A.外拨功能
B.外呼
C.推送信息
D.通知客户
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第2题:[单选题]公安消防部队在参与重大灾害事故应急救援中,二级个人防护为()。(难)
A.全身、封闭式防化服、全棉防静电内外衣、正压式空气呼吸器或全防型滤毒罐
B.全身、内置式重型防化服、全棉防静电内外衣、正压式空气呼吸器或全防型滤毒罐
C.全身、简易防化服、全棉防静电内外衣、正压式空气呼吸器或全防型滤毒罐
D.呼吸、简易防化服、战斗服、简易滤毒罐、面罩或口罩、毛巾等防护器材
参考答案:A
第3题:[多选题]智能照明系统按照其实现的功能可以划分为3个部分，分别为（）、（）和（）。
A.照明灯具部分
B.输入输出模块部分
C.现场控制部分
D.监控调试部分
参考答案:BCD
第4题:[单选题]286、夹板螺栓涂油作业，上紧螺栓后，轨面及内侧错牙，正线、到发线不得超过( )mm，其他线不得超过2mm。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A
第5题:[单选题]新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员（管理人员、非全日制用工等），应经过（ ）后，方可下现场参加指定的工作，并且不得单独工作。
A.专业技能培训
B. 安全生产知识教育
C. 考试合格
D. 电气知识培训
参考答案:B
第6题: [简答题]膜污染的主要原因是什么？常用的清洗剂有哪些？如何选择？
参考答案: 1.凝胶极化引起的凝胶层，阻力为Rg
2.溶质在膜表面的吸附层，阻力为Ras
3.膜孔堵塞，阻力为Rp；
4.膜孔内的溶质吸附，阻力为Rap.
膜的清洗一般选用水、盐溶液、稀酸、稀碱、表面活性剂、络合剂、氧化剂和酶溶液等为清洗剂具体采用何种清洗剂要根据膜的性质（耐化学试剂的特性）和污染物的性质而定，即使用的清洗剂要具有良好的去污能力，同时又不能损害膜的过滤性能。
第7题: [简答题]“通惠门”地名由何而来？
参考答案: 这里在唐代称“水西门”，五代时称“延秋门”，是内外城相通的一道门径。明朝建立不久，此门被砖墙封堵。1913年，四川督军胡景伊下令重开此门，让成都市民可以通过这道捷径前往青羊宫赶会，大有与民同乐的意味。通惠门除了“通向方便实惠”之意，还表示“通商惠工”。
第8题:[判断题]在清洗列车头部时方向手柄及主控手柄回“0”，不得启动列车及操作刮雨器。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:[多选题]网格赢地图能力中心具备（）等能力
A.网格边界划分
B.网格边界维护
C.宽带端口分布视图
D.基站分布视图
参考答案:ABCD
第10题: [单项选择]（）是第一生产力，创新就是革命、就是发展，如果一个国家、一个地区经济发展不创新，那是没有生命力的。
A. 文化
B. 科技
C. 知识
参考答案:B
第11题: [单项选择]传统防火墙一般工作在（）
A. 会话层
B. 物理层
C. 网络层
D. 传输层
参考答案:C
第12题:[单选题]男性肝硬化患者性欲减退、睾丸萎缩、肝掌的原因是(0.2)
A. 雄激素过多
B. 肾上腺皮质激素过多
C. 雌激素过多
D. 甲状腺激素过多
E. 醛固酮过多
参考答案:C
无
第13题:[判断题]单班单司机值乘的货物列车在双线或多线区间运行中发生不明原因停车时，司机不能确定是否妨碍邻线时，应立即将停车时间和地点通知车站值班员（列车调度员），并说明须扣停邻线列车。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:[多选题]行政处罚法定原则的含义包括( )
A.依据合法
B.主体合法
C.程序合法
D.处罚公正
参考答案:ABC
第15题: [判断题]“大相径庭”的典故出自《庄子·逍遥游》。
参考答案:对
第16题:[多选题]对于高处作业，说法是正确的是（）
A.凡在坠落高度基准面1.5m及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业
B.电焊作业人员所使用的安全带或安全绳应有隔热防磨套
C.高处作业应一律使用工具袋
D.高处作业区周围应设置安全标志，夜间还应设红灯示警
参考答案:BCD
第17题:[不定项选择题]男，20岁，8月5日来诊，进食海鲜后3小时后出现腹泻，呕吐伴轻微腹痛，大便为稀水样，共便20次，查体，烦躁不安，脱水貌，双侧腓肠肌痉挛，粪常规可见少量白细胞，未见红细胞。 该患最适合的治疗措施是：
A.静脉点滴抗生素
B.静脉点滴碳酸氢钠
C.静脉补充电解质和液体
D.口服补液盐
E.口服止泻药
参考答案:C
患者腹泻，呕吐伴轻微腹痛，大便为稀水样，共便20次，查体，烦躁不安，脱水貌，为霍乱典型表现。患者电解质紊乱，低钠导致腓肠肌痉挛。而B．细菌性痢疾临床表现为发热、腹痛、腹泻、里急后重和黏液脓血便。患者粪常规可见少量白细胞，未见红细胞，可排除本诊断。C．细菌性食物中毒、D．急性胃肠炎、E．胃肠型感冒病情一般达不到本题所述程度，所以该患者最可能的诊断是A。霍乱早期、足量、快速地补液和电解质是关键，其他均不是该患最适合的治疗措施。
第18题:[判断题] 进入施工现场的人员应正确佩戴安全帽，根据作业工种或场所需要选配个体防护装备。施 工作业人员不得穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋，以及短袖上衣、短裤、裙子等进入施工现场。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题: [简答题]简述配送合同当事人的权利和义务。
