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题目内容:

[多选题]汽车企业提高顾客满意度的有效途径包括( )。


A.改善设计,使驾驶更加容易和舒适
B.将售后质保期由2年延长至3年
C.大力宣传该企业生产的汽车性能卓越,提高顾客对该车的期望
D.加强销售渠道建设,方便顾客购买和维修
E.提高销售价格
参考答案:ABD
顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期 望值相比较的结果。如果顾客所感知到的效用或利益低于其期望值,顾客便不会感到满意; 如果顾客感知到的效用或利益与其期望值相吻合,顾客便会感到满意;如果顾客感知到的 效用或利益高于其期望值,顾客不仅会感到满意,还有可能会感到十分惊喜,而且比较差 异越大,顾客的满意程度越高。因此,企业提高顾客满意程度的有效途径就是完善产品和 服务质量,提高顾客感知的效用或利益,而不是抬高顾客期望。
热门题目:
第1题:[单选题]我国现场6S管理比5S管理增加了( )管理。
A.整顿
B.清扫
C.素养
D.安全
参考答案:D


第2题:
[多选题]面对当前纷繁的世界局势我们应该( )
A. 不仅要看到现状,更要看到未来
B. 不仅要把握变化脉络,更要观察演化趋势
C. 冷静观察、保持定力
D. 始终以处理好中国问题为立足点
参考答案:ABCD


第3题: [名词解释]
“遣兴抒怀”和“墨戏”
参考答案: 元代文人画代表人物倪瓒说:“余之竹,不过逸笔草草,不求形似,聊以自娱耳。”“余之竹聊以写心中逸气耳,岂复较其似与非、叶之繁与疏、枝之斜与直哉。”

第4题: [单项选择]
手术前准备不包括( )
A. 心理准备
B. 肠道准备
C. 预防感染
D. 全身营养
E. 明确诊断
参考答案:E

第5题:
[多选题] 公安机关办理行政案件中,一般讲能够成为定案根据的证据都具有以下特征()。
A. 客观性
B. 关联性
C. 合法性
D. 选择性
参考答案:ABC


第6题:
[单选题]在从猿变人的过程中具有决定意义的因素是
A.类人猿的生理结构
B.类人猿的生活习性
C.生产劳动
D.气候变化
参考答案:C
知识点:社会存在与社会意识

第7题:
[单选题] 一位45岁女性,一侧乳房皮肤局部呈橘皮样,乳头内陷,初步诊断为
A.乳腺炎;
B.乳腺小叶增生;
C.乳腺囊肿;
D.乳腺癌;
E.以上都不是;
参考答案:D


第8题: [多项选择]
《民族区域自治法》规定,上级国家机关的职责包括哪些?()
A. 上级国家机关有关民族自治地方的决议、决定、命令和指示,应当适合民族自治地方的实际情况
B. 上级国家机关应当帮助、指导民族自治地方经济发展战略的研究、制定和实施,从财政、金融、物资、技术和人才等方面,帮助各民族自治地方加速发展经济、教育、科学技术、文化、卫生、体育等事业
C. 国家制定优惠政策,引导和鼓励国内外资金投向民族自治地方
D. 上级国家机关在制定国民经济和社会发展计划的时候,应当照顾民族自治地方的特点和需要
参考答案:A, B, C, D

第9题:
[单选题]作业人员应具备必要的电气知识和业务技能,且按工作性质,熟悉本规程的相关部分,并经( )。
A.专业培训
B.考试合格
C.技能培训
D.现场实习
参考答案:B


第10题:
[不定项选择题]B细胞检测的标志物为
A.CD3

B.CD56

C.mIg

D.CD2

E.CD33
参考答案:C
NK细胞表达CD56分子,CD56分子可作为NK细胞的标志性分子。所有T细胞均表达CD3分子,CD3分子可作为T细胞的标志性分子。mIg为B淋巴细胞特有,可作为B细胞的标志分子。

第11题:
[多选题]被强碱烧伤应用( )溶液中和。
A.50%碳酸氢纳
B.0.5%-50%醋酸溶液
C.50%氯化氨
D.10%构椽酸液
参考答案:BCD
教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(通用知识)》第十一章模块2

第12题:
[简答题]《铁路运输收入管理规程》关于多、少缴款的处理是怎样规定的?
参考答案:收入管理部门审核、对账,发现车站、列车应缴款和实缴款不符时,按多、少缴款处理,填发“多、少缴款订正通知书”,并按权责发生制列账。
少缴款处理期限不得超过30天,对超过期限未处理的少缴款,转同级运营财务部门先予垫付,由其向责任站、段扣款,在责任人工资内归还。
多缴款超过180天未能处理时,转运营财务部门列营业外收入。


第13题: [单项选择]
环保工作需要全社会的共同努力。这句话正确吗?()
A. 正确
B. 错误
参考答案:A

第14题: [单项选择]
恶性肿瘤实施血管栓塞的特点,除外
A. 肿瘤缩小便于手术
B. 减少手术中出血
C. 使肿瘤消失
D. 晚期肿瘤的姑息治疗可以减慢发展
E. 减轻痛苦
参考答案:C
答案解析:恶性肿瘤实施血管栓塞一般不能使肿瘤完全消失。

第15题:
[多选题]0《金融违法行为处罚办法》规定:金融机构办理存款业务,不得有下列行为(.)。
A.擅自提高利率或者变相提高利率,吸收存款;.
B.明知或者应知是单位资金,而允许以个人名义开立账户存储;.
C.擅自开办新的存款业务种类;.
D.违反规定为客户多头开立账户;
参考答案:ABCD


