A. 尽量用普通话，语气和蔼
B. 使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C. 对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D. 虚心接受乘客的批评建议
参考答案:A, B, C, D
答案解析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括
（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。
第2题:[单选题] "带电作业和在带电设备外壳上的工作要填( )工作票
A.第一种
B.第二种"
参考答案:B
第3题:[判断题]述职报告要围绕岗位职责和工作目标来讲述自己的工作，尤其要体现出个人的作用，不能写成工作总结。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:[多选题]根据事故造成的人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形，事故等级分为（）和一般事故。
A.特别重大事故
B.重大事故
C.较大事故
D.险情事故
参考答案:ABC
第5题: [单项选择]下列说法错误的是
A. 《药品经营质量管理规范认证证书》有效期5年
B. 新开办药品经营企业认证证书有效期为1年
C. 《GSP认证证书》期满前3个月企业必须提出重新认证申请
D. GSP认证现场检查由三名GSP检查员组成，实行组长负责制
E. 现场检查结束后，检查组提交检查报告，如企业对检查结果产生异议，可以向检查组提出说明和解释，如双方未达成共识，以检查组的报告为准
参考答案:E
第6题:[多选题]酌情分得遗产权的情况有()
A.被继承人不愿将遗产分割给继承人
B.继承人以外的对被继承人扶养较多的人
C.继承人明确表示放弃遗产的情况
D.对继承人以外的依靠被继承人扶养的人
参考答案:BD
第一千一百三十一条 【酌情分得遗产权】对继承人以外的依靠被继承人扶养的人.或者继承人以外的对被继承人扶养较多的人.可以分给适当的遗产
第7题:[单选题]水准测量或视距测量中,标尺前倾或后仰,标尺读数将( )。
A.减小;
B.增大;
C.相等;D.有时增大有时减小。
参考答案:B
第8题: [单项选择]应急灯光系统何时使用EPSU内置电瓶？（）
A. 当EMER EXIT LT选择开关在ON位
B. 当主灯光系统故障时
C. 当FAP上的EMER LIGHT按钮被压下，并且28VDC应急汇流条丢失
D. 驾驶舱里应急电门放待命位
参考答案:C
第9题: [简答题]在旧房装修过程中，旧墙皮是否需要铲除？
参考答案:
旧墙皮一定要铲除。因为旧墙皮容易粉化，使用时会与后来的披刮腻子产生分层，致使墙皮脱落而影响使用质量。装修时还应该注意墙壁是沙灰墙还是轻质墙，因为它们容易产生裂痕，最好做贴布处理。如果墙面情况不好可以铺石膏板，但这种方法造价较高。
第10题: [单项选择]水准仪置于A、B两点中间，A尺读数a=1．523m，B尺读数b=1．305m，仪器移至A点附近，尺读数分别为a′=1．701m，b′=1．462m，则有下列中哪项结果（）？
A. LL∥VV
B. LL不平行CC
C. L′L′∥VV
D. LL不平行VV
参考答案:B
第11题: [单项选择]短槽式安装的石板加工，两短槽边距离石板两端部的距离不应小于石板厚度的（）倍且不应小于（）mm，也不应大于（）mm。
A. 2；85；180
B. 3；60；200
C. 2；85；200
D. 3；85；180
参考答案:D
第12题:[判断题]结点扭矩与轨枕类型、扣件类型、扣件压力及钢轨相对于轨枕的转角有关（ ）。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题: [单项选择]适用于高血压伴有心绞痛者疗效好并能减少发作次数、心排出量及肾素活性偏高者及伴有脑血管病变者的药物是（）
A. 钙拮抗药
B. β-受体阻断药
C. 中枢性抗高血压药
D. 血管紧张素Ⅰ转化酶抑制药
E. 血管紧张素Ⅱ受体（AT1）阻断药
参考答案:B
第14题: [单项选择]用碱性溶液冲洗阴道可提高疗效（）。
A. 滴虫性阴道炎
B. 霉菌性阴道炎
C. 老年性阴道炎
D. 幼女性阴道炎
E. 阿米巴阴道炎
参考答案:B
第15题:[单选题]用户变、配电站的工作许可人应是（）工作人员。
A.用户的专业管理部门
B.
持有效证书的高压电气
C.
用户变电站
D.
