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题目内容:

[多选题]针对性满足客户期望,提升整体满意度,对其理解正确的有( )。


A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B.价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低
C.如果企业“一视同仁”反而会让一些客户感到“不公平”
D.区分并针对性满足顾客期望可以提高忠诚度,创造更多利润。
参考答案:ABCD

热门题目:
第1题:[单选题]电流表量程扩大 n 倍时,应并联其内阻( )倍的电阻。
A.n
B.n 一 1
C.1/(n 一 1)
D.n/(n 一 1)
参考答案:C


第2题:
[单选题]燃烧的类型包括( )。
A.闪燃与闪点
B.着火与燃点
C.电阻焊
参考答案:C


第3题: [单项选择]
下列会计资料中不属于会计档案的是( )。
A. 购货发票
B. 固定资产卡片
C. 年度财务计划
D. 会计档案保管清册
参考答案:C
答案解析:年度财务计划是企业的一项文书,不能归为会计档案。故选C。

第4题:
[单选题]( )是中国特色社会主义最本质的特征,是社会主义法治最根本的保证。
A.党的领导
B.人民当家做主
C.公有制
D.人民代表大会制度
参考答案:A


第5题:
[单选题]电压也是电路中既有大小又有方向的物理量,方向规定为()的方向,也称作电势差或电位差。
A.A、低电位指向高电位
B.B、高电位指向低电位
C.C、高电压指向低电压
D.D、低电压端指向高电压端
参考答案:B


第6题:
[单选题](48052)正线、到发线接头夹板中央有裂纹(中间两螺栓孔范围内),应( )。(1.0分)
A.注意观察
B.及时更换
C.有计划更换
D.不需更换
参考答案:B


第7题:
[多选题]动车组车轮踏面发生硌伤进行上报时报告内容应包括( )。
A.动车组车号
B.硌伤位置、形状、尺寸
C.上一次踏面检查起运行交路
D.车组配属局
参考答案:ABC


第8题: [单项选择]
社区获得性肺炎中最常见的革兰阴性菌是()
A. 大肠杆菌
B. 不动杆菌
C. 铜绿假单胞菌
D. 流感嗜血杆菌
E. 肺炎克雷伯杆菌
参考答案:D
答案解析:社区获得性肺炎即医院外感染,致病菌以肺炎球菌最常见,约占40%,其他致病菌依次为流感嗜血杆菌、肺炎支原体、葡萄球菌、肺炎克雷伯杆菌、肺炎军团菌等。故选D。

第9题: [单项选择]
女孩,8岁,右上肢烫伤3小时人院,查:右上肢为浅烧伤,治疗方法为
A. 暴露疗法
B. 涂湿润烧伤膏后包扎
C. 削痂后自体植皮
D. 切痂后自体植皮
E. 蚕食脱痂法
参考答案:B

第10题:
[单选题]下级党委召开民主生活会前,一般要提前( )将会议的时间、内容报告上级党委。
A.7天
B.10天
C.15天
D.1个月
参考答案:C


第11题:
[单选题]改革开放开始后的一个很长时期内,我国经济体制改革的核心问题是()。
A.如何正确认识公有制与私有制的关系
B.如何正确认识价值创造与价值分配的关系
C.如何正确认识资本与雇佣劳动的关系
D.如何正确认识和处理计划与市场的关系
参考答案:D


第12题:
[单选题]( )技术要求高,系统分为固定式和机动式两类,通常由潜水钟、甲板加压舱、高压救生舱、生命支持系统、吊放回收装置、电气设备及通信系统等6个部分组成。
A. 常规潜水
B. 饱和潜水
C. 自携装具潜水
D. 水面供气潜水
参考答案:D


第13题:
[判断题]当管道的截面积一定时,液压油的流量越大,则其流速越小,反之,液压油流量越小,则其流速越大。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题: [单项选择]
两部有自传性的小说《黛尔菲娜》和《柯丽娜》的作者是()。
A. 夏多布里昂
B. 乔治·桑
C. 史达尔夫人
D. 小仲马
参考答案:C

第15题:
[单选题]严禁摸黑开关电器设备,防止( )。
A.触电
B.着火
C.烫伤
D.挤伤
参考答案:A


第16题: [单项选择]
下列选项中,可以制作GIF动画的是()软件。
A. ACCESS
B. Flash
C. Word
D. CorelDraw
参考答案:B

第17题:
[判断题]关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知(南铁客函〔2015〕1170号),一经发现将各类全年定期铁路乘车证转借他人使用的,第二年暂停使用各类全年定期乘车证。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[判断题]可编程序控制器是专为工业现场设计的,所以可以在任何恶劣的环境下工作。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]国家电网有限公司在绿色发展方面,从清洁能源接纳看,支撑可再生能源发电利用率( ),达到较高水平,部分省(区)可再生能源利用水平与欧洲国家相当,处于国际领先水平。
A.96.2%
B.96.3%
C.96.4%
D.96.5%
参考答案:C


