参考答案:1.在乘客服务过程中，与乘客发生争执。 2.在乘客服务过程中，无理由拒绝乘客的合理要求而引发的投诉。 3.对发现乘客有违反《合肥城市轨道交通管理办法》中禁止行为的，未给予制止并造成一定影响而引发的乘客投诉。 4.未按照规定时机错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响的投诉。 5.未按规定要求按时播放末班车广播，并造成一定影响的投诉。 6.列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作引发的投诉。 7.车站进行客流组织改变乘客正常行走路径时，未通过告示、广播或人员等做好指引引发的投诉。 8.新增常态化客流控制车站，未提前给予乘客预告引发的投 诉。 9.运营时间出入口关闭，没有摆放告示引发的投诉。 10.由于员工工作失误造成乘客经济损失 15 元（包含）以上50元（包含）以下的投诉。（舞弊行为不在此列） 11.未按规定巡视发现或通报设备设施故障（突发设备故障 除外），影响服务质量引发的乘客投诉。 12.维修人员未按规程在规定时间内对设备进行修复或采取 措施，影响服务质量引发的乘客投诉。 13.维护人员未严格执行保养巡视计划而导致设备设施功能 受损，影响服务质量引发的乘客投诉。 14.因清洁、清扫工作缺陷，造成车站、列车卫生方面存在 不足，影响服务质量引发的投诉。 15.同一设备相同故障，虽每次故障已按规定通报、修复， 但经确认是维修质量不达标，影响服务质量，导致1个月内2次以上的投诉。 16.由于部门或工作人员之间协调配合不当，影响服务质量 引发的投诉。 17.运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘 客受伤引发的投诉。 18其他因轨道交通服务设施设备故障，造成乘客利益严重受损或给乘客带来较大不便的投诉
第2题:[多选题] 黑名单不能由哪一层生成的( )
A.ACC
B.LC
C.SC
D.SLE
参考答案:BCD
第3题:[单选题] 单选题 分布式场面多点定位系统中,中心处理站的功能()
A.信号接收处理、目标信号达到时间测量
B.用于系统完好性检测、时钟同步校正
C.根据目标报文更新率提高和识别信息增强需要,获取更多的定位信号
D.TDOA提取、目标位置解算、询问控制、目标识别信息提取、目标报文封装
参考答案:D
第4题: [单项选择]患者，男，23岁。发热，微恶风，鼻塞喷嚏，流稠涕，咽痛，咳嗽痰稠，舌苔薄黄，脉浮数。其治法是
A. 辛温解表
B. 辛凉解表
C. 清暑解表
D. 益气解表
E. 滋阴解表
参考答案:B
答案解析:[解析] 感冒风热犯表证的治法
[解析] 由题干可知患者属于风热犯表，治疗应辛凉解表。故选B。
第5题: [名词解释]RAID
参考答案: 一般称为磁盘阵列，其最主要的用途有二个，一个就是资料备份
第6题:[判断题]社会监督制度，是指来自国家机关以外的社会组织和公民个人，依法对公安机关及其人民警察执法活动的监督制度。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:[判断题]动火前只需要在现场准备灭火器即可，不需要做其他防护措施。
A.正确
B.错误
参考答案:B
需要
第8题: [单项选择]设置水过滤器的目的是为了过滤（）。
A. 水中胶质体
B. 水中悬浮物
C. 水中溶解质
参考答案:B
第9题:[单选题]住房城乡建设主管部门应当及时公布项目负责人质量责任追究情况，将其违法违规等不良行为及处罚结果计入（ ），给予信用惩戒。（建质〔2014〕124号《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》第十五条）
A.个人档案
B.个人信用档案
C.单位档案
D.单位信用档案
参考答案:B
