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题目内容:
[简答题]

简述如何进行顾客信息管理。


参考答案: 1.积极运用顾客联系技术/关系技术,全力吸引顾客
2.顾客信息/知识的类型
3.研究顾客信息源、信息实现、信息未来变化等
4.实施顾客信息战略
5.建立健全顾客信息档案,奠定客户管理基础
热门题目:
第1题:[单选题]根据《职业病防治法》,下列( )项不属于劳动者在职业活动中应尽的职业卫生义务。
A.正确使用和维护职业病防护设备和个人使用的职业病防护用品
B.发现职业病危害事故隐患及时报告
C.在有职业危害因素的作业场所设置警示标识
参考答案:C


第2题:
[多选题]对于用户()kV及以下配电线路,用电检查员应要求用户采用()导线时宜有防雷措施,防雷措施应根据当地雷电活动情况和实际运行经验确定。()
A.10
B.20
C.裸铝
D.绝缘
参考答案:BD


第3题:
[单选题]二次工作安全措施票的工作内容及安全措施内容由( )填写,由技术人员或班长审核并签发。
A. 工作票签发人,
B. 工作许可人,
C. 工作负责人,
D. 专责监护人
参考答案:C


第4题:
[判断题]( )汽车车轮制动器中,固定的摩擦元件是制动盘。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题: [判断题]
各级国家机关、单位对所产生的国家秘密事项,应当按照国家秘密及其密级具体范围的规定及时确定密级。
参考答案:对

第6题: [单项选择]
What did the author constantly fight against while doing her Ph. D. and post-doctoral research


参考答案:C
答案解析:[详解] 对应原文第二段。

第7题: [单项选择]
男性病人,体重60kg,反复呕吐。测得血钠125mmol/L血钾3.0mmol/L初步诊断为()。
A. 低钾血症,高渗性脱水
B. 高钾血症,重度缺钠
C. 低钾血症,轻度缺钠
D. 低钾血症,中度缺钠
E. 血钾正常,等渗性脱水
参考答案:D

第8题:
[单选题]小红,女,16周岁,因寻衅滋事罪被逮捕,公安机关侦查人员在对其进行讯问时,下列说法正确的是 )。
A.讯问时,应当有女工作人员在场
B.讯问时,是否需要有女工作人员在场视情形而定
C.讯问时,必须有小红的法定代理人在场
D.讯问笔录只需要交小红本人阅读,而无须交其法定代理人阅读
参考答案:A
本题考察讯问未成年人犯罪嫌疑人的具体方式。 1)根据《公安机关办理刑事案件程序规定》第三百二十四条规定,讯问女性未成年犯罪嫌疑人,应当有女工作人员在场。故此A项正确,B项错误; 3)根据《公安机关办理刑事案件程序规定》第三百二十三条规定,讯问未成年犯罪嫌疑人,应当通知未成年犯罪嫌疑人的法定代理人到场。无法通知、法定代理人不能到场或者法定代理人是共犯的,也可以通知未成年犯罪嫌疑人的其他成年亲属,所在学校、单位、居住地基层组织或者未成年人保护组织的代表到场,并将有关情况记录在案。到场的法定代理人或者其他人员提出侦查人员在讯问中侵犯未成年人合法权益的,公安机关应当认真核查,依法处理。故此C项、D项错误;综上,解析: 本题选A。

第9题: [单项选择]
()始终是素质教育的主导力量。
A. 教学
B. 教师
C. 学校
D. 学生
参考答案:B

第10题:
[单选题][T]BC016415无磁钻铤磨损极限外圆柱面直线度每米不超过(),全长不超过5mm。
A.1mm
B.3mm
C.4mm
D.2mm
参考答案:D


第11题:
[单选题]电容器的寿命与电压、电流及()有关。
A.电容
B.温度
C.容抗
D.电能
参考答案:B


第12题:
[判断题]消防电梯间内应设置消火栓。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[单选题]在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:10千伏及以下三相供电的,为额定值的()。
A.A:±5%。
B.
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:C


