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题目内容:
[多项选择]

制定客户服务标准有那几个步骤()


A. 分解服务过程
B. 找出每个细节的关健因素
C. 把关键因素转化为服务标准
D. 对标准重新评估和修改
参考答案:A, B, C, D
热门题目:
第1题: [单项选择]集体心理治疗的有效性来源于
A. 团体的情感支持
B. 群体的相互学习
C. 群体的正性体验
D. 重复(矫正)原本家庭经验
E. 以上均是
参考答案:B

第2题:
[单选题]农发行基础设施贷款公司类项目,第一还款来源能实现对( )的覆盖。
A.贷款本金
B.贷款本金和还款期前24月利息
C.贷款本金和还款期前36个月利息
D.贷款本息
参考答案:D


第3题:
[单选题]万用表测量交流电压时,所测的电压是正弦交流电压的( )。
A.平均值
B.有效值
C.最大值
D. 瞬时值
参考答案:B


第4题:
[判断题]天气恶劣难以辨认信号时的调车作业办法由车站值班站长(无值班站长的车站为车站值班员)根据调车指挥人、司机或调车区长的报告发布命。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:[单选题]
施工和维修作业须设置驻站联络员、现场防护员,且( )临时调换。
A.必须
B.不得
C.可以
D.禁止
参考答案:B


第6题: [单项选择]
下列属于β受体阻滞药的降压药是()
A. 阿替洛尔
B. 依那普利
C. 硝苯地平
D. 特拉唑嗪
E. 硝普钠
参考答案:A

第7题:
[判断题]CCB II制动机的自动制动手柄(大闸)和单独制动手柄(小闸)是位置闸。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]被评估对象为一台注塑机,年生产能力为15万件。评估人员经市场查询得知,该设备的生产厂家已停止这种设备的生产,评估基准日年生产能力为20万件的同类新设备市场价格为8万元,如果该类设备的运输安装费用为设备价格的5%,被评估设备的成新率为40%,该类设备的规模指数为0.7,不考虑其他因素,该设备的评估值最接近于( )万元。
A.2.4
B.2.52
C.2.75
D.6.3
参考答案:C
采用市场法评估该设备本体的重置成本再乘以成新率,然后再加上运输安装费用就为该设备的评估值,即:8×(15/20)0.7×40%×(1+5%)=2.75万元。

第9题:
[多选题]软母线安装,测量母线档距时应有安全措施,在带电体周围禁止使用()等进行测量作业,宜使用光学仪器进行测量。
A.钢卷尺
B.夹有金属丝皮卷尺
C.线尺
D.绝缘尺
参考答案:ABC


第10题: [单项选择]
根据《建设工程施工合同(示范文本)》,当合同中没有适用或类似于变更工程的价格时,变更价格由( )确认后,作为结算的依据。
A. 承包人提出,经工程师
B. 承包人提出,经发包人
C. 工程师提出,经发包人
D. 发包人提出,经工程师
参考答案:A

第11题: [判断题]
我国的对外开放,是对世界所有国家的开放,不仅限于经济领域的开放,还包括科技、教育、文化、党派团体等领域的全方位开放。 ( )
参考答案:对

第12题:
[单选题]当计量装置在杆上,且计量装置与配电室距离较近,应考虑终端安装在(____)。
A. 终端箱内
B. 变压器内
C. 用户配电室内
D. 杆上变压器上
参考答案:C


第13题: [填空题]
( )场景搜索 ( )可充电电池
参考答案:C、L

第14题:
[单选题]维修人员在()以上处作业时,需要戴安全帽、系安全绳。
A.1m
B.2m
C.3m
D.4m
参考答案:B


第15题:
[单选题](1.00分)案卷编目中,密级应在绝密、机密、秘密三个级别中选择划定,当同一案卷内有不同密级的文件时,应以( )为本卷密级。
A.绝密
B.机密
C.秘密
D.高密级
参考答案:D


第16题:
[判断题]检测产品质量合格时,检测费用由抽检委托方承担。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [判断题]
防雷装置的接地电阻必须是小于4Ω。
参考答案:错

第18题:
[单选题]编入列车的关门车数不超过现车总辆数的( )。
A.0.05
B.0.03
C.6‰
D.0.06
参考答案:D


第19题:
[填空题]艾默生PS48300/1800高频开关电源表示该电源柜支持最大负载电流为(<--NRC-->)
参考答案:300A


第20题:
[判断题](61964)桥长在500m以上的特大桥,应编制单独的概预算。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[多选题] 在《刑法》中与消防违法行为有关的罪责有()和重大责任事故罪等。
A. 失火罪
B. 放火罪
C. 消防责任事故罪
D. 危害安全罪
E. 危险物品肇事罪
参考答案:ABCDE


第22题: [单项选择]
一侧面部及对侧躯体痛温觉缺失的病损部位在()。
A. 中脑背盖部
B. 脑桥背盖部
C. 脑桥基底部
D. 延髓基底部
E. 延髓背外侧部
参考答案:E

第23题:
[多选题]按照事故(事件)损失及对生产造成的影响和危害程度,分为()、()、()、一般事故、险性事件、一般事件、事件苗头等七类。
A.特别重大事故
B.重大事故
C.大事故
D.较大事故
E.以上说法都对
参考答案:ABD


第24题: [填空题]
对数据库结构的描述和定义存储在()中,它是DBMS运行的基本依据。
参考答案:数据字典 或 系统目录

第25题:
[多选题]接近色灯信号机有( )显示方式。
A.一个绿色灯光
B.一个绿色灯光和一个黄色灯光
C.一个黄色灯光
D.一个红色灯光
参考答案:ABC


第26题:[判断题]
管式吊耳加强圈厚度一般等于设备壁厚。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]大额支付系统、小额支付系统、网上支付跨行清算系统的运行时间由( )确定和调整。
A.省联社
B.办事处
C.人民银行
D.法人机构
参考答案:C


第28题: [多项选择]
规律的特点有()
A. 客观性
B. 普遍性
C. 稳定性
D. 重复性
E. 偶然性
参考答案:A,B,C,D

第29题:
[多选题]“建立健全安全生产责任制度”是《煤炭法》确立的安全管理制度的一项重要内容,它包括()。( )
A.煤矿企业负责人的安全生产责任制
B.煤矿企业职能管理机构及其工作人员的安全生产责任制
C.煤矿安全检查责任制
D.岗位人员的安全生产责任制
E.群防群治制度
参考答案:ABDE


第30题: [多项选择]
Although my boss is very positive, ___________________(我确信这项所谓的明智的决定,与预期相反,会带来严惩的后果).
参考答案:I’m convinced that, contrary to expectations, the so-called informed decision will bring grave consequences
答案解析:[注释] 此句的翻译关键之一是I’m convinced that...句型。此外“明智的决定”既可以翻译为informed decision也可以翻译为wise decision。“严重的后果”中“

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