A.客户感知度
B.客户满意度
C.客户期望度
D.客户忠诚度
参考答案:B
第2题: [单项选择]为实现邻里互助和环境保护目标，社会工作者在某社区倡导开展了“骑车出游”的活动。活动开展半年后，小区居民都切身感受到邻里关系的融洽，互助精神蔚然成风。这反映出（）。
A. 生理因素影响人的成长
B. 社会因素影响人的成长
C. 人类行为影响社会环境
D. 心理因素影响社会环境
参考答案:C
第3题:[判断题]直流电压分压器主要是用来测量直流电压，一般安装在极母线和中性母线上，用来测量换流站控制和保护需要的直流电压。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:[单选题]动车组列车、特快旅客列车通过时原则上应在正线办理，其他通过列车应在正线办理。
A.A.对
B.B.错误
参考答案:B
第5题:[判断题]1978年1月22日，某单位110千伏南母线停电后，运行人员按照规定验电后发现母线仍有电压。于是，电气运行人员刘某执行查找故障原因任务。13时10分，由于刘某急于查找故障原因，没有认真对照设备名称和编号，误碰造成北母线表用二次开关跳闸，导致工作线路距离保护动作，工作线路跳闸。该起事故主要是由于刘某对此项工作正确操作程序不清楚所致。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题:[多选题]供应链管理在( )方面具有新的发展趋势。
A.时间和速度
B.质量管理
C.资产生产率
D.运输送达率
E.客户服务
参考答案:ABCE
供应链管理在以下几个方面具有新的发展趋势：①时间和速度方面。供应链中的各个企业通过各种手段实现他们之间物流、信息流的紧密连接，以实现对最终客户要求的快速反应、减少存货成本、提高供应链整体竞争力水平的目的。②质量管理方面。供应链管理涉及许多环节，需要环环相扣，并确保每一个环节的质量。③资产生产率方面。在供应链管理的环境下，改进资产生产率不仅仅是注重减少企业内部的存货，更重要的是减少供应链环节中的存货。供应链中的企业可以利用共享数据和协调管理等手段，以减少在整个供应链流通过程中的存货数量。④客户服务方面。客户服务的重点的转变也要求供应链中的物流企业必须提供更高的服务水平，这样整个供应链才会在激烈的市场竞争中具有优势。
第7题: [单项选择]对于多个投资组合方案，当资金总量受到限制时，应在资金总量范围内选择( )。
A. 使累计净现值最大的方案进行组合
B. 累计会计收益率最大的方案进行组合
C. 累计现值指数最大的方案进行组合
D. 累计内部收益率最大的方案进行组合
参考答案:A
答案解析:[解析] 在主要考虑投资效益的条件下，多方案比较决策的主要依据，就是能否保证在充分利用资金的前提下，获得尽可能多的净现值总量。
第8题: [简答题]什么是立体画线？
参考答案: 零部件在未加工前，在毛坯（或工件）的几个表面上进行划线，这种操作叫立体画线。80℃。
第9题: [判断题]企业用资本公积转增实收资本后，使所有者权益总额增加。（）
参考答案:错
答案解析:
企业用资本公积转增实收资本后，资本公积减少的同时实收资本等额增加，使得所有者权益总额不变。
第10题:[单选题]电网工程（ ）前应向国土资源主管部门查询建设项目范围内资源分布情况和矿业权设立情况
A.核准
B.选址
C.用地批准
D.施工许可
参考答案:B
第11题: [单项选择]设立股份有限公司，由( )向公司登记机关申请登记。
A. 全体股东指定的代表
B. 全体发起人指定的代表
C. 共同委托的代理人
D. 董事会
参考答案:D
答案解析:[解析] 股份有限公司应当由公司董事会办理公司设立登记手续，有限责任公司则由全体股东指定的代表或者共同委托的代理人办理公司设立登记手续。以募集方式设立股份有限公司公开发行股票的，应当于创立大会结束后3
第12题:[多选题]职工有下列情形的,应当认定为工伤( )
A.在工作时间和工作场所内,因工作原因受到事故伤害的
B.在上下班途中,受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通,客运轮渡、火车事故伤害的
C.工作时间签收在工作场所内,从事与工作优先的预备性或者收尾工作受到事故伤害的;
D.因工外出期间,由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的
E.在工作时间和工作场所内,因履行工作职责受到暴力等意外伤害的
参考答案:ABCDE
第13题:[多选题]以下哪些蔬菜中分类是属于瓜果类？（ ）
A.黄瓜
B.冬瓜
C.西葫芦
D.地瓜
E.夜开花
参考答案:ABCE
第14题:[单选题]盛装助燃气体的气瓶阀门是___
