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题目内容:
[简答题]

客服中心团队文化建设中重点要开展哪些团队活动?


参考答案: 积极开展丰富多彩的团队活动为:统一思想认识的活动:让全体员工理解客服中心目标、统一思想认识,以动员会、宣传展板、演讲会等形式进行。
提高人员技能的活动:围绕提高客服人员业务技能开展,一般有知识竞赛、技能评比、悬挂服务明星标牌等活动。
增强团队精神的活动:通过集体活动增强互相了解、增强团队凝聚力,一般采用比较轻松的形式,如春游、运动会、拓展训练或专题讨论会、经验交流会等。
热门题目:
第1题:[单选题]载客列车跳停作业前( )站在接受运营调度员命令后,应做好车站广播。
A.3
B.2
C.1
D.4
参考答案:B


第2题:
[判断题]北京美基隔离开关操作机构应良好无损并加锁,传动杆与隔离开关操作机构保持顺直允许偏差1度。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题: [单项选择]
雨天和雪天进行高处作业时,必须采取可靠的防滑,防寒和()措施。
A. 防霜
B. 防水
C. 防尘
D. 防冻
参考答案:D

第4题: [单项选择]
患者,女,24岁。停经50天,阴道少量出血3天,小腹剧烈疼痛2小时,查尿HCG(+),血压70/ 40mmHg,面色苍白。其最可能的诊断是
A. 急性盆腔炎
B. 异位妊娠
C. 卵巢囊肿蒂扭转
D. 难免流产
E. 黄体破裂
参考答案:B
答案解析:[考点评析] 1.孕卵在子宫腔外着床发育称为异位妊娠。 2.症状:腹痛、停经、不规则阴道出血。 3.体征:内出血多时呈贫血貌。体温一般正常或略高,急性失血时血压降低甚至测不到,脉搏快而弱或

第5题:
[多选题] 当发现触电者呼吸微弱或停止时,下列方法正确的是()
A.应立即通畅触电者的气道以促进触电者呼吸或便于抢救。
B.通畅气道主要采用仰头举颏法。
C.抬起下颏注意:严禁用枕头等物垫在伤员头下;手指不要压迫伤员颈前部、颏下软组织,以防压迫气道.
D.颈部上抬时不要过度伸展,有假牙托者应取出
参考答案:ABCD


第6题: [单项选择]
以下哪项属于硬件故障?()
A. 坐标系误差
B. 连接故障
C. 海图误差
D. 海图显示不当
参考答案:B

第7题: [单项选择]
抬举样搏动是哪种病理改变的可靠体征()
A. 左室肥大
B. 右室肥大
C. 右房肥大
D. 左房肥大
E. 心室肥大
参考答案:A
答案解析:左室肥大时触诊的手指可悲强有力的心尖搏动抬动,称抬举样搏动。

第8题:
[单选题]上卸冲管时要站稳,握牢榔头并( ),避免伤人。
A.拴保险绳;
B.戴手套;
C.猛砸;
D.坐在平台上。
参考答案:A


第9题:
[判断题]司机作业时,不能穿硬底或塑料鞋。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]穿着(  )执行战斗任务时,不得超范围、超限使用,避免直接接触高温、油污、有毒、腐蚀、尖锐等物质。
A.防静电服
B.抢险服
C.个人防护装备
D.灭火防护服
参考答案:C


第11题:
[单选题]《安徽农村商业银行系统信贷资产风险十级分类操作实施细则》规定,借款人目前有能力偿还贷款本息,但借款人经营稳定性和所在行业一般,存在可能影响借款人偿债能力的不利因素。根据信贷资产风险十级分类核定义,此类贷款应划分为( )。
A.关注1
B.关注2
C.关注3
D.次级1
参考答案:B


第12题:
[判断题]气体泄漏着火后,要及时关闭罐体阀门,切断着火源。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[多选题]特发性肺间质纤维化的特征病变为
A.脱屑性间质性肺炎
B.间质纤维化和蜂窝肺
C.细支气管炎
D.闭塞性动脉炎
参考答案:AB


第14题:
[单选题]断裂基因转录的过程是________。
A.基因→hnRNA→剪接、加尾→mRNA
B. 基因→hnRNA→剪接、戴帽→mRNA
C.基因→hnRNA→戴帽、加尾→mRNA
D. 基因→hnRNA→剪接、戴帽、加尾→mRNA
E.基因→hnRNA
参考答案:D


第15题:
[单选题]下列烧伤急救原则中正确的是:(  )
A.凡有呼吸道烧伤,一律作气管切开
B.凡有烧伤者一律用哌替啶止痛
C.热液烫伤者不能用较干净冷水浸泡
D.应就地给与清创
E.立即消除烧伤原因
参考答案:E


第16题: [单项选择]
赵甲老年丧妻,在老年活动中心参加活动时认识齐某,并与之产生感情,二人打算年底结婚,以便互相照看,赵甲之子赵乙不希望父亲再婚。下列做法合法的是()
A. 赵甲要想再婚必须经过赵乙的同意
B. 赵乙对齐某进行侮辱、诽谤
C. 赵甲不经赵乙同意就和齐某登记结婚
D. 赵甲如果与齐某结婚就不能够再由赵乙赡养
参考答案:C
答案解析:

理由:《婚姻法》第30条规定:“子女应当尊重父母的婚姻权利,不得干涉父母再婚以及婚后的生活。子女对父母的赡养义务,不因父母的婚姻关系变化而终止。”所以,在本题中,只

