A. 微笑、热情服务
B. 主动、耐心服务
C. 先行预计客人需求，超前服务
D. 标准化、程序化服务
参考答案:C
第2题:[多选题]BOM无法充值的故障原因有（ )。
A.A. 车站的网络交换机通信异常
B.B. 线路中央网络故障
C.C. BOM工控机网线松脱或水晶头损坏
D.D. 网线损坏
参考答案:ABCD
第3题:[单选题]我的电脑右下角提示“本地连接受限制或无连接”一般原因是( )
A.A 没有建立拨号连接
B.B 网卡设置有问题
C.C 网线断了
D.D 客户电脑系统问题
参考答案:B
第4题:[单选题]红包中心配置社会渠道沃分期（整合）业务活动时，每月还款电子券的发券金额规则是
A.末期金额与剩余期数不一致
B.首期金额与剩余期数不一致
C.每期金额都一致
D.首期金额与剩余金额一致
E.末期金额与剩余期数不一致
参考答案:A
第5题:[判断题]( )近视眼依是否有调节因素参与分类分为:假性近视、真性近视和混合性近视。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题: [简答题]简述轨道组成部分。
参考答案:轨道由道床、轨枕、钢轨、联结零件、防爬设备及道岔等组成。
第7题:[多选题]下列关于交通安全设施说法正确的有（）。
A.凸面镜设置在会车视距不足的小半径弯道内侧
B.平曲线外侧风作用下极限侧滑对应的临界风速最低
C.夜间交通量较大路段积雪标杆上应使用反光膜
D.公路上跨桥梁或隧道内净空高度小于4.5m时可设置防撞限高架
E.风吹雪量较大且持续时间长、风向变化不大路段可设置固定式防雪栅
参考答案:CDE
A项，为加强视距不足弯道处的警示作用，在会车视距不足的小半径弯道外侧，设置凸面镜。B项，平曲线内侧风作用下的行驶极限侧滑对应的临界风速最低。C项，夜间交通量较大的路段，积雪标杆上应使用反光膜。设置反光膜时应在周长方向闭合，反光膜宜为黄色，可间隔设置。D项，公路上跨桥梁或隧道内净空高度小于4.5m时可设置防撞限高架，上跨桥梁或隧道内净空高度小于2.5m时宜设置防撞限高架。E项，在风吹雪量较大且持续时间长、风向变化不大的路段可设置固定式防雪栅。
第8题:[单选题]（1）受理；（2）取证；（3）判决；（4）调查；（5）起诉
A.2—1—3—5—4
B.4—2—3—5—1
C.5—1—4—2—3
D.2—4—5—1—3
参考答案:C
解题指导： 故答案为C。
第9题:[多选题]《西南油气田分公司物资采购管理规定》规定，西南油气田分公司实行( )两级采购权限模式。
A.统购；
B.分散采购；
C.各单位自购；
D.随机采购。
参考答案:AC
第10题: [单项选择]构成团队的基本条件是：成员之间必须有一个共同的目标，而不是各有各自的目标和（）。这两个条件缺一不可。
A. 一定的分工
B. 工作程序
C. 团队内有一定的分工和工作程序
D. 团队的沟通与协调
参考答案:C
第11题: [单项选择]下列各项，不属于管理费用的是( )。
A. 财产保险费
B. 矿产资源补偿费
C. 技术转让费
D. 研究与开发费
参考答案:A
第12题:[单选题] [T]BF022 4 1 4
辨别油轮火灾部位的方法包括( )。
A.聆听油轮船舱处有无异响
B.观察油轮船舱处有无烟雾冒出
C.触摸油轮船舱处有无发热,轻闻油轮附近空气有无异味
D.以上方法皆是[T/]
参考答案:D
第13题: [单项选择]在戏剧产生的时期里，人类就已经对“灵魂”有了初步认识，他们认为“魂”是（）。
A. 方生的事物
B. 永生的事物
C. 现实的事物
D. 逝去的事物
参考答案:D
第14题:[单选题]我国消防工作贯彻（ ）的方针。
A.以防为主，防消结合
B.预防为主，防消结合
C.专门机关与群众相结合
D.以防为主，以消为辅
参考答案:B
第15题:[单选题]间接接触触电包括()和接触电压触电两种类型。
A.跨步电压触电
B.接触电压触电
C.直接接触触电
参考答案:A
第16题: [判断题]单芯电缆在支架上安装应用铁夹具固定（）。
参考答案:错
第17题:[单选题]9.初种卡介苗的月龄是
A.出生~2个月
B.3~4个月
C.5~6个月
D.7~8个月
E.9~10 个月
参考答案:A
第18题:[单选题]电力企业的抄表人员应严格按照抄表( )正确采集电能表指示数据。
A.例日
B.周期
C.日期
D.时间
参考答案:A
第19题:[多选题]咨询阶段性小结包括( )
A. 咨询师的小结
B.咨询双方共同的讨论
C. 求助者的小结
D.求助者家属的意见
参考答案:ABC
第20题:[单选题]端子箱内接到端子排的二次线相互之间保持水平、平行，连接牢固，且线芯裸露部分不应大于（）mm
