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题目内容:
[简答题]

请详细描述电信行业客户服务中心服务策略体系中的“服务地点可调性”。


参考答案: 电信运营商利用智能化网络技术,可以建立虚拟客服中心,它的客服代表由企业内部各部门的业务技术骨干担任,而且也可以包括为电信运营商提供技术支持的相关企业的专家,他们通过网络和电信运营商客户中心相连,随时回答客服代表的询问。虚拟客户服务中心将电信运营商和技术支持企业联系在一起,可大大提高客户投诉咨询处理效率和客户满意度。
热门题目:
第1题:[单选题]氩气瓶的公称工作压力为( )MPa。 【单选题】
A.1.5
B.15
C.25
D.30
参考答案:B


第2题: [判断题]
提高功率因数,可使负载中的电流减小,因此电源利用率提高。
参考答案:错

第3题:
[单选题] 防滑排风阀的两个电磁阀分别为充气电磁阀和( )。
A. 缓解电池阀
B. 制动电磁阀
C. 排气电磁阀
D. 保压电池阀
参考答案:B


第4题:
[单选题]行车值班员应在运营期间每()小时以及开站前、关站后,对综合监控 各画面进行一次全面巡视,确认各项设备设施运行状态、模式是否正常。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第5题:
[单选题]某探头晶片材料标识为T,它的材料是( )。
A.锆钛酸铅陶瓷
B.钛酸钡陶瓷
C.钛酸铅陶瓷
D.石英
参考答案:C


第6题:
[单选题]高柱出站信号机在正常情况下的显示距离是不得小于( )m。
A.1000
B.800
C.400
D.200
参考答案:B


第7题:
[判断题]非均相反应器可分为:气-固相反应器、气-液相反应器。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]轧辊咬入轧件的条件( )。(μ为轧辊与轧件之间的摩擦系数)
A.μ>tanα
B.μ<tanα
C.μ=tanα
D.tanα与μ无关
参考答案:A


第9题:
[单选题]应用干烤法灭菌时,正确的灭菌参数选择( )P36
A.130℃,3小时
B.140℃,2.5小时
C.150℃,2小时
D.160℃,1.5小时
E.170℃,1小时
参考答案:E


第10题:
[单选题]作风务实,要做到( )、雷厉风行,真抓实干、开拓创新。
A.言行一致
B.管理严格
C.队容严整
D.秩序正规
参考答案:A


第11题:
[判断题]煤矿井下主要排水设备的工作水泵能力,应能在20h内排出矿井24h的正常涌水量(包括充填水及其他用水)。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [简答题]
农村税费改革中提到的“三取消”主要内容是什么?
参考答案: 取消乡统筹费、农村教育集资等专门面向农民征收的行政事业性收费和政府性基金、集资。

第13题: [单项选择]
患者,75岁。患2型糖尿病20年,平日由其女儿照顾。其女儿50岁,患有高血压、肥胖。属于糖尿病社区管理二级预防的是()
A. 开展糖尿病教育,强调糖尿病危险因素的认识
B. 为糖尿病患者制订饮食计划、运动计划
C. 减少糖尿病肾病
D. 减少糖尿病足
E. 减少糖尿病死亡率
参考答案:B

第14题:
[单选题]女孩,6岁,面颈部皮肤双手掌II度烧伤,其烧伤面积为:
A.5%
B.8%
C.10%
D.12%
E.17%
参考答案:E


第15题:
[单选题] 如果隧道内有车辆爆胎横向停车, 并且事件检测未检测到, 你该手动执行相应的 ( )控制预案。
A.交通阻塞联动预案
B.交通事故联动预案
C.维修养护联动预案
D.污染物超标联动预案
参考答案:B


第16题: [多项选择]
在进行下列哪些可靠性鉴定时(),可按《砌体工程现场检测技术标准》GB/T50315-2011检测和推定砌筑砂浆强度。
A. 静力安全鉴定及危房鉴定
B. 抗震鉴定
C. 大修后的可靠性鉴定
D. 房屋改变用途、改建、加层或扩建前的专门鉴定
参考答案:A, B, D

第17题:
[单选题]工务设备管理单位应派安全监护人员对由非本单位承担的影响工务设备安全的作业进行全过程监督,发现质量不合格或安全隐患时应责令施工单位立即纠正,填发“( );发现危及行车安全时,必须果断采取限速或封锁线路措施,并责令其停工,填发( ) 。
A."营业线施工停工通知书"、"施工安全整改通知书"
B.指令书、停工通知书
C."施工安全整改通知书"、"营业线施工停工通知书"
D.停工通知书、指令书
参考答案:C


第18题: [单项选择]
签订代收代付业务协议流程与签订代理保险业务协议流程不同的是不必经过()流程
A. 市场调查或营销
B. 商谈拟订协议
C. 取得兼业代理资格
D. 法律咨询
参考答案:C

第19题: [单项选择]
これは  あね     もらった 本です。
A. で
B. や
C. に
D. を
参考答案:C

第20题: [单项选择]