第10题:[判断题]变压器内部过电压要比外部过电压高。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题: [单项选择]面向对象程序设计的基本思想是通过建立和客观实际相对应的对象，并通过这些对象的组合来创建具体的应用。对象是 (6) 。对象的三要素是指对象的 (7) 。 (8) 均属于面向对象的程序设计语言。而面向对象的程序设计语言必须具备 (9) 特征。Windows下的面向对象程序设计和通常DOS下的结构化程序设计最大区别是 (10) 。
A. 数据结构的封装体
B. 数据以及在其上的操作的封装体
C. 程序功能模块的封装本
D. 一组有关事件的封装体
参考答案:B
第12题:[单选题]发生高空坠物、抛掷物品致人人身损害的情形的，（）等机关应当依法及时调查，查清责任人？
A.人民法院法警部门
B.监察委
C.公安
D.民政局
参考答案:C
第13题:[多选题]糖尿病饮食治疗的原则包括( )
A.按理想体重计算总热量
B.体重超过理想体重20%者应减少总热量
C.饮食分配应根据病人习惯,最好少吃多餐
D.饮食固定后则不要更改
E.糖类占饮食总热量的50%-60%
参考答案:ABC
第14题: [多项选择]下列情形中，可以认为是犯罪未遂中的“着手”的是( )。
A. 将毒药放入公用水井中
B. 盗窃犯将某住户的门撬开
C. 持刀在被害人必须经过的路口等待，准备将其杀害
D. 行为人开始冒充国家机关工作人员，招摇撞骗
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 本题的考点是犯罪预备行为与犯罪实行行为的区分。犯罪预备行为与犯罪实行行为的区分关键在于行为人是否“着手”实行犯罪。犯罪预备行为是着手实施犯罪前的行为，如果行为人已经着手实施犯罪构成要件的行为
第15题: [单项选择]根据《水工混凝土施工规范》SDJ207—82，下列关于钢筋材质的控制要求错误的是（）。
A. 有出厂证明书或试验报告单的钢筋使用前仍应做拉力、冷弯试验
B. 需要焊接的钢筋施工前应做焊接工艺试验
C. 钢号不明的钢筋，经试验合格后方可使用，但不能在承重结构的重要部位上应用
D. 水工结构的非预应力混凝土中，应采用冷拉钢筋
参考答案:D
第16题: [填空题]铝合金窗扇与玻璃的固定材料有塔形（）封条和玻璃胶两种。
参考答案:橡胶
第17题:[不定项选择题]心火上炎证的治法是（ ）。
A.清肝泻火
B.清心泻火
C.清胃泻火
D.滋阴降火
E.滋阴清热
参考答案:B
火热内炽，扰乱心神，心神不宁，上炎于口舌，口舌生疮，故需清心泻火。
第18题: [单项选择]( )的职能是维持简单再生产和扩大社会再生产。
A. 固定资产投资
B. 流动资产投资
C. 有形资产投资
D. 无形资产投资
参考答案:A
第19题: [判断题]影响速动比率可信度的重要因素之一是应收账款的变现能力。（）
参考答案:对
答案解析:
【解析】答案为A。速动比率是从流动资产中扣除存货部分，再除以流动负债的比值。影响速动比率可信度的重要因素是应收账款的变现能力。
第20题:[多选题]消防控制室管理应符合（ ）。
A.确保火灾自动报警控制系统处于正常工作状态
B.确保灭火系统和其他联动控制设备处于正常工作状态
C.不得将应处于自动状态的系统.设备等设在手动状态
D.可以将应处于自动状态的系统.设备等设在手动状态
参考答案:ABC
第21题:[多选题]在我国现阶段，确立科学高尚的人生追求，就是确立服务人民、奉献社会的人生追求。这是因为，一个人确立了服务人民、奉献社会的人生追求，能够( )。
A.清楚地把握人的生命历程和奋斗目标
B.深刻理解人为什么活，应走什么样的人生之路
C.以正确的人生态度对待人生
D.掌握正确的人生价值标准
参考答案:ABCD
第22题: [单项选择]工作M有三项紧前工作E、F、G，其持续时间分别为E＝3天、F＝7天，G＝5天，其最早开始时间分别为E＝4天，F＝5天，G＝6天，则工作G的自由时差为( )天。
A. 5
B. 1
C. 0
D. 3
参考答案:B
第23题:[不定项选择题]依据《作业人员安全规则》规定，关于高处作业安全要求，下列哪些描述正确?（ ）
