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题目内容:

[多选题]属于服务改进的目的的是( )。


A.服务改进是为了满足客户多元化的需要
B.服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进,使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求
C.服务改进是为了满足客户日益发展的需求
D.服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
参考答案:BC

热门题目:
第1题:[判断题] 一位外国女士,看到中国的落地钟非常漂亮,认为她的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给了她的客户。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [单项选择]
男,45岁,有慢性肝炎病史,近日呕血3次,约在1500ml以上,查体:脉快,巩膜黄染,腹腔积液征(+),下列哪项治疗是不正确的()
A. 输血
B. 贲门周围血管离断术
C. 补液
D. 止血药物
E. 护肝药物
参考答案:B

第3题:
[判断题]施工维修主体单位、配合单位应按规定在车站行车室(调度所)办理施工登销记手续。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [单项选择]
下列关于城市规划表述不准确的是()
A. 编制近期建设规划是城市规划实施的重要手段
B. 城市总体规划确定的建设用地范围以外,不得设立城市新区
C. 城市建设用地的规划条件和规划许可必须按照控制性详细规划作出
D. 在各类城市规划中必须安排城市中低收入居民住房的建设
参考答案:D
答案解析:近期建设依据城市总体规划,结合国民经济和社会发展规划以及土地利用总体规划和年度计划,以及重要基础设施、公共服务和中低收入居民住房建设以及生态环境保护为重点内容,明确近期建设的时序。只有D选项的说法错误

第5题:
[多选题]选择掩护物的原则有。
A.防弹原则
B.择大原则
C.就近原则
D.隐蔽原则
参考答案:ABC


第6题:
[判断题]可能发生3人以上10以下伤亡或被困,燃烧面积小的高层建筑、地下建筑、人员密集场所、易燃易爆危险品场所、重要场所等特殊场所火灾的预案应设二级预案。
A.正确
B.错误
参考答案:B
可能发生3人以上10以下伤亡或被困,燃烧面积小的高层建筑、地下建筑、人员密集场所、易燃易爆危险品场所、重要场所等特殊场所火灾的预案应设三级预案。

第7题:
[判断题]跨越不停电线路时,作业人员应在跨越架内侧攀登、作业,禁止从封顶架上通过。(____)
A.正确
B.错误
参考答案:B
禁止作业人员在跨越架内侧攀登

第8题:
[判断题]进入存有易燃易爆气体的有限空间,救援人员必须全程佩戴空气呼吸器,进入时应穿着防静电服,使用防爆电台和无火花工具。( )[1分]
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [简答题]
试述英国社会保障问题与改革。
参考答案: 英国社会保障存在的问题与挑战
(一)社会保障开支居高不下,国家财政不堪重负。
(二)人口老龄化严重,对传统的社会保障制度提出挑战。
(三)政府包揽过多,经济效率低下。
(四)所得税负担加重,导致专业人才外流。
英国社会保障改革措施
(一)改革的指导思想与原则。
(二)养老保险制度改革。
(三)失业保险制度改革。
(四)医疗保障改革。

第10题: [单项选择]
卷材屋面的坡度不宜超过()。
A. 25%
B. 30%
C. 45%
D. 50%
参考答案:A

第11题: [简答题]
在ATM交换和MPLS交换的集成方案中,用什么表示标签?ATM交换最显著地特点是什么?
参考答案: 用VPI/VCI表示标签。最显著地特点是:
(1)VP交换,交换机将一条VP上所有的VC链路上的ATM信元全部转送到另一条VP,交换过程中不改变VCI值。
(2)VC交换,交换机在不同的虚通道VP和虚通路VC之间进行ATM信元交换,所有VPI/VCI在交换后都改为新值。

第12题: [单项选择]
Questions 11 to 18 are based on the conversation you have just heard.
A. On holiday.
B. To university.
C. To study abroad.
D. To the shop.
参考答案:A
答案解析:[听力原文]
W: I’m going to Macao next Saturday, I’ve booked my tickets and everything. I’ll be back t

第13题:
[单选题]将一根电阻为R的电阻线对折起来,双股使用时,它的电阻等于(____)。
A. 2R
B. R/2
C. R/4
D. 4R
参考答案:C


第14题:
[单选题]下列选项属于 BIM 在工程项目施工安全管理中的应用的是()。
A.碰撞检查
B.模型试验
C.三维技术交底
D.建筑性能分析
参考答案:B
安全管理。