由于甲国海盗严重危及国际海运要道的运输安全,在甲国请求下,联合国安理会通过决议,授权他国军舰在经甲国同意的情况下,在规定期限可以进入甲国领海打击海盗。据此决议,乙国军舰进入甲国领海解救被海盗追赶的丙国商船。
对此,下列哪一选项是正确的?()


A. 安理会无权作出授权外国军舰进入甲国领海打击海盗的决议
B. 外国军舰可以根据安理会决议进入任何国家的领海打击海盗
C. 安理会的决议不能使军舰进入领海打击海盗成为国际习惯法
D. 乙国军舰为解救丙国商船而进入甲国领海属于保护性管辖
参考答案:C
答案解析:

本题考核安理会决议、国家的管辖权、国际习惯法。(联系索马里海盗问题)
选项A错误。根据《联合国宪章》第七章第三十九条规定,“安全理事会应断定任何和平之威胁、和平

第21题:
[单选题]参加地震、地质、气象等自然灾害救援时,应配备护膝、护肘、防尘口罩等防护装备,必要时携带()小时个人保障物资。
A.24
B.48
C.72
D.96
参考答案:C


第22题: [单项选择]
英国作家笛福的第一部小说是()
A. 《帕美勒》
B. 《鲁滨逊漂流记》
C. 《克拉丽莎》
D. 《弃儿汤姆·琼斯的故事》
参考答案:B

第23题:
[单选题]九号线TVM纸币模块:用于识别和接收人民币¥50元、¥100元纸币(第四、第五版本)等,不符合识别参数指标的纸币和假币退还乘客。包括( )和纸币钱箱。
A.纸币口
B.纸币识别器
C.触摸屏
D.二维码
参考答案:B


第24题: [多项选择]
道岔转辙器由()组成。
A. 尖轨
B. 基本轨
C. 辙叉
D. 转辙机械
E. 护轨
参考答案:A,B,D

第25题: [单项选择]
患者,女性,46岁,因下腹痛和腹泻日渐加重入院。行剖腹探查术,见大网膜下部有直径约8cm的扁平肿块,余腹膜上散在有多数小结节。子宫及附腺管、乳头状结构,并见有大小不等的腺管样腔隙,被覆单层扁平上皮或立方上皮,瘤细胞体积较大,胞质呈嗜酸性,核呈泡状。部分区域瘤细胞增生活跃,聚集成堆,细胞异型性明显,可见较多病理性核分裂象。免疫组化染色:Calretinin阳性,HBME-1强阳性.CK阳性,CEA阴性。该肿瘤的组织学类型应属于()
A. 高分化腺癌
B. 上皮样型(高分化)
C. 上皮样型(低分化)
D. 混合型
E. 肉瘤样型
参考答案:B

第26题:
[单选题]患者,女性,32岁,既往体健。大量饮酒后突然出现上腹剧痛,频繁呕吐,面色苍白,疑为急性胰腺炎。对此患者的饮食护理,最佳的是
A.高纤维素饮食
B.高蛋白流食
C.低盐饮食
D.禁食
E.低脂饮食
参考答案:D


第27题:
[单选题]下列各组量子数中,合理的一组是( )
A.(3,0,0, + ½ )
B.(3,0,-1, + ½ )
C.(3,1,2, - ½ ) D 、 (3,2,-2, 1 )
参考答案:A


第28题:
[单选题]20岁,男性,夜间骑自行车,头朝下跌于壕沟,发现四肢不全瘫,X线片显示齿状突骨折伴半脱位,此时在治疗上最先采取的措施是(  )。
A.石膏外固定
B.颅骨牵引固定
C.吊带牵引
D.环枕固定术
E.切开复位内固定
参考答案:B


第29题:
[单选题]根据《行政复议法实施条例》,行政复议期间,行政复议机构认为申请人以外的公民、法人或者其他组织与被审查的具体行为有利害关系的,可以通知其作为( )参加行政复议。
A.案外人
B.共同被申请人
C.共同申请人
D.第三人
参考答案:D
本题考核行政复议第三人。法律规定,同申请行政复议的具体行政行为有利害关系的其他公民、法人或者其他组织,可以作为第三人参加行政复议。

第30题:
[单选题]功率因数高会减少系统的供电能力,增加线路的电压损耗导致供电质量下降,增加线路的损耗,降低设备的利用率。
A.A、正确
B.B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]下面的数值中,()肯定是十六进制数.
A.A:1011
B.B:DDF
C.C:84EK
D.D:125M
参考答案:B


第32题:
[多选题]下列哪些情形,烟草专卖行政主管部门不应当立案查处?()
A.经初步调查,掌握了一定的违法事实,情节显著轻微且已改正的,
B.根据举报人提供的当事人违法事实和证据,需要立案查处的
C.掌握了当事人违法活动线索,已过追溯时效的
D.上级烟草专卖行政主管部门指定管辖的案件
参考答案:ACD


第33题:
[单选题]双线车站正线进站道岔的定位为( )。
A.各该正线开通的位置
B.由车站两端向不同线路开通的位置
C.各该到发线开通的位置
D.同一线路开通的位置
参考答案:A


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