A.左螺旋
B.右螺旋
C.无规定
参考答案:B
第15题: [判断题]地下行人通道进出口与地面相连处设置的阻水台阶一般比原地面高出0.2～0.5m。（）
参考答案:对
第16题: [多项选择]在分析税收计划完成的原因时，要包括（）。
A. 重点税源企业变化
B. 财税政策变化的影响
C. 组织收入的措施及征管工作的影响
D. 经济政策的变化
参考答案:A, B, C, D
第17题: [简答题]1.FROM ENGLISH INTO CHINESE:(5%)PNTR
参考答案:永久性正常贸易关系
第18题:[判断题]通过滑轮及卷筒的钢丝绳不得有接头。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:[单选题] 75型道岔尖轨由尖轨尖端至整断面的长度范围内进行淬火处理,以提高()。
A.强度
B.耐磨性
C.抗挠度
D.刚度
参考答案:B
第20题:[多选题]新氢压缩机冷却水中断将使( )温度急骤升高。
A. 曲轴
B. 气缸
C. 填料
D. 活塞
参考答案:BCD
第21题:[单选题](829277)用C0和H2制取甲醇，已知有10吨CO和氢气1.5吨原料，甲醇的实际产量为的10.5吨，甲醇的产率
为（ ）。(1.0分)
A.85.3%
B.91.3%
C.91.9%
D.105%
参考答案:C
第22题:[判断题]设备设施存在问题或缺陷属于基础管理类隐患。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:[多选题]以____为导向，打造一支专业突出、团结协作、 务实高效，具有良好服务精神和较强业务拓展能 力的客户经理团队
A.专业化分工
B.团队化合作
C.精细化管理
参考答案:ABC
第24题:[判断题]从业人员在三百人以上的高危生产经营单位和从业人员在一千人以上的其他生产经营单位，应当按照规定设置安全生产管理机构或者配备安全生产管理人员。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题: [判断题]《空调列车服务质量规范》餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。
参考答案:对
第26题:[判断题]电子凭证的非活期存款销户或部提时，必须先换成纸质凭证。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题: [单项选择]正副驾驶员座椅的调节方式是：（）
A. 只可以电动方式水平、垂直调节
B. 只可以人工方式水平、垂直调节
C. 可以电动或人工方式水平、垂直调节
D. 只可以电动方式水平调节、人工方式垂直调节
参考答案:C
第28题: [单项选择]基因诊断及治疗的伦理原则应除外（）。
A. 尊重病人的原则
B. 知情同意的原则
C. 有益于病人的原则
D. 保守秘密的原则
E. 创新至上的原则
参考答案:E
第29题:[单选题],联合国教科文组织第32届大会通过了《保护非物质文化遗产公约》
A..2004年10月1日
B..2005年8月10日
C..2003年10月17日
D..2006年5月6日
参考答案:C
第30题:[简答题]企业发生工伤事故后,基层工会劳动保护监督检查委员会应如何参与?
参考答案:参加伤亡事故调查,查清事故原因和责任,提出对事故责任的处理意见,总结教训,监督、协助企业采取防范措施。
第31题: [单项选择]可将微处理器、内存储器及I/O接口连接起来的总线是（）。
A. 芯片总线
B. 外设总线
C. 系统总线
D. 局部总线
参考答案:C
第32题:[判断题]个体的道德认识与道德行为是一致的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:[单选题]英语教师提倡同学们早晨起来：记忆单词，这种做法可以避免的干扰是()。
A.前摄抑制
B.倒摄抑制
C.双重抑制
D.多重抑制
参考答案:A
前摄抑制是指先前学习的材料对后学习材料的回忆或再认产生的干扰。因此题干描述早晨学习可以避免这种干扰。
第34题:[多选题]带电插拔肘型电缆终端接头时应（）。
A.使用绝缘操作棒
B.戴绝缘手套
C.戴护目镜
D.穿绝缘靴
参考答案:ABC
第35题:[多选题]《中华人民共和国特种设备安全法》规定，特种设备生产、使用单位应当建立健全特种设备（）和（）。
A.安全责任制度
B.岗位安全管理制度
C.节能责任制度
参考答案:AC
第36题:[多选题]1高压客户应用SG186系统新装受理环节操作步骤（ ）
A.输入客户自然信息
B.输入用电申请信息
C.进行配表操作
D.发送至下一个岗位
参考答案:ACD
