A.因系统故障影响正常服务，1个小时不能恢复时，需通过适当的方式进行公告。
B.以每15分钟计算，客户平均轮候时间超过15分钟，系统短信通知现场值班长跟进处理。
C.人工受理客户缴费业务超过5分钟，或其它业务受理时间超过30分钟，短信通知现场值班长跟进处理。
D.当营业厅业务受理超时情况持续超过30分钟时，电话联系现场值班长了解情况。必要时指导值班长通过调整、增补人员，或引导客户使用电子服务渠道、到就近营业网点办理等方式有序分流客户。
参考答案:C
第2题:[单选题]在实施代收代扣电费过程中，除要求慎重选择合作方外，对资金的( )也应在双方的合作协议上进行明确规定。
A.划拨金额
B.划拔范围
C.划拨期限
D.划拔时间
参考答案:D
第3题:[单选题]跑道积水或湿雪超过(含)多少毫米,禁止飞机起飞?()
A.6mm
B.10mm
C.13mm
D.18mm
参考答案:C
第4题:[单选题]代理人和相对人恶意串通，损害被代理人合法权益的，代理人和相对人应当承担（）
A.共同责任
B.民事责任
C.连带责任
D.赔偿责任
参考答案:C
第5题:[单选题]《道路危险货物运输管理规定》第八条规定:“运输爆炸品、强腐蚀性危险货物的罐式专用车辆的罐体容积不得超过( )立方米,运输剧毒化学品的罐式专用车辆的罐体容积不得超过( )立方米,但符合国家有关标准的罐式集装箱除外”。
A.10,20
B.20,10
C.10,10
D.20,20
参考答案:B
第6题:[单选题]社会医学的研究对象是
A.社会发展战略
B.社会卫生状况及其变动规律
C.个人卫生状况
D.卫生政策制定
E.社会经济状况及其变动规律
参考答案:B
第7题:[单选题]列车运行速度不超过120km/h的区段，当预告信号机的显示距离不足400m时，预告信号机与主体信号机安装距离不得小于( )m。
A.800
B.1000
C.1200
D.1600
参考答案:B
第8题: [单项选择]男性，18岁。反复午后发热1个月，体温在37.3～37.8℃，疲乏无力，消瘦。近一周咳嗽，偶尔咯血性痰，夜间盗汗，无胸痛、气短。外院X线检查见右锁骨上斑片状阴影，痰结核菌检查阴性。为确定诊断应做下列检查中的（）
