第1题:[多选题]在处置液化石油气泄漏时使用主动点燃的方法,必须具备可靠的点燃条件,其中包括( )。
A.在容器顶部受损泄漏,无法堵漏输转时
B.槽车在人员密集区泄漏,无法转移或堵漏时
C.遇有不点燃会带来严重后果,引火点燃使之形成稳定燃烧,或泄漏量已经减小时
D.现场气体扩散已达到一定范围时
参考答案:ABC
第2题:[单选题]某幼儿给鱼下定义时说：“鱼是一种会游的动物”，该幼儿的概括水平为（ ）。
A.初步概念水平
B.依据具体特征下定义
C.不会下定义
D.同义反复
参考答案:B
幼儿的概括水平常常依据具体特征下定义。
第3题: [单项选择]患者女性，60岁。双膝关节疼痛5～6年，活动时明显，休息缓解。若有关自身免疫性疾病筛查试验阳性，还应检查的项目有（）
A. ESR
B. ASO
C. 抗dsDNA抗体
D. Ig
E. 抗ENA抗体
参考答案:E
答案解析:若怀疑自身免疫病在ANA筛查阳性之后还应进行抗ENA抗体的检测。
第4题: [多项选择]创伤后，下列哪种激素上升
A. 17-羟类固醇
B. 17-酮类固醇
C. 上述两者同等升高
D. 生长激素升高
参考答案:A,D
答案解析:创伤刺激通过各种感受器和神经通路，可引起ACTH及生长激素释放增多。而ACTH又可促使肾上腺皮质激素分泌增多，因而尿中17-羟皮质类固醇增多。故本题中AD是正确答案。
第5题:[多选题]关于行政执法人员执法过程中的行为，下列哪些选项表述是正确的？
A.A行政相对人对执法行为提出异议或者申辩的，可以加重处理
B.B应当告知行政相对人作出该决定的事实、理由及依据
C.C应当主动向行政相对人出示执法证件
D.D对不出示执法证件的，行政相对人有权拒绝。
参考答案:BCD
第6题:[单选题]18、下面哪个不是贯通道的组成部分( )。
A.顶板
B.侧墙
C.螺钉框
D.地板布
参考答案:D
第7题:[简答题]【事件过程】 5月5日13:10，某县城区客户报修有10KV线路上驱鸟器掉落在电线上，随时有可能掉落砸伤行人或车辆，非常危险，要求紧急处理。15:30又接到另一客户拨打95598反映该地点有电力设施掉落，砸坏客户车辆要求赔偿，客户情绪激动，有向媒体反映的倾向。
当晚8时，当地电视台的新闻直通车便将该事件进行了报导，且舆论导向直指供电企业。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）接到客户投诉前，抢修人员未到达现场处理故障，违反了《国家电网公司“十项承诺”》第三条及《国家电网有限公司供电服务标准》第6.2.5.1条：供电抢修处理人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的，供电抢修处理人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间，经客户同意后按预约时间到达现场；
（2）违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》5.4.2条：抢修人员在处理客户故障报修业务时，应及时联系客户，并做好现场与客户的沟通解释工作；
（3）违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》5.4.3条：抢修人员应按照故障分级，优先处理紧急故障，如实向上级部门汇报抢修进展情况，直至故障处理完毕。
【暴露问题】
（1）抢修人员优质服务意识不强，服务观念淡薄，接到报修后未及时联系客户，到达现场处理紧急故障，未提示客户注意安全，协助保护现场；
（2）供电公司对故障报修工单处理时限监控、敏感工单预警监控不到位；
（3）客户已明确发生财产损失，处理部门应对不及时，未能及时联系客户化解矛盾，安抚客户，做好善后处理工作，致使当晚被媒体曝光。
【措施建议】
（1）加大对抢修工作的监督考核力度，要求抢修人员严格贯彻执行各项规章制度，严格遵守抢修时限等供电服务规范，并针对违规事件进行考核；
