凌学峰搜题
搜题
当前位置:首页 > 大学试题
题目内容:
[简答题]

问如何处理95598内部投诉?


参考答案: ⑴接到客户投诉95598客户代表服务态度及服务质量等方面问题时,立即报告当值负责人,由其通过录音分析、核实后,确属95598客户代表服务态度及服务质量方面的问题,在1个工作日内形成处理意见,交由部门主管领导批示处理。
⑵处理完毕后,由当值负责人在1个工作日内将内部处理意见通过电话回复客户,并致歉,直至客户满意为止。如经分析核实客户投诉不属实,由当值负责人在1个工作日内回访客户,说明原因,达成客户理解。
热门题目:
第1题: [单项选择]导线的电阻为4Ω,今把它均匀地拉长到原来的2倍,电阻变为()Ω。
A. 8
B. 16
C. 24
D. 32
参考答案:B

第2题: [单项选择]
以下选项中不合法的标识符是( )。
A. print
B. FOR
C. &a
D. _00
参考答案:C

第3题: [简答题]
取油样分析发现油已劣化,应如何处理?
参考答案:优质劣化,含有杂质或颗粒,会导致油的绝缘性能降低,部分颗粒由于电压作用会在绕组之间搭成“小桥”,可能造成变压器相间短路或绕组与外壳发生击穿现象。在这种情况下,应立即停用该台变压器,以免事故发生,烧毁变压器。

第4题:
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明()等移交下车站。
A.品名
B.件数
C.种类
D.类型
参考答案:AB


第5题: [简答题]
余恨死无以藉手见公,而独记别时语,每一动念,即于梦中寻之。或山水池榭,云岚草木,与所别之处及其时适相类,则徘徊顾盼,悲不敢泣。又后三年,过姑苏。姑苏,公初开府旧治也,望夫差之台而始哭公焉。又后四年,而哭之于越台。又后五年及今,而哭于子陵之台。为什么作者“徘徊顾盼”却“悲不敢泣”?
参考答案: 因为担心遭到元兵的迫害

第6题: [判断题]
发动机通过飞轮对外输出的扭矩称为有效扭矩。()
参考答案:对

第7题:
[单选题]下面哪种疾病适合用腹腔镜手术?
A.肾囊肿
B.肾结石
C.输尿管结石
D.前列腺增生
参考答案:A


第8题: [单项选择]
临产后子宫收缩特点,下列哪项不正确()
A. 节律性
B. 对称性
C. 极性
D. 低张性
E. 缩复作用
参考答案:D

第9题:
[单选题]用隔离开关解环时( )正确、无误才行。
A.必须验算
B.必须试验
C.必须验算,试验
D.不需验算,试验
参考答案:C


第10题:
[单选题]劳动保护用品可按其防护性能、防护部位、用途进行分类。根据国家安全生产监督管理总局发布的《劳动保护用品监督管理规定》,按防护性能将劳动保护用品分()大类。
A.3
B.2
C.4
参考答案:B


第11题: [多项选择]
浅埋及软土隧道施工方法包括()。
A. 明挖法
B. 地下连续墙
C. 新奥法
D. 盾构法
E. 沉管法
参考答案:A, B, D

第12题: [单项选择]
下列物理量中,不是以V(伏特)作单位的是()。
A. 电压
B. 电位
C. 电位差
D. 电流
参考答案:D

第13题:
[判断题]行李装机前要核对货邮舱单上的内容。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[判断题]人民是历史的创造者,是决定党和国家前途命运的根本力量。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[多选题]依据《行政处罚法》的规定,下列关于行政处罚适用的说法,正确的是()。
A.15周岁的张某有违法行为,不予行政处罚,责令监护人严加管教
B.16周岁的王某有违法行为,应当在法定行政处罚幅度的最低限以下给予处罚
C.间歇性精神病人李某在不能控制自己行为时的违法行为,不予以处罚
D.赵某实施违法行为后主动消除了危害后果,应当依法从轻或者减轻行政处罚
E.钱某的违法行为构成犯罪,人民法院对其判处罚金,行政罚款应当折抵罚金
参考答案:CDE


第16题: [单项选择]患者咳痰最可能是
A. 铁锈色痰
B. 粉红色泡沫样痰
C. 脓痰
D. 黄绿色痰
E. 干咳无痰
参考答案:B

第17题:
[单选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,紧急破窗锤标注( )标志,安放牢固,便于取用
A.“防火专用”
B.“消防专用”
C.“逃生专用”
D.“小心勿动”
参考答案:B


第18题: [报关编码]
里层是毛皮,外层是皮革组合制成的手套
参考答案:42032990
答案解析:归类说明:手套属于衣着附件,但因为本货品所述的手套是由皮革和毛皮组成的,所以不可归入第十一类纺织制品。但是皮革制品和毛皮制品分归第42章和第43章,应当归入哪章就需要我们进行判断。查阅第42章章注一(

第19题: [判断题]
价值类型与作为评估结果的评估价值是相同的概念。
参考答案:错

第20题: [单项选择]

