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[简答题]服务质量问题的处罚种类有哪些?分别如何处罚?

参考答案:处罚种类分为:通报批评;罚款;行政处分。 (1)通报批评。对发生服务质量问题的单位和个人予以通报批评。 (2)罚款。发生“服务质量严重问题”之一的,能够确定款额的对责任者处以发生款额的1-2倍罚款,责任单位处以2-4倍罚款;不能确定款额的对责任者处以1000-2000元罚款,责任单位处以4000-10000元罚款。发生“服务质量重大问题”之一的,能够确定款额的对责任者处以发生款额的1-2倍罚款,责任单位处以2-4倍罚款;不能确定款额的对责任者处以2000-4000元罚款,责任单位处以8000-20000元罚款。 (3)行政处分。分为警告;记过;记大过;降级;撤职;留用查看;开除。发生“服务质量严重问题”的,根据情节轻重对责任者可给予警告至撤职处分;发生“服务质量重大问题”的,根据情节轻重对责任者可给予记过至开除处分;对发生服务质量问题的责任单位要追究领导责任。

热门题目:
第1题:[单选题]合格证持有人不得在机组成员规定的休息期内为其安排任何工作,该机组成员也()合格证持有人的任何工作。( )
A.可以接受
B.不得接受
C.视情况接受
参考答案:B


第2题:
[单选题]专责监护人的安全责任包含:明确被监护人员和( )。
A.许可工作的命令正确
B.工作必要性
C.监护范围
D.安全注意事项
参考答案:C


第3题:
[单选题]在深基坑施工中具有双重功能的支护方式是( )。
A.排桩与桩墙式
B.水泥挡墙式
C.逆作墙式
D.放坡开挖式
参考答案:B
水泥土挡墙式支护具有挡土、截水双重功能。

第4题: [多项选择]
在如下所列出来的物品中,属于资本性需求的有( )。
A. 影印机
B. 运货车辆
C. 机器设备
D. 建筑物
参考答案:A,B,C,D

第5题: [单项选择]
除“环境”、“战略”是认识和了解健康促进的核心要点之外,还包括()。
A. 政策
B. 法规
C. 责任
D. 生态
E. 联盟
参考答案:C
答案解析:世界卫生组织对健康促进概念的解释中,特别强调了“环境”、“战略”和“责任”三方面的核心要点。

第6题:
[单选题]电力监控系统安装调试、检修等作业,工作票签发人或工作负责人认为有必要勘察现场的,应根据工作任务组织现场勘察,并填写()。
A.现场勘察记录
B.工作日志
C.交接班记录
D.值班记录
参考答案:A


第7题:
[判断题]排烟方式分为机械排烟方式或自然通风方式。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [单项选择]
急性口服中毒可采用洗胃方法清除胃肠道内尚未被吸收的毒物,洗胃应尽早进行,一般洗胃有效时间是在服毒后
A. 6小时内
B. 8小时内
C. 10小时以内
D. 12小时以内
E. 24小时以内
参考答案:A
答案解析:[解析] 洗胃应尽早进行,一般在服毒后6小时以内洗胃有效,但如果超过6小时,由于部分毒物仍可滞留在胃内,仍有洗胃的必要。

第9题:
[简答题]乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的( )。
参考答案:3个工作日


第10题: [判断题]
由于公共关系的效用无法量化,因而在营销组合中,公共关系不如广告及其他销售手段重要。
参考答案:错

第11题:
[单选题]【A1型题】《素问•上古天真论》“恬惔虚无”指的是
A. 去世离俗
B. 饮食薄滋味
C. 安闲清静,排除杂念
D. 节制房事
E. 以上都不是
参考答案:C

试题类型: 考试题难度: 中等难度系数: 0
关键词:住培考核/住院医师(中医)/公共理论/中医经典导读/内经

第12题: [单项选择]
An increase in the number of African American web users doesn't tell the whole story because _______.


参考答案:B
答案解析:[解析] 推理判断题。文章第四段提到一些技术人员说拥有电脑的美国黑人人数的增加不能说明整个问题。他们认为真正的问题是人们如何使用他们的电脑。综合这两句的含义就是拥有电脑的人数不能代表人们如何使用他们的

第13题:
[单选题]按照《铁路旅客运输服务质量规范》要求, 站台设置站台屏,显示当前车次.始发站.终到站.实际开点(终到站为到点).( ).引导提示等信息。
A.编组信息
B.状态
C.运行区间
D.车厢号
参考答案:D


第14题:
[多选题]氨麻美敏片的成分有哪些
A. 对乙酰氨基酚
B. 伪麻黄碱片
C. 美沙芬
D. 氯苯那敏
E. 苯海拉明
参考答案:ABCD


第15题:
[单选题]:资产负债表中下列不属于流动资产的一个项目是:( )
A.贴现
B.应收利
C.存放同业款项
D.在建工程
参考答案:D


第16题:
[判断题]在电机的控制电路中,当电流过大时,熔断器和热继电器都能够切断电源,从而起 到保护电动机的目的,因此熔断器和热继电器完成的是一样的功能。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[单选题]按照我国地形的运费计算标准中规定,每一吨货物其体积__者为容积货物
A.大于1立方米
B.小于1立方米
C.等于1.1328立方米
参考答案:A


