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题目内容:

[单选题]客户服务过程中对于愤怒型的的客户客户服务人员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是()。


A.总结+引导
B.三句一回应+引导
C.认同+引导
D.提问+引导
参考答案:C

热门题目:
第1题:[判断题]办理境外直接投资外币币结算业务时,银行和境内机构应当按照《国际收支统计申报办法》等有关规定办理国际收支申报,当投资币种为人民币时则不用申报。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[判断题]打磨钢轨焊接接头时,应纵向打磨不得横向打磨,打磨面粗糙度应能满足无损检测的需要。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [简答题]
放炮崩倒支架的原因有哪些?
参考答案: (1)支架(柱)架设质量不好。如采煤工作面支架(柱)的迎山不够,楔子打得不紧,或上顶有空没刹紧.或将它们打在浮煤、矸上;掘进工作面的支架帮顶背得不实,柱脚浅,岔角过大或过小,或没加撑木、拉条、防倒器等,放炮时支架被崩倒。
(2)炮眼排列方式与煤层硬度、采高不相适应,有大块煤崩出造成支架被崩倒。
(3)炮眼角度偏斜,炮眼浅,装药过多,炮泥装得少、质量差,放炮时将支架崩倒。
(4)采煤工作面的炮道宽度小,太靠近支架,放炮时崩倒支架。

第4题:
[单选题]在易燃易爆场所使用的照明灯具应采用( )灯具。
A.防爆型
B.防潮型
C.普通型
参考答案:A
防爆灯具: 是指用于可燃性气体和粉尘存在的危险场所,能防止灯内部可能产生的电弧、火花和高温引燃周围环境里的可燃性气体和粉尘,从而达到防爆要求的灯具。主要有隔爆型防爆灯具、安全型防爆灯具、移动型防爆灯具等。通明电器生产的BC9300防爆平台灯适用于:石化装置、石油平台、加油站、油泵房、中转站等易燃易爆场所作照明。

第5题:
[单选题]地脚螺栓式基础根开及对角线尺寸允许误差为()‰。
A.±1
B.±1.5
C. ±2
D.±3 。
参考答案:C


第6题:
[单选题]当电客列车司机在作业突发应急故障时,乘务组长对值乘司机进行指挥处置,司机按照乘务组长的指挥造成事件进一步扩大,按照事故责 任追究责任人分类,违章人
A.A.直接责任者
B.B.主要责任者
C.C.领导责任者
D.D.间接责任者
参考答案:B


第7题:
[单选题] 井架门架和烟囱水塔等的脚手架,凡高度10.~15.m的要设一组缆风绳(4.~6.根),每增高()m加设一组。
A.10.
B.12.
C.14.
D.16.
参考答案:A


第8题:
[单选题]无砟道床伤损等级分为Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级。对Ⅲ级伤损应( )。
A.做好记录
B.加强观察
C.列入维修计划
D.及时修补
参考答案:D


第9题:
[多选题] 脚手架的立杆应垂直。应设置纵横向扫地杆,并应按定位依次将立杆与( )连接固定。
A. 横向支撑
B. 纵向扫地杆
C. 横向扫地杆
D. 剪刀撑
E. 抛撑杆
参考答案:BC


第10题:
[单选题]滑行道中线标志的颜色应为(  )。
A.白色
B.黄色
C.黑色
D.蓝色
参考答案:B
本题考核的是滑行道标志的颜色。各种跑道标志应为白色,各种滑行道标志、跑道掉头坪标志和飞机机位标志应为黄色。故选项B正确。

第11题:
[多选题]射汽抽气器具有( )等优点。
A.结构紧凑
B.工件可靠
C.制造成本低
D.耗水量少
参考答案:ABC


第12题: [判断题]
确认保证则是指某一事项现在如此,而不涉及将来的情况。
参考答案:对

第13题:
[单选题]3.126.第126题根据G314-2010规程,0.2级测量用电压互感器在额定电压100%时,比值误差为()%,相位误差为()′
A.0.35,15
B.0.2,15
C.0.2,10
D.0.35,10
参考答案:C
根据规程测量电压互感器误差

第14题:
[单选题]项目管理实施规划(施工组织设计)由()组织编制。
A.施工项目部项目经理
B.施工项目部总工程师
C.施工企业技术负责人
D.施工企业安全职能部门负责人
参考答案:A


第15题:
[单选题]灭火时,灭火人员应站在( )。
A.火源的上风侧
B.火源的下风侧
C.对灭火有利的位置
参考答案:A


第16题: [单项选择]
消解中心与权威,强调碎片化和偶然性,是()的思想特点。
A. 浪漫主义
B. 古典主义
C. 现代主义
D. 后现代主义
参考答案:D

第17题: [多项选择]
这批货物的风险自何时起由卖方转移给甲方( )
A. 货物运抵上海港时
B. 货物在马赛港越过船舷时
C. 货物在上海港越过船舷时
D. 货物交到买方的手中时
参考答案:B

第18题: [简答题]
请说明电动式扬声器和压电陶瓷扬声器的主要特点是什么?
参考答案: 电动式扬声器分为永磁式和恒磁式两种。永磁式扬声器的磁体很小,可以安装在内部,所以又称内磁式。它的特点是漏磁少、体积小但价格稍高;恒磁式扬声器的磁体较大,要安装在外部,所以又称外磁式。其特点是漏磁大、体积大但价格便宜,通常用在普通收音机等低档电子产品中。压电陶瓷扬声器的特点是体积小、厚度薄、重量轻,但频率特性差、输出功率小。

