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题目内容:

[多选题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,国网客服中心受理客户投诉时,应初步了

解客户投诉的原因,尽量缓和、化解矛盾,安抚客户,做好解释工作。若客户明确表示其权益受到损害,要详细记录客户所属区域、投诉人姓名、联系电话、投诉时间、客户投诉内容、客户编号( )、是否要求( )等信息,根据客户反映的内容判断投诉级别,并尊重和满足投诉人保密要求(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.“e 充电”账号
B.充电卡号
C.回访
D.回复(回访)
参考答案:ABD

热门题目:
第1题:[判断题]同一张工作票的签发人和工作领导人必须由两人分别担当。 (注明出处:《普速铁路接触网安全工作规则第20条》)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [单项选择]
对接焊缝采用()焊后产生的变形最小。
A. V形坡口
B. Y形坡口
C. U形坡口
D. X形坡口
参考答案:D

第3题:
[填空题]施工协调小组的主要职责。负责施工现场的安全监控工作。按专业分工对施工期间运输、施工进行安全监控,( )影响安全的相关问题。【西铁施工(2021)150、第二十七条】
参考答案:协调解决


第4题:
[单选题]道口员在接车时的接车位置应在( )。
A.限界以外
B.限界以内
C.2米以外
D.2.5M外
参考答案:A


第5题:
[判断题]救生艇发动机、传动装置和发动机附件,应围蔽在阻燃罩壳或其他能提供类似保护的适当装置中。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]武汉市人民政府制定的规章可以设定下列哪一种行政处罚
A.一定数量罚款
B.暂扣企业营业执照
C.吊销许可证
D.没收非法财物
参考答案:A
《行政处罚法》第十三条第二款规定

第7题:
[多选题]公司范围内相关方作业分为()。
A.生产类
B.非生产类
C.其他类
参考答案:AB


第8题: [判断题]
工程竣工图纸:利用原施工图纸改绘,个别变动甚大或原设计施工图已无法改绘时,应重新绘制。
参考答案:对

第9题:
[单选题]二号线DCS子系统的Cisco15454E设备每台配置( )块XC-10G板卡。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第10题:
[单选题]工作流管理系统是运行在______上用于定义、实现和管理工作流运行的一套软件系统。
A.定义工具
B.工作流执行服务
C.工作流引擎
D.用户界面
参考答案:C
本题考查工作流管理系统的基本概念。工作流管理系统是运行在一个或多个工作流引擎上用于定义、实现和管理工作流运行的一套软件系统,它与工作流执行者(人、应用)交互,推进工作流实例的执行,并监控工作流的运行状态。

第11题:
[简答题]供电调度在发布间接带电作业命令前,要做好下列工作:在发布间接带电作业命令时,经受令人认真复诵并确认无误后,方可发布命令编号和批准时间。每次进行间接带电作业时,发令人将命令内容进行记录,受令人要填写“接触网间接带电作业命令票”
参考答案:对


第12题:
[单选题]远程集中授权业务形成的电子影像资料按照( )要求管理。
A.信贷档案
B.理财档案
C.会计档案
D.其他档案
参考答案:C


第13题:
[单选题]在余留牙条件正常的情况下,设计双端固定桥,下列哪一种选择是不正确的( )
A.上颌21缺失,11,22为基牙
B.上颌11,21缺失,12,22为基牙
C.上颌26缺失,25,27为基牙
D.下颌34,35缺失,33,36为基牙
E.下颌34缺失,33,35为基牙
参考答案:B


第14题:
[单选题]物体的热膨胀受到约束时,内部将产生( )。
A.压应力
B.拉应力
C.弯应力
D.附加应力
参考答案:A


第15题:
[判断题]依据《电力建设安全工作规程 第1部分:火力发电》(DL 5009.1-2014),工作中确需拆除盖板或围栏时,应装设牢固的临时遮栏,并设有明显警示标识。施工结束后,必须立即恢复原状。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[判断题]在附着式升降脚手架使用、提升和下降阶段均应对防坠、防倾装置进行检查,合格后方可作业( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[多选题]以下哪些作业属于栅栏维修项目内容?
A.修补破损网片
B.整修歪斜栅栏
C.加固立柱基础
D.紧固或更换联结部件
参考答案:ABCD


第18题:
[单选题]《煤矿安全规程》第二百六十一条规定,每次降大到暴雨时和降雨后,应及时观测井下水文变化情况,并向( )报告。
A. 总工程师
B. 矿长
C. 矿调度室
参考答案:C


第19题:
[单选题]工务、电务、通信、供电、房建等单位要安排人员对封锁警戒区段()检查。
A.添乘
B.徒步
参考答案:A


第20题: [多项选择]
[复合型非选择题]患者男,47岁,因“进行性行走不稳、踏棉花感1个月”来诊。有胃大部切除术史。查体:双下肢震动觉、位置觉减退,肌力Ⅳ级。关于本病可能的预后,叙述正确的有()
A. 属于自限性疾病,无须治疗亦可恢复
B. 如果不治疗,神经功能持续损害,可在病后2~3年死亡
C. 即使积极治疗也可能会留下不同程度的后遗症
D. 维生素B的剂量与预后成正比
E. 如病后治疗1个月,神经功能仍未恢复,则进一步改善可能性较小
F. 早期诊断、及时治疗是决定本病预后的关键因素
参考答案:B, C, F