（2）加大对抢修人员的培训力度，以客户为中心，以优质服务为出发点，围绕客户合理诉求，规范服务行为，提升服务意识，强化服务理念，不断提升优质服务规范化水平；
（3）加快客户损失认定及赔偿工作，避免服务舆情再次升级；
（4）供电企业应按照服务承诺、抢修管理要求，建立工单监控机制，把控工单时限，避免抢修超时限发生；
（5）当晚被当地电视台报道，导致产生了一般服务事件。应按照《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》相关要求，做好上报和舆情应对等工作。
第8题: [单项选择]对话框的右上角有一长条形小分框，上面有“确定”字样，这时可以用（）方法关闭对话框
A. 用鼠标双击“确定”
B. 只能用鼠标单击“确定”
C. 用鼠标单击确定或回车
D. 只能按回车
参考答案:C
第9题: [单项选择]能反映T细胞免疫活性的试验项目为（）
A. 淋巴细胞转化试验
B. T细胞计数
C. Ig含量测定
D. B细胞增殖试验
E. 溶血空斑试验
参考答案:A
答案解析:T细胞表面具有PHA受体，能与PHA结合，促进体外培养的T细胞发生转化并增殖。这一过程称为淋巴细胞转化，常用于反映细胞免疫的功能。
第10题: [填空题]我国铁路线路共分为（）个等级。
参考答案:三
第11题:[填空题] 取放工具、抬运金属料具时，不得搭接两股钢轨、（ ）、引入线或（ ）。
参考答案:绝缘接头|轨距杆
第12题:[单选题]对化学平衡无影响的是( )。
A.温度
B.压强
C.催化剂
D.浓度
参考答案:C
第13题:[判断题]装车后,重车总重活载效应超过桥涵设计标准活载(中-活载)的货物,称为超重货物。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题: [单项选择]制作传统咖喱料的核心原料是（）。
A. 茴香粉
B. 豆蔻粉
C. 胡椒粉
D. 黄姜粉
参考答案:D
第15题:[判断题]依据《省住房和城乡建设厅关于改革和完善房屋建筑和市政基础设施工程招标投标制度的实施意见》（苏建规字〔2017〕1号文），招标公告（包括资格预审公告，下同）、开标情况、评标结果公示、中标结果公告等应当在“江苏建设工程招标网”等指定媒介上发布。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:[判断题]车站应不间断地接发列车，严格按列车运行图行车。接发列车时，车站值班员应亲自办理闭塞、布置进路、接送列车、发车。《技规》第350条
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:[判断题]证件到期一个月内，客户仍可在网银及手机银行发起出账类交易。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题: [单项选择]John wants to ______ of his old bike and buy a new one.
A. dispose
B. dismiss
C. distribute
D. disturb
参考答案:A
答案解析:本题考动词的形似词辨析。dispose意为“处理”；dismiss意为“解散”；distribute意为“分布”；disturb意为“打扰”。另外，只有dispose能和of搭配，故A项正确。本句大意
第19题: [单项选择]结核自然感染，PPD阳性反应的特点，以下哪项不包括在内
A. 自然感染后PPD阳性持续2～3年消失
B. 硬结消退后留有色素沉着及脱屑
C. 硬结质地硬，颜色深
D. 反应持续时间可达4～5天
E. 硬结直径多在10～15mm以上
参考答案:A
第20题:[多选题]火场供水作业时供水流量不足时,应优先保障( )用水需求。
A.内攻线路
B.高危区域
C.掩护射流
D.撤退线路
参考答案:ABC
第21题:[多选题] 新建成的枪支系统3.0版相比原系统新增了( )功能。
A. 扩大了公安机关用户范围
B. 完成了与电子枪证的实时对接
C. 搭建了行政审批网上平台
