秒，声速为340米/秒，则液面深度距离井口为（ ）米。
A.680
B.340
C.170
D.无法计算
参考答案:B
第19题:[判断题]35千伏及以上电压等级多间隔设备同时停电检修为中型检修
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:[判断题]1.75. 第75题
未经国家发改委批准，地方政府及其相关部门可以自行出台并实施的优惠电价措施。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题: [判断题]金额交易结算资金制度有利于减少证券交易的风险，防止过度的投机，从而有利于整个证券市场的健康发展。( )
参考答案:对
第22题:[单选题]除了项目的物理、化学功能特性外，还要考虑可靠性、耐久性（寿命期内功能的持续性，减少维修量）、安全性（人身安全、运行安全）与环境的协调，体现工程质量管理中( )的特点。
A.工程项目质量管理难度较大
B.影响工程项目质量因素多
C.工程项目质量特性较多
D.工程项目形体庞大，周期长
参考答案:C
工程项目质量管理的特点是：工程项目的质量特性较多；工程项目形体庞大，高投入，周期长，牵涉面广，风险多；影响工程项目质量因素多；工程项目质量管理难度较大；工程项目质量具有隐蔽性。工程项目质量特性较多的表现是：除了项目的物理、化学功能特性外，还要考虑可靠性、耐久性（寿命期内功能的持续性，减少维修量）．安全性（人身安全、运行安全）与环境的协调。
第23题:[单选题]下列选项，不属于资源税征税范围的是（ ）。
A.人造石油
B.天然气
C.煤炭
D.海盐
参考答案:A
属于资源税征税范围的原油指的是开采的天然原油，不包括人造石油。
第24题: [单项选择]下列不属于骨的结构是（）.
A. 关节盘
B. 骨膜
C. 骨骺端
D. 板障
E. 黄骨髓
参考答案:A
第25题: [简答题]检修电源箱竣工（预）验收标准卡中，安装检查有哪些规定？
参考答案:
1.安装牢固，安装位置便于检查，成列安装时，排列整齐，检修电源箱应上锁。
2.检修电源箱箱体接地，箱内二次接地良好，箱门与箱体连接良好，锁具完好。
3.检修电源箱内电源母线排应装设绝缘挡板，并安装牢固。
第26题:[判断题]等离子弧切割时在功率不变的情况下，适当提高切割速度，可使切口变窄，热影响区减小。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:[判断题]一般情况下，传热温差选用越小，传质单位热量总费用越低。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:[多选题]国家综合性消防救援队伍各级政治机关按照惯例权限，坚持客观公正的原则，对消防员的（）进行全面考核
A.A、德
B.B、能
C.C、勤
D.D、绩
参考答案:ABCDE
第29题: [单项选择]据《中华人民共和国公司法》规定，下列各项信息中不属于内幕信息的有（）。
A. 公司分配股利或者增资的计划
B. 公司股权结构的重大变化
C. 公司债务担保的重大变更
D. 上市公司收购的有关方案
参考答案:D
第30题:[单选题]注目礼要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送，右、左转头角度不超过（ ）度。
A.30
B.60
C.45
D.90
参考答案:C
第31题: [单项选择]一台Cisco交换机和一台3COM交换机相连，相连端口都工作在VLAN Trunk模式，这两个端口应该使用的VLAN协议是______。
A. ISL和IEEE 802.10
B. ISL和ISL
C. ISL和IEEE 802.1Q
D. IEEE 802.1Q和IEEE 802.1Q
参考答案:D
答案解析:[解析] 要实现VLAN Trunk功能，必须在直连的两台交换机端口都使用相同的VLAN协议。在交换设备中常用的VLAN协议由ISL、IEEE 802.10和国际标准IEEE 802.1Q协议。ISL
第32题:[多选题]《客运作业人身安全标准》中规定：顺线路行走时应走路肩，不准走（ ）。
A.道心
B.钢轨上
C.车底下
D.枕木头
参考答案:AD
第33题: [单项选择]有关暴发型流脑败血症休克型的描述，下列哪项是错误的（）
A. 皮肤瘀点瘀斑迅速扩大并融合成片
B. 突发高热、头痛、呕吐
C. 口唇发绀、低血压
D. 精神萎靡、意识障碍
E. 脑膜刺激征明显、脑脊液呈化脓性改变
参考答案:E
第34题:[判断题]采购管理工作中的违规、违纪、违法行为问责坚持依规依纪、实事求是,失责必问、问责必严,权责一致、客观公正,惩前毖后、治病救人的原则。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
凌学峰搜题