第21题:
[多选题]卸扣出现下列()情形之一的,应予以报废。
A.裂纹
B.磨损达原尺寸的10%
C.本体变形达原尺寸的10%
D.横销变形达原尺寸的5%
E.螺栓坏丝或滑丝
参考答案:ABCDE


第22题:
[填空题]为保证人身安全,除专业人员执行有关规定外,其他人员(包括所携带的物件)与牵引供电设备带电部分的距离,不得小于<--NRC-->。
参考答案:2000mm
技规

第23题:
[单选题]供气式呼吸防护用品,使用时应(),防止窒息。
A.先戴面罩后通气
B.先通气后戴面罩
C.直接戴上面罩
D.
E.略
F.略
参考答案:B


第24题:
[判断题]小型光伏电站,光伏发电逆变器必须具备快速检测孤岛且检测到孤岛后立即断开与电网连接的能力,其防孤岛方案应与继电保护配置、频率电压异常紧急控制装置配置和低电压穿越等相配合,时限上互相匹配。(0.5分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题] "使用异烟肼和利福平进行抗结核治疗中,主要常见的脏器损害是【】
A.肾脏受损
B.肝脏损害
C.脑部受损
D.心脏受损
参考答案:B


第26题: [单项选择]
在数据库设计中,表示用户业务流程的常用方法是______。
A. DFD
B. E-R图
C. 程序流程图
D. 数据结构图
参考答案:A
答案解析:[分析] 在数据库设计中,表示用户业务流程的常用方法是数据流图(DFD)。用DFD表达数据和处理过程的关系。对于数据库设计来讲,数据流图是进行详细的数据收集和数据分析所获得的主要结果。

第27题: [单项选择]
增强纤维的作用是()。
A. 成型
B. 粘接
C. 传递载荷
D. 承受载荷
参考答案:D

第28题: [单项选择]
涂膜一般分为()等几大类。
A. 以美化性涂膜为主
B. 以防腐性涂膜为主
C. 以装饰性涂膜为主
D. 以防护性涂膜为主
参考答案:B

第29题: [判断题]
执政方式和领导方式是一个意思。
参考答案:错

第30题:
[多选题]专用线内装车的货物,车站发现有下列哪些情况时,( ),应加以改善,达到标准后接收。
A.未按施封技术要求进行施封
B.篷布绳索捆绑不牢固
C.车门插销未插牢固
D.车门未关严
参考答案:ABCD


第31题:
[多选题]设备工程监理机构的关系协调包括( )。
A.监理机构内部的组织协调
B.监理机构与所属监理单位之间的组织协调
C.监理机构与业主之间的组织协调
D.业主与政府有关部门之间的组织协调
E.监理机构与政府有关部门之间的组织协调
参考答案:ABCE


第32题:
[单选题]控制风缸压力在400kPa以下时,将1-6GK;置于( )位。
A.故障
B.运转
C.电阻制动
参考答案:A


第33题: [单项选择]
This passage may be______.
A. a report on the annual meeting of the UN.
B. a research report by a socialist for the government.
C. an arguing paper on a publication .
D. a pamphlet delivered to the public.
参考答案:C
答案解析:[精解] 本题是一个主旨题。要求考生在纵观全文的基础上,对文章的性质作出判断。 A.一个在联合国年会上的报告。错误,作为联合国的报告,本文的语气显然不够客观,因此该选项不对。 B.一份

第34题: [多项选择]
网织红细胞含有()。
A. 核糖体
B. 嗜天青颗粒
C. 血红蛋白
D. 线粒体
E. 溶酶体
参考答案:A, C

第35题:
[判断题]从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程,服从管理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[单选题]( )以上从事同一作业时,须指定专人指挥,统一行动,密切配合,呼唤应答。
A.一人
B.两人
C.三人
D.五人
参考答案:B
专业知识

第37题:
[单选题] 当前我国中学开设的数学、语文、英语等课程属于( )
A. 学科课程
B. 活动课程
C. 经验课程
D. 社会课程
参考答案:A


第38题: [单项选择]
为提高系统可靠性,减小系统故障,在系统中附加一些元部件或者手段的设计方法为()。
A. 并联设计
B. 串联设计
C. 最坏情况设计
D. 冗余设计
参考答案:D

第39题:
[判断题]线路有效长内坡度为“顺向坡度”(向某一方向连续下坡),坡度在1.5‰及以上不超过2.5‰时,应拧紧两端车辆人力制动机(电气化区段的中间站停留车辆使用人力制动机紧固器),并在车辆下坡方向以铁鞋牢靠固定。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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