第1题:[单选题]顾客服务问题判责原则是
A.以顾客感受为中心,公平公正的处理问题,制定合理的改善措施
B.规范顾客反馈的处理及管理流程,完善和提高门店的服务质量
C.谁导致谁负责
D.站在公司角度考虑
参考答案:A
第2题: [单项选择]禁止私自从事营利性活动所规定不准行为的第1款是（）
A. 个人在国外注册公司
B. 违反规定在社会团体兼职
C. 个人或者借他人名义经商
D. 违反规定拥有公司股份或者证劵
参考答案:C
第3题: [单项选择]深证成分股指数采用（）方法编制。
A. 加权平均法
B. 移动平均法
C. 简单平均法
D. 几何平均法
参考答案:A
答案解析:掌握我国主要的股票价格指数、债券指数和基金指数。
第4题:[多选题] 下列关于列车救援,车站处置要求描述正确的是()。
A.根据行调指令做好客运组织及广播工作
B.根据行调发布的救援方案及命令安排进路
C.协助司机清客,并做好乘客疏导工作
D.清客完毕及时向行调报告
参考答案:ABCD
第5题: [单项选择]发动机连杆沿对称中心线弯曲或扭曲时，会产生气缸（）。
A. 运转不均匀
B. 异响
C. 机油消耗过多
D. 偏磨
参考答案:D
第6题:[判断题]作业人员违反劳运纪律、作业纪律耽误列车未构成一般C类条件，列为铁路交通一般D15事故。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题: [多项选择]药性寒凉，功能开窍的药是
A. 远志
B. 牛黄
C. 冰片
D. 郁金
参考答案:B,C,D
第8题: [多项选择]当市场对某种产品或服务持否定或拒绝的态度时，企业因实行扭转性营销策略，主要措施有（）
A. 降低价格
B. 改变产品或服务的设计
C. 加强宣传，改变消费者的看法
D. 另外开发新的产品
E. 提高产品价格
参考答案:A,B,C
第9题:[简答题]依法治国要坚持
参考答案:科学立法、严格执法、公正司法、全民守法。
第10题: [填空题]She couldn’t help (laugh)（）when she saw his haircut.
参考答案:laughing
答案解析:
句意：看到他的发型，她忍不住笑了。固定 can(could)not help doing sth．意为“禁不住”。
第11题:[判断题] 依据《集中抄表终端(集中器、采集器)装拆及验收标准化作业指导书》,接取临时电源时,接取电源时安排专人监护;接线时刀闸或空气开关应在断开位置,从电源箱内出线闸刀或空气开关上桩头接出,接出前应验电。
A.正确
B.错误
参考答案:B
应为:依据《集中抄表终端(集中器、采集器)装拆及验收标准化作业指导书》,接取临时电源时,接取电源时安排专人监护;接线时刀闸或空气开关应在断开位置,从电源箱内出线闸刀或空气开关下桩头接出,接出前应验电。
第12题: [单项选择]油冷回转式压缩机的排气温度比活塞式压缩机或滴油式滑片压缩机（）
A. 高得多
B. 略高些
C. 略低些
D. 低得多
参考答案:D
第13题: [单项选择]下列哪一项不是颈动脉一海绵窦瘘的特征性表现
A. 在视神经和上直肌之间出现一圆形无回声区,与心脏同步博动,压迫颈动脉则无回声区与其搏动消失
B. 球后脂肪垫扩大
C. 眼外肌肥厚,视神经加宽
D. CDFI可证实眼上动脉静脉化
E. CDFI表现为眼上静脉动脉化
参考答案:D
第14题:[多选题]现代化经济体系是加快建设( )协调发展的产业体系。
A. 实体经济
B. 科技创新
C. 现代金融
D. 人力资源
参考答案:ABCD
第15题: [单项选择]女，40岁，突然出现剧烈头痛、项枕部痛和呕吐8小时，不发热。无高血压病史。体检：神清，血压轻度增高。右瞳孔散大，对光反应消失，右上睑下垂，眼球向上、向下、向内运动不能。颈强直，Kernig征（+）。脑CT示脑正中裂、大脑外侧裂和基底池呈高密度影。如进行脑脊液检查，以下哪项最可能是检查所见（）
A. 脑脊液出现蛋白升高
B. 脑脊液正常
C. 脑脊液出现大量白细胞
D. 脑脊液出现肿瘤细胞
E. 血性脑脊液
参考答案:E
答案解析:1.依据急性起病，出现头痛脑膜刺激征，结合颅脑CT检查结果，考虑蛛网膜下隙出血。2.右瞳孔散大，对光反应消失，右上睑下垂，眼球向上、向下、向内运动不能，为右侧动眼神经周围性损害。3.蛛网膜下隙出血的腰
第16题:[判断题]调车牵引、推进、连挂时，应使用对应的“调车牵引”、“调车推进”、“调车连挂”模式。连挂作业时，应距离停留车位置不少于10m一度停车。CGF4.1)( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题: [单项选择]3ds max从6.0开始整合了______。
A. mental ray
B. brazil
C. final render
D. vray
参考答案:A
第18题:[多选题]A、B级信息机房应采用不少于两路UPS供电，且每路UPS容量要考虑其中某一路故障或维修退出时，余下的UPS能够支撑机房内设备持续运行。C级信息机房的主机房可根据具体情况，采用单台或多台UPS供电。UPS设备的负荷不得超过额定输出功率的()，采用双UPS供电时，单台UPS设备的负荷不应超过额定输出功率的()。
A.0.7
B.0.35
C.0.75
