A. 有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情
B. 高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理
C. 让每位客户感受到热情的服务，满足客户的一切要求
D. 客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做
参考答案:C
第2题: [单项选择]女性，21岁。排球运动员，近半年体力下降，活动后心悸、气短，心前区不适。查体：身体细高，四肢细长，心脏较大，主动脉瓣区舒张期叹息样杂音，点头征（+），周围血管征（+），BP110/40mmHg。超声：主动脉扩张。治疗最佳方案（）
A. 主动脉瓣置换术
B. 主动脉瓣修补术
C. 心脏移植术
D. 主动脉根部带瓣置换术
E. 主动脉置换术
参考答案:D
第3题:[单选题]下列哪些运行不是PBN范畴：（）
A.RNP AR
B.RNP APCH
C.GLS
D.RNP4
参考答案:C
第4题: [单项选择]以承受（）为主的直径为28—30mm带肋钢筋，可采用冷挤压套筒连接。
A. 动力荷载
B. 静力荷载
C. 工作荷载
参考答案:B
第5题:[单选题] ( )是国家电网有限公司核心业务, 也是主导产业。
A. 电网
B. 国际业务
C. 新兴业务
D. 金融业务
参考答案:A
第6题: [简答题]关键控制点的定义是什么？
参考答案:能对食品安全危害实施控制，从而加以预防、消除或把其降低到可接受水平的加工点、步骤或工序。
第7题:[不定项选择题]26岁初产妇，妊娠39周，规律宫缩18小时，肛查宫口8cm，先露0，胎膜未破。腹部触诊为头先露，宫缩时宫体部不硬。持续30秒，间隔5分钟。胎心136次/分B型超声检查示胎儿双顶径为9.0cm。 若破膜后发现羊水为棕黄色，最合适的处理是
A.立即剖宫产
B.小剂量滴注催产素
C.行胎头吸引术
D.严密观察产程，等待自然分娩
E.持续吸氧，等待宫口开全
参考答案:A
协调性子宫收缩乏力具有正常的节律性、对称性和极性，但收缩力弱，持续时间短，间歇期长且不规律，宫缩及其宫体不变硬，加强宫缩的措施有人工破膜（人工破膜适应症：宫颈扩张3cm以上、无头盆不称、胎头已衔接者），破膜后羊水Ⅲ度污染胎儿宫内窘迫，需立即手术。
第8题: [填空题]C++语句const char * const p= "hello"；，所定义的指针p和它所指的内容都不能被【 】。
参考答案:改变
答案解析:本题考查的是定义常量的关键字const，由sonst定义的变量的值不可以再改变，所以定义时必须进行初始化。
第9题:[单选题]作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的安全风险、安全注意事项、事故防范措施及（ ）。
A.紧急处理措施
B.紧急救护措施
C.应急预案
D.逃生方法
参考答案:A
第10题: [判断题]职业安全健康管理体系中检查与纠正措施是要求生产经营单位定期或及时地发现体系运行过程或体系自身所存在的问题，并确定问题产生的根源或存在持续改进的地方。
参考答案:对
第11题:[单选题]在自动低频减负荷装置切除负荷后,( )使用备用电源自动投入装置将所切除的负荷送出。
A.不允许;
B.允许;
C.可以分开;
D.不必分开。
参考答案:A
第12题:[单选题]人与带电体保持不发生危险的( )，是预防触电的基本措施
A.A、安全可靠距离
B.B、安全电压
C.C、安全电流
D.D、安全载流量
参考答案:A
第13题:[简答题]横轴式掘进机切割硬岩石时比纵轴式掘进机振动要大。（ ）
参考答案:错
第14题:[单选题]全国铁路的行车时刻，均以（ ）时间为标准。
A.北京
B.本地
C.悉尼
D.东七区
参考答案:A
第15题:[判断题]为了适应某些特殊的使用要求，有的轴承会增加或减少一些零件。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:[多选题] 以下( )防伪特征属于纸张防伪技术。
A.手工雕刻头像
B.水印
C.安全线
D.磁性号码
参考答案:BC
第17题: [多项选择]洗钱罪的对象包括：
A. 贪污贿赂犯罪的所得及其产生的收益
B. 破坏金融管理秩序犯罪的所得及其产生的收益
C. 金融诈骗犯罪的所得及其产生的收益
D. 挪用公款犯罪的所得及其产生的收益
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 《刑法修正案(六)》第16条。
第18题:[判断题]配电工作票一个工作负责人可以同时执行多张工作票。若一张工作票下设多个小组工作，工作负责人应指定每个小组的小组负责人(监护人),并使用变电工作任务单。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题: [多项选择]患者，女性，32岁。1月前无明显诱因开始发热，体温37．5～38．5℃，持续不退，并盗汗。经抗感染治疗无效，渐出现上腹胀满，腹部隐痛，消瘦、乏力，排黏液便每天2～3次。11年前患肺结核病。月经不调，婚后7年未生育。查体：全腹压痛，腹壁柔韧感，移动性浊音阳性。X线：提示右肺尖结核。提问：腹部包块常见于结核性腹膜炎的哪些类型？（）
