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题目内容:

[多选题]以下服务礼仪中,哪些行为是正确的


A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B.养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C.遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方
D.对客户应言而有信,不随意承诺
参考答案:BCD

热门题目:
第1题: [单项选择]以下在执行研究方案的要求中,不符合严格有目的记录的是()
A. 观察记录的训练
B. 按记录表格详细记录
C. 当天记录当天整理
D. 当天记录,但整理时间比较随意
参考答案:D

第2题: [判断题]
拨备覆盖率等于贷款拨备余额除以贷款余额。
参考答案:错

第3题:
[单选题]现场办理工作许可手续前,工作许可人应与工作票签发人核对线路名称、设备双重名称,检查核对现场安全措施,指明保留带电部位。
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:B


第4题:
[判断题]测量1Ω以下的电阻宜采用单臂电桥。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[单选题]五年来,我们统筹推进“____”总体布局、协调推进“____”战略布局,“十二五”规划胜利完成,“十三五”规划顺利实施,党和国家事业全面开创新局面。
A.五位一体 四个全面
B.四位一体 五个全面
C.五个全面 四位一体
D.四个全面 五位一体
参考答案:A


第6题:
[多选题]进行线路停电作业前,应断开危及线路停电作业,且不能采取相应安全措施的( )线路(包括用户线路)的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)和熔断器。
A.分支
B.交叉跨越
C.平行
D.同杆架设
参考答案:BCD


第7题: [单项选择]
要实现依法全面履行政府职能,最后要依法履行政府职能,关于依法履行政府职能,下列说法错误的是()
A. 要做到职权法定,坚持“法无授权即禁止”
B. 推行政府权力清单制度
C. 依法加强和改善宏观调控
D. 加强各类公共服务的提供
参考答案:D

第8题: [填空题]
Mark: Excuse me, please. Just a quick question. ______ Salesperson: On the fourth floor, Sir.
参考答案:F
答案解析:请问男装在哪儿在四层。

第9题:
[简答题]当我们关于工作、劳动条件及与其他员工关系与其他员工关系等事宜不满意或有质疑时,可向公司提出意见反馈或建议,请简要阐述提交建议反馈的程序和渠道。
参考答案:当员工有质疑或需要反馈意见时,应事先向其直属经理以口头形式讨论提出该等事项。如果结果并不令人满意,员工可就建议,意见或申诉向人事部乃至公司的高层管理经理按下列渠道提出: A.意见箱 员工可通过工作区域内的意见箱书面反映,尽可能详细的描述事情的时间、地点、当事人姓名、事情经过等要素。 B.反馈电话 人事部电话027-59701810(59701809)为意见反馈开放电话,工作时间为工作日8:30-17:00。 C.反馈邮箱 若员工有邮箱,可将电子版意见发送至 libei@wh.anji-tonghui.com。


第10题: [填空题]
RAM分为SRAM和DRAM;高级缓存Cache是(),内存条是()
参考答案:SRAM;DRAM

第11题: [单项选择]
Please do not be ______ by his had manners since he is merely trying to attract attention.
A. disgusted
B. embarrassed
C. irritated
D. shocked
参考答案:C
答案解析:disgusted厌恶;embarrassed尴尬难为情;irritated愤怒;shocked震惊。所以从意思上看irritated最为恰当。句意:既然他只是为了吸引注意力,所以请不要被他的无礼举止

第12题:
[简答题]禁止施工人员和机料具未撤离至安全地点、行车设备 销记开通。
参考答案:不达标


第13题: [单项选择]
零担货物站的工艺流线以( )为主。
A. 货流
B. 车流
C. 人流
D. 箱流
参考答案:A
答案解析:本题考查零担货运站的工艺流线。零担货运站以货流为主,车流和人流相对处于次要地位。

第14题:
[单选题]关于正当防卫与紧急避险,下列说法正确的是( )。
A.正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的,应当以防卫过当罪定罪,但是应当酌情减轻或者免除处罚
B.紧急避险用于解决紧迫情况下合法利益之间的冲突
C.防卫过当的场合,其罪过形式通常是直接故意
D.对于事后防卫的,通常按照防卫过当处理
参考答案:B
A项错误,防卫过当不是一个具体的罪名;C项错误,在防卫过当的情况下,行为人仍然具有防卫意图,所以不可能是直接故意;D项错误,事后防卫与防卫过当完全不同,不能按照防卫过当处理。B项正确,紧急避险是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险,不得已采取的紧急避险行为,造成损害的,不负刑事责任。即解决紧急情况下合法利益的冲突。

第15题: [单项选择]
男,34岁,冬春季节上腹隐痛2年,伴返酸及饥饿痛,并有半夜痛,进食后疼痛缓解。协助诊断首选项目为()
A. 血白细胞分类计数
B. 胃镜检查
C. 腹部B超
D. 腹部平片
E. 血清淀粉酶
参考答案:B

第16题:
[单选题]伸缩调节器尖轨轨头宽50mm断面处,尖轨轨面较基本轨轨面低下( )时,禁止使用。
A.5mm
B.4mm
C.3mm
D.2mm
参考答案:D


