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题目内容:
[单项选择]

顾客抱怨“价格比去年高了,怎么涨了这么多”,销售人员回答说:“是啊,价格比前一年确实高了一些”。以上

说辞运用的处理顾客异议的方法是______
A. 转折处理法
B. 转化处理法
C. 以优补劣法
D. 委婉处理法
参考答案:D
答案解析:本题主要考查的知识点为委婉处理法。
委婉处理法是销售人员在没有考虑好如何答复顾客的异议时,不妨先用委婉的语气把对方的异议重复一遍,或用自己的话复述一遍,这样可以削弱对方的气势。
热门题目:
第1题: [单项选择]以下不属于软件工程需求分析阶段任务的是()。
A. 分析软件系统的数据要求
B. 确定软件系统的功能需求
C. 确定软件系统的性能要求
D. 确定软件系统的运行平台
参考答案:D
答案解析:

需求分析阶段的主要任务是为一个新系统定义业务需求,该阶段的关键是描述一个系统必须做什么(或者一个系统是什么),而不是系统应该如何实现。它通常被划分为5个工作阶段:问题分析、问题评估和方案综

第2题: [单项选择]
戴无菌手套的方法,错误的是( )
A. 戴手套前应检查手套的大小型号
B. 未戴手套的手不可触及手套的外面
C. 戴好手套的手不可触及另一只手套翻折部分的内面
D. 戴好手套后两手应置腰部水平以上
E. 脱手套时须翻转脱下
参考答案:C

第3题: [单项选择]
串联谐振时,整个电路的总电压与电流的相位()
A. 相差90º
B. 相差-90º
C. 相同
D. 相反
参考答案:C

第4题: [单项选择]
甲、乙两个小区,甲区土地总价为30000万元,乙区土地总价为10000万元,二者总建筑面积均为30万平方米,甲容积率为7,乙容积率为3,二者建筑造价均为1000元/平方米,市场售价均为3000元/平方米。根据上述资料,回答下列问题:二者获得利润分别为每平方米()元。
A. 1000;333.3
B. 1000;1666.7
C. 2000;333.3
D. 2000;1666.7
参考答案:B

第5题: [判断题]
应急资料归档保存,连续完整,保存期限不少于2年。
参考答案:对

第6题:
[单选题]门静脉高压症的治疗,错误的是
A.下腔静脉与门静脉吻合易造成肝性脑病
B.食管胃底静脉曲张破裂出血非手术治疗首选三腔管压迫止血
C.内镜下食管静脉呈蓝色曲张需紧急手术
D.食管胃底静脉曲张时可行食管内镜注入硬化剂治疗
E.静滴垂体后叶素可以降低门静脉压
参考答案:C
[考点]门静脉高压症的治疗 [分析]目前对食管胃底静脉曲张但没有出血的病人,尤其对没有食管胃底静脉曲张者,倾向不做预防性手术。但如有重度食管胃底静脉曲张,特别是镜下见曲张静脉表面有“红色征”,可酌情考虑预防性手术。其他几项关于门静脉高压的治疗的叙述都是正确的。

第7题: [名词解释]
嵇康的“养生论”
参考答案: 嵇康认为,“养生”之道的根本,在于洞悉生命的目的,做到“形神相亲,表里俱济”。即人们的某些基本欲望是合理的,是养生必备的基本前提条件。嵇康认为,“养生”之道的另一根本在于“知足”。

第8题: [填空题]
按《煤矿安全规程》规定进行煤层的()鉴定,制定矿井防灭火措施,建立防灭火系统,并严格执行。
参考答案:自燃倾向性

第9题:
[填空题]再生制动时,在各个电机回路中串接的稳定电阻一方面可使各电机间负载分配(),另一方面能使发电机再生时具有差励磁特性,以保证其()稳定性。
参考答案:均匀|电气
均匀;电气

第10题:[单选题]3.196. 第196题
110kV及以下电力设备的保护一般采用近后备保护
A.正确
B.错误
参考答案:B
关联评价点的名称:使用巡检机器人等系统监测配网环境数据

第11题:[单选题]下面代码的执行结果()
A=10.99
Print(complex(a))
A.10.99+j
B.10.99
C.0.99
D.(10.99+0j)
参考答案:D


第12题: [单项选择]
利率与有价证券价格呈( )。
A. 正相关关系
B. 负相关关系
C. 弱相关关系
D. 零相关关系
参考答案:B
答案解析:[解析] 利率高了,人们都把钱存到银行里面去了,利率低了,人们觉得存钱不划算,又把钱取出去,投到股市上,导致股价上涨,因而两者是负相关。

第13题:
[单选题]计算混凝土强度换算值时,应优先选择的测强曲线是( )
A.专用曲线
B.统一曲线
C.地区曲线
D.以上均不对
参考答案:A


第14题:
[判断题]发电车乘务员检查30KW柴油机,燃油软管无破损、老化,长度适宜,连接牢固;燃油、机油管系及阀门畅通,无漏油、漏气;燃油、机油滤清器安装牢固、无渗漏;手泵作用良好,高压油泵安装牢固,各部无渗漏;输油管及回油管固定良好无渗漏。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [判断题]
会计法律制度是会计职业道德的最低要求( )。
参考答案:对