A. 渗出型
B. 粘连型
C. 增殖型
D. 干酪型
E. 混合型
F. 以上都是
参考答案:B, D
答案解析:
1.腹膜慢性炎症，使腹膜增厚，全腹紧张，触诊有时如揉面团一样，称揉面感，常见于结核性腹膜炎，癌肿的腹膜转移等；腹腔内急性炎症，刺激腹膜引起反射性腹肌痉挛，使腹壁变硬称腹肌紧张。弥漫性腹肌紧
第20题:[多选题]以下属于铁路货运营运杂费的有（ ）。
A.取送车费
B.机车作业费
C.货车延期占用费
D.货物保价费
参考答案:ABD
第21题: [单项选择]不属于干扰素的生物学作用是
A. 抗肿瘤
B. 抗病毒
C. 免疫调节
D. 抗原呈递
E. 有严格的种属特异性
参考答案:D
第22题:[判断题]道岔内钢轨焊接、道岔与相邻两端钢轨的焊联、伤损钢轨的焊接修复、应力放散等可采用铝热焊接。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:[判断题]不锈钢可以用火焰切割的方式进行加工。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题: [单项选择]青年男性，无任何诱因突发胸痛、气急1小时。听诊右肺呼吸音消失，胸片示右侧肺纹理消失，内带有软组织肿块影，纵隔向左移位，应首先（）
A. 右肺局限性肺气肿
B. 右肺上叶肺不张
C. 右肺下叶实变
D. 右侧大量自发性气胸
E. 右侧大量液气胸
参考答案:D
第25题:[多选题]动车组须配备（）等，满足相应速度等级运行需要。
A.列车运行监控装置（LKJ）
B.机车综合无线通信设备(CIR)
C.列控车载设备
D.车载自动过电分相装置
参考答案:BCD
第26题: [单项选择]流程切换时，为了防止发生窜料，应（）。
A. 先打开物料切入新系统的阀门，后关闭物料进入原系统的阀门
B. 在确认切入新系统后边流程畅通的情况下，先打开物料切入新系统的阀门，后关闭物料进入原系统的阀门
C. 在确认切入新系统后边流程畅通的情况下，先关闭物料进入原系统的阀门，后打开切入新系统的阀门
D. 同时进行打开切入新系统的阀门及关闭物料进入原系统的阀门
参考答案:C
第27题:[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁办客〔2022〕21号）规定：根据客票系统为旅客提供的业务类型可分为一类业务和二类业务。属于一类业务的有（）。
A.售票业务
B.退票业务
C.改签业务
D.检票业务
参考答案:AD
第28题: [多项选择]客户业务咨询和投诉处理工作采取（）的管理模式。
A. 统一管理
B. 分级处理
C. 专人负责
D. 逐级上报
参考答案:A, B, C, D
第29题: [单项选择]氯气在空气中超过（ ），人吸入后立即死亡。
A. 1.5mg/L
B. 2mg/L
C. 2.5mg/L
D. 3mg/L
参考答案:C
第30题: [填空题]元认知在学会学习中的作用有起止作用、（）作用和增效作用。
参考答案:变通
第31题:[单选题]如果管理层不认可其责任，不同意提供书面声明，则下列说法不正确的是（ ）。
A.注册会计师将不能获取充分、适当的审计证据
B.除非法律法规另有规定，注册会计师承接此类业务是不恰当的
C.注册会计师出具否定意见的审计报告
D.法律法规要求承接此类审计业务，注册会计师可能需要向管理层解释这种情况的重要性
参考答案:C
C 选项，如果注册会计师不能解除业务约定，并且不能说服管理层，考虑出具审计报 告的意见类型，此种情况应出具无法表示意见的报告
第32题:[单选题][T] B-A-B-003 3 2 2
安装紧固螺母，安装弹簧圈在第（）个波谷处。使用扩口器压紧泡沫塑料。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:A
第33题:[多选题]下列对专用排瓦斯巷设置要求描述正确的是：（ ）。
A.A、工作面风流控制必须可靠
B.B、使用不燃性材料支护
C.C、瓦斯浓度不得超过2.5%
D.D、风速不得低于0.5m/s
E.E、禁止布置在易自燃煤层中
参考答案:ACDE
第34题:[多选题]变压器室、保护室、配电室、电容器室、蓄电池室、电缆夹层的门应采用防火材质，门应( )开启；电容器室、蓄电池室不宜设置采光玻璃；相邻两电容器室的门应能向( )开启。
A.清洁
B.无积水
C.无裂纹
D.清洁、无积水、无裂纹
参考答案:C
第35题:[判断题]法人或者其他组织依法终止的，行政机关应当依法撤销行政许可。
A.正确
B.错误
参考答案:B
答：法人和其他组织依法终止的，行政机关应当依法办理有关行政许可的注销手续。
第36题:[判断题]台风过后设备联合巡查，路用列车开行前，必须办理接触网停电。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题:[多选题]49
A.老人比青年麻药用
量少
B.在孕妇，麻药可能
转移到胎儿
C.麻醉药可进入蛛网
膜下腔
D.比蛛网膜下腔阻滞
引起血压下降轻
E.在临床上应用极其
广泛
参考答案:ABCDE
