知识营销理念从哪几方面指导企业营销行为？

参考答案: 从以下方面指导企业营销行为：
（1）促使企业认识知识是资本，且是主导资本，知识不仅是生产力中最活跃的要素，且是最重要的要素，知识的生产和再生产成为企业生产活动和营销活动的核心，因而要重视科研、教育、人才；
（2）促使企业认识知识经济导致的社会分工，知识经济将促使知识武装的行业和企业成为头脑单位，专门向其他行业和企业提供知识、技术、智能和理念，另一部分不能进入知识形态的行业和企业将成为躯干单位，即专门依赖头脑单位提供的知识、技术、智能和理念进行物质生产的经济组织，在这种背景下，先进与落后泾渭分明；
（3）促使企业全面调整营销活动各环节，从收集信息、产品设计到工艺流程、4Ps组合，信息反馈、全面服务等环节都要进行适合知识经济要求的调整，使企业在营销活动各环节增加信息、技术、智能的含量，并依靠知识来提高产品的附加值和促进营销活动的适销对路；
（4）促使企业认识到要全面实施管理方式和管理手段的创新，便工业经济时代的硬性管理为知识经济时代软性化管理，即以人性化管理为主要方式，强调实施以思想、作风、理念、价值取向为内容的教育、培训、引导等手段的人本管理，取代以制度、法规、行政等手段为主的硬性管理，这要求企业在提高人的思想素质、健全人的心智和提高人的情操上全面下功夫。