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题目内容:

[判断题]绩效考核中服务效率考核指标包括话务量和事后处理时长


A.正确
B.错误
参考答案:B
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
热门题目:
第1题:[判断题] 牵引吊升作业时,不得超角度、超限重操作,保持重心稳定,防止起吊器材侧翻;吊臂及转移线路下方严禁站人。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[填空题]线路对各个传输频率的衰减规律是频率越高,衰耗越_______。
参考答案:大


第3题: [简答题]
有些房屋外墙内壁面象玻璃一样,冬季也会出现凝水,有什么防止办法?
参考答案: 加外墙保温,提高内壁面温度。

第4题:
[单选题]救援车辆原则上应停靠在距离事故点车辆后方不少于( )米的位置,且跨路斜停(车尾靠近来车方向)。
A.50
B.100
C.150
D.200
参考答案:A


第5题:
[单选题]二次模筑混凝土衬砌的施工,应根据监控量测结果,在围岩和( )基本稳定后进行。
A.开挖面土体
B.初期支护变形
C.地下水流干
D.第一层衬砌变形
参考答案:B
二次模筑混凝土衬砌的施工,应根据监控量测结果,在围岩和初期支护变形基本稳定后进行。

第6题:
[填空题] 承担安全评价、认证、检测、检验工作的机构,出具虚假证明的,给他人造成损害的,与生产经营单位承担( );构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任。
参考答案:连带赔偿责任


第7题:
[判断题]漏电保护器发生掉闸时不能强行合闸,应由电工查明原因,排除故障后,才能使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[多选题]哪些人员可以进行账户的设置维护?( )
A.系统管理员
B.首席交易员
C.具有账户管理权限的普通交易员
D.具有账户管理权限的首席交易员
参考答案:CD


第9题:
[单选题]下列关于教师劳动的社会价值和个人价值的关系,说法正确的一项是(  )。
A.教师的个人价值的大小主要取决于他对社会的贡献
B.教师劳动的个人价值与社会价值是对立矛盾的
C.教师的社会价值主要取决于他的个人价值
D.教师只有以自身的毁灭才能给他人带来光明
参考答案:A
教师的个人价值的大小主要取决于他的社会价值;教师的价值是社会价值和个人价值的统一。因此,两者并不是对立矛盾的。

第10题:
[判断题]如果钢轨顶面上的光带偏向内侧,说明轨底坡过大。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[单选题]()就是在企业管理活动中必须把人的因素放在首位,体现以人为本的指导思想。
A.系统原理
B.人本原理
C.预防原理
D.组织原理
参考答案:B


第12题:
[单选题]韶山3型电力机车二位、五位轮对单侧自由横动量是( )。
A.0.75mm
B.1.5mm
C.14mm
D.28mm
参考答案:C


第13题:
[单选题]车用消防泵应设置引水装置,引水装置产生的最大真空度不应小于( )kPA.。
A.15
B.30
C. 60
D. 85
参考答案:D


第14题:
[判断题]诚实劳动是劳动者立身处世的基本出发点。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]现场工作开始前,应检查( )是否符合要求,运行设备和检修设备之间的隔离措施是否正确完成,工作时还应仔细核对检修设备名称,严防走错位置。
A.A.组织措施
B.B.停电申请单
C.C.已做的安全措施
D.D.工单
参考答案:C


第16题: [单项选择]
贪污贿赂罪,由 立案侦查。
A. 公安机关
B. 检察机关
C. 纪律检查委员会
D. 行政监察机关
参考答案:D

第17题:
[判断题]填用电力电缆第二种工作票的工作应经调控人员许可。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]根据《换流变压器运维细则》换流变压器下列保护装置应投跳闸(____)
A.压力释放阀
B.油位指示器
C.冷却器全停
D.重瓦斯
参考答案:D


第19题:
[判断题]双线铁路应采用自动闭塞法。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]建筑施工企业管理人员应当具备相应文化程度,专业技术职称和一定安全生产工作经历,并经企业( )安全生产教育培训合格后,方可参加建设行政主管部门组织的安全生产考核。
A.岗前
B.年度
C.月度
D.季度
参考答案:B


第21题: [单项选择]
在网络安全中,捏造是指未授权的实体向系统中插入伪造的对象。这是对______。
A. 可用性的攻击
B. 保密性的攻击
C. 完整性的攻击
D. 真实性的攻击
参考答案:D
答案解析:[解析] 本题考查点是网络安全中的捏造攻击。在计算机网络通信中,当信息从信源向信宿传送时,可能面临截取、中断、修改和捏造的威胁。
截取是指未经受权而访问保密信息,这是对保密性的攻击;中断是指