A. 血清PPD抗体
B. 血沉
C. 肿瘤标记物
D. 痰标本用聚合酶链反应方法检查结核菌
E. 结核菌素试验
参考答案:D
第9题:[判断题]有人看守的道口应装设臂板信号机。
A.正确
B.错误
参考答案:B
有人看守的道口应装设遮断信号机。
第10题:[单选题]4.137.第137题
聚四氟乙烯（定向）薄膜，抗拉强度为（）kg/mm2。
A.2～8；
B.3～10；
C.5～12；
D.7～15
参考答案:B
第11题: [单项选择]空军招收选拔飞行学员，视力检查选用C形视力表，共有（）个开口方向。
A. 4
B. 6
C. 8
参考答案:C
第12题: [单项选择]What is the key issue the author discusses in this passage
A. How to make workers enjoy life better.
B. How to make workers work shorter hours.
C. How to make workers more productive.
D. How to make jobs more interesting to workers.
参考答案:C
答案解析:判断中心思想题。第一段的第一句话正好回答了这个问题。
第13题:[判断题]孙中山领导的中国同盟会领导和指挥了1911年10月爆发的武昌起义。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题: [多项选择]高中课程设置应该遵循的原则是（ ）。
A. 发展性
B. 时代性
C. 基础性
D. 选择性
E. 自主性
参考答案:B, C, D
答案解析:我国高中课程设置要遵循时代性、基础性、选择性的原则。
第15题: [简答题]
参考答案:
第16题: [判断题]配股是上市公司向新老股东定价、定量发行新股。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 配股是上市公司向老股东定价、定量发行新股。上市公司公开发行新股是指上市公司向不特定对象发行新股，包括向原股东配售股份，简称“配股”和向不特定对象公开募集股份，简称“增发”。
第17题:[单选题]护轨侧面磨耗道岔直向允许通过速度υmax≤120（km/h）达到（）时为轻伤。《修规》第3.9.15条
A.6mm
B.8mm
C.10mm
D.12mm
参考答案:C
第18题:[单选题]使用RA系统的主要飞行阶段有:
A.A.起始爬升阶段.
B.B.进近阶段.
C.C.着陆阶段.
D.D.以上各阶段.
参考答案:D
第19题:[简答题]线路敷设方式是否恰当?为什么?
参考答案:不恰当。火灾自动报警系统采用总线制方式布线时,控制、通信、警报信号与报警信号在同一总线回路上传输,当线路明敷时,应采用金属管或金属线槽保护,并应在金属管或金属线槽上采取防火保护措施或采用经阻燃处理的电缆。也可不穿金属管,敷设在电缆竖井或吊顶内有防火保护措施的封闭式线槽内。
第20题: [单项选择]根据《企业所得税法实施条例》，企业发生的职工福利费支出不超过（ ）的14%的部分，准予扣除。
A. 工资福利总额
B. 工资薪金总额
C. 职工缴纳社会保险费总额
D. 职工缴纳个人所得税总额
参考答案:B
答案解析:
企业发生的职工福利费支出，不超过工资薪金总额14%的部分，准予扣除。企业税前扣除时不是计提数而是实际发生的并且在14%范围之内的部分。
考点
职工福利
第21题: [简答题]哪位风水术士将昌平黄土山选作吉壤？
参考答案:廖钧卿。
第22题:[多选题]变电站、线路以及发电厂内作业：计量二次回路通电或耐压试验前，应（），方可加压。电压互感器的二次回路通电试验时，为防止由二次侧向一次侧反充电，除应将二次回路断开外，还应取下电压互感器高压熔断器或断开电压互感器一次刀闸。
A.通知工作负责人和其他有关人员
B.通知运维人员和其他有关人员
C.并派人到现场看守
D.检查二次回路及一次设备上确无人工作后
参考答案:BCD
第23题:[判断题]有更新记录的一日票可以无理由至一日票各发售点退票
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题: [单项选择]尘肺是指在生产过程中吸入生产性粉尘所引起的以（）弥漫性纤维化为主的疾病
A. 肺组织
B. 心脏
C. 肝脏
D. 肾脏