第17题:
[判断题]'信用环境提升村'的特点是村庄赖账户较多,信用环境较差,整村授信难度较大()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[判断题]易燃液体大都本身或其蒸气具有毒害性,有的还有刺激性和腐蚀性。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[多选题]《安全生产事故报告和调查处理条例》要求事故调查组应由有关政府和哪些部门组成?
A.安监部门
B.监察机关
C.公安机关
D.工会
参考答案:ABCD


第20题: [多项选择]
拟制方案的基本要求为( )。
A. 方案可以是一个
B. 方案本身应是严谨和行之有效的
C. 方案必须有多个
D. 可以不考虑约束条件
E. 方案要最优
参考答案:B,C

第21题:[单选题]-B-001 5 2 3
国家( )国家铁路,大力扶持地方铁路的发展。
A.建设
B.发展
C.重点建设
D.重点发展
[T/]
参考答案:D


第22题: [多项选择]
下列哪些公共场所直接为顾客服务的从业人员(包括临时工)应每年进行一次体检
A. 酒吧
B. 图书馆
C. 咖啡馆
D. 游泳场(馆)
E. 美容店
参考答案:A,C,D,E
答案解析:酒吧、咖啡馆、游泳场(馆)以及美容店这类公共场所直接为顾客服务的从业人员(包括临时工)应每年进行一次体检。

第23题: [判断题]
护轨爬行严重时,允许安装防爬器。
参考答案:对

第24题:
[判断题]特殊动火作业和一级动火作业的《动火证》 有效期不应超过 8h;二级动火作业的《动火证》 有效期不应超过 72h。( )(GB30871附录B3)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[判断题]机上非法干扰行为的处置措施主要包括谈判、武力解决等。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]按一级动力学消除的药物特点为
A.药物的半衰期与剂量有关
B.为绝大多数药物的消除方式
C.单位时间内实际消除的药量不变
D.单位时间内实际消除的药量递增
E.体内药物经2~3个半衰期后,可基本清除干净
参考答案:B
一级消除动力学特点:①体内药量以恒定的百分比消除,但单位时间内实际消除的药量随时间递减;②药物消除半衰期恒定,与剂量或药物浓度无关;③绝大多数药物按一级动力学消除,经过5个t1/2后,体内药物可基本消除干净;④每隔一个t1/2给药一次,经过5个t1/2后,达到稳态。

第27题: [单项选择]
腹腔穿刺液中有大量中性粒细胞,无细菌()
A. 原发性腹膜炎
B. 胃、十二指肠穿孔
C. 阑尾炎穿孔
D. 肝脾破裂
E. 出血坏死性胰腺炎
参考答案:E

第28题:
[单选题]组织、参加会道门或者邪教组织的,对不明真相的参加人员,经批评教育后确有悔改表现的,可以( )。( )
A.从轻处分
B.给予警告处分
C.减轻处分
D.免予处分或者不予处分
参考答案:D


第29题: [单项选择]
下列哪种形式的旋翼飞行器不是直升机:()
A. 单旋翼带尾桨式
B. 共轴双旋翼式
C. 自转旋翼式
参考答案:C

第30题:
[多选题]安全生产处罚主体机关对违反安全生产有关法规规定的行为作相应的处罚,必须符合有关行政处罚程序。请根据所学的有关法律法规知识,冋答下列问题: 普通程序( )。
A.是对一般违法案件实施处罚的基本程序
B.是当场实施处罚的一种简便程序
C.相对严格
D.完整
E.适用广泛
参考答案:ACDE
普通程序是对一般违法案件实施处罚的基本程序,必须经过立案调查、行政处罚前告知、当事人陈述申辩等法定程序。这种程序手续相对严格、完整,适用广泛。

第31题:
[单选题]高强度螺栓连接副( )后,螺栓丝扣外露应为2-3扣,其中允许有10%的螺栓丝扣外露1扣或4扣。
A.初拧
B.复拧
C.中拧
D.终拧
参考答案:D


第32题:
[填空题]实施深井、地下等相对密闭空间救援时利用( )实施救援,提高救援安全效率。
参考答案:救援三脚架


第33题: [判断题]
波特率和比特率在数据传输中是相等的。
参考答案:错

第34题:[单选题]B-A-001 4 2 4
《高速铁路技术管理规程》第227条规定:行车有关人员,接班前须充分休息,严禁( ),如有违反,立即停止其所承担的任务。
A. 饮酒
B. 赌博
C. 玩牌
D. 斗殴
参考答案:A


第35题:
[单选题]Ⅲ型超敏反应的始动因素是
A.免疫复合物的形成
B.免疫复合物量过大
C.免疫复合物沉积
D.免疫复合物激活补体
E.以上均错误
参考答案:C


第36题:
[单选题]刘某因超载被公路管理机关执法人员拦截,执法人员口头作出罚款二百元的处罚决定,并要求当场缴纳。刘某要求出具书面处罚决定和罚款收据,执法人员认为其强词夺理,拒绝听取其申辩。下列说法错误的是
A.A执法人员口头作出罚款两百元决定违法
B.B执法人员要求刘某当场缴纳罚款违法
C.C执法人员可以拒绝听取刘某的申辩
D.D执法人员不出具罚款收据的,刘某有权拒绝缴纳罚款
参考答案:C


第37题: [填空题]
企业文化具有辐射作用和()。
参考答案:渗透作用

第38题: [简答题]
铅垂仪投点应满足哪些要求?
参考答案: 1、铅垂仪的支承台(架)与观测台应分离,互不影响;
2、铅垂仪的基座或旋转纵轴应与棱镜轴同轴,其偏心误差应小于0.2mm;
3、全站仪独立三测回测定铅垂仪的坐标互差应小于3mm。

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