A.7
B.6
C.5
D.8
参考答案:C
第21题:[多选题].本小题 1 分
个人客户申请临时用电所需资料包括（____）。
A. 房产证明材料
B. 产权人身份证明
C. 经办人身份证明
D. 负荷组成
参考答案:ABC
第22题: [多项选择]在确定转业对象的过程中要做到“四个清楚”是（）。
A. 对干部队伍底数要清楚
B. 对政策规定理解要清楚
C. 对摸底排队情况要清楚
D. 对转业干部的去向要清楚
E. 对转业干部家属的思想态度要清楚
参考答案:A, B, C, D
第23题: [单项选择]规模对称原理是指商业银行资产运用的规模必须与负债来源的规模相平衡，这种平衡是建立在合理经济增长基础上的( )。
A. 静态平衡
B. 动态平衡
C. 统一平衡
D. 绝对平衡
参考答案:B
答案解析:[解析] 规模对称并非简单的对等，而是建立在合理经济增长基础之上的动态平衡。
第24题:[判断题]按照国际通行的贷款风险分类方法，将银行贷款资产的质量从高到低依次为正常类、关注类、次极类、可疑类、损失类。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
国际贷款五级分类法，把贷款质量从高到低依次分为正常类、关注类、次级类、可疑类、损失类贷款，所以题干说法正确。
第25题:[单选题]( )主控单元，负责系统管理、路由计算等。
A.MPU
B.PFU
C.SFU
D.GSU
参考答案:A
第26题:[多选题]徒手信号显示正确的是（ ）。
A.紧急停车信号（含停车信号）---两手臂高举头上，向两侧急剧摇动
B.三、二、一车信号---单臂平伸后，小臂竖直向外压直，反复三次为三车、二次为二车、一次为一车
C.连挂信号---紧握两拳头高举头上，拳心向里，两拳相碰数次
D.发车（指示）信号（好了信号）---单臂向列车运行方面做圆形转动
E.向显示人方向稍行移动---左手高举直伸，右手平伸小臂左右摇动
参考答案:ABCDE
第27题: [单项选择]关于殡葬服务的不正确表述是：“殡葬服务的（）是殡葬客户”。
A. 对象和主体
B. 出发点和落脚点
C. 着重点和总目标
D. 获利对象和目标
参考答案:D
第28题:[单选题]配电线路和设备的高压试验应填用（ ) 。在同一电气连接部分，许可高压试验工作票前，应将已许可的检修工作票全部收回，禁止再许可第二张工作票。
A.高压试验工作票
B.配电第一种工作票
C.配电第二种工作票
D.带电作业工作票
参考答案:B
第29题:[简答题]对操作机构的防跳跃功能有何技术要求？
参考答案:对防跳跃的功能要求是当断路器在合闸过程中，如遇故障，即能自行分闸，即使合闸命令未解除，断路器也不能再度合闸，以避免无谓地多次分、合故障电流。
第30题:[判断题]领车信号：夜间——绿色灯光。前部负责瞭望的人员及使用无线调车灯显设备作业单机或牵引运行领车时，显示白色灯光。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:[判断题]变压器的故障可分为油箱内和油箱外两种。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[多选题]402.煤矿安全监察条例》确立了( )制度。
A.A、煤矿事故报告与调查处理
B.B、煤矿安全监察行政处罚
C.C、煤矿安全生产监督检查
D.D、煤矿安全监察监督约束
参考答案:ABCD
第33题:[多选题]慢性充血性心力衰竭康复运动疗法可以选用的运动方式是
A.腹式呼吸训练
B.医疗体操
C.太极拳
D.医疗步行
E.踏车训练
参考答案:ABCDE
第34题: [单项选择]闭锁综合征的损害部位为（）。
A. 延髓
B. 中脑
C. 脑桥基底
D. 脑干
E. 大脑
参考答案:C
第35题: [多项选择]马克思主义哲学的革命性集中体现为（）。
A. 它的批判精神
B. 它代表工人阶级的利益和愿望
C. 它是无产阶级和人类解放的思想体系
D. 它在对现存事物肯定的理解中包含着否定的理解
参考答案:A, D
答案解析:
[解析] 本题考查对马克思主义哲学革命性的理解。马克思主义哲学本身的革命性在于其批判性和否定性。B、C两项虽然似乎与革命性相联系，但不足马克思主义哲学本身具有革命性的体现。这两项可以说是马
第36题: [单项选择]承包人不能按时开工，应在不迟于协议书约定的开工日期( )，以书面形式向工程师提出延期开工的理由和要求。
A. 前14天
B. 后14天
C. 前7天
D. 后7天
参考答案:C
答案解析:承包人不能按时开工，应在不迟于协议书约定的开工日期前7天，以书面形式向工程师提出延期开工的理由和要求。