A. 必须有监护人协助作业
B.高处作业或进入风室等危险场所作业，应系好安全带
C.使用人字梯时，必须有限制开度的拉链
D.遇有雷雨大风、高温、暴雪、雷电等恶劣天气时，按照相关规定，一般不进行露天高空作业。
E.登高作业时须加强防护，严禁穿硬底鞋登高，严禁向上或向下抛、扔工具、器材
F.高空作业还必须戴安全帽，安全带要高挂低用
参考答案:ABCDEF
第24题: [单项选择]办展机构根据自己的资源条件和市场竞争状况，通过建立和发展展览会的差异化竞争优势，使自己举办的展会在参展企业和观众的心目中形成一个鲜明而独特的印象的过程，称之为（）。
A. 展会的立项
B. 展会的定位
C. 展会的策划
D. 展会的主题
参考答案:B
第25题: [单项选择]汇票经办行经办员（）根据银行汇票已兑付清单，抽取、核对汇票卡片；检查银行汇票多余款账户，如有余额及时处理。
A. 每日
B. 每周
C. 每旬
D. 每月
参考答案:A
第26题: [判断题]五台山蘑菇又称"粗皮侧耳"、"鲍鱼菇"，其肉体肥实，不论干鲜，经过烹饪都别有风味，素食可解馋、治病、长寿，是五台山佛教徒每餐必不可少的菜肴。
参考答案:对
第27题:[多选题]生产准备应根据不同类型的工程要求确定,一般应包括以下内容中的哪几项?( )。
A.生产组织准备
B.招收和培训人员
C.生产技术准备
D.流动资金准
E.生产物质准备
参考答案:ABCE
第28题: [判断题]检验检疫工作受到法律保护，所签发的证件具有法律效力。 ( )
参考答案:对
第29题:[单选题]从各地反映的情况看，持续用力深化“三严三实”专题教育，还存在着一些问题：( )，总想松口气、歇歇脚；( )，把自己摆进去不够，触动思想、触及问题不够；有的避实就虚、避重就轻，对不严不实问题缺乏动真碰硬的勇气；( )，只是一般性地提要求，缺乏有效的督导。对这些问题，必须高度重视，采取有力措施加以解决。①有的对下指导不力②有的有厌烦、懈怠情绪③有的联系实际不够
A.②①③
B.②③①
C.③②①
D.①②③
参考答案:B
“懈怠情绪”对应第一空后的“松口气、歇歇脚”，故第一空填②句，排除C、D两项。第三空，对应“只是一般性地提要求，缺乏有效的督导”，填①句“对下指导不力”恰当，排除A。故本题选B。
第30题:[判断题]各级设备（运检）部、营销部、建设部、配网部与调控中心组织作业风险评估定级与预警发布，制定、审核作业风险管控措施并督导落实。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:[填空题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除<--NRC-->外不能单独使用。
参考答案:儿童
第32题:[单选题]国家断资本主义是( )
A.消除生产无政府状态的断资本主义
B.资产阶级国家同断资本相互分离的断资本主义
C.资产阶级国家同断资本融合在一起的断资本主义
D.带有社会主义因素的断资本主义
参考答案:C
第33题: [单项选择]<br><br><br/>A. herself with<br/>B. herself to<br/>C. herself to drink<br/>D. herself to mix<br/>参考答案:B
第34题:[判断题]零部件连接销钉与开口销穿向正确,双向夹角不小于 120°,开口销不得二次使用。( )(《高速铁路接触网运行维修规则》铁总运【2015】362号第152条)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题: [单项选择]一般情况下，员工下班后，台式机关机，但显示器未关闭，该种方式将导致电脑仍有（）电量损耗。
A. 30-40w
B. 10-20w
C. 5w以下
D. 不耗电
参考答案:C
第36题:[多选题]下列软件属于二维动画制作软件的是（ ）。
A.NUKE
B.TOON BOOM STUDIO
C.FLASH
D.MAYA
参考答案:BC
无