第16题:
[单选题]发生人身触电事故和火灾事故,值班人员应不经联系立即( ) ,以进行抢救.
A.断开有关设备的电源
B.拉开触电人员
C.打电话求救
D.通知医疗
参考答案:A


第17题: [填空题]
1962年8月召开的“农村题材短篇小说座谈会”,史称“()”。
参考答案:大连会议

第18题: [报关编码]
密度>0.8g/cm3且厚度≤5mm的其
参考答案:44111219
答案解析:

海关商品名称:密度>0.8g/cm3且厚度≤5mm的其
海关编码:44111219
法定单位一:千克
惠税:7.5%
普税:40%
增值税:17%
监管条件:

第19题: [多项选择]
经皮穿刺椎间盘切除术禁忌症包括?()
A. 椎间隙明显狭窄,椎间盘钙化
B. 合并椎管狭窄
C. 纤维环破裂,髓核组织已脱入椎管内者
D. 椎体滑脱者
E. 已做过脊髓外科手术或椎间盘溶解术者
参考答案:A, B, C, D, E

第20题:
[填空题] 段下发标准化规范化建设评价标准适用于站段.车队( ).( ).乘务班组.( ),其他科室仍按原对应科室业务主管部门公布的执行。
参考答案:车间|乘务科|地面班组


第21题:
[判断题]农村商业银行要按照谁主办、谁负责,谁审批、谁监督的原则,落实其他应收款清收责任。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,双签发是指外单位人员办理工作票时,工作票经外单位签发后,由( )审核并签发(即会签)的过程。
A.设备运维单位
B.调度管理部门
C.安全监管部
D.建设管理部门
参考答案:A


第23题:
[单选题]原料进入反应器后先吸热气化成为气体,然后经过 () 步骤才变成产品离开催化剂。
A.4
B.6
C.7
D.8
参考答案:C


第24题:
[单选题]( )适用于500 kV的变压器和有类似要求的电气设备。增加了苯胺点、吸气性和比色散3项指标。
A.GB 2536-2011
B.SH 0040-91
C.SH 0351-92
D.DL/T 1094-2018
参考答案:B


第25题:
[单选题]《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》(南铁客〔2016〕384号)规定:持银通卡自行乘坐高于规定等级席别的,由()。
A.列车劝阻回原等级席位
B.列车补收票价差额
C.车站补收票价差额
D.列车补收票价差额和加收票款
参考答案:B


第26题: [单项选择]
下列关于委托加工应税消费品的正确说法是( )。
A. 委托方缴纳消费税,受托方缴纳营业税
B. 委托方不缴税,受托方缴纳消费税和营业税
C. 受托方代收代缴委托方的消费税,受托方缴纳增值税
D. 委托方不缴税,受托方缴纳消费税和增值税
参考答案:C
答案解析:[解析] 考核对委托加工双方应纳税额种类的了解。

第27题: [单项选择]
国际合作按照合作的正式程度可分为默契、()和国际组织。
A. 国际舆论
B. 国际冲突
C. 国际条约
D. 国际战争
参考答案:C

第28题: [判断题]
统计分析是由数字形成概念,从概念形成判断,由判断进行推理.并由此得出结论,所以说准确的数据是统计分析的基础。( )
参考答案:对

第29题:
[单选题]起重机械不得使用()吊钩。
A.锻造
B.铸造
C.板钩
D.任意材料
参考答案:B


第30题: [多项选择]
钛及钛合金管焊接应采用( )进行焊接。
A. 二氧化碳气体保护焊
B. 惰性气体保护焊
C. 氧-乙炔焊
D. 真空焊
参考答案:B,D

第31题: [单项选择]
白皮松针叶()。
A. 单叶
B. 2针一束
C. 3针一束
D. 5针一束
参考答案:C

第32题:
[单选题]组织对消防设备设施、安全疏散设施的使用、维修、保养、更换进行检查。( )委托有资质的机构进行一次检测,确保消防设施器材、安全疏散设施功能完好有效,
A.每年
B.每季度
C.每半年
D.每月
参考答案:A


第33题: [简答题]
集气管温度的正常范围是多少?
参考答案: 集气管温度的正常范围是80—100℃。

第34题:
[单选题]在组织面对激烈竞争环境下,好的( )就是组织取得成功的一半。
A. 资本
B. 设备
C. 士气
D. 产品
参考答案:C


第35题: [单项选择]
下列属于同期控制的是()
A. 急救物品完好率
B. 护理人员的素质
C. 常规器械消毒灭菌合格率
D. 现场监督检查
E. 压疮发生率
参考答案:D
答案解析:同期控制的纠正措施是在计划执行的过程中,"现场监督检查"属于同期控制。

第36题:
[多选题]地下配电站,宜装设(  )装置,配备足够数量的消防器材或安装自动灭火系统。
A.A.测温
B.B.通风
C.C.排水
D.D.除湿
E.略
F.略
G.略
参考答案:BC


第37题: [单项选择]
以行政机关是否可以主动作出行政行为为标准,行政行为分为( )
A. 抽象行政行为和具体行政行为
B. 羁束行政行为和自由裁量行政行为
C. 依职权行政行为和依申请行政行为
D. 要式行政行为和非要式行政行为
参考答案:C

第38题:
[多选题]( )不能办理越站。
A.列车严重超员
B.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺
C.乘坐的是回转车
D.列车无能力
参考答案:ABD


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