参考答案: （1）开通95598客户服务热线；
（2）在营业场所设立咨询处；
（3）走访客户，召开客户座谈会；
（4）开通企业信息网站等。
第2题:[单选题]关于抢险救援消防车，叙述错误的一项是？
A.抢险救援消防车可高空喷射灭火剂或实施破拆
B.抢险救援消防车主要装备有：随车吊或具有起吊功能的随车叉车、绞盘和照明系统等
C.抢险救援消防车是用于在灾害现场实施抢险救援的消防车
D.抢险救援消防车主要装备有：抢险救援器材、随车吊或具有起吊功能的随车叉车、绞盘等
参考答案:A
答：抢险救援消防车是指主要装备抢险救援器材、随车吊或具有起吊功能的随车叉车、绞盘和照明系统，用于在灾害现场实施抢险救援的消防车。
第3题:[单选题]将道尺活测块内测量面与护轨作用面接触不动，固测块测量面与撤叉翼作用面接触，即可测量护轨（）尺寸
A.查照间隔
B.护背距离
C.轨向
D.水平
参考答案:B
第4题: [单项选择]The two leading parties in Britain are__________.
A. the Conservative Party and the Labor Party
B. the Conservative Party and the Liberal Party
C. the Liberal Party and the Labor Party
D. the Democratic Party and the Labor Party
参考答案:A
第5题:[单选题]自2018年1月1日起,个人持境内银行卡在境外提取现金,本人名下银行卡(含附属卡)合计每个自然年度不得超过等值( )人民币。
A.1万元
B.5万元
C.10万元√
D.20万元
参考答案:C
第6题:[单选题]智能电源屏系统辅助回路的保险熔断后，位于保险插头上方的（）
A.表示灯灭
B.表示灯亮
C.开关断开
D.开关闭合
参考答案:B
第7题: [单项选择]收购沃尔沃公司的中国企业是（）。
A. 吉利
B. 奇瑞
C. 华晨
D. 比亚迪
参考答案:A
第8题: [单项选择]Windows 98支持目前流行的多种多媒体数据文件格式。下列哪一组中的文件格式(类型)均表示视频文件？（）
A. AVI、MPG和ASF
B. JPG、MPG和AVI
C. GIF、RM和MPG
D. CDA、DXF和ASF
参考答案:A
答案解析:
Windows 98支持的多媒体视频文件有AVI(Audio Video Interleaved)文件、MOV(Movie)文件、DAT(Digital Audio Tape)文件、MPE
第9题: [多项选择]下列各项中，影响净利润的有（）。
A. 固定资产盘亏
B. 所得税费用
C. 捐赠固定资产
D. 出售无形资产净收益
参考答案:A, B, C, D
第10题:[单选题] 常规静稳定气动布局固定翼无人机焦点在重心
哪个位置上？
A.在重心之后
B.在重心之前
C.在重心上
参考答案:A
第11题: [简答题]煤矿井下发生火灾，在抢救人员和灭火过程中，必须指定专人检查哪些气体浓度、其他有害气体和风向、风量的变化，还必须采取防止瓦斯、煤尘爆炸和人员中毒的安全措施？
参考答案:
瓦斯、一氧化碳、煤尘。
第12题:[单选题]存款明细查询打印使用存折时，增加表示金额支出的符号标识，当资金为出账时，金额前增加符号（）。
A.“+”
B.“-”
C.“/”
D.“*”
参考答案:B
第13题: [单项选择]血管壁功能异常所致的出血性疾病为（）
A. 特发性血小板减少性紫癜
B. 血友病
C. 弥散性血管内凝血
D. 过敏性紫癜
E. 血小板增多症
参考答案:D
答案解析:
当毛细血管壁存在先天性缺陷或受损伤时则不能正常地收缩发挥止血作用，而致皮肤黏膜出血。常见于：
①遗传性出血性毛细血管扩张症、血管性假性血友病等；
②过敏性紫
第14题:[判断题]高锰钢整铸辙叉重伤标准规定：辙叉心一条垂直裂纹长度(含轨面部分裂纹长度) 超过50mm为重伤
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:[判断题]严禁疏于防护。严禁不根据现场危害风险落实防护措施，严禁未佩戴空气呼吸器进入浓烟、高温、有毒、缺氧等场所，严禁通信、保障、宣传等人员不佩戴个人防护装备进入灭火救援现场。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:[判断题]井下低压电气设备的三大保护试验应每半年试验一次。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题: [简答题]乙炔电磁阀RCV250.1测量的工作电流大概为20mA，工作电源是48VDC，求它的功率是多少？