参考答案: 第一，配送人与用户在配送服务合同中的义务。
配送人的主要义务有：
（1）提供配送服务的义务；
（2）按约定理货的义务；
（3）妥善保管的义务；
（4）按约定对货物进行加工和包装的义务；
（5）履行通知的义务。
用户在配送服务合同中的义务主要有：
（1）支付配送费的义务；
（2）提供配送货物的义务；
（3）接收配送服务的义务；
（4）及时检验配送服务质量的义务；
（5）履行协助的义务。
第二，配送人和用户在销售配送合同中的义务。
配送人在销售配送合同中的主要义务有：
（1）及时提供符合合同约定服务的义务；
（2）转移货物所有权的义务；
（3）移交与货物相关单据的义务；
（4）对货物负有品质和权利的担保义务；
（5）告知义务。
用户在销售配送合同中的义务主要有：
（1）按照约定支付配送费的义务；
（2）接受配送服务和接收货物的义务；
（3）及时检验货物和配送服务质量；
（4）履行协助。
第20题: [单项选择]Why does the man say he can’’t submit his assignment on time ？（）
A. He needs help to retrieve his files.
B. He has to type his paper once more.
C. He needs some time to polish his paper.
D. He will be away for a two-week conference.
参考答案:B
答案解析:
M: Professor Johnson, last night when I was putting the finishing touches on my paper, a compu
第21题:[简答题]（ ）是指岩层面与水平面的交线方向。
参考答案:走向
第22题:[单选题]行政机关提供行政许可申请书格式文本，（）。
A. 可以收取工本费
B. 应当收取工本费
C. 不得收费
D. 和当事人协商可以收费
参考答案:C
第23题:[单选题]决定整个供应链运营效率和效益的关键环节是（）。
A.物资需求计划管理
B.采购计划管理
C.年度需求计划预测
D.年度需求预测模型
参考答案:A
第24题:[单选题]事故调查组在事故发生后应当( )通知相关单位和人员。
A.立即
B.稍后
C.及时
D.限时
参考答案:C
第25题:[多选题]下列原因可能导致空气呼吸器吸气时没有空气或阻力过大的是
A.气瓶阀未开足
B.中压软管阻塞
C.减压器故障
D.压力显示装置、中压安全阀与减压器连接处泄漏
E.报警器与减压器连接处泄漏
参考答案:ABCDE
第26题:[单选题]组织、团队和个人设定的目标既要具有（____），又要保证其可行性和实现的可能性。
A. 静态性
B. 科学性
C. 独特性
D. 相关性
参考答案:B
第27题: [单项选择]我国收复西沙群岛的自卫作战是在（）。
A. 1972年
B. 1974年
C. 1988年
参考答案:B
第28题:[单选题]下列各项中，不属于建筑施工现场临时用电三项基本原则的是( )。
A.必须釆用防雷保护系统
B.必须采用三级配电系统
C.必须采用TN-S接地、接零保护系统D,必须采用两级保护系统
参考答案:A
第29题:[单选题]医院感染监测可分为( )
A.暴发流行监测和危险因素监测
B.发病率监测和漏报率监测
C.感染病种监测和感染部位监测
D.高危科室监测和高危人群监测
E.全面综合性监测和目标监测
参考答案:E
医院感染监测可分为全面综合性监测和目标监测两大类。
第30题: [名词解释]国际发展援助
参考答案:
发达国家或高收入的发展中国家及其附属机构、有关国际组织、社会团体以及提供资金、物资、设备、技术或资料等方式，帮助发展中国家经济和提高社会福利的具体活动。
第31题:[多选题]FD34125关于设备磨损描述正确的是( )
A.由于零件的相对运动产生摩擦，形成磨损
B.设备的磨损没有规律
C.磨损影响机器的效率，降低工作的可靠性
D.磨损不会受机器工况和操作水平的限制
参考答案:AC
第32题:[判断题]92．审计报告真实性核查中对于未经审计的财务报表，需了解未审计的原因，结合企业的管理制度和内控机制初步判断企业财务报表的可靠性。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [单项选择]在带控制点工艺流程图中，管道的标注内容包括（）。
A. 管道材质
B. 物料名称
C. 管段序号
D. 管道等级
参考答案:B
第34题:[多选题]中国精神之所以是兴国强国之魂,是因为( )。
A.中国精神是实现民族复兴的精神引领
B.中国精神是凝聚中国力量的精神纽带
C.中国精神是提升综合国力的重要保证
D.中国精神是民族精神的核心
参考答案:ABC
第35题: [单项选择]商朝人崇信各种鬼神，把占卜、祭祀作为与神灵沟通的手段，负责通神事务的是商王和巫师（往往出身贵族）。在商代，王是人，也是神，既是王朝的元首，又是群巫之长。上述材料最能说明（）
A. 神灵主导着商朝的人事
B. 祭神是生产力落后的结果
C. 商王垄断神权来强化王权
D. 商朝阶级矛盾比较尖锐
参考答案:C
答案解析:本题考查的是学生运用所学知识理解材料的能力。材料中“商朝人崇信各种鬼神”、“王是人，也是神”等信息点，反映出商朝政权充满着神权色彩，特别是商王通过神权来强化王权。所以答案选C。
第36题:[判断题]地基基础螺栓固定最紧后就不需要进行打毛。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第37题: [单项选择]酷鱼系列硬盘是（）公司的产品。
A. 西部数据
B. 迈拓
C. IBM
D. 希捷
参考答案:D
第38题:[单选题]接触网标称电压值为( )kV，最高工作电压为27.5 kV，短时（5 min）最高工作电压为29 kV，最低工作电压为19 kV。 J197
A.20
B. 23
C. 25
参考答案:C
第39题:[判断题]键与键槽之间可以加垫
A.正确
B.错误
参考答案:B