第22题: [判断题]
会计档案销毁后,应当由会计人员在销毁清册上签名或盖章,并及时将销毁情况向本单位负责人报告。
参考答案:错
答案解析:[解析] 会计档案销毁时,应由档案机构和会计部门共同监销,销毁后,监销人员应在销毁清册上签名或盖章,并将监销情况报告本单位负责人。

第23题: [填空题]
进入二污水场的三条管线分别为()、()、()。
参考答案:南区来水线;北区来水线;新鲜水线

第24题: [单项选择]
反应温度升高,反应速度()。
A. 变大
B. 不变
C. 变小
D. 无法确定
参考答案:A

第25题: [单项选择]
煎膏剂易
A. 发霉、虫蛀
B. 吸湿、风化 C.糖结晶析出
C. 结块、发霉
D. 粘连、软化
参考答案:C
答案解析:煎膏剂易糖结晶析出;颗粒剂易结块、发霉。故答案选C。

第26题: [单项选择]
Buerger试验(+)见于()
A. 下肢大隐静脉瓣膜功能不全
B. 下肢深静脉血栓阻塞
C. 交通静脉瓣膜功能不全
D. 血栓闭塞性脉管炎
E. 雷诺病
参考答案:D

第27题:
[多选题]企业支付的下列增值税额中,可作为进项税额进行抵扣的有:
A.一般纳税人购人生产设备时支付的增值税
B.一般纳税人购入生产用材料时支付的增值税
C.小规模纳税人购入生产用材料时支付的增值税
D.小规模纳税人购入自用的汽车时支付的增值税
E.一般纳税人给职工购买福利用品时支付的增值税
参考答案:AB


第28题:
[单选题]《铁路技术管理规程》(铁总科技[2014]172号)(高速铁路部分)规定,无列车通过或列车通过速度不大于80 km/h时,站台边缘距线路中心线的距离为1 750 mm,安全标线距站台边缘()。
A.1000 mm
B.1200 mm
C.1300 mm
D.1500 mm
参考答案:A


第29题: [多项选择]
下列关于慢性肾炎的叙述正确的有( )
A. 大多数由急性肾炎迁延不愈而来
B. 发病的起始因素是免疫介导炎症
C. 以中青年女性多见
D. 血尿是必有的临床表现
E. 早期患者肾功能可以正常
参考答案:B,E

第30题:
[单选题]《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,旅客的票价和行包的运价里程以()为计算依据。
A.《客运运价表》
B.《铁路客运运价表》
C.《铁路客运运价里程表》
D.《铁路客运运价规则》
参考答案:C


第31题:
[单选题]处置危险化学品事故时,在中度危险区的人员应几级防化服?
A.特级
B.一级
C.二级
D.简易
参考答案:C


第32题:
[单选题]制动盘装在车轮上的叫(  )盘形制动基础制动装置。P130T532,
A.轮盘式
B.轴盘式
C.摩擦式
参考答案:A


第33题:
[判断题]交接作业的岗位人员不必在交接班记录中填写当班设备运行状况
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[单选题]在设有接触网的线路上,( )攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业;如确需作业时,须在指定的线路上,将接触网停电接地并采取安全防护措施后,方准进行。
A.确认安全距离后可以
B. 严禁
C. 可以在有人监护下
参考答案:B


第35题:
[单选题]自动售检票设备大面积故障时,打开出站边门,利用手持验票机(PCA)安排出站乘客刷卡出站,必要时直接回收单程票为( )的岗位职责。
A.值班员(客运)
B.值班员(行车)
C.站务员(票务)
D.站务员(安全)
参考答案:C


第36题:
[判断题]毒蛇咬伤后,不要惊慌、奔跑、饮酒,以免加速蛇毒在人体内扩散.
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:
[单选题]烧伤急救时,强酸或碱灼伤应迅速脱去被溅染衣物,现场立即用大量清水彻底冲洗,要彻底,然后用适当的药物给予中和;冲洗时间不少于( )min。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:B


第38题: [判断题]
所有以自然人姓名开立的银行结算账户都应纳入个人银行结算账户管理。
参考答案:错
答案解析:并不是所有自然人开立的银行结算账户都要纳入个人银行结算账户管理。比如,个体工商户凭身份证以经营者姓名开立的银行结算账户应纳入单位银行结算账户管理。

第39题:
[判断题]服务员上菜前,要检查菜肴卫生,品尝菜肴口味。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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