第14题:
[单选题]引导手信号显示时机为()。
A.看见列车头部灯 开始
B.看见列车司机室时
C.立即显示
D.信号设备故障
E.——
F.——
参考答案:A


第15题: [单项选择]
根据《公司法》,公司董事持有的本公司股份()
A. 在公司成立后3年内不得转让
B. 在其任职后2年内不得转让
C. 在其任职后3年内不得转让
D. 在其任职期间不得转让
参考答案:D

第16题: [判断题]
写实记录法按记录时间的方法不同分为数示法、图示法和混合法三种。()
参考答案:对

第17题:
[单选题]晋城煤炭事业部煤矿安全生产“红线”管理规定,采煤工作面采空区悬顶面积超过( )m2,或悬顶面积超过作业规程规定,不采取强制放顶措施继续组织生产作业。
A.A、30
B.B、40
C.C、50
D.D、60
参考答案:A


第18题: [多项选择]
落枕的常见病因是()。
A. 睡眠时姿势不良
B. 枕头高度不当
C. 颈部感冷受凉
D. 直接暴力打击
E. 飞鞭损伤
参考答案:A, B, C

第19题:
[判断题]新《安全生产法》关于安全生产方针的规定,增加了综合治理的内容。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]
一颅脑外伤患者,来院已昏迷,一侧瞳孔散大,紧急处理首选
A. CT检查
B. 脑血管造影
C. 快速静点甘露醇
D. 脑室穿刺外引流
E. 钻孔探查
参考答案:C

第21题:
[单选题]向上级汇报工作、反映情况,应使用的公文是
A.通报
B.报告
C.请示
D.通知
参考答案:B


第22题: [单项选择]
五代以来君主七朝八姓,赵匡胤“黄袍加身”建立北宋后的百余年间,未发生类似的现象,一般认为,北宋统治体制的变革是重要原因。下列各项中能全面反映其体制变革的一项是()
A. 采用文官取代武将任地方长官
B. 从中央到地方实行财政军分权
C. 降低将帅之地位疏远将兵关系
D. 削弱相权另设枢密院管理军事
参考答案:B
答案解析:

本题题干问的是“全面”反映体制变革的一项,ACD虽然也都是赵匡胤变革北宋政治制度、加强中央集权的措施,它包括政治、经济、军事等各个方面,但只有B项最为全面。故本题正

第23题: [填空题]
水的总硬度表示水中()离子的总含量。
参考答案:钙、镁

第24题:[单选题]本小题 1 分
被强酸烧伤应用(____)溶液中和。
A. 50%碳酸氢纳
B. 50%碳酸纳
C. 80%碳酸氢纳
D. 80%碳酸纳
参考答案:A


第25题:
[单选题]铁路装运危险货物的罐车罐体本底色应为银灰色,罐体两侧纵向中部涂刷绿色水平环形色带,表示装用货物具有( )
A.易燃性
B.氧化性
C.毒性
D.腐蚀性
参考答案:B


第26题:
[单选题]根据《疫苗管理法》规定,药品监督管理部门在疫苗监督管理工作中未履行监督检查职责,或者发现违法行为不及时查处,尚不属于情节严重的,直接负责的主管人员和其他直接责任人员处理得当的是( )。
A.依法给予降级或者撤职处分
B.情节严重的,依法给予开除处分
C.造成严重后果的,其主要负责人应当引咎辞职
D.给予罚款
参考答案:A


第27题:
[多选题]下列关于K型车卸车系统3个截断塞门的作用叙述正确的是( )。
A.截断塞门7(风动管路的总风源开关)
B.截断塞门8(风动管路内压力空气通过操纵阀进入双向风缸的通路开关)
C.截断塞门9(风动管路内压力空气通过操纵阀进入双向风缸的通路开关)
D.截断塞门9(压力表开关,现场无压力表,截断风路作用)
参考答案:ABD