第16题:
[单选题]YH炉进水流量为( )μL/min。
A.100
B.300
C.150
D.74
参考答案:D


第17题: [多项选择]
“三个有利于”标准是指是否有利于()。
A. 发展社会主义社会的生产力
B. 社会主义精神文明建设
C. 增强社会主义国家的综合国力
D. 提高人民的生活水平
参考答案:A, C, D
答案解析:

“三个有利于”是判断我们一切工作是非得失的标准,“三个有利于”标准的内容是:有利于提高人民生活水平,有利于发展社会主义社会的生产力以及有利于

第18题: [判断题]
治安管理处罚中的公正原则是过罚相当原则的延伸。 ( )
参考答案:对

第19题:[单选题][T]AA015511
组是划分岩层的( )。
A.最小单位
B.最大单位
C.基本单位
D.中级单位
参考答案:B


第20题: [单项选择]
关于MODS的防治原则,错误的是
A. 鼓励患者及早经口摄食
B. 提高饮食中芳香族氨基酸的比例
C. 正确及时使用有效抗生素
D. 酌情使用小分子抗氧化
E. 适当使用炎症介质的阻断剂和拮抗剂
参考答案:B

第21题:
[判断题]所有的对RTU内部的维护完毕后,必须仔细检查接线正确,安装牢靠,接触良好,方可通电。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[多选题]关于远期利率协议的说法,正确的有( )。
A.买卖双方不需要交换本金
B.卖方为名义借款人
C.买卖双方按照协议利率与参照利率的差额支付结算金
D.买方为名义贷款人
参考答案:AC
远期利率协议的买方是名义借款人,卖方则是名义贷款人。之所以称为“名义”,是因为借贷双方不必交换本金。在远期利率协议下,如果参照利率超过合同的协议利率,那么卖方就要支付给买方一笔结算金,以补偿买方在实际借款中因利率上升而造成的损失;反之,则由买方支付给卖方一笔结算金。

第23题: [简答题]
APM线有多少组道岔?
参考答案: APM线正线及停车场设有14组道岔。
(1)赤岗塔站设有4组支点式道岔SW11、SW12、SW13、SW14和1组转盘式道岔SW15。
(2)林和西站设有4组支点式道岔SW71、SW72、SW73、SW74和1组转盘式道岔SW75。
(3)妇儿中心站设有2组支点式道岔SW61、SW63。
(4)停车场设有2组支点式道岔SW241、SW245。

第24题: [单项选择]
健康是一项基本人权,人人应该享有获得的权利是()
A. 妇幼保健
B. 卫生保健
C. 健康保健
D. 享受健康
E. 康复治疗
参考答案:B

第25题: [单项选择]
面瘫患者Schirmer流泪试验阳性,提示面神经病变在()。
A. 膝状神经节及以上
B. 镫骨肌支以上
C. 镫骨肌支与鼓索神经之间
D. 鼓索神经分支以下
E. 面神经鼓室段
参考答案:A

第26题: [简答题]
酿造微生物在酿造物料中为什么可以保持平衡?
参考答案: 因为酿造微生物生态系统中本身具有一定的反馈调节的机能。

第27题:
[单选题]女,49岁。月经周期缩短,经期延长1年,此次经量明显增多且持续10日。妇科检查;子宫稍大,稍软。本例为止血应选择的是( )
A.立即行刮宫术
B.静脉滴注氨甲苯酸
C.肌内注射大剂量黄体酮
D.口服大剂量戊酸雌二醇
E.肌内注射大剂量丙酸睾酮
参考答案:A


第28题:
[判断题]依据《国家电网公司输变电工程标准工艺(三) 工艺标准库(2016年版)》要求,砂浆饰面墙体砖垛应与墙同时砌筑,宜采用包心砌筑法。(  )(工艺编号:0101030102)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题: [填空题]
扫选作业的目的是提高作业()。
参考答案:收率

第30题:
[判断题] 服务设施标识为乘客提供安全、便利的导乘服务减少客流的流速、减少客流对冲的发生。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[填空题]严禁遮挡刷卡器( )和显示区域。
参考答案:刷卡区域


第32题:
[单选题]671.线路允许速度Vmax≤120km/h,钢轨擦伤或剥落掉块、钢轨低头接近或达到( )时,应及时处理。
A.轻伤
B.重伤
C.折断
D.大裂纹
参考答案:A


第33题: [多项选择]
KST可以这样来理解:()
A. K就是知道所做事情相关信息
B. S就是会具体的操作过程
C. S就是能够操作以达到期望结果
D. T就是在操作中表现出来的特征
参考答案:A, C, D

第34题: [多项选择]
“服务规范”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的(),以提升网点的服务水平和能力。
A. 服务行为
B. 语言规范
C. 投诉流程
D. 网点有形展示
参考答案:A,B,C

第35题: [单项选择]
若某图像中的最高频率成分为15kHz,则采样频率至少应为()。
A. 20kHz
B. 7.5kHz
C. 15kHz
D. 30kHz
E. 45kHz
参考答案:D
答案解析:

根据采样定理,采样频率应为最高频率的2倍,即15×2=30。



第36题:
[填空题]局部峰值动态评价采用四级管理:Ⅰ级为日常保持标准,Ⅱ级为计划维修标准,Ⅲ级为临时( ),Ⅳ级为限速标准。
参考答案:补修标准


第37题:
[单选题]用计算机生成或打印的操作票应使用统一的票面格式。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


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