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题目内容:

[多选题]处理乘客投诉时,对乘客表示同情和歉意,是重要的处理要点之一,以下理解正确的是(____)


A. 要让乘客了解,你非常关心他的情况以及那些服务是否令人满意
B. 如果乘客在谈问题时表示得十分认真,应不时地表示对乘客的同情
C. 可以对乘客说. “我们非常遗憾,非常抱歉地听到此事,我们理解你现在心情。”
D. 满足乘客一切诉求
参考答案:ABC

热门题目:
第1题:[单选题]依据《职业病防治法》的规定,对遭受或者可能遭受急性职业病危害的劳动者,用人单位应当及时组织救治、进行健康检查和医学观察,所需费用由()承担。
A.劳动者个人
B.用人单位
C.劳动者个人和用人单位共同
参考答案:B


第2题:
[多选题]下列哪些存,贷款账户可以不用对账
A.睡眠户
B.本对账周期未发生业务的账户
C.五级分类中次级,可疑,损失类的贷款账户
D.单位结算卡
参考答案:ACD


第3题:
[多选题]导致列车发生脱轨的原因有()
A.钢轨断裂
B.列车超速运行
C.擅自退行或溜车
D.错排进路,接、发列车
E.列车轮对尺寸超限
参考答案:ABCDE


第4题: [判断题]
治安工作社会化是人民群众在社会治安方面当家做主的体现,是人民群众广泛参与治安事务的一个必然趋势。( )
参考答案:对

第5题:
[判断题]( )生产经营单位对国家明令淘汰的危及生产安全的落后工艺、设备,可采取加强管理和加强安全教育措施后继续使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[判断题]熔化焊与热切割设备运行时空载电压一般都在50~90V。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[单选题]询问同案的违法嫌疑人、被侵害人或者其他证人,( )。
A.一般应同时进行,必要时可分别进行
B.一般应分别进行,必要时可同时进行
C.应当分别进行
D.应当同时进行
参考答案:C


第8题: [单项选择]
在压力调节系统,积分时间应选为:().
A. 0.1~1分
B. 3~10分
C. 0~3分
D. ∞
参考答案:C

第9题:
[单选题]在双缝干涉实验中,当入射单色光的波长减小时,屏幕上干涉条纹的变化情况是( )。
A.条纹变密并远离屏幕中心
B.条纹变密并靠近屏幕中心
C.条纹变宽并远离屏幕中心
D.条纹变宽并靠近屏幕中心
参考答案:B
相邻明条纹间距的计算公式为Δx=Dλ/nd,其中D为双缝与屏的水平距离,d为双缝间的距离,n=1,2,3…可知当波长λ减小时,Δx变小,条纹变密。第一、二条明纹间距缩小,说明条纹靠近屏幕中心。

第10题: [单项选择]
马车从一中年男子的小腹压过,腰与骨盆区疼痛,休克,不能自行排尿,膀胱胀满,直肠指诊,指套上染有血迹。
正确的诊断是
A. 骨盆骨折
B. 骨盆骨折并休克
C. 骨盆骨折并休克与尿道损伤
D. 骨盆骨折并休克、尿道与直肠损伤
E. 骨盆骨折并膀胱破裂
参考答案:D
答案解析:休克已在题中叙及,有尿而不能排出证明有尿道损伤,指诊指套有血证明有直肠损伤。根据受伤机制,若无骨盆骨折,不可能出现此二脏器的损伤,故选D。

第11题:
[单选题]急性者最可能的诊断是
A.急性肠梗阻
B.活动性溃疡所致的幽门痉挛
C.十二指肠溃疡瘢痕性梗阻
D.胃癌致幽门梗阻
E.胃癌致贲门梗阻
参考答案:A


第12题: [多项选择]
售后服务产生的主要原因不包括()
A. 质量问题
B. 行业准则
C. 使用不当
D. 法律规定
参考答案:B, D

第13题:
[单选题]炎症引起组织损伤的主要表现是
A.充血
B.变质
C.间质增生
D.实质增生
E.渗出
参考答案:B


第14题:
[单选题]在一些农村教学点,由于学生人数少,教师在一节课内分别对不同年级的学生进行教学。这种教学组织形式是( )。
A.班级教学
B.个别教学
C.复式教学
D.现场教学
参考答案:C


第15题: [单项选择]
Sheehan综合征最早出现的症状是
A. 产后无乳或少乳
B. 水肿
C. 畏寒
D. 记忆力减退
E. 毛发脱落
参考答案:A

第16题:
[单选题]任何人发现火灾时,都应当立即报警。任何单位、个人都应当( )为报警提供便利,不得阻拦报警
A.有偿
B.自愿
C.无偿
D.自觉
参考答案:C


第17题: [简答题]
如何进行u盘挂载?卸载?
参考答案: 挂载u盘设备(假设u盘标识为sdb1)到/mnt/usb目录。
#mount /dev/sdb1 /mnt/usb

第18题: [单项选择]
下列关于一个应力状态有几个主平面的说法,合理的是()。
A. 两个
B. 一般情况下有三个,特殊情况下有无限多个
C. 无限多个
D. 最多不超过三个
参考答案:D