参考答案:A
第25题:[单选题]物资损坏、丢失赔偿原则，坚持（ ）的原则。
A.快速处理
B.责任追究
C.生产优先
D.实事求是
参考答案:D
第26题: [单项选择]下列哪项不是数字扫描变换器（DSC）的功能（）
A. 将超声模拟信号转变成电视制式信号
B. 比较容易地实现图像放大
C. 完成线性内插补并具有丰富的灰阶
D. 实现字符显示及图像存储
E. 增强滤波器的性能
参考答案:E
答案解析:数字扫描转换器是由模数（A/D）转换器把经放大检波后的视频信号变换为数字信号，用数字表示回声信号大小，然后按一定编排存入贮存器，编排过程就决定了图像的像素量和图像的灰阶等级。数字信号再经过数模（D/A
第27题: [单项选择]( )是海关四项基本任务的基础所在。
A. 监管
B. 征税
C. 缉私
D. 海关统计
参考答案:A
答案解析:[精解] 监管、征税、缉私、海关统计是海关四项基本任务，监管则是基础所在。通过对进出境运输工具、货物、物品的合法进出的监管，保证贯彻实施国家统一的有关进出口政策法律、法规。
第28题: [单项选择]西方学者评价1832年英国议会制度改革是具有革命意义的变革，这是因为（）
A. 无产阶级赢得了被选举权
B. 推翻了斯图亚特王朝统治
C. 工业资本家渐入政权中心
D. 垄断资本控制了国家政权
参考答案:C
答案解析:
A项受财产限制无产阶级还没有被选举权；B不是议会改革意义，英国大革命的意义；D此时垄断资本还没有产生。工业革命的推动，工业资产阶级要求进入议会中去，经过1832年改革，工业资产阶级进入政权
第29题:[单选题]绝缘斗臂车绝缘臂的有效绝缘长度应大于1.0m(10kV)、( )(20kV),下端宜装设泄漏电流监测报警装置。
A.0.8m
B.1.0m
C.1.2m
D.1.5m。
参考答案:C
第30题: [判断题]基坑回填施工前应分别取样测定回填土的最大干容重和最佳含水量并做压实试验，确定填料含水量控制范围、松铺厚度和压实遍数等参数。
参考答案:对
第31题: [单项选择]槽、坑、沟边堆土高度不得超过（）m。
A. 2
B. 1.5
C. 1
D. 0.5
参考答案:B
第32题: [判断题]髋关节后脱位可在臀部摸到股骨头，大粗隆上移明显。（ ）
参考答案:对
第33题:[简答题]冲积扇的岩石粒度粗，成熟度（ ），分选、磨圆差。
参考答案:低
第34题: [多项选择]根据具体情况，会计记录的文字可以同时使用( )。
A. 中文
B. 多种外国文字
C. 多种民族文字
D. 一种当地通用的民族文字或一种外国文字
参考答案:A,D
答案解析:[解析] 按照规定，会计记录可以同时使用中文和一种当地通用的民族文字或一种外国文字。
第35题: [单项选择]牙拔除术手术区域的处理，错误的是
A. 术前应尽量减少口腔内细菌数量
B. 所有敷料应为清洁敷料，但无须严格消毒处理
C. 所用器械因需反复使用，应严格消毒
D. 拔牙操作中，应注意预防交叉感染
E. 口腔为有菌环境但不能忽视无菌技术
参考答案:B
第36题:[判断题]拼接墙模板时的 U 形卡应正反交替安装，间距不得大于 300mm。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题:[简答题]尿路感染的鉴别诊断
参考答案:1．尿道综合征：患者出现尿频、尿急及尿痛症状，多次尿细菌、真菌、厌氧菌培养阴性，并排除结核感染，临床上可诊断为尿道综合征。
2．泌尿系结核：由结核分枝杆菌引起的特殊类型尿路感染。其特点：①肾外结核病灶存在；②午后低热、盗汗、食欲减退及体重减轻等结核中毒症状；③明显的膀胱刺激症状；④反复多次尿培养或镜检可发现结核分枝杆菌；⑤影像学检查可见肾盂、肾盏虫蚀样缺损或挛缩膀胱；⑥一般抗生素治疗无效。
3．前列腺炎：前列腺炎常常出现尿急、尿痛及下腹痛症状，需与膀胱炎、尿道炎相鉴别。
(1)急性细菌性前列腺炎：挤压或按摩前列腺获得的脓性分泌物培养到大量细菌，可得以确诊。
(2)慢性细菌性前列腺炎：常无症状；确诊是从挤压或按摩前列腺后分泌物中培养出大量病原菌，并显著高于第一次排尿或中段尿。
(3)非细菌性前列腺炎：特点是挤压或按摩前列腺后尿液标本中含有白细胞1000个/ml，或至少是第一次排尿、中段尿标本中白细胞数量的10倍以上，尿细菌培养阴性。
4．无菌性脓尿：尿白细胞增多，但反复多次尿培养阴性，称之为无菌性脓尿。一般无膀胱刺激症状，尿细菌学检查阴性。