第20题:
[单选题]具有独立的设计文件,竣工后可以独立发挥生产能力或效益的工程,指的是( )。
A.分部分项工程
B.单位工程
C.单项工程
D.建设项目
参考答案:C
本题考查的是工程项目划分。单项工程在水利工程项目划分中称为“一级项目”,是具有独立的设计文件,竣工后可以独立发挥生产能力或效益的工程。

第21题:
[单选题]施工用金属房内配电设备前端地面应铺设()。
A.绝缘橡胶板
B.瓷砖
C.地毯
D.工业自流坪
参考答案:A


第22题: [单项选择]
治疗慢性再生障碍性贫血的首选药物是
A. 糖皮质激素
B. 司坦唑
C. 氯化钴
D. 硝酸士的宁
E. 环磷酰胺
参考答案:B

第23题:
[单选题]电缆线路土建工程排管回填时,对管群两侧的回填应严格按照均匀、(  )进行的原则回填。[《国家电网公司输变电工程标准工艺(三) 工艺标准库(2016年版)》,工艺编号:0301010103]
A.同步
B.分步
C.分层
D.逐层
参考答案:A


第24题:
[判断题]贷后现场检查要求贷后管理人员亲自走访营业场所和抵押物(抵押物为商品房的除外)查看现状,拍照留档,并打印纸质作为贷后现场检查资料存档,且在照片上签名确认,并署上检查日期。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]婴幼儿精细动作的发展顺序是从( )。
A.用拇指与其他4指对握到拇指与食指对握
B.满手抓握到用拇指与其他4指对握
C.用拇指与食指对握再到用拇指与其他4指对握
D.满手抓握到用拇指与食指对握
参考答案:B


第26题: [单项选择]
在真核微生物的线粒体中,参与TCA循环的酶系存在于()中。
A. 内膜
B. 膜间隙
C. 嵴内隙
D. 基质
参考答案:D

第27题:
[单选题]浙江省某餐饮企业甲在2019年度职工工资总额为50万元,职工缴费工资为40万元,该企业应缴纳养老保险费单位部分为( )。
A.56000元
B.70000元
C.102000元
D.126000元
参考答案:B
甲公司2019年度应缴养老保险费单位部分的金额为(500000*14%)=70000元。"

第28题:
[单选题]()的特点是能够使读者对整个二次回路的构成以及动作过程,都有一个明确的整体概念。
A.安装接线图
B.屏面布置图
C.归总式原理图
参考答案:C


第29题: [多项选择]
下列各项中,会引起投资企业资本公积增减变动的有( )。
A. 权益法核算下被投资单位接受现金捐赠
B. 权益法核算下被投资单位用非货币性资产换入长期股权投资
C. 权益法核算下被投资企业处置接受捐赠的资产而结转接受捐赠非现金资产准备
D. 权益法核算下被投资企业产生的外币资本折算差额
参考答案:A,D
答案解析:[解析] 被投资单位用非货币性资产换人长期股权投资,处置接受捐赠的资产而结转接受捐赠非现金资产准备不会引起资本公积总额发生变化,投资企业不需要进行账务处理。

第30题:
[简答题]《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,动车组停站车门已关或初起动,站车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时,应立即呼叫司机停车。呼叫用语为?
参考答案:“×××次司机,请立即停车。×××站客运(值班)员/×××次列车长(员)报告”。


第31题:
[单选题]虚里按之其动微弱者属于
A.惊恐所致
B.心肺气绝
C.宗气内虚
D.外感热邪
E.心阳不足
参考答案:C
虚里按诊内容包括有无搏动、搏动部位及范围、搏动强度和节律、频率、聚散等,以了解宗气之强弱、疾病之虚实、预后之吉凶,尤其当危急病证寸口脉不明显时,诊虚里更具重要的诊断价值。虚里按之其动微弱者为宗气内虚,或饮停心包之支饮。

第32题: [单项选择]
《证券投资基金托管资格管理办法》对托管业务准入的规定中,基金托管部门拟从事基金清算、核算、投资监督、信息披露、内部稽核监控等业务的执业人员不少于( )人,并具有基金从业资格。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 12
参考答案:B
答案解析:[解析] 《证券投资基金托管资格管理办法》对托管业务准入有详细的规定。例如:最近3个会计年度的年末净资产均不低于20亿元人民币;设有专门的基金托管部门;基金托管部门拟从事基金清算、核算、投资监督、信息

第33题:
[单选题]以下关于ECAM页面氧气压力指示的叙述错误的有:
A.0至400psi指示为琥珀色
B.400至1850psi为绿色
C.低于1500psi时有琥珀色半边框
D.大于2000psi时有闪烁指示
参考答案:D


第34题:
[单选题] 中国的电力需求重心将长期位于( )地区。
A. 东中部
B. 北部
C. 东南部
D. 西部
参考答案:A


第35题:
[单选题]下列钢材加工方法,不属于热处理方法的是(  )。
A.正火
B.热轧
C.退火
D.淬火
参考答案:B
热处理的方法有退火、正火、淬火和回火。在施工现场,有时须对焊接件进行热处理。

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