第18题: [单项选择]
根据油污损害民事公约规定,若两艘或多艘船舶溢出或排放油类而造成油污损害时,当其不能免责时,对不能合理区分的油污损害造成油污损害的()。
A. 船舶所有人各自承担其应承担的合理的责任
B. 所有船舶所有人负连带责任
C. 船舶所有人按过失程度大小承担油污损害责任
D. 船舶所有人均不承担责任
参考答案:B

第19题:
[判断题]龙门吊解锚完成试车完毕后,应对所在箱区的堆箱质量进行检查,发现问题的及时调整。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]党的十八届五中全会强调,实现“十三五”时期发展目标,破解发展难题,厚植发展优势,必须牢固树立并切实贯彻发展理念是( )。【单选题】
A.创新,协调、绿色、开放、共赢
B.创新、改革、绿色、协调、共赢
C.创新、协调、绿色、开放、共享
D.创新,协调、绿色,民主,共享
参考答案:C


第21题: [判断题]
在截面相同的受弯构件中,配筋率高者σss小些,因而裂缝宽度相应小些,因此裂缝宽度也可用钢筋应力控制。
参考答案:对

第22题: [单项选择]
下列关于格式条款合同的说法,错误的是( )。
A. 格式条款是当事人为了重复使用而预先拟订,并在订立合同时未与对方协商的条款
B. 对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解予以解释
C. 对格式条款有两种以上解释的,应当作出有利于提供格式条款一方的解释
D. 格式条款和非格式条款不一致的,应当采用非格式条款
参考答案:C
答案解析:[解析] 对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。

第23题:
[判断题]对于填写的路票,车站值班员应根据《行车日志》的记录,进行认真检查,确认无误,并加盖站名印后,方可送交司机。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]煤矿主要负责人受到刑事处罚或者撤职处分的,自刑罚执行完毕或者受处分之日起,在( )年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人。
A.一
B.三
C.五
参考答案:C


第25题: [单项选择]
上海市()负责行政区域内的消防工作。
A. 各级人民政府
B. 各级公安机关
C. 各级安全生产委员会
D. 各级公安机关消防机构
参考答案:A

第26题:
[单选题]变更管理主要包括:法律、法规变更的识别与管理;标准、制度变更;( )变更。
A.环境
B.设备设施
C.机构、人员
D.工艺技术
参考答案:C


第27题:
[多选题]行进的基本步法分为()、()和()
A.齐步
B.正步
C.移步
D.礼步
参考答案:ABD


第28题: [单项选择]
张先生,55岁。有2型糖尿病病史10年,经饮食控制、运动、口服降糖药治疗,效果不理想。今日开始加用胰岛素治疗。开始治疗时一般选用()。
A. 胰岛素从大剂量开始
B. 胰岛素从小剂量开始
C. 胰岛素与鱼精蛋白锌胰岛素联合应用
D. 鱼精蛋白锌胰岛素从大剂量开始
E. 鱼精蛋白锌胰岛素从小剂量开始
参考答案:B

第29题: [单项选择]
夏普指数越大,下列叙述哪个是正确的
A. 每单位风险下其报酬率较高。
B. 每单位风险下其报酬率较低。
C. 每单位期间其报酬率较高。
D. 每单位期间其报酬率较低。
参考答案:A

第30题:
[单选题]铁路线路安全保护区的范围,从铁路线路路堤跛脚、路堑坡或者铁路桥梁外侧起向外的距离分别为:城市郊区居民居住区,().
A.A、不少于8m
B.B、不少于10m
C.C、不少于12m
D.D、不少于15m
参考答案:B


第31题: [单项选择]
烷六塔蒸汽用的是()
A. 1.1Mpa
B. 0.4Mpa
C. 2.1Mpa
D. 0.1Mpa
参考答案:A

第32题:
[单选题]离心泵在启动之前,泵内应灌满液体,此过程为( )。
A.冲洗
B.启动
C.灌泵
D.试漏
参考答案:C


第33题:
[判断题]腐蚀是材料与周围环境元素发生化学变化而遭受破坏的现象。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[单选题]当设计最高地下水位高于地下室地层标高时,地下室须做好( )
A.防水处理
B.防潮处理
C.加厚处理
D.受力处理
参考答案:A


第35题:
[多选题]中铁快运小型包裹集装箱的空箱运输按( )办理。每组最大重量不得大于( )公斤。
A.局用品
B.路用品
C.40
D.50
参考答案:AD


第36题:
[多选题]中老边境分属()、()2个边防支队管理。
A.临沧
B.西双版纳
C.普洱
D.红河
参考答案:BC


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