D.0.4
E./
F./
G./
H./
参考答案:AB
第19题:[判断题]对于不经过营业网点，而由分行集中处理中心直接审核记账的业务（同城票交提入业务），应由分行集中处理中心安排人员及时与客户进行电话核实。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:[判断题]10G GPON下必须选择10G GPON网关
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:[多选题] 中国梦是 ( ) ,也是每个中国人的。 0.5分
A. 历史的
B. 现实的
C.国家的
D.民族的
参考答案:ABCD
第22题: [多项选择]特殊膳食食品婴幼儿及其它配方谷粉是以（）为其加工制品为主要原料。
A. 淀粉类
B. 谷物
C. 豆类
D. 奶粉
参考答案:B,C
第23题:[单选题]目前，我国国内的商品期货交易所不包括（ ）。
A.上海
B.大连
C.郑州
D.深圳
参考答案:D
现在，中国国内有三家商品期货交易所，分别位于上海、大连、郑州。
第24题:[判断题] 在列车运行速度不超过120 km/h的区段，当两架信号机间的距离小于400 m时，前架信号机的显示，必须完全重复后架信号机的显示。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题: [单项选择]高压试验变压器比普通电力变压器（）。
A. 绝缘裕度相同
B. 绝缘裕度大
C. 绝缘裕度小
参考答案:C
第26题: [简答题]试论城市规划的制定程序。
参考答案:
一）调查。这是城市规划程序的开始，也是城市规划最重要、最艰苦的一个步骤。其主要人物是调查了解社区的有关地理、社会、经济的历史和现实资料，分析城市发展的历史趋势，掌握大量有关城市资源分布的第一手资料，为制作规划提供详尽的材料。
二）确定目标。在调查搜集资料后，要确定城市规划的目标。规划目标是高度概括的，它可以分成社会的、经济的、工程的、美学的等方面内容，要根据城市现有资源和潜在资源全面地制定城市规划目标，不可偏重一端而忽略其它。
三）资料分析。就是将调查得到的大量资料进行审查核实、分类整理、统计汇总、分析研究，从对城市的全面分析种，勾画出城市人口、经济、社会诸方面的基本图景，追踪其变化的轨迹，探讨其发展的规律，为制定规划草案提供详尽可靠的数据资料。
四）拟定草案。拟定草案是根据调查资料以及资料分析的结果提出城市规划的方案。城市规划草案一般由城市规划大纲、城市总体规划、城市详细规划组成。提出的城市规划草案可能有一个，也可能有多个，
以供决策机构最后定夺。
五）决定方案。城市规划草案的通过并不意味着城市规划的完成，要最终确定城市规划方案，还要经过一系列的步骤。这些步骤包括：第一，选择方案；第二，听取民意；第三，修改草案；第四，审议通过；第五，公布方案。
第27题:[多选题]
如果您希望删除指定的阿里云的专有网络VPC，必须首先删除该专有网络内的所有云产品实
例，包括（）。
A.安全组
B.交换机
C.云服务器ECS实例
D.路由器
参考答案:ABC
排除法，路由器是你删除VPC时自动删除的。
第28题: [判断题]当儿童能将自己和他人的观点加以区分，并能了解这两种观点之间内在差异的关系时，他们对自己和他人的了解就更加丰富了。
参考答案:对
第29题: [单项选择]下列碱基置换的后果错误的是( )
A. 终止密码突变
B. 无义突变
C. 错义突变
D. 染色体畸变
E. 同义突变
参考答案:D
第30题: [单项选择]我国有关法律规定，公司缴纳所得税后的利润，按照( )顺序分配。
A. 弥补亏损、支付股利、提取任意盈余公积金、提取法定盈余公积金
B. 弥补亏损、提取任意盈余公积金、支付股利、提取法定盈余公积金
C. 弥补亏损、提取法定盈余公积金、提取任意盈余公积金、支付股利
D. 弥补亏损、支付股利、提取法定盈余公积金、提取任意盈余公积金
参考答案:C
答案解析:[解析] 通常，税后利润按以下程序分配：如果有未弥补亏损，首先用于弥补亏损；按《公司法》规定提取法定公积金；如果有优先股，按固定股息率对优先股股东分配；经股东大会同意，提取任意公积金；剩余部分按股东持
第31题:[单选题]成段更换扣件作业，扣件扭矩(扣压力)不符合规定或弹条扣件中部前端下颚离缝不得大于( )mm，不得超过8％。
A.1
B.2
C.3
D.3
参考答案:A
第32题:[填空题]各单位全年常态开展项目储备，原则上项目完成可研评审即可纳入项目储备库，分级开展(____)，提升项目投入整体效率效益，确保关联项目同步纳入计划建议。
参考答案:储备项目关联审核
国家电网有限公司投资管理规定第五章第二十三条
第33题:[单选题]公安民警现场制止违法犯罪行为，发现结伙斗殴、殴打他人，寻衅滋事、侮辱妇女或者进行其他流氓活动的，经警告无效可以（ ）。
A.使用口头制止
B.使用徒手制止
C.使用警械制止
D.使用武器制止
参考答案:C
第34题:[单选题]有限空间的出入口内外不得有（）。
A.A、标示
B.B、指示牌
C.C、障碍物
D.D、任何物体
参考答案:C
第35题:[判断题]零散钱款交接时需在票务室、客服中心（含临时客服中心）监控范围内
A.正确
B.错误
参考答案:A
凌学峰搜题