用户的安监部门批准
参考答案:B
第16题: [判断题]依据《湖南省住宅工程质量通病防治技术规程》DBJ43/T306-2014第9.1.9条，地下室底板下宜设置渗（排）水层（沟）。
参考答案:对
第17题:[单选题]油管下入深度较深,应考虑油管的抗拉强度,使用( )油管,避免油管的断脱。
A.单一
B.复合
C.两种
D.多种
参考答案:B
第18题:[单选题]过滤式防毒面罩应储存于干燥、清洁、空气流通的库房,严防受潮过热,一般有效期为( )年。
A.1
B.3
C.5
D. 7
参考答案:C
第19题: [单项选择]现代管理学认为，组织架构是由工作任务、工作流程、汇报关系和（）所组成的一个系统。
A. 交流渠道
B. 投诉管理
C. 风险管理
D. 财务管理
参考答案:A
第20题: [单项选择]新生儿呼吸窘迫综合征的主要原因是（）
A. 低血糖
B. 早产
C. 极度寒冷
D. 急产
E. 窒息
参考答案:B
答案解析:由于肺表面活性物质于孕18～20周开始产生，缓慢增加，于孕35～36周达肺成熟水平，故早产是新生儿呼吸窘迫综合征的主要原因。
第21题:[多选题](多选)赤潮的危害是( )。
A.破坏了海洋的正常生态结构
B.导致海洋生物窒息死亡
C.使海水变红
D.使海水变混
参考答案:AB
第22题: [判断题]在财产清查中，如出现账存数小于实存数，则表明该财产盘亏了。
参考答案:错
答案解析:[解析] 实存数小于账存数，表明财产盘亏。
第23题: [单项选择]对口器分为（）对口器两种。
A. 内、外
B. 轻、重
C. 直、弯
D. 长、短
参考答案:A
第24题: [判断题]对破碎设备来说，破碎比越大，其产量就越低。（）
参考答案:错
第25题:[单选题]1.49 关于车辆识别代号打刻,查验不合格的是_______。
A.同一辆车上既打刻车辆识别代号,又打刻整车型号和出厂编号
B.同一辆车上标识的所有车辆识别代号内容相同(按照GB16735重新标示或变更的除外)
C.打刻的车辆识别代号易见且易于拓印
D.没有明显的更改、变动、凿改、挖补、打磨痕迹或垫片、擅自另外打刻等异常情形
参考答案:A
第26题: [单项选择]一截肢患者需安装大腿假肢。
步态评定时出现侧倾步态，可能原因为
A. 膝结构过僵 B．髋关节过度外展
B. 内收组织卷皱
C. 假肢长度过短
D. 膝摩擦不足
参考答案:D
答案解析:假肢于站立期时，身体向假肢侧倾斜，其原因主要有假肢长度过短、对线时足部相对于接受腔过于靠外，接受腔外侧壁或内侧壁不合适，引起股内侧部疼痛等。
第27题:[单选题]双腕臂底座间距应满足要求，极限温度时，两支悬挂及零部件间距不得小于( )mm，绝缘关节处还应满足绝缘间隙要求。
A.30
B.50
C.60
D.70
参考答案:C
第28题:[判断题]梯子可短时间绑接使用。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题: [单项选择]围手术期预防性使用抗生素的最佳时间为（）.
A. 手术前2天开始
B. 手术开始前1小时
C. 手术开始时
D. 手术中发生污染时
E. 手术结束时
参考答案:B
第30题:[简答题]对于OMP和SMP合一的局，计费服务器和前台OMP地址在一个网段内。而对于OMP和SMP分开的局，需要创建从计费服务器经USI板到SMP的路由。
参考答案:1
第31题: [单项选择]（）功能：主要是指评价目标的导向机制。
A. 激励
B. 改进
C. 导向
D. 有序
参考答案:C
第32题:[单选题]下列水利水电工程施工现场供电部位的负荷中，不属于一类负荷的是（ ）。
A.基坑内排水设施
B.汛期防洪设施
C.金属结构及机电安装设备
D.井内通风系统
参考答案:C
2020版教材P155
水利水电工程施工现场一类负荷主要有井、洞内的照明、排水、通风和基坑内的排水、汛期的防洪、泄洪设施以及医院的手术室、急诊室、重要C通信站以及其他因停电即可能造成人身伤亡或设备事故引起国家财产严重损失的重要负荷。选项C，部分属二类负荷，部分属三类负荷。
第33题:[判断题]当列车故障不能进行电气连接救援时，救援司机在连挂前必须将两列车自动车钩上的电子钩头气动塞门打开。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
