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题目内容:

[多选题]柜面人员服务职责的包括:( )


A.营业前,柜面人员应参与晨会,认真听取会议内容,并接受个人形象的检查。
B.柜面人员营业前应做好充分的准备工作。 各机具设备开机,检查运行是否正常;准备好日间工作所需的业务凭证;确保工作台面和柜台内部设施物品统一有序摆放,客户视线范围内无私人用品。
C.客户离开时,柜员应起身主动道别客户,如“ 再见冶、“ 您慢走、“欢迎下次光临“等。
D.客户在办理业务过程中出现纠纷时,柜员应首先做好解释和安抚工作,态度要和善,不得与客户发生争吵。
参考答案:ABCD
第二十九条 柜面人员服务职责 (一)营业前,柜面人员应参与晨会,认真听取会议内容,并接受个人形象的检查。 (二)柜面人员营业前应做好充分的准备工作。 各机具设备开机,检查运行是否正常;准备好日间工作所需的业务凭证;确保工作台面和柜台内部设施物品统一有序摆放,客户视线范围内无私人用品。 (八)客户离开时,柜员应起身主动道别客户,如“ 再见冶、“ 您慢走、“欢迎下次光临“等。 (九)客户在办理业务过程中出现纠纷时,柜员应首先做好解释和安抚工作,态度要和善,不得与客户发生争吵。 网点负责人应及时出面处理,尽量避免纠纷升级为投诉。
热门题目:
第1题: [单项选择]绝缘接头是指电缆()在电气上断开。
A. 仅金属护套
B. 仅金属护套、接地屏蔽
C. 金属护套、接地屏蔽和绝缘屏蔽
参考答案:C

第2题:
[不定项选择题]A.肉类食品
A.两者皆有
B.两者皆无
C.海产品
D.可引起副溶血性弧菌食物中毒的食物是()
参考答案:D


第3题:
[判断题]李白是我国伟大的现实主义诗人,他的作品多写忧国忧民,充满了离愁别绪。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题: [填空题]
机械过滤器所加填料()和(),活性碳过滤器()和()。
参考答案:石英砂;瓷砂;椰壳碳;瓷砂

第5题:
[判断题] 信用贷款,是指以客户的信誉发放的贷款。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]甲因盗窃被A市公安局B区分局行政拘留,甲不服遂向A市公安局申请行政复议,后A市公安局作出维持的复议决定。甲认为A市公安局复议结果不公,即至当地人民法院起诉A市公安局。经法院反复确认,甲仅以A市公安局作为被告。以下说法正确的是()
A.市公安局应为本案被告
B.B区公安分局应为本案被告
C.A市公安局与B区公安分局应为共同被告
D.因被告不明确,人民法院应不予受理本案
参考答案:C


第7题:
[多选题]新三民主义与旧三民主义相比较,表现在()。
A.突出了反对军阀的内容
B.强调了民主权利应为"一般平民所共有"
C.确立了“平均地权"“节制资本”两大原则
D.与“联俄、联共、扶助农工”三大政策相联系
参考答案:BCD


第8题:
[单选题]搭设高度 8.m 及以上,施工荷载l5.KN/m2. 及以上的模板支撑工程属于( )分部分项工程。
A. 无危险性
B.危险性较大
C.超过一定规模的危险性较大
D.危险性非常大
参考答案:C


第9题:
[单选题]下列哪一项不是行政执法文字记录的要求()?
A.合法规范
B.客观全面
C.书写工整
D.及时准确
参考答案:C
湖北省行政执法公示制度与行政执法全过程记 录

第10题:
[单选题]依据《生产安全事故报告和调查处理条例》,事故发生单位对事故发生负有责任的重大事故,依照下列规定处以()罚款。
A.处10万元以上20万元以下的罚款;
B.处20万元以上50万元以下的罚款;
C.处50万元以上200万元以下的罚款;
D.处200万元以上500万元以下的罚款。
参考答案:C


第11题: [填空题]
documents show in Britain for the first time reveal.______


参考答案:show→shown

第12题:
[判断题]转向架圆柱螺旋弹簧具有缓和振动及吸收冲击能量的功能。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[判断题]“工作班成员”栏:应将每个工作人员的姓名填人“工作班成员”栏,超过10人的,只填写10人姓名,并写明工作班成员人数(如xxx等共 人),其他人员姓名写入附页。“共 人”的总人数不包括工作负责人。有监护人的应明确监护人。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[判断题]肋脊角是指背部两侧第12肋骨与脊柱的交角,为肾叩诊位置。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[判断题]可燃气体与空气形成混合气体后,一旦遇到明火,必然或发生爆炸。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[单选题]下面人员中,需要接受安全培训。( )
A.管理人员
B.工人
C.以上两类人员都同样需要
参考答案:C