第15题:
[单选题] 目前认为,溃疡性结肠炎发病的因素主要是
A.细菌感染
B.精神因素
C.变态反应
D.理化因素刺激
E.免疫和遗传因素
参考答案:E


第16题:
[多选题]精装加工联动生产线分速有哪几种( )。
A.紧凑36
B.紧凑40
C.紧凑60
D.紧凑70
参考答案:ABC


第17题:
[多选题]下列燃烧产物中,属于不完全燃烧产物的有()。
A. 一氧化碳
B. NH3
C. CO2
D. 甲酸
E. H2O
参考答案:ABD


第18题:
[单选题]晶闸管整流装置的调试顺序应为( )。
A.定初始相位、测相序、空升电压、空载特性测试
B.测相序、定初始相位、空升电压、空载特性测试
C.测相序、空升电压、定初始相位、空载特性测试
D.测相序、空升电压、空载特性测试、定初始相位、
参考答案:B


第19题:
[单选题]心脏触诊的内容除震颤、心包摩擦感外,还包括
A.A:心率
B.B:脉搏
C.C:心前区隆起
D.D:心尖搏动及心前区搏动
E.E:毛细血管搏动征
参考答案:D


第20题:
[多选题]进入易燃.易爆.有毒区域关阀堵漏时,应从( )或( )方向进入。
A.上风
B.侧上风
C.下风
D.侧下风
参考答案:AB


第21题:
[单选题] 对于()的待救者,救援人员应组织救援力量,快速到达作业点,实施救援。( )
A. 自杀倾向
B. 精神不正常
C. 债务纠纷人员
D. 高空作业人员
参考答案:D


第22题:[判断题]110kv送电线路与高速公路之间的最小垂直距离在最高允许温度时应至少保
持8m。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]⽤ IE 浏览器浏览因特⽹信息时,默认的协议是 ( )
A. Ftp
B.http
C.news
D.mailto
参考答案:B


第24题: [单项选择]
我国第一部关于保护草原资源的专门《草原法》颁布于()
A. 1983年
B. 1984年
C. 1985年
D. 1986年
参考答案:C

第25题:
[单选题]在直流电动机各种制动方法中,最经济的制动方法是( )。
A.机械制动
B.反馈制动
C.能耗制动
D.反接制动
参考答案:B


第26题: [单项选择]
A公司本年度委托B商店代销一批零配件,代销价款为100万元(不含增值税)。本年度收到B商店交来的代销清单,代销清单列明已销售代销零配件的60%,A公司收到代销清单时向B商店开具增值税专用发票。B商店按代销价款的10%收取手续费。该批零配件的实际成本为80万元(未计提存货跌价准备)。则A公司本年度应确认的销售收入为()万元。
A. 54
B. 100
C. 60
D. 90
参考答案:C
答案解析:A公司本年度应确认的销售收入=100×60%=60(万元),支付给B商店的手续费计入销售费用,冲减应收款项,不影响销售收入。

第27题:
[判断题]银行对于信用证未规定的单据将不予审核。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[多选题](  )138、自助设备管理标准
A.自助设备运行保持良好
B.确保自助设备外观完好、清洁卫生,标识清晰、无破损
C.自助设备的语音宣传,以及外立面张贴的宣传和广告画面必须得到资源开发公司的同意,并严格按照合同规定执行,若出现问题,车站应立即要求商户更换
D.各类自助设备,因商户自身原因申请调整经批准后或因车站客运组织需要提出调整时,商户必须保证在7个工作日内对相关设备撤场或调整完毕。
参考答案:ABC


第29题:
[单选题]农商银行出现流动性监管指标突破监管触发值、存贷比指标波动较大、快速或持续单向变化等情况的,应当分析原因及其反映出的风险变化情况,( )内向监管部门和省联社报告。
A.A.1个工作日
B.B.2个工作日
C.C.3个工作日
D.D.5个工作日
参考答案:B


第30题: [单项选择]
过敏性支气管肺曲霉菌病(APBA)诊断最有提示意义的是()。
A. 血IgE增高
B. 胸闷、气急
C. 痰中可见大量嗜酸性粒细胞和曲菌菌丝
D. 肺部游走性阴影
E. 糖皮质激素治疗效果好
参考答案:C

第31题:
[单选题]爆炸下限小于10%的气体属于( )类气体
A.甲
B.乙
C.丙
参考答案:A


第32题:
[单选题]《全国安全生产专项整治三年行动计划》要求企业( )对本单位安全风险管控和报告工作全面负责,要按照安全风险管控制度的要求,对辨识出的安全风险,定期向相关监管部门报送风险清单。
A.安全总监
B.设备负责人
C.主要负责人
D.技术负责人
参考答案:C


第33题:
[判断题]旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务满意程度提出解决诉求的行为。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[多选题]电抗器如使用金属围栏则应留有防止产生感应电流的间隙;电抗器()及其他导电体的最小距离不得低于电抗器外径的1.1倍。
A.底座
B.基础
C.中心
D.周围金属围栏
参考答案:CD


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