D. 提供了多项功能模块
参考答案:ABCD
第22题:[单选题]通过移动终端开户前，客户需阅读并同意《厦门国际银行股份有限公司个人账户管理协议》并经客户。 厦国银发〔2017〕205号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构移动终端柜面服务操作规程》的通知
A. 电子签名确认
B.点击确认
C.无需确认
参考答案:A
第23题: [判断题]委托代理授权可以采用书面形式也可以采用口头形式。 ( )
参考答案:对
第24题:[简答题]《致我们终将逝去的青春》是我国哪位女演员的导演处女作电影的主题曲？
参考答案:赵薇
第25题:[单选题]治疗沙眼衣原体感染应选用( )
A.四环素
B.青霉素
C.链霉素
D.庆大霉素
E.磺胺药
参考答案:A
第26题: [单项选择]急性坏死性胰腺炎时，下列哪项检查结果正确（）
A. 血清淀粉酶均升高
B. 血清脂肪酶早期升高
C. 血糖升高
D. 血钙升高
E. 血白蛋白升高
参考答案:C
答案解析:急性坏死性胰腺炎时，血糖是升高，而血清淀粉酶可升高，但也可低于正常，血清脂肪酶早期不升高，血钙是降低，血白蛋白不会升高，而是正铁血白蛋白升高。
第27题:[单选题]针对用电变更业务，暂拆和复装适用于（ ）供电用户。
A.高压
B.中压
C.低压
D.中高压
参考答案:C
第28题: [单项选择]贲门周围血管离断术需离断的血管中不包括（）.
A. 胃冠状静脉
B. 胃短静脉
C. 胃网膜右静脉
D. 胃后静脉
E. 左膈下静脉
参考答案:C
答案解析:贲门周围血管离断术离断的血管包括：胃支、食管支、高位食管支、异位高位食管支、胃短静脉、胃后静脉、左膈下静脉.
第29题:[单选题]对于运行中灭弧气室，SF6气体的体积比（纯度）小于（）%时，需要抽真空，重新充气。
A.A:94
B.B:96
C.C:97
D.D:99.8
参考答案:C
第30题: [单项选择]给水工程设计，时变化系数宜采用1.3～1.6，当（）时，应采用下限。
A. 城市规模大
B. 用户用水不连续
C. 用户作息规律性强
D. 城市规模小
参考答案:A
第31题:[单选题]对阀门进行水压试验时，应将阀门中的空气全部排出，进水应缓慢，不可有突进和冲击现象。 [1分]
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[多选题]公民、法人或者其他组织对行政机关所给予的行政处罚享有的权利包括（ ）。
A.陈述权
B.申辩权
C.控告权
D.抗辩权
E.申诉权
参考答案:AB
本题考核行政处罚相对人享有的权利。《行政处罚法》第六条规定，公民、法人或者其他组织对行政机关所给予的行政处罚，享有陈述权、申辩权；对行政处罚不服的，有权依法申请行政复议或者提起行政诉讼。公民、法人或者其他组织因行政机关违法给予行政处罚受到损害的，有权依法提出赔偿要求。即行政处罚相对人享有陈述权、申辩权、复议权、诉讼权和获得赔偿权。
第33题:[多选题]《20kV及以下配电网工程建设预算编制与计算规定（2016年版）》中规定，以下关于施工图预算的概念描述正确的是()。
A.A、以施工图设计文件为依据、
B.B、以预算定额为计价依据、
C.C、对工程项目的工程造价进行预测和计算 、
D.D、在初步设计阶段经过业主同意并包干使用的投资额、
E.E、在初步设计阶段进行招投标时的造价限额投资
参考答案:ABC
配电网工程预算规范（2016版）
第34题:[单选题]上级人民检察院( )下级人民检察院的工作。
A.领导
B.监督
C.业务
D.指导
参考答案:A
第35题:[单选题]在电客列车客室每个侧门的内侧（靠近门处）设有一个（）装置，手柄为红色，并加盖保护。
A.紧急关门手柄
B.紧急停车按钮
C.紧急解锁手柄
D.紧急呼救按钮
参考答案:C
第36题:[单选题]以只读方式打开的 Excel 文件,作了某些修改后,要保存时,应使用- 23 -“文件”菜单中的( )命令。
A.保存
B.全部保存
C.另存为
D.关闭
参考答案:C
凌学峰搜题