第17题:
[判断题]李某制作并散发宣扬恐怖主义的图书、音频视频资料宣扬恐怖主义,情节严重,构成煽动实施恐怖活动罪。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]水枪各连接部位应经常加注()以保持润滑。
A.水
B.汽油
C.盐酸
D.黄油
参考答案:D


第19题:
[单选题]同时从事消防设施维护保养检测、消防安全评估的消防技术服务机构,工作场所建筑面积不少于( )平方米。
A.200
B.300
C.400
D.500
参考答案:A


第20题: [多项选择]
房地产投资的特点包括( )。
A. 价值升值效应
B. 财务杠杆效应
C. 具有保障功能
D. 政策风险
E. 变现性相对较差
参考答案:A,B,D,E
答案解析:[解析] 保障功能是保险产品的特点。

第21题:
[单选题]线路设备维修应实行天窗修制度,并实行( )的管理。
A.检修分开
B.养修分开
C.检修一体化
D.修养并重
参考答案:A


第22题:
[单选题]简支梁的温度调节器应安装在(  )附近
A.A.桥头
B.B.梁的中部
C.C.固定支座
D.D.活动支座
参考答案:D


第23题:
[单选题]室内消火栓的间距应由计算确定,其中高层民用建筑不应大于( )m,裙房不应大于m。
A.20、30
B.30、50
C.20、50
D.30、30
参考答案:B


第24题:
[填空题]轴承按承受载荷的方向可分推力轴承、( )和向心推力轴承三种。
参考答案:向心轴承


第25题:
[单选题]三相交流电路的( )有三种。
A.A、功率
B.B、效率
C.C、频率
D.D、电流
参考答案:A


第26题:
[单选题]1918年第一次世界大战结束,西方列强把持的巴黎和会竟然决定把战败国德国在我国山东攫取的各种权利转让给( ),极大地激怒了中国人民。
A.日本
B.俄罗斯
C.美国
D.法国
参考答案:A


第27题:
[单选题]A县某公司的业务员甲、乙一起到B县出差,在B县的宾馆内认识了C县某公司的业务员丙、丁,四人便在房间内赌博,被人举报,派出所出警时,被出来买烟的甲、乙看见,两人打电话通知丙、丁后,先行逃到了公司设在D县的营销点,丙、丁则被派出所出警人员抓到,该案件应由()办理。
A.

A县公安局


B.

B县公安局


C.

C县公安局


D.

D县公安局


参考答案:B


第28题:
[单选题]对于特别不配合的儿童,乳牙龋治疗可酌情采用药物治疗,但不包括下面哪一项
A.2%氟化钠
B.8%氟化亚锡
C.氟化氨银
D.酸性氟磷酸盐
E.10%的氟化钼酸铵
参考答案:C
临床常用的药物有2%氟化钠、8%氟化亚锡、1.23%酸性氟磷酸钠、10%氨硝酸银、38%氟化氨银和10%的氟化钼酸铵等溶液。除氨硝酸银、氟化氨银外均无腐蚀性,可用于不合作的患儿。氟化氨银不可用于不配合的患儿乳牙龋治疗,选C。

第29题:
[判断题] Jf3B3500在设备评级中将母线划分为母线隔离开关、避雷器、电压互感器及架构共四个设备单元。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[判断题]发生大面积停电后的电网恢复过程中,具备自启动能力的发电厂,应根据情况自行启动发电机组。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [判断题]
两平行线间的交叉渡线,线间距在4.3~5.1m范围内时,单开辙叉理论中心与锐角辙叉理论中心沿线路纵向方向上的距离较近,不能分别设置各自的护轨,但两辙叉的“有害空间”不相重叠。此时可将两辙叉的翼轨作相应的延长,以代替护轨。
参考答案:对

第32题: [单项选择]
管模的加工选用()
A. 焊接
B. 法兰对接
C. 锻造
D. 以上全部
参考答案:C

第33题: [单项选择]
气动执行机构的作用形式有()。
A. 正作用和反作用
B. 气开和气关
C. 薄膜式和活塞式
参考答案:A

第34题: [名词解释]
逆调压
参考答案: 在大负荷时,线路的电压损耗也大,如果提高中枢点电压,就可以抵偿掉部分电压损耗,使负荷点的电压不致过低。反之,在小负荷时,线路电压损耗也小,适当降低中枢点电压就可使负荷点电压不致过高。这种在大负荷时升高电压,小负荷时降低电压的调压方式称为"逆调压"。

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