第17题:
[单选题]中空玻璃内外玻璃之间充入的气体,是为了提高了车窗玻璃的保温和 性能。
A.保密
B.保压
C.隔音
D.美观
参考答案:C


第18题:
[单选题]高压开关内手车开关拉出后,隔离带电部位的挡板封闭后( )开启,并设有( )标示牌。(单选)
A.不应,“禁止触碰!”
B.不应,“止步,高压危险!”
C.不应,“禁止进入!”
D.不应,“勿靠近,高压危险!”
参考答案:B


第19题:
[填空题]严禁使用未安装<--NRC-->的各种手持式电动工具和移动设备。
参考答案:触电保护器


第20题: [单项选择]
国家垄断资本主义生产和发展的原因是
A. 垄断组织在经济生活中起决定作用的结果
B. 资本主义基本矛盾的不断发展和变化
C. 金融寡头在经济上进行统治的结果
D. 资本主义生产关系的进一步调整
参考答案:B
答案解析:[解析] 国家垄断资本主义的产生和发展的原因从根本上说是资本主义基本矛盾的发展。生产社会化程度的提高,市场问题的日趋严重,国际国内竞争的不断激化,客观上要求作为总资本家的国家在全社会范围内对国民经济进

第21题:
[简答题]杜丽娘是哪部古代戏剧中的人物?
参考答案:牡丹亭


第22题:
[单选题]团体票额原则上按照硬卧票额的( )掌握,暑期部分热门列车团体票额按硬卧票额的( )投放始发站(另有规定的除外)。
A.20%、50%
B.30%、50%
C.20%、40%
D.30%、40%
参考答案:B


第23题:
[判断题]自动闭塞区段连续式机车信号机显示一个半绿半黄色灯光,表示列车接近的地面信号机显示一个绿色灯光。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[单选题] 心理咨询师使用内容反应技术的目的主要是( )。
A. 加强理解、促进沟通
B. 引起求助者对自己某句话的重视或注意,以明确要表达的内容
C. 协助求助者清楚、准确地表达他们的观点及所经历的事件
D. 指出求助者身上存在的矛盾,促进其探索
参考答案:A
内容反应技术是心理咨询中重要的参与性技术,是指咨询师把求助者陈述的主要内容经过概括 综 合和整理,用自己的话反馈给求助者,以达到加强理解 促进沟通的目的。其作用有: 1 内容反应技术的目的 加强理解 促进沟通,在收集资料时咨询师常常使用开放式提问,就其中的问题,通过求助者的修正,可使咨 询师达到深入 准确理解求助者的目的。2 内容反应技术是使得求助者有机会再次剖析自己的困扰,重新组合 那些零散的事件和关系,深化会谈的内容。3 内容反应技术可以使求助者所表述的内容更加明朗化,可以使求 助者清晰地知道自己所要解决的问题,还可以达到帮助求助者更清晰地做出决定的目的。140 高途集团

第25题:
[判断题]与危险建筑保持足够的安全距离,可以在陈旧、烧损的房檐及窗口下方架梯。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题: [单项选择]
事故调查和处理的具体办法由( )制定。
A. 安全局
B. 事故发生地人民政府
C. 国务院
D. 事故发生地安监部门
参考答案:C

第27题:
[填空题]问题整改验收合格后,经主管段领导同意或段有关会议决定,由段( )通过段网及时摘牌销号;
参考答案:安委办


第28题: [单项选择]
车钢化玻璃落球冲击强度是普通玻璃的()倍。
A. 7~8
B. 8~9
C. 6~9
D. 4~5
参考答案:C

第29题:
[填空题]血小板血型抗原通常可分为( )、( )。
参考答案:血小板相关抗原|血小板特异性抗原


第30题: [填空题]
狭义的教育主要指的是__________。
参考答案:学校教育

第31题:
[判断题]138.出国留学贷款办理机构须具备个人贷款经办资格及国际业务结算能力。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[判断题]措施实施过程要保存过程记录,包括统计数据、图片影像等痕迹材料,用于在最后的结题报告中还原措施实施过程,说明目标达成的有效性。
A.正确
B.错误
参考答案:A
精益管理

第33题: [多项选择]
关于教学设计的下列说法中,正确的是()。
A. 教学设计是智能技术
B. 教学设计强调系统方法的应用
C. 教学设计与平常所说的"备课"没有区别,但是它更强调系统方法的应用
D. 教室环境的不同影响教学设计中课堂教学策略的选择
参考答案:A, B, C, D

第34题:
[单选题]客车车轮轮缘外侧面被磨耗成与水平面成垂直状态称为( )磨耗。
A.圆周
B.轮缘
C.踏面
D.轮缘垂直
参考答案:D


第35题:
[判断题]第一种工作票,应在工作当天送达设备运维管理单位(包括信息系统送达)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[单选题]初温不变,初压升高,末几级的湿度(____)。
A.减小
B.不变
C.增大
D.无法确定
参考答案:C
参考教材

第37题:
[单选题]成段更换钢轨或扣件放行列车第一列限速( )km/h,第二列限速80 km/h,第三列限速120 km/h,第四列起限速160 km/h至下次天窗点。
A.15
B.30
C.45
D.60
参考答案:C
《高速铁路工务安全规则》第3.3.4条规定

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