第19题:
[单选题]铁路视觉信号中,()表示停车。
A.黄色
B.红色
C.绿色
D.蓝色
参考答案:B


第20题:
[多选题]高填方路堤施工应符合( )。
A.路堤预留宽度应符合设计要求
B.应及时施作边坡临时排水设施
C.作业区边缘应设置明显的警示标志
D.应进行位移监测
E.应进行不平整度检测
参考答案:ABCD


第21题:
[简答题]事后监督工作应遵循哪些基本原则?
参考答案:独立性、连续性、及时性、全面性、重点性


第22题:
[单选题].任何单位或者个人设计民用航空器,应当向民航局申请
A.适航证
B.生产许可证
C.型号合格证
参考答案:C


第23题: [多项选择]
气机失调的表现有()
A. 气滞
B. 气逆
C. 气陷
D. 气闭
E. 气脱
参考答案:A, B, C, D, E

第24题: [多项选择]
根据《会计法》的规定,下列各项中,出纳人员不得兼任的工作有( )。
A. 会计档案保管
B. 收入费用账目登记
C. 固定资产卡片登记
D. 债权债务账目登记
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 出纳人员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务账目的登记工作。

第25题: [单项选择]
26岁男患者,家住沈阳。于12月突然发病,表现为发冷、寒战、高热、大汗后而缓解,隔日发作一次,己10天。体检:脾肋下1cm,余未见异常,末梢血化验:WBC5.0×109/L,中性粒细胞68%,淋巴细胞30%,Hb100g/L,血培养(-)。患者同年8月曾去海南旅游半个月。该患者发热最可能的原因是()
A. 伤寒 
B. 疟疾 
C. 败血症 
D. 急性血吸虫病 
E. 急性粒细胞型白血病
参考答案:B

第26题: [单项选择]
混凝土保护层厚度是指( )。
A. (A) 纵向受力钢筋的外边缘至混凝土表面的垂直距离
B. (B) 箍筋外表面至混凝土表面的垂直距离
C. (C) 受力钢筋形心至混凝土表面的垂直距离
D. (D) 受力钢筋合力点至混凝土表面的垂直距离
参考答案:A

第27题:
[单选题]中国石化油品销售事业部物资资源市场物资采购中供应商数据库遴选程序错误的步骤是( )。
A.销售企业推荐
B.采购小组评审
C.事业部主任批准
D.经管人直接购买
参考答案:D


第28题: [判断题]
统计局统计数据数据库提供2种查询范围:年度和季度资料查询。
参考答案:错

第29题:
[判断题]记名卡客户可以根据自身意愿,持有效证件到本省售卡网点设置加油卡每次加油量
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]601.下列间接带电作业可不撤除有关馈线断路器的自动重合闸的是:()。
A.带电测量
B.打冰作业
C.利用绝缘工具清除网上异物
D.利用绝缘工具清除附近异物
参考答案:A


第31题: [单项选择]
26岁孕妇,既往有反复咳嗽,咳大量脓痰10年,间断咳血3年,1周前受凉后出现咳嗽,咳痰加重,今日上午突然咯鲜血500ml,来门诊,体检:呼吸26次/分,血压11.5/8kPa(87/60mmHg),左肺呼吸音明显减弱,应立即采取以下治疗措施,但需除外的是()。
A. 吸氧3L/min
B. 左侧卧位
C. 脑垂体后叶素,静脉注射
D. 大剂量广谱抗生素
E. 支气管镜局部应用凝血酶
参考答案:C

第32题:
[单选题](单选题)在室外高压设备上工作,应在工作地点四周装设遮栏,遮栏上悬挂适当数量朝向里面的“止步,高压危险!”标示牌,遮栏出入口要围至( ),并设有( )的标示牌。
A.临近设备旁,“从此进出!”
B.临近道路旁边,“在此工作!”
C.临近道路旁边,“从此进出!”
D.临近设备旁,“在此工作!”
参考答案:C


第33题:
[简答题]两个以上有权机关对同一单位或个人的同一笔存款采取冻结或扣划措施时,必须执行最先送达协助冻结、扣划存款通知书的有权机关办理冻结、扣划手续。( )
参考答案:FALSE


第34题:
[单选题](49494)25型客车转向架中减振弹簧支柱将轴箱与( )连接在一起组成一整体,此处在一般性脱轨下无须捆绑。
A.轴头
B.构架
C.扭杆
D.中央悬挂装置
参考答案:B


第35题: [单项选择]
下列除哪项外是多发性硬化治疗的主要目的()
A. 使神经功能障碍得到改善最终完全恢复
B. 抑制炎性脱髓鞘病变进展
C. 防止急性期病变恶化及缓解期复发
D. 晚期采取对症和支持疗法,减轻神经功能障碍带来的痛苦
E. 避免可能促使复发的因素
参考答案:A

第36题:
[单选题]( )是指震源到地面(震中)的垂直距离。
A. 震级
B. 震中距
C. 震源深度
D. 烈度
参考答案:C


第37题:
[判断题]交接班、人员上下井的时间内,严禁运送爆炸材料。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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