参考答案:
电磁阀电源是48VDC，工作电流大概为200mA。
故W = i*V=0.2*48=9.6W
第18题: [填空题]1781年德国哲学家康德发表了里程碑般的著作（），在这本书中，他深入考察了关于宇宙在时间上是否有开端、空间上是否有极限的问题。
参考答案:《纯粹理性批判》
第19题: [简答题]连环替代法的分析程序和特点是什么？
参考答案:
连环替代法是根据因素之间的内在依存关系，依次测定各因素变动支经济指标差异影响的一种分析方法。
连环替代法的分析程序是：
（1）分解指标因素并确定因素的排列顺序。
（2）逐次替代因素。
（3）确定影响结果。
（4）汇总影响结果。
连环替代法在运用应注意的特点：
（1）连环替代的顺序性。
（2）替代因素的连环性。
（3）计算结果的假设性。
第20题:[判断题]接用或使用临时电源时.应装有动作可靠的漏电保护器。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题: [单项选择]共同参与型的医患关系中
A. 医生有绝对的权威，患者无条件的配合医生
B. 医生相对主动，患者相对被动
C. 医生和病人共同商讨病案并决定治疗方案
D. 病人的主动性大于医生的主动性
E. 现实中不存在
参考答案:C
第22题:[单选题]火灾初起阶段是扑救火灾( )的阶段。
A.最不利
B.最有利
C.较不利
参考答案:B
第23题:[判断题]库管员标志是核心业务系统用于区分柜员是否具有办理现金业务权限的标记。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题: [多项选择]CDT的主要功能有（）等
A. 厂商能力分析
B. 失败分析
C. KPITopN分析
D. VIP用户分析
E. 起呼质量分析
参考答案:A, B, C, D, E
第25题: [多项选择]薪酬由经济性薪酬和非经济性薪酬构成，经济性薪酬包括（ ）。
A. 基本薪酬
B. 工作环境
C. 社会保险
D. 免费体检
E. 企业文化
参考答案:A, C, D
答案解析:BE选项，属于非经济性薪酬，故错误。
考点:
薪酬的构成
第26题:[单选题]二级动火工作票由（ ）审核。
A.申请动火工区的动火工作票签发人
B.工区安监人员、消防人员
C.工区分管生产的领导或技术负责人（总工程师）
D.公司分管生产的领导或技术负责人（总工程师）
参考答案:B
第27题:[判断题]铁路货车运行安全监控系统运用验收合格后须立即投入正式使用，并纳入行车安全监测设备进行管理。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:[单选题]稳压二极管的正常工作状态是（ ）。
A.导通状态
B.截止状态
C.反向击穿状态
D.任意状态
参考答案:C
第29题:[多选题]轨道检查车偏差等级标准：（）。
A.Ⅰ级为日常保持标准。
B.Ⅱ级为计划维修标准。
C.Ⅲ级为临时补修标准。
D.Ⅳ级为限速标准。
参考答案:ABCD
第30题:[多选题]任何人发现有违反本规程的情况，应立即（） ，经纠正后才能（ ）。
A.制止
B.劝阻
C.恢复作业
D.撤离现场
参考答案:AC
第31题: [多项选择]下列关于人与自然关系的说法正确的是( )。
A. 人类过分陶醉于对自然界的胜利将受到自然界的报复
B. 人与自然关系的紧张是因为人类不当的实践方式
C. 人与自然的关系本质上是对立的
D. 人类依附于自然是摆脱自身困境的根本出路
参考答案:A,B
答案解析:[解析] 地理环境是人类社会存在和发展的自然条件的总和，是人类生存的自然条件，是社会存在的构成要素之一，是社会赖以存在和发展的必要前提。由于地球上自然资源是有限的，地理环境是由所包含的各种条件所构成的
第32题:[单选题]若有可靠的确认和自动记录手段，可实行（）操作。
A.远方单人
B.远方
C.单人
D.程序
参考答案:A
第33题:[判断题]局《服务质量规范》中要求餐车茶炉压力不超0.04Kpa,烟囱伸出车体外炉体顶罩、外套安装牢固,石棉充填满套。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题: [多项选择]法的构成要素包括( )。
A. 法律概念
B. 法律程序
C. 法律原则
D. 法律规则
参考答案:A,C,D
答案解析:[详解] 法的构成要素为法律规则、法律原则、法律概念。