第19题:
[单选题]一般来说,( )的主要对象是公司的经理。
A.SEO
B.ESO
C.EOS
D.OSE
参考答案:B
一般来说,ESO的主要对象是公司的经理。他们掌握着公司的日常决策和经营权力,因此是激励的重点。从实际情况看,在多数企业。ESO的参与范围扩大到了公司决策层成员和科技开发人员。现在新的发展趋势之一是日益扩大到公司的大多数员工。

第20题:
[填空题]横向疲劳裂纹发展到较大尺寸后,在车轮动荷载的作用下,有可能发生( )。
参考答案:横向断裂


第21题:
[判断题]防雷装置检测中发现的不合格项,要及时组织落实整改,整改时间不得超过7天。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[判断题]( )转场调车时,11辆及以上必须连结制动软管的数量,由车站和机务段根据具体情况共同确定,并纳入《车站行车工作细则》。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[简答题]1高空作业车(包括绝缘型高空作业车、车载垂直升降机)和高处作业吊篮应分别按GB/T9465《高空作业车》和GB19155《高处作业吊篮》的规定------。
参考答案:使用
试验
维护
保养


第24题:
[多选题]应要求评定对象对不符合采取必要的补救措施,合格评定机构应要求客户在规定期限内分析原因并说明为消除不符合已采取或拟采取的具体( )。
A. 纠正
B. 纠正措施
C. 预防
D. 预防措施
参考答案:AB


第25题: [单项选择]
除油罐投运时,应先打开罐底及收油槽内的()阀门。
A. 排污
B. 溢流
C. 伴热
D. 置换
参考答案:C

第26题:
[单选题]【2020年技术实务35】按系统形式划分,泡沫灭火系统不包括( )。
A.全淹没系统
B.半固定式系统
C.局部应用系统
D.移动系统
参考答案:B
根据《消防安全技术实务》(2020年版)泡沫灭火系统按系统形式划分为全淹没、局部应用、移动系统、泡沫—水喷淋系统、泡沫喷雾系统。故本题答案为B。

第27题: [单项选择]
肝素过量引起的出血应注射:
A. 氯化钙
B. 维生素K
C. 鱼精蛋白
D. 葡萄糖酸钙
E. 氨甲苯酸
参考答案:C

第28题:
[多选题]随着水生动物及其产品贸易的国际化,为避免水生动物病原跨境传播,亚太水产养殖网络中心(NACA)会就亚太地区水生动物疫病情况与____协同发布季度报告,并定期与____进行水生动物及水生动物产品国际贸易安全的研讨。
A.WTO
B.WHO
C.FAO
D.OIE
参考答案:CD
常识

第29题:
[单选题]电力系统中的各级电压线路及其联系的各级(),这一部分叫做电力网,或称电网。( )
A.变、配电所
B.断路器
C.隔离开关
参考答案:A


第30题: [单项选择]
导致()的一个重要原因是预定的投资人或贷款人没有实现预定计划或承诺而使融资计划失败。
A. 项目控制风险
B. 资金运用风险
C. 资金供应风险
D. 资金追加风险
参考答案:C

第31题:
[单选题]绝缘隔板和绝缘罩只允许在()kV及以下电压的电气设备上使用,并应有足够的绝缘和机械强度。
A.A.10
B.B.35
C.C.110
D.D.220
参考答案:B


第32题:
[多选题]按通货膨胀的程度分类,通货膨胀可分为()。
A.温和式通货膨胀
B.步行式通货膨胀
C.跑步式通货膨胀
D.奔腾式通货膨胀
参考答案:ABCD


第33题: [单项选择]
男性,20岁。急性病毒性心肌炎住院2周,24小时动态心电图监测结果:三度房室传导阻滞,心率为40次/分,此时处理是()
A. 人工心脏起搏
B. 异丙肾上腺素静脉点滴
C. 激素治疗
D. 维持原治疗
E. 干扰素治疗
参考答案:A

第34题:
[判断题]输血相关性移植物抗宿主病不会出现发热症状。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题]一般高原机场:海拔高度在()米及以上,但 低于2438米的机场
A.1524
B.1500
C.2000
D.2200
参考答案:A


第36题:
[简答题]动画片《葫芦兄弟》中,二娃的本领是千里眼和什么?
参考答案:顺风耳


第37题: [简答题]
防止风偏闪络事故运行阶段应注意什么问题。
参考答案: 1、运行单位应加强山区线路大档距的边坡及新增交叉跨越的排查,对影响线路安全运行的隐患及时治理。
2、线路风偏故障后,应检查导线、金具、铁塔等受损情况并及时处理。
3、更换不同型式的悬垂绝缘子串后,应对导线风偏角重新校核。

第38题: [单项选择]
()是实现理想的根本途径。
A. 勇于实践、艰苦奋斗
B. 勇于实践
C. 艰苦奋斗
D. 时来运转
参考答案:A

第39题:
[判断题]桥隧建筑物保养质量评定标准规定圬工梁排水管失效每处扣5分
A.正确
B.错误
参考答案:A


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