第28题: [简答题]
临时电线的架设要求?
参考答案: 1、离地高度,室内不小于2.5米,室外不小于3米,跨越公路不小于5米。
2、电线的绝缘必须良好。
3、电线不得接触易燃易爆高温潮湿的管道、设备。
4、电线留头要用绝缘胶布包扎好或临时配电插座盘。

第29题:
[单选题]燃油型破拆机具的一次额定燃油充装量,应能保证连续正常工作时间不小于多少时间?
A.不小于5分钟
B.不小于10分钟
C.不小于15分钟
D.不小于20分钟
参考答案:D


第30题:
[简答题]误购车票旅客在中途站要求退还票价差额时,应如何处理?
参考答案:答:按照《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》规定,发生误售、误购时,车站应积极主动处理。在中途站旅客要求退还票价差额时,车站应编制客运记录交旅客,作为乘车至正当到站退还票价差额的凭证,旅客凭原票和客运记录到站退款,不收退票费。


第31题: [单项选择]
ACEI用于预防肾小球疾病患者发生肾硬化的原理中下列哪项是不准确的()
A. 抑制NF—Kb,降低系膜炎症
B. 延缓激肽分解增加纤溶酶原
C. 促进细胞基质分解
D. 扩张小血管,降低蛋白尿
E. 纠正T细胞的免疫失衡
参考答案:E

第32题: [判断题]
电力变压器的吸收比应大于1.3。
参考答案:对

第33题:
[不定项选择题]关于水泥混凝土拌和物的含气量试验方法(混合式气压法)和凝结时间试验方法,请回答以下问题:(3)关于水泥混凝土拌和物含气量试验方法(混合式气压法)测定要求,正确的是()。
A.将新拌混凝土拌和物均匀适量地装入量钵内,用振动台振实,振动时间15~30s为宜
B.刮去表面多余的混凝土拌和物,用镘刀抹平,并使其表面光滑无气泡
C.开启排气阀,压力仪表应归零,对容器中试样测定一次压力值P??
D.按下阀门杆1-2次,待表压指针稳定后,测得压力表读数P??
参考答案:AB
按下阀门杆1-2次,待表压指针稳定后,测得压力表读数P??;开启排气阀,压力仪表应归零,对容器中试样再测定一次压力值P??。

第34题:
[单选题]列车退行的限制速度是( )km/h。
A.15
B.20
C.25
参考答案:A


第35题:
[单选题]肩胛骨向脊柱中线靠拢( )
A.斜方肌上部纤维收缩
B.斜方肌下部纤维收缩
C.双侧斜方肌同时收缩
D.当肩胛骨固定时,一侧斜方肌收缩
E.已当肩胛骨固定时,双侧斜方肌收缩
参考答案:C


第36题:
[填空题]高铁新钢轨表面缺陷深度允许偏差:热轧状态下刮伤、轧痕、纵向线纹、折叠、氧化皮压入轧痕深度轨头踏面()。
参考答案:≤0.35mm


第37题:
[单选题]接头防松紧固件扭矩标准规定,10级为( )N·m。
A.A.600
B.B.600~1000
C.C.600~900
D.D.900~1100
参考答案:B


第38题:
[单选题] Few of us thought that the problem was worth ( ) .
A. discuss
B. discussed
C. discussing
D. to discuss
参考答案:C


第39题: [单项选择]
油嘴更换前管线泄压操作不包括()。
A. 关闭生产主阀
B. 关闭套管阀
C. 关闭生产和计量管汇阀门
D. 打开井口取样点阀门
参考答案:B

第40题: [多项选择]
在很大程度上,概率危险评价方法的不确定性取决于()。
A. 分析的完整性
B. 技术的危险性
C. 建模的准确性
D. 参数估计的充分性
参考答案:A,C,D

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