各种醇胺吸收H2S与CO2的吸收热最高的是()。


A. 伯胺
B. 仲胺
C. 叔胺
D. 不能确定
参考答案:A

第21题: [单项选择]
属抗过敏药的是()
A. 阿司匹林
B. 阿托品
C. 氯丙嗪
D. 氢化可的松
E. 异丙嗪
F. 丙咪嗪
G. 甘露醇
参考答案:E

第22题: [多项选择]
淮扬菜的代表性菜品有()。
A. 霸王别姬
B. 松鼠鳜鱼
C. 清蒸石鸡
D. 香芋扣肉
E. 清炖蟹粉狮子头
参考答案:A, B, E

第23题:
[判断题]飞行中发现酗酒滋事者、打架斗殴等,应责成其同行者予以控制。如无同行者或同行者控制不了的,航空安全员可报请机长同意,对其采取临时管束措施,落地后交机场公安机关处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [单项选择]
4~6岁期间乳牙颌的特征有()。
A. 牙排列紧密无间隙,切缘、颌面有显著磨耗
B. 牙排列紧密无间隙,上下颌第二乳磨牙的远中面彼此相齐
C. 牙排列不紧密,前牙有间隙,下颌第二乳磨牙移至上颌第二乳磨牙的牙前方
D. 牙排列不紧密,前牙有间隙,上下颌第二乳磨牙的远中面彼此相齐
E. 牙排列由紧密到牙间隙逐渐形成
参考答案:C

第25题:
[单选题]封闭式基金与开放式基金的主要区别不包括(  )。
A.投资目的不同
B.期限不同
C.份额限制不同
D.交易场所不同
参考答案:A
封闭式基金与开放式基金主要有以下不同:①期限不同;②份额限制不同;③交易场所不同;④价格形成方式不同;⑤激励约束机制与投资策略不同。

第26题: [单项选择]
患者男,67岁。患阻塞性肺疾病12年余,近日着凉后,咳嗽、咳黄痰、气喘加剧,伴发热,上腹胀痛,纳差。肝大伴压痛,下肢轻度水肿,心电图偶见房性期前收缩。下列各项治疗中最重要的是()
A. 抗心律失常
B. 强心剂
C. 保肝治疗
D. 抗生素治疗
E. 平喘、镇咳、祛痰
参考答案:D

第27题:
[单选题](单选题)在电气设备上工作时,应有( )等保证安全的技术措施。
A.停电、验电、接地、设专人监护
B.停电、验电、接地、悬挂标示牌和装设遮栏(围栏)
C.停电、验电、接地
D.停电、验电、接地、悬挂标示牌
参考答案:B


第28题:
[单选题]撤离火场时应当( )、整理装备、关闭消防水源,向事故单位或有关部门移交现场
A.清点人数
B.清点号员
C.清点装备
D.清点灭火剂
参考答案:A


第29题:
[单选题]工程成本核算的基础是()。
A.会计核算
B.业务核算
C.统计核算
D.资金核算
参考答案:A
工程成本核算要以会计核算为基础,采用设置会计科目、复式记账、填制和审核凭证、登记账簿和台账、结转当期实际成本、编制会计报表、提供考核指标等会计核算程序来计算工程项目施工实际成本。

第30题: [单项选择]
诊断肋骨骨折下述哪项是可靠的
A. 直接疼痛
B. 局部肿胀
C. 间接疼痛
D. 皮下气肿
E. 伤部皮下瘀血
参考答案:C

第31题:
[判断题]催化分馏塔上、下段负荷差别较大,上段气相、液相负荷均小于下段
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [单项选择]
钳形电流表的准确度等级一般在()。
A. 0.5级或1.0级
B. 2.5级或5.0级
C. 1.0级或1.5级
D. 0.5级或2.5级
参考答案:B

第33题:
[多选题]以下属于接续金具的是( )。
A.钳压管
B.UT线夹
C.并沟线夹
D.楔形线夹
参考答案:AC


第34题:
[单选题]在气液色谱中,色谱柱使用的上限温度取决于( )。
A.试样中沸点最高组分的沸点
B.试样中沸点最低组分的沸点
C.固定液的沸点
D.固定液的最高使用温度
参考答案:D


第35题:
[多选题] 肿瘤的扩散方式有
A.直接蔓延
B.淋巴道转移
C.血道转移
D.种植性转移
E.良性肿瘤不转移
参考答案:ABCD


第36题: [单项选择]
地中海性贫血的诊断依据()
A. 网织红细胞增高
B. 骨髓中红系增生明显活跃
C. 周围血中有幼红细胞
D. 血红蛋白电泳异常
E. 地中海地区生活史
参考答案:D

第37题:
[多选题]城市配送调度的影响因素包括()。
A.成本
B.时效
C.车辆的装载率
D.车辆新旧程度
参考答案:ABC


购买搜题卡查看答案
推荐91天
¥36.8
查看2400次答案
31天
¥20.8
查看1000次答案
365天
¥88.8
查看3600次答案
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
凌学峰搜题官网:https://www.cslxf.com
我已记住账号密码