[多选题]个人住房贷款业务中，操作风险的防范措施包括（ ）。

参考答案:ACD
操作风险的防范措施：①提高贷款经办人员职业操守和敬业精神，首先需要个人住房贷款经办人员努力培养自身的职业道德．其次要加强法制教育。加重对违规违纪行为的处罚力度，最后要加强完善银行内控制度，C、D项正确： ②掌握并严格遵守个人住房贷款相关的规章制度和法律法规。在实践工作中，个人住房贷款的经办人员应尽职尽责，避免违法违规操作，A项正确； ③严格落实贷前检查和贷后检查，个人住房贷款的经办人员应该认真负责地进行实地调查和资料收集，获取真实、全面的信息资料，独立地对借款人信用和经济收入做出评价和判断，B项错误。 调查和检查重点工作如下： ①确保客户信息真实： ②与合作机构合作前，要查看合作机构的准入文件、审批批复的合作机构担保金额及银行与合作机构签订的合作协议： ③贷款发放前，落实贷款有效担保，E项错误； ④贷款发放后要对客户还款情况、担保或抵(质)押物的变动情况进行有效监控； ⑤加强贷后客户检查，按规定撰